XX物流公司物流信息管理系统解决方案

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1、嘉隆售前项目类文档嘉隆售前项目类文档 版本号：V1.1 文档编号： JL-HFLMIS 2007M007 广州市宏峰物流有限公司 物流信息管理系统解决方案物流信息管理系统解决方案 编制单位：嘉隆信息技术公司编制单位：嘉隆信息技术公司 编编 制制 人：冯光学人：冯光学 审审 批批 人：吴国林人：吴国林 发布日期：发布日期：20072007 年年 0707 月月 0505 日日 密级：密级： - I- 声声 明明 本文档所有权和解释权归嘉隆技术有限公司所有，未经书面许可，不得复制或向第三方公开。 This document is the property of Guangzhou JiaLong

2、Information 目前有专人进行GPS系统的监控记录工 作，做到每个小时对外出的车辆位置和状况登记一次。 目前运输的货物类型主要是钢材以及与钢材相关联的重型机械和建材等，其客户 目前可以分为两大类，一类是关联客户，主要是与公司形成长期合作伙伴的两家公司： 广州市番禺区裕丰钢铁有限公司、珠海粤裕丰钢铁有限公司；另一类是非关联客户， 目前除开上述两家客户的其他客户都归为非关联客户。非关联客户的业务量与业务员 的业绩和提成收入挂钩，而关联客户则无关。 该块业务目前主要由公司储运中心的陆运部来组织和进行，陆运部设置有跟单员、 调度员、车队队长、司机、回数员、车辆监控人员等岗位。跟单员接受业务单信

3、息。 目前公司陆运部有四个车队，每个车队约有二三十辆车，配备了三四十名司机，每辆 车有一个主要负责司机，同时每个车队有一定数量的备用司机，当主要负责司机需要 休息调整，而车辆状况良好时，人休息车不休息，会调用备用司机出车，每个车队有 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 15- 一个车队队长，负责本车队司机车辆的日常管理、接受调度员派给本车队的运输作业 任务，进行车辆调度、指派司机等。 调度员接收到运输业务单后，估算需要的车辆资源，优先选择自有车辆，如果自 有车辆资源紧张的情况下，考虑调度外协车队和车辆。调度员调度主要是根据产量平 衡原则， 来选择哪个车队和哪个外协车队进行运输，也会参考车队业务考

4、核情况进行 选择，考核优良的车队给与更多的货量，但目前在有些时段车资源常会出现不足的情 况。 包括有下达运输订单，运输调度，内部车辆管理，外协车队管理，司机管理，运 输异常管理等业务。 2.2.1.2 业务流程业务流程 （1）总体流程）总体流程 图2-2 陆运业务流程（标有数字的处理过程有子流程图描述） 陆运业务流程涉及到的部分环节描述如下： 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 16- 客户下单客户下单：客户把要托运的货物信息通过电话/传真方式通知业务员，但公司的关联客 户不需通过业务员，直接下达给跟单员。 业务员接单业务员接单：业务员对自己开发的客户提供接受定单服务，方式有电话，传真或 ema

5、il。 运输调度运输调度：参见运输调度流程部分。 客户收货签收客户收货签收：货到后，先过镑，镑差在50 公斤以内可卸货，超过镑差电话联系跟单 员，处理后再决定是否卸货。 GPSGPS车辆监控并记录车辆监控并记录：GPS系统可对外出车辆的运行状况进行实时监控，包括行车路线， 行车速度，所在位置等。车辆监控员每隔一小时记录外出车辆的状况，特别是所在位 置，是否异常等。 对账结算对账结算: : 依据客户定单及定单执行进度形成客户对账单，传真给客户确认，作为结 算依据；外协车队汇总业务数据，形成对账单，得到总调度确认后，可进行结算。 （2）运输调度流程）运输调度流程 图2-3 运输调度流程 运输调度流

6、程中涉及到的部分环节描述如下： 查询自有车辆查询自有车辆：调度员根据GPS监控记录以及各车队回车情况等信息，了解公司自有 车辆的可调度情况。 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 17- 制定外协车辆计划制定外协车辆计划：当公司内部无车可调时，调度员根据产量原则选择外协车队，根 据业务量和客户要求确定需车数量以及计划到车时间、行车路线等。 外协车队确认计划并回传外协车队确认计划并回传：外协车队联系人确认了能提供相关运力后，把将要派来的 车牌号码以及计划到达时间传真给总调。 调度开出车作业单调度开出车作业单：调度员根据车队长返回的作业车辆司机信息，填写出车作业单， 包括出车日期，车号，司机，跟车，托

