《公司战略与合作》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司战略与合作（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、亚马逊公司战略规划与风险管理报告学生姓名： 涂 鹏学 号：班 级：12注会本2班（二本）学 部：公共管理学部学年学期：2014-2015-2课程名称：公司战略与风险管理附件1北京城市学院 公共管理 学部课程考核评分表 2014-2015 学年第 2学期(期末)课程名称：公司战略与风险管理 考核环节：期末 学生姓名： 涂 鹏 学 号：_ 考核题目： 亚马逊公司战略规划与风险管理报告序号评分细则（每行对应得分点及满分分值）得分1选取案例的典型性，对案例的整理与加工能力，资料的丰富程度（20分）2论文结构的条理性，层次性和逻辑性（30分）3对课程基本原理的理解掌握程度，结合实际分析问题和解决问题的能
2、力（30分）4语言流畅，措辞恰当，引用与图表规范，排版符合要求（20分）5678总分评语（需说明的情况）：注 ：请选择填写：期末考核、阶段考核。教师签字： 年 月 日目录摘 要4一、公司概述4(一)公司发展史、企业使命与战略目标4(二)公司内部结构、组织结构框架、股权结构、业务结构5二、公司战略分析7(一)环境分析71.宏观环境分析（PEST）72.行业五力分析83.竞争分析9(二)资源能力分析、价值链分析101.企业资源能力分析10(三)SWOT分析、波斯顿矩阵分析11三、公司战略选择12(一)公司层面战略12(二)竞争战略13(三)职能战略15四、公司战略实施16五、公司战略评估、风险与控
3、制16六、公司战略存在问题、对策与建议16参考文献16摘 要亚马逊网络书店由一个网上图书零售商发展成网络图书帝国,仅用了短短5年的时间就完成了传统零售行业可能需要几十年才能达到的理想。那么实现这样的跨越式发展,亚马逊网络书店所依靠的又是什么样的公司战略呢?关键词：亚马逊 跨越式发展 网络书店 竞争战略 服务功能 发展壮大 网络图书 网上图书 零售行业 一、 公司概述(一) 公司发展史、企业使命与战略目标亚马逊公司（英语：A Inc.，NASDAQ：AMZN）是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业，业务起始于线上书店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互联网线上零售商之一。杰夫贝佐斯于
4、1994年7月创建了这家公司，最初他将其命名为“Cadabra”，A这个网站则在1995年上线。之后，Cadabra公司的名称又被以世界最大的河流之一亚马逊河重新命名。亚马逊公司在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、日本、中国、印度、墨西哥、澳大利亚和荷兰均开设了零售网站，而其旗下的部分商品也会通过国际航运的物流方式销售往其他国家。波兰和瑞士等国也有望开设分站。贝索斯目前仍旧是亚马逊的最大股东，持有该公司8500万股，持股比例约为18.5%。环球企业家在美国凤凰城运营中心的采访期间，多次听到不同的亚马逊高反复管强调：“我们的战略建立在客户需求之上，而不是建立在竞争对手之上。我
5、们的理念是成为世界上最以客户为中心的公司”。亚马逊的逻辑始终十分简单：客户体验足够好，就能够带来更多流量；更多的流量就会吸引更多卖家来网上销售；有了更多卖家，亚马逊就能够拥有更丰富选品，提供更便捷服务，自然也会对客户体验有所提升。而随之带来的规模扩大，运营成本也会被更多客户分摊，这样一来成本结构也就更好，可以把剩下来的钱回馈给消费者，又从价格层面提升了客户体验(二) 公司内部结构、组织结构框架、股权结构、业务结构1995年7月16日，亚马逊开张；2013年销售额达744.5亿美元。亚马逊起初只是一小伙人将一箱箱的书从华盛顿州的贝尔尤维运送到各地的买家手中，19年后，亚马孙已经成长为世界上最大的
6、在线零售商巨头。 亚马逊的三次业务结构演变，决定了其组织结构演变的方向。纵观亚马逊20年的发展史，其在不同时期表现出了不同的组织结构。在前两次业务结构时期，企业注重于内部发展，其组织结构属于直线型。 从1995年创办到如今，亚马逊书店的全球客户已达4000万，平均每天卖出60000本书，成为了最受欢迎的购物网站。亚马逊作为电子商务的一面旗帜，它的巨大成功取决于其卓越的组织文化。这种柔性化的组织形式，为其前期发展奠定了基础，其具有如下特点：1.组织边界虚拟化在互联网上，顾客只需在鼠标上轻轻一击，就可以从地球的一端到另一端，比如从北美的亚马逊书店到南非的津巴布韦书展，尽可能使客户能够在网络上以最低
