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1、太平渠学校信访工作制度我校为进一步提高学校纪检监察信访工作水平，实现信访工作管理制度化、质量标准化、程序规范化，依照中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例、行政监察法和监察机关举报工作办法，特制定以下工作制度。一、来信来访处理：1、设立专门的信访接待场所、举报电话、举报信箱，保证信访渠道畅通。 2、接待群众来访要热心、耐心、细心，并做好详细记录。要按政策规定回答和处理来访者提出的问题，认真做好疏导教育工作。3、对所接收的信访应按照“分级负责、归口办理”的原则进行处理。受理的信访，应根据领导批示，及时办理登记手续及时处理，属于下级纪检监察机关处理的信访应区别情况，按程序转交有关组织或领导办理。7
2、、坚持多办少转的原则，对属于业务范围的信访只办不转，对不属业务范围的信访应按照信访内容及时转有关职能部门办理。 二、信访查办1、对情况紧急，突发性群体上访和反映打击报复举报人的信访，经领导批准后，可直接进行调查处理。2、调查取证人员不得少于两人。收集证据时，应按纪检监察机关案件检查的有关规定办理。3、收到署实名举报后，要及时将受理情况、办理时间和承办人告知举报人；调查处理结论按规定程序作出后，应在十日内将办理结果告知举报人，并征询举报人的意见。5、反馈形式可根据举报人的要求或实际情况确定。因客观原因不能如期办理或办结的必须及时与举报人沟通，说明理由，做好工作。反馈和沟通情况应作好记录备查。12
3、、对上级交办报结果信访件，对下交办报结果、交查处信访件，应实行统一管理，明确专人负责建立台帐、收集整理办结材料及归档工作。 五、信访工作管理（一） 立卷归档制度 1、当年办结的信访问题和信访案件材料，应及时分类立卷归档。信访工作的各类文书资料按文书档案要求整理归档。 2、所立案卷要做到材料齐全、完整，卷内材料排列合理合规，标题简明确切，装订整齐，保管期限划分正确，并用钢笔或毛笔书写，按规定要求移交档案室。（二）保密制度3、群众来信来访应由专人负责处理，信件由专人拆阅，接待来访要在不泄密的条件下进行，不得有无关人员在场。处理群众来信来访必须严格办理程序和传递范围，不得将检举、控告材料转至被检举控
4、告人、被检举控告单位或无关人员。信访工作人员不得在工作之外的场合谈论信访中涉及保密的问题。对泄露信访内容并由此造成严重后果的要追究其责任。 4、信访件，涉及信访内容的材料应列入密级范围妥善存放保管。信访件不得随意让他人翻阅；不得私自摘抄、复制、扣压、销毁或个人擅自携带外出。5、被检举控告对象是信访工作人员亲属，本人或近亲属与被检举、控告问题有利害关系的，应主动报告领导，申请回避。 6、向有关部门和领导反映情况提供信息，要区别情况严格手续，防止有关保密的内容在传递过程中泄密，或提供给不该提供的对象。 7、要切实保护举报人，对举报的有关情况不得泄露外传，未经举报人同意，不得公开报道举报人姓名和单位
5、。需要向信访者复信的不得使用标有纪检监察机关字样的信封。 8、信访者查询信访处理情况，必须持本人有效证件，所查询内容与信访内容一致时方可予以答复，且不得涉及保密的问题。对信访者用电话询问有关信访办理情况的，可不予回答，并做好解释工作。 太平渠学校信访工作制度太平渠学校2008年9月太平渠学校信访工作以预警方案为切实维护稳定工作，保持我校的和谐稳定，根据教育局有的关文件，制定本信访和稳定工作预案。一，提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。 安全稳定和信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要站在实践
6、“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，进一步增强安全稳定信访工作的责任感和使用感，采取措施，扎实做好学校的安全稳定信访工作。 我们要从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待安全稳定和信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时，正确处理教职工，学生及学生家长上访问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。成立安全稳定信访工作领导小组，组长：张爱兰，副组长：马福花，成员：各班主任及任课教师。对
7、安全稳定工作，学校领导做到“五个亲自”亲自去研究，亲自去部署，亲自去检查，亲自去解决，亲自去处理。二、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把退休人员的思想状况，校园周边环境，食品卫生健全管理，危险物品的管理，消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。三明确责任，按照信访工作原则，就在逐级上访，分段受理，制止重复上访，越级上访学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律，政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度
8、负责精神，把问题解决在学校，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任，对退休教师的上访问题，要做好走访和劝解工作。四、加强沟通，安全稳定信访领导小组成员应充发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工，学生及家长的工作，把问题解决的基层，要抓好宣传达室引导，使不违法上访变成群众的自觉行动，坚决背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常，合理，有序的轨道，中层干部对能解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工及学生家长反映的难点，热点问题应及时迅速报告学校领导，学
