《2013年11月高级企业培训师简答题冲刺39题(12页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013年11月高级企业培训师简答题冲刺39题(12页)（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、工作内容丰富化的具体方法有哪些？答：1）给员工与客户接触的机会，让员工亲自体会客户的需求。 2）留给员工一定的空间，让员工自己设计工作计划和进度。 3）试行弹性工作日，增加工作的责任感，提高员工的工作和生活质量。4）相邻岗位的结合，让员工自行完成一项任务过程。2、企业再造工程的关键要素是什么？P20答：企业再造工程的关键要素有以下三方面；1）一个企业或组织的独特优势。这是企业再造工程的第一个关键因素；它主要是指与自己的竞争者相比，企业或组织在那些方面更具有优势。2）对企业或组织的核心生产过程进行评估。这是企业再造工程第二个关键因素；是管理人员需要对企业或组织的核心生产过程进行评估。3）进行
2、横向的组织设计。这是企业再造工程的第三个关键因素，是要求企业管理人员围绕横向进行重新组织。3、请叙述职业生涯规划与职业培训的关系。答：1)在职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的障碍，从而实现目标。指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训； 2)职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段；3)员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。4、开展职业生涯规划工作的要点有哪些？（P27）答：1）明确开展职业生涯规划的根本目的（提高个人综合素质，促进企业全面发展）；2）做好职业生涯规划分析工作（分析
3、本单位3-5年发展规划目标；分析目前工作现状 与实现目标的差距；分析组织气候；分析员工素质与实现单位目标之间的差距）；3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合 （个人发展与工作岗位结合、个人素质提高与团队素质提高结合、个人发展与企业发展结合）；4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。5、测评工作总体方案的含义都包括什么？P42答：为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计，针对多个测评对象，在一定时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。有以下四个特点： 1）测评对象的广泛性。一个测评工作总体方案往往涉及两个以上的测评对象。如:管理人员、技术人员、生产一线工人
4、群体等2）测评时间的持续性。测评工作总体方案不可能是一次完成的，通常要在一定的时间区域内分阶段完成。3）测评内容的多元性。由于方案是一系列测评工作的总体计划安排，又涉及多个测评对象。因此方案所涉及的测评内容也是多方面的，而不可能是一个测验、一种测验4）测评形式的多样性。由于总体方案安排多种类型的测验，因此，测验的形式也会是多种多样的，如面试、笔试、情景模拟等。6、怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？答：要围绕服务于培训总体目标这一根本原则进行。1)人员配备要科学合理，(一)是人数不宜过多 (二)是人员组成应该成为梯形，以便于方案的落实。2）前期的调研工作必不可少。初期调研，确定测评对象；
5、对测评对象情况进一步调研，保证方案制定科学合理（问卷、访谈、查阅资料）。3）方案的起草。由主要负责人协同人员共同起草方案，审定合格后进行测评。4） 方案的落实。方案通过审定后应尽快落实，否则将成为一张废纸。7、撰写测评工作总体方案：答：1方案的主要构成要素要全面1）基本情况，与测评工作相关情况，以人员基本情况为主2）测评对象，将参加测评对象表述清楚3）测评内容与形式 4）测评工作管理 5）时间安排 6）对命题工作的有关说明2把握方案的4个主要环节：测评对象、测评内容与形式、组织管理、时间安排。8、如何对面试内容进行设计？（P46）答：面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。设计的原则是
6、:1）面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2）面试内容要直接体现面试的目的； 3）面试题目必须围绕面试重点内容来编制；4）题目的共性与个性要相互结合； 5）面试问题要具有可评价性和透视性；6）面试题目要有内涵：内容有价值,题目有可比性。9、审定培训项目（开发方案）的内容：1）方案的针对性和客观性； 2）目的、目标是否明确适当；3）对必要性的阐述理由、依据是否充分； 4）对任务的说明是否明确、全面、具体；5）费用估算是否正确； 6）效益预期是否合理；7）培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范、表述是否准确。10、培训项目审定的作用有哪些？（P104）答：培训项
7、目审定的根本作用在于发现问题，并提出解决问题的办法，以提高培训项目开发方案的质量，具体的主要作用有：1）把关作用。通过审定，如果方案可行，也可发现不足。如果方案不可行，提出修改意见，可避免将来项目实施时出现问题；2）沟通作用。通过集体审定，实现经验信息交流共享；3）促进作用：方案的审定过程是沟通、宣传、动员的过程，会促进方案实施。同时通过审定发现问题，解决问题，方案修订，可以使方案设计者和审定人员同时得到提高。11、培训需求分析预测的基本方法都有哪些？P71-78答：培训需求分析预测的基本方法有以下十种：1） 组织整体分析法：是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求的培训需求。可