7、的价格、最好的服务找到想要的商品。2.管理结构扁平化亚马逊的组织结构实行“小组制”，以便提高工作效率和便于员工的管理。各个小组既有分工又有协作。例如，在繁忙的圣诞旺季，总裁贝佐斯都亲自到配送中心包装书籍，以便将货物及时送到顾客手中。3.组织环境全球化亚马逊的海外扩张计划毫不松懈，在保证了美国市场成熟的条件下，又逐步将目标瞄向亚太地区，高度看好中国潜在的网络销售市场。自亚马逊书店增添了音乐制品后，合伙网站的数目猛增到10万，这是全球最大的网上“连锁业务”。 这种快速发展的直线型组织模式，具有着严格的等级制度，又有着明确的部门分工，具有指挥灵、职责明、效率高的优点；但企业网站页面不够丰富，网站注册
8、非免费，展出产品单一，构成了该企业组织结构的缺点。 经历了前两次业务结构时期，亚马逊快速发展壮大起来，通过并购以及全球化等方式来迅速拓展国际市场，逐渐形成了复合式的组织结构，并沿用至今。 第一次业务结构:成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earths bi
9、ggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。第二次业务结构:成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在
10、图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internets No.1 retailer）。第三次业务结构:成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the worlds most customer-centric com
11、pany）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。二、 公司战略分析(一) 环境分析1. 宏观环境分析（PEST）政治法律环境（P）:政治环境相对稳定
12、,各国对在线零售行业等新兴产业在政策上有一定倾斜。亚马逊实行国际化战略,在国际市场上9个主要国家发展业务：包括美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德国、巴西、中国各国宏观环境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。美国现拥有相对完善的电子商务法律规范体系如邮件、电话订货法规、公平信用结账法案等保障网络购物者权利。2013年美国参议院投票通过市场公平法案允许征收网络销售税，对网络零售造成一定影响。欧盟关于电子商务的立法同样相对先进，而中国国家工商总局也在2014年1月公布网络交易管理办法规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。经济环境（E）美国20
13、13年GDP为.1687亿美元，经济增长1.9%。巴西经济增2.4%，中国2013GDP达亿元，比上年增长7.7%。宏观经济整体发展形势良好，消费者支出上升，拥有较大的市场容量。2013年全球电子商发展情况，全球网上零售总交易额为13630亿美元.同比增长18.8%，约占全球社会零售总额的4.2%。每个在线购物者的年平均线上消费金额为1174美元。电子商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，发展空间大。经营成本上升。随着运费以及人力成本的增加，对于动辄有数万配送员的自营平台来说，负担越来越重。社会文化环境（S）1.世界人口稳定增长,大部分国家特别是发展中国家经济快速发展,社会消费总量在增加2.随
14、着在线购物的流行,人们对网购的印象从新鲜事物变成平常事物,人们购物观念在转变。技术环境(T)1.互联网技术的快速发展,网络的普及,支付手段的多元化及完善,让网购变得相对容易.2.信息管理系统等计算机技术的快速发展和完善,让电商管理更方便快捷,成本更低.2. 行业五力分析1) 潜在的行业新进入者的威胁-较低电子商务行业依托于互联网,流系统,供应链的建立和数据库的维护都需要很强的信息技术做支撑,所以行业门槛较高。不过现在有很多社区和门户也开始涉足电子商务借助强大的用户群开展电子商务。这方面亚马逊也应适当关注.2) 替代品的替代威胁-一般电子商务的替代品是传统实体销售行业和C2C网络零售行。支付宝的出现使传统交易替代威胁性明显变小。实体市场带给人逛街的乐趣和购物的乐趣所以亚马逊努力增强用户体验,增进互动的方法,给不同的消费者不同的体验如“我的亚马逊”3) .供应商的议价能力-一般亚马逊是一个国际企业,其供应商比较稳定,而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展,供应商会越来越多的与网购商城合作,以扩大销路。消费者对商品的质量和售后服务较高,使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品.因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商,也进一步说明供应
