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1、保险公司策划方案【篇一：保险公司活动方案】 人保财险河南省分公司 2015年客户节活动实施细则 按照集团公司、总公司总体部署，中国人民保险2015年客户节将于5月18日启动。为贯彻落实“以客户为中心”转型战略，与兄弟公司一起，打造picc第一服务品牌，特制定本实施细则。 一、总体思路 遵照集团公司、总公司的总体要求，贯彻落实“以客户为中心”转型战略，与各兄弟公司一起，借助客户节品牌影响力，共同构建中国人民保险核心竞争力，以服务促发展，提升客户的满意度和忠诚度。 二、活动主题 活动主题：倾听您的心声，服务您的需求 加强与客户的互动，密切客户关系，倾听客户需求，改进客户服务，研究开发更多具有市场竞
2、争力的个性化产品和服务，传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。 三、活动时间 活动时间：2015年5月18日-7月18日 （“十一”黄金周客户自驾游等活动除外） 特别说明：集团公司和总公司的各项活动分阶段推进，不局限于两个月的时间，我省将按照活动要求，分批次推进，将各项活动落实到位。 四、服务主题 2015年客户节面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“i车i自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列活动；“客户节一起玩绿聚人 吧！”活动；“走出去、请进来”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。 （一）“多快好省”理赔服务嘉年华 1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活
3、动 7月8日，借助“全国保险公众宣传日”，在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动。集团公司和总公司领导将在宣传日当天，参与部分地区的宣传日活动。根据我省实际情况，对保险公众宣传日活动作如下部署：一是省公司将于宣传日当天在郑州市区组织保险宣传活动，相关部门人员现场对客户提问进行解答，省公司领导参与，并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署，组织辖区内各级分支机构，通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所，悬挂横幅、展架，设置咨询台等形式，重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等，增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组
4、织讲座、广场活动、图片展、led屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式，推动客户感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当，提升客户的满意度。四是各市分公司要加强媒体宣传，营造舆论氛围，要运用好微博、微信、短信等平台，积极与公众互动，主动参与行业媒体公众宣传日活动，借势造势，力求最佳宣传效果。 2.“多快好省”理赔服务升级版 友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验。 多：万家服务网点，人保相伴左右 （1）服务网点多：人保财险拥有23673家合作推荐维修企业，包括12176家品牌4s店，为客户提供各种品牌车辆
5、的优质维修服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。 （2）索赔渠道多：公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔（微信理赔）、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。 快：何时何地出险，人保快速响应 （1）查勘速度快：客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场提供服务。 （2）赔付速度快： 极速理赔-在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故，现场完成从出
6、险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。 限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下，客户提交的索赔单证齐全后，公司提供1小时通知赔付服务。 好：全天候服务，全方位保障 （2）遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆免费救援服务。 对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社
7、会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。 （3）安心修车：万家维修单位修车无烦恼。 客户的保险事故受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司的“安心修车”提供定损维修无差价，保证维修质量服务。 省：专业服务、专心呵护，客户省心省时省力（1）公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务，专业服务、专心呵护。客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询，并对我们的理赔服务全程监督。 （2）人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。 （3）全国通赔：万家网点，