7、运方，收货方以及相关的联系方式、货物信息 等。 车队长查看车队长查看GPS 系统：系统：车队长查看GPS 系统,了解车辆位置，找出离发货点最进的可 用车辆； 车队长安排车辆车队长安排车辆/司机司机：车队长安排车辆/司机并记录到运输作业单,把运输作业单返回 给调度。 （3）回车回数流程）回车回数流程 图2-4 回车回数流程 回车回数流程中涉及到的部分环节描述如下： 司机司机/跟车报销单跟车报销单据：司机、跟车填写差旅费报销、出车报销单，把相关的费用进行记 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 18- 录。 现场车管员了解维修进度：现场车管员了解维修进度：现场车管员了解维修进度，根据实际需要，每隔2个

8、小时填 写维修车辆进度表,反馈给总调度。 调度开出车作业单调度开出车作业单：调度员根据车队长返回的作业车辆司机信息，填写出车作业单， 包括出车日期，车号，司机，跟车，托运方，收货方以及相关的联系方式、货物信息 等。 2.2.1.3 存在问题存在问题 需求分析时给出。 2.2.2 2.2.2 仓储业务仓储业务 2.2.2.1 概述概述 公司曾经营过一段时间仓储业务，目前的仓储业务暂未开展，但随时准备进行第 三方仓储业务的运作。在系统流程规划中我们将按照一般的第三方物流公司仓储业务 流程进行描述公司将要开展的仓储业务。包括入库、出库、盘点等作业。 2.2.2.2 业务流程业务流程 暂无。 2.2.

9、3 2.2.3 海运业务海运业务 2.2.3.1 概述概述 公司设立有海运部，海运业务目前占公司总体业务量的15%，目前主要是利用外 协船，主要进行沿海运输。公司正在购买的一艘船，还未投入运营。 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 19- 2.2.3.2 业务流程业务流程 图2-5 海运业务流程 2.2.4 2.2.4 国际货代业务国际货代业务 2.2.4.1 概述概述 公司的国际货运代理业务目前有两种运输方式，海运和空运。两者的业务运作流 程基本相似，客户选择的运输方式不同，反映在我们的业务区别上主要是选择的运输 资源和服务商类型不同，一个是船公司，一个是航空公司。短途驳运则一个是拖车行， 一

10、个是运输车队（辆）。 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 20- 公司海运区域：以珠海粤裕丰联盟合作码头为主要港口，提供深圳妈湾港、江苏 连云港、巴西港、印尼港、越南港等国际港口海运物流服务。服务项目主要是煤（矿） 、铁矿、焦炭，进出口产品的集装。资源为：远洋货轮、国内船舶联盟合作与代理， 目前后者居多。 2.2.4.2 业务流程业务流程 （一）（一）海运流程海运流程 图2-6 国际货代-海运流程 国际货代海运流程中部分环节描述如下： 船公司返回船公司返回S/OS/O：船公司确认有舱并放S/O （SHIPPING ORDER）给货代。S/O是提柜， 装船的凭证，一个柜子对应有一个S/O凭证。 宏

11、峰物流信息管理系统解决方案 - 21- 海关检查单证海关检查单证：海关需检查的单据一般为：商业发票，装箱单，商检证，出口货物报 关单，有的商品则需要动植物检疫证书或产地证，出口外汇核销单，外销合同等 装货、货物交接装货、货物交接：拖车拉了吉柜（空柜）去工厂装柜，装完柜子，打上封条，拉回码 头堆场，也可以叫还场或者换柜。 报关报关：拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了。快的话半天就可 以报出来，慢的话要等上一天。如果碰到查柜，时间会拖久一些。所以需要尽量早还 柜。 对单结算对单结算：三方对单，我们货代人员与客户对单/对账，船公司和我们对单。对好无误， 确认后开DEBIT NOTE