9、校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工，学生家长。五、切实做好学校微机室和互联肉安全管理工作针对利用勤务员种手段攻击卫星电视节目播出和进行网上宣传煽动破坏活动，对此，学校明确网络安全负责人，切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，一旦发现不正常信号和反动信息，要采取果断措施立即予以切断或删除，防止利用学校的微机和办公设备传输和印刷不良信息。六、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理加强对学校水房，危险物品的安全管理工作，要建立和严格执行各项危险物品的管理制度，对存有的危险物品的种类，数量要进行认真登记，要严把危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以
10、任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。七、加强校舍，教学设备的安全检查工作不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备，设施必须立即维修或更换，必须安排政治素质好，责任心强，处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。从9月30日至10月25日，执行领导带班教师值班。八、进一步加大校园周边环境的整治力度学校主动与村委会治保等有关部门加强联系，争取支持，加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。九、加强值班，信息和信访工作安排业务水平高，责任心强的人员负责值班，信息报送务必“快，准，实”如遇有重大突发性事件，上访事态，重
11、要社会动态，师生重大思想苗头，重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上级领导。十、进一步加强安全法制宣传教育学校要对全体师生员工进行长期，广泛，深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育，防火安全教育，食品卫生安全教育，强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。 太平渠学校 2008年太平渠学校信访表彰奖惩计划安排 太平渠学校 2008年太平渠学校信访表彰奖惩计划安排为全面贯彻落实信访条例，充分发挥职能作用，进一步做好人民内部矛盾的大排查，大调处工作，积极预防和妥善处置群众性事件，努力化解各类社会矛盾，切实保障教育发展
12、和社会稳定，结合我校实际，现将2008年下半年的信访工作安排如下：一、指导思想以邓小平“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真落实信访条件不断提高做好信访工作的能力，提高信访工作质量，紧紧围绕学校教育的中心工作，充分发挥信访职能作用，认真接待群众的来信来访，畅通信访渠道，倾听群众意见，建议和批语，积极化解人民内部矛盾，预防和妥善处置群体性事件，想方设法解决群众生产生活的困难，努力引导教师一心一意搞好教学工作。二、工作任务（一）明确信访工作任务，建立健全信访工作制度要高度重视群众信访问题，明确信访工作责任，着力完善领导机构和领导接待日制度。重视社会稳定工作，建立健全预防处置机制：明确工作
13、责任，建立健全信访落实机制，加强社会主义新农村建设，建立健全信访工作责任追究制。（二）提高处理信访问题的实效，做到信访问题“抓旱，抓小，抓了”群众在单位的初信初访，要一性办结，对反映合理而又能够解决的问题，要及时给予解决，暂时不能解决的问题，要做好说服解释和疏导工作，对理取闹的，要依法采取措施加以控制，发生在基层的信访问题：要做“抓旱，抓小，抓了”，解决在基层，提高处理信访问题的实效，避免问题向上反映。（三）贯彻落实信访条件依法办理信访事项，及时回复信访人 要加强信访条件的贯彻落实，广泛宣传，让群众依法，有序，合法的反映问题，对群众的初信初访，只要是合理的诉求，一定要按条件规定的信访事项的受理
14、，办复期限，在规定的实效内，及时书面回复信访人，杜绝同一信访问题多次到上级单位重复上访，维护好我校的信访秩序和社会稳定。三、责任落实，确保无重大上访事件学校要认真按照信访条件精神和上级信访工作会及学校稳定工作会的要求，高度重视信访工作，特别是突出信访问题，越级集体上访和群众性事件处置工作，一定要明确责任，落实到位，确保在无重大上访事件，要做到上级交办的信访工作情况进行工作目标考核，对因工作不力，失职渎职，措施不到位而导致群众越级上访，造成不良社会会影响和严重后果的，要按责任追究制，严格追究主要领导的责任。 太平渠学校太平渠学校现场处置应急预案太平渠学校2008年太平渠学校现场处置应急预案针对教育是社会热点问题，信访疑难问题有上升趋势的实际，为了建设好“信访稳定工程”加强对信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，迅速有效地处置各类信访事件，确保构建“和谐管理”办学宗旨顺利实现，根据信访工作的有关规定，结合我校教育实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围（一），五人以上的集体访（二）到区教育局以上机关的各类上访二、处置突发性事件遵循的原则（一）坚持宜散不聚，宜解不宜结，宜快不宜慢，宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。（二）坚持事前预防与事后应急相对合原则（三）坚持依法管理，分级控制的原则，严格按照信访条件的