8、四海通行 客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。 （4）人保客户“互碰快赔”服务（宣传亮点和重点） 事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损的互碰事故，事故责任无争议，可以各自向本方车险承保机构进行索赔，各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失，赔偿后不进行相互追偿。（详见附件2：“多快好省”理赔服务升级版） （二）“i车i自然”人保之友俱乐部活动 依
9、托公司优势合作资源，定制呼伦贝尔草原深度自驾游专属路线，开展“i车 i自然”人保之友客户俱乐部主题活动，一是与汽车品牌商合作，共同进行品牌宣传推广，开展【篇二：2012年保险公司一季度个险完整企划方案】 xx人寿保险股份有限公司xx分公司 2012年“赢在春季”一季度个险企划方案 一、企划背景 春天是蕴含无限生机的季节，春天昭示着令人奋进的力量。没有春的蓄势，就没有夏的繁荣和秋的收获，春天是四季的引路者。 2012年是xxxx立足新起点、再上新台阶、实现新跨越、开启科学发展新局面的关键之年。2012年的春天，xx人寿xx省分公司将以更广阔的视野、更鲜明的节奏、更有力的步伐，全面推动个险渠道业务
10、发展和队伍建设,我们将赢在春季，实现激情跨越。 二、企划思路 （一）抓住新法对接机遇推进队伍发展和各层级主管晋升创富。新版基本法大大提高了各阶主管的管理、育成收入，2012年一季度恰逢新基本法套转过渡期与开门红重叠。为更好推进各级主管的成长和成功套转，在方案中体现“抓直辖、追育成、盯有效”的套转核心点，以方案来强化和引导业务伙伴的增员、晋升和创富意识。 （二）抓住元旦、春节销售旺季推进全年核心业务跃上新的发展平台。元旦、春节不到一个月，为寿险业务发展提供了难得商机。一是两大传统节日既为营销伙伴展业提供了拜访藉口，更由于年末岁尾和新春伊始市场资金流高度集中，企事业单位职工收入不断增加，生意人迎来
11、了一年中最繁忙的销售旺季；二是xx是农业大省，全省有近两千万外出务工人员，他们春节返乡将带来大笔资金回流；三是当前国家宏观调控政策纷纷出台，基金、股市和房市等投资渠道持续低迷，人们投资理财观念更趋成熟，对风险、健康、保障、理财的意识也普遍增强，寿险市场必将从中分流、吸纳更多的资金；四是新的一年即将开始之际，也是择业和变动工作岗位最频繁的季节，我们可以借机吸纳优秀者加盟xx，实现本土创业。这都为新年“开门红”提供了难得的机遇 （三）抓住对标管理的持续深化，推进基础动作规范和植入。朱总在2012年全省工作会议上提出以“对标管理”的模式，用“三线布局、四面出击、五处推进”的策略，寻找发展差距，不断改
12、善以达到一流水平。2012年我们将继续坚持“对标”管理模式，加大基础管理的力度，在关注各单位预算进度和业绩对抗的同时，进一步强化队伍发展指标和成长性指标的对标，以此带动周单元经营的精细化、会议运作的优质化、表报管理的科学化、活动量管理的规范化，以形成新一轮“学习典型、科学发展、争先进位”的创建氛围，谱写新的辉煌。 三、活动时间 2012年1月1日3月30日四、活动目标 （一）业务发展： 一季度完成全年首年期交15.9亿元的40%，实现6.4亿元； 完成十年期缴8.55亿元的22%,实现1.9亿元； 完成首年标保6.6亿元的36%,实现2.4亿元； 完成个险短险1.55亿元的25%,实现3875
13、万元；（二）队伍建设： 1.季均主险举绩率60%以上，全省达2.4万人； 2.晋组率1.5%（新晋升组经理/业务主任系列人数），全省一季度晋升组经理345人；3.增员指标：月增员率4%、全省季末新人三转率60%以上； 4.基本法考核：有效人力达标率50%（有效人力占实有人力比例），一季度主管考降匹配度100%； 五、活动节奏及产品策略 第一阶段“春雷震天”：2012年1月1日1月7日，实现首年期缴1.8亿元（一季度3-5年期缴业务的40%以上）； 第二阶段 “春和景明”：2012年1月8日1月31日，实现首年期缴3.6亿元（一季度3-5年期缴业务的80%以上）、标准保费1亿元（一季度目标的40
14、%）、十年期以上期缴和个险短险分别达0.4亿元和1550万元以上（一季度目标的20%和40%以上）； 第三阶段 “春意盎然” 2012年2月1日2月28日，实现首年期缴4.5亿元、标准保费1.4亿元（一季度目标的60%以上）、十年期以上期缴0.76亿元和个险短险2325万元(分别达成一季度目标的40%和60%以上)； 第四阶段 “春色满园” 2012年3月1日3月30日，全面完成“开门红”各项任务：即首年期缴目标6.4亿元，其中十年期以上期缴保费1.9亿元，标准保费2.4亿元，个险短险3875万元以上； 产品策略：为了确保开门红各项预算目标的达成，省公司采取“限、推、调”的险种策略，“限”：以
15、限时限量的三年期放量上扬，推动首年期交的规模发展；“推”：主推福禄金尊五年期这一“全民致富”新产品，借助其高佣金创富于伙伴、高回报藏富于客户的优势，带动首年期交规模的持续、快速发展；“调”：延续福禄金尊热销的优势顺势转型十年期，充分发挥伙伴销售技巧娴熟，市场接受度高的优势，调整标保和十年期的协调发展。 六、竞赛内容 一季度省公司将分为分公司，县区公司、城区营销部，农村服务部和主管、精英四大版块开展竞赛。 （一）“驱雷掣电 快速达标”分公司层面 1极速首卖周 第一阶段全省系统首年期缴保费目标进度前5名的市分公司，按5万、4万、3万、2万、1万，奖励地市总经理、分管总和个险部（奖金分配比例为1：1：2）。 2月月争先pk赛 按照“开门红”的四个阶段进行四局对抗赛，对抗分组： 第一阶段（2012年1月1日-7日）：该阶段竞赛指标计算方法一季度首年期缴达成率； 第二阶段（2012年1月8日-1月31日）：该阶段竞赛指标计算方法(一季度期缴新单达成率一季度主险举绩人力达成率)/2； 第三阶段（2012年2月1日-2月28日）：该阶段竞赛指【篇三：保险营销策划书】 策划机构：金保1032班七开得胜组 组长：莫秋华 组员：凌阳梅 朱巧玲 韦丽琼 何雪丹 赵姣刘希 策划日期：2012年12月11日策划适用时间段：2012年12月112012年12月31日 日目录 一、内容摘要