8、以通过对企业的经营环境、利润率、战略、员工流动率、顾客满意度等多方面的考察，确定组织的培训需求。2）工作任务分析法：根据岗位工作描述和工作说明书等对员工知识、技能、态度的要求，对照员工能力水平，确定培训内容及需达到的目标。（“工作任务分析记录表”包括工作各阶段细节）3） 员工个体培训需求分析法：对员工业绩考核及技能测试记录，以及个人填写的培训需求自我诊断表及职业生涯规划分析 （培训需求自我诊断表包括个人各项能力、工作态度）4）绩效分析法：是通过绩效考核，对照事件绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差距的原因所在，可以设计“绩效分析表”进行绩效分析。5）多重因素分析法。针对学习能力、学习意愿进行分
9、析，可得到更加全面的培训需求。6）客户调查法：以顾客为导向的人力资源管理模式，强调了人力资源管理与企业的消费者、客户的紧密联系，能够创造出人力资源管理的新境界。7）面谈分析法：是用于分析和预测培训需求的邮箱方法，可分为个别面谈和集体面谈。8）问卷调查法：进行培训需求的问卷调查，是培训管理者获取培训需求信息的常用反复和主要渠道。(优点是可同时在不同范围内开展并获取大量信息，不足是被调查对象对调查本身不重视或忽视事实而导致信息失实)9）前瞻性培训需求预测模型。随着企业经营环境的变化，战略目标的调整，企业生命周期的演进以及员工在组织中的成长，将会产生新的培训需求。10）逻辑推理模式。12、培训需求预
10、测的作用有哪些？（P84）答：培训需求预测是确定培训目标、开发培训项目的基础，也是评估培训效果的前提，是现代培训活动的首要环节，具有以下重要作用：1）确认差距，培训需求预测的基本目标(绩效应有状况与现有状况的差距)；2）进行前瞻性分析； 3）保证人力资源开发系统的有效性；4）决定培训的价值与成本； 5）获取内部与外部的多方支持。13、请正确叙述项目策划的四层含义？答： 策划是根据现实的情况和信息，判断事物变化的趋势，围绕某一活动的特定目标，全面构思、设计、选择合理的行动方式，从而正确决策，高效开展工作，含4个含义：1）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2）策划具有明确的目的性；3）策划可
11、以比较与选择方案； 4）策划是按特定程序运作的系统工程14、策划培训项目的步骤是什么？答：策划项目是只围绕或针对培训项目既定的目标，对各种现实情况与信息分析，制定出培训项目的策略，以求高效地实现培训目标。一般按以下步骤进行：1）研究项目，明确目标（准确认识和把握培训项目所要解决问题的实质和目标）。2）找准需求、确定对象、内容和方式（回答为什么培训、培训谁，培训什么等问题）3）分析资源、环境，做好安排（必要条件）。4）拟定计划草案，保障运作有序（策划的核心任务）。5）撰写策划书，提供决策。15、项目组织策划的基本特点 P971）项目组织策划工作是一个组织行为，是由多个人共同完成的一项工作行为；2
12、）项目的组织策划必须确定项目负责人；3）项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一项目标，按照一定的规则进行；4）项目的组织策划工作是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定时效性；16、项目策划与项目开发的关系。（P97）答：1两者区别1） 项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程。2） 策划方案的线条较为粗略，项目开发方案的线条相对细致。3） 项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。2两者的联系: 项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目
13、策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。预测（确定基本方向）策划（勾画项目框架）开发（依据框架具体落实目标.内容.方式）17、制定培训总体计划的原则？（P119）答：应强调系统性、全面性、有效性和标准化的要求，并遵循以下原则：1）以培训需求预测为依据2.以行业、企业培训规划为依据3）以企业发展目标为依据4）以各部门的工作计划为依据； 5）以能够掌握的培训资源为依据。18、影响培训总体计划的主要客观因素是什么？答：1）组织目标和组织气候的因素2）组织运作的效益的因素3）技术水平与开发的因素4）组织优先权的因素5）教育培训资源可利用的因素6）培训成
14、本与分析的因素19、请叙述培训规划8要素的内容？答、 目的、 目标、 原则、 需求、 培训项目、 培训费用保障措施、培训规划的实施意见、措施。培训规划的基本架构：1）简要说明培训规划制定的依据； 2）规划确定的指导思想；3）主要任务；4）保障措施； 5）自身建设； 6）本规划的实施意见。20、培训课程方案审定的作用？（P142）答：最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，促进培训实施计划的落实和培训质量提高，具体有以下作用：1）能够优化培训课程方案； 2）能够完善培训项目实施计划；3）能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；4）能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力
15、。21、运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定。答：要坚持培训课程方案审定的3个原则：1）公开、公平、公正的原则（公开：具有透明度；公平:一视同仁；公正：审查的标准科学明确）；2）科学性和可行性相结合的原则（科学性：审查标准、方法科学；可行性：审查标准可测量、方法可操作）；3）理论和实际统一的原则 （与培训项目的契合度，学员的满意度等）22、示范性培训课程开发的显著特点有哪些？（P153）答：1）以高新技术的应用为基本特征；高新技术指在综合研究的基础上产生，是当代科学技术前沿的成果，是创新性技术，对发展生产力、促进社会文明，增强综合和国力起着先导性推动作用。2）培