12、：船公司向我们货代开，我们向客户开。确认无误，就按指定账 户付款，付完款到账后，就可以给客户放提单了， （可能是电放） ，如果是到付，月结 的情况提单则无须等到账后发放。 （二）空运流程 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 22- 图2-7 国际货代-空运流程 2.2.5 2.2.5 维修业务维修业务 2.2.5.1 内部维修管理流程内部维修管理流程 维修管理内部管理流程如下： 图2-8 内部维修流程 陆运部根据车辆状况下达车辆维修工单给维修部，维修部根据工单信息进行维修， 并登记维修的相关信息（如：车辆故障及处理结果、维修车辆牌号，投入人员及工作 量等） 。维修作业完成后，将维修结果信息反馈给

13、陆运部，并统计人员工时及配件使用 情况，送交财务部核算处理。 2.2.5.2 外部维修管理流程外部维修管理流程 外部接单维修还未启动。将成立维修公司，对外承接业务。 2.2.5.3 工资核算流程工资核算流程 在汽车修理业务中，主要执行的是计时工资，工资核算流程如下： 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 23- 图2-9 维修员工工资核算流程 工资核算流程环节描述如下： （维修调度员）核算出工资（维修调度员）核算出工资：维修部调度员（暂安排该角色）根据每一维修作业 的投入人员及工时，按照员工岗位级别以及维修标准工时进行工时分摊，首先统计出 月度工时，按照时薪算出提成。 维修部经理审批维修部经理审批

14、：维修部经理对呈报的工资表审核确认，审批后进入到下一环节 进行处理。 （工资核算员）编制工资表（工资核算员）编制工资表：财务部工资核算员依据维修部递交的月度提成表， 进行工资编制，对于月薪低于国家工资标准的，按照国家最低工资标准计算。然后递 交行政总监审批。 行政总监审批行政总监审批：行政总监审批工资表，审批后进入下一环节审批。 财务总监审批财务总监审批：财务总监审批工资表，审批后进入下一环节审批。 总经理审批总经理审批：总经理审批工资表，审批后可以进行工资发放。 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 24- 2.2.6 2.2.6 采购管理采购管理 图2-10 采购业务流程 采购管理主要指除日常

15、办公用品、固定资产之外的其它易耗品的日常采购，主要 是汽车零部件、燃料、油料等的采购。首先各部门做月度采购申请计划，报与财务中 心，财务中心仓管员进行确认，结合仓库库存量及各部门的需求量，统计出申购量， 制作申购单，递交给财务总监审批，财务总监同意后，进行相关采购，对采购回的物 品验收入库。 2.3 需求总结 根据我们对宏峰物流业务需求的分析，我们认为宏峰物流信息化需求表现为以下 几个方面： 宏峰物流信息管理系统解决方案 - 25- 1） 统一的物流信息管理平台统一的物流信息管理平台：信息技术是第三方物流的重要实现技术，信息技 术的应用，保障了数据快速、准确地传递，提高订单处理、运输服务、仓储

16、 管理、装卸搬运、配送发运、流通加工的自动化水平，使各个环节顺畅衔接， 并为客户提供综合的物流信息服务。同时可以对物流信息进行监控和管理， 提高市场反应能力。 2） 业务、财务一体化业务、财务一体化： 在物流运作及服务过程中，伴随着资金流的发生，需 要通过信息流把物流和资金流串联起来，以加强业务活动过程中财务管理的 监督监控作用，降低物流运作成本。实现资金管理与物流管理的统一，满足 用户经营管理的整体需要。 3） 全流程的自动化全流程的自动化：在业务处理中，以订单为驱动，以流程为导向，使信息快 速流动，为不同的流程参与人员提供业务处理相关信息，并使物流各环节有 效连接，协同工作，实现全流程的传递、跟踪、控制，以此达到降低成本、 提高效率效果的目的，并促使企业由职能管理向过程管理转变。 4） 标准化管理：标准化管理：规范化管理包括物流业务及管理的标准化、物流信息管理的标 准化。 物流业务的标准化 物流业务的标准化建设具体包括以下五方面的内容：(1)有关第三方物流的 业务种类、服务内容、计量单位、基础模数等方面的标准化；(2)物流客户服 务合同