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1、青岛海信实业股份有限公司2013年度工作总结填报表填报单位：长沙海信广场实业有限公司 填报日期： 2013 年 12月 31日2013年主要工作业绩自2013年9月长沙海信广场筹备工作正式开展以来，在总公司的指导及支持下，我公司紧紧围绕2015年5月顺利开业的目标任务，以招商工作为重点，人力资源招聘工作为支撑，总办、企划、财务等工作并行，长沙店各项筹备工作取得了积极进展。现就四个月以来的主要工作汇报如下：一、总经办主要工作1、筹备期工作计划的统筹制定为提高整个筹备期工作的有序性、计划性，公司组织、协调各部门完成了对整个筹备期间工作的分解和规划，并根据开业时间倒推了各项工作的完成时间节点，以保障
2、筹备工作的顺利推进。2、办公场地租赁及后勤支持租赁天心阁大酒店4楼140平方米办公区作为临时办公场地，并与天心阁大酒店签订了增租办公场地的合同，为筹备期工作开展提供了场地支持。为保障筹备工作的顺利开展，总经办完成了对车辆、办公家具、打印、通讯等设备的购置，建立员工临时食堂，提供员工果歇服务，联系报纸订阅，进行办公室绿化等一系列后勤保障支持工作。二、 招商主要工作1、市场调研经过9月份的考察，招商部对长沙市重点商场及奢侈品销售情况进行了详细的调研，出具长沙市调研报告，对长沙海信广场进行了初步的市场定位。此后又对餐饮休闲、体验业态、儿童品类、长三角市场等关联市场陆续进行了专项考察、学习。同时，与客
3、服部一起对华远部分高端客人进行了考察,了解到了部分高端客人的需求。2、 规划方案根据前期市场调研的结果，结合外出考察及公司意见，出具长沙海信广场规划建议（含方案）报公司批准，在10月、11月、12月份分别出具大的规划方案三稿并与青岛总部进行了讨论，目前总体规划方案基本确定，为2014年的大规模招商洽谈打下了基础。3、品牌资源库建设结合公司目前的现状，为长沙海信广场未来的品牌引进，招商部初步确定了品牌资源库的建设方案并已经开始实施，并且与青岛和天津招商部进行了沟通、共同建设，首批品牌已经录入，后期根据考察会逐渐增加品牌、完善其功能。4、合约版本修订及招商手册资料汇总三、 人力资源工作1、招聘工作
4、（1）、社会招聘为给筹备工作提供足够的人员支持，长沙店一直持续不断地组织人员进行面试，截至12月共收到简历3708份，经过简历筛选511份，面试196人，录用13人，已入职9人。截至12月底，长沙店在岗人员16人（含外派人员，其中高层1人，中层干部5人，经理级3人，基层管理5人，基层员工2人。）（2）、校园招聘自11月22日开始，公司分别在长沙理工大学、长沙民政职业技术学院、湖南商学院、湖南女子学院进行了双选会及对湖南大学、中南大学进行了校园宣讲，通过在学校进行企业宣广，在各学校极大的提高了长沙海信广场的知名度，为2015年的校园招聘打下了基础。宣讲中共收到简历215份，通过简历筛选141份，
5、最终进入复试26人。2、公司架构及部门架构的理顺根据公司架构的情况，梳理了长沙海信广场的架构，共设立10个部门，并根据部门情况进行了部门岗位及编制的初步设定，同时梳理了2014年各部门各岗位的招聘进度时间表。3、长沙工时调研及劳动合同修订根据对长沙当地百货业（万达、新世界、平和堂）的实际调研情况来看，当地百货业工时的执行情况与我公司现况较为相近，调研后对公司工时不做改变。同时，在总部劳动合同文本的基础上，结合长沙当地情况，对长沙员工劳动合同文本进行了修订。四、 企划主要工作1、 市场需求调研（1）、进驻长沙后，针对长沙市整体商业市场进行了摸底调研，总结提炼各商业企业的特点、优势及不足，重点对于
6、长沙友谊商店、美美运达百货及长沙万达广场的硬件设施、品牌品类布局、营销文化活动方向、开业活动策划宣导等方面进行了延续性跟进观察，分析市场趋势，提炼市场需求；（2）、以华远一期客户为基础，针对长沙市高端消费取向、高端消费人群及顾客需求，采用精心设计的调查问卷，利用合作方资源，对长沙高端客人做了一对一谈话沟通，共完成20人次调研，并总结形成样本分析报告，为后期规划及推广思路提供借鉴。2、 商业企业企划形象调研通过对重点商业企业的延续性观察，通过对各商业企业微博微信等新媒体宣传渠道的长期关注，了解各店企划形象特质，如长沙友谊商店以营销手段见长的企划特点、运达美美百货以文化及服务手段见长的推广特点、万
7、达百货以经营客流为主旨的企划特点等，平和堂及王府井以会员为主体受众的推广特点等，对比分析各商业企业企划形象特质，对于长沙海信广场未来的企划推广方向奠定依据及指导方向。3、 市场推广方向草案拟定在对长沙媒体市场进行初步了解及调研的基础上，制定长沙海信广场筹备期市场推广及媒体宣传草案拟定。同时根据新形势下媒体投放优势的转移，重点侧重党政报类的企业形象推广、机场、高铁等高端客群集中地的媒体宣传、写字楼、高端住宅区的分众传媒终端宣传、以及交通台、音乐台等出租车司机、私家车主的信息引导宣传、微博微信等新媒体终端宣传等方向，力求自2014年招商大会起，持续推进长沙海信广场的市场知名度建设及地址信息等基础类
8、信息的引导和宣贯。五、 财务主要工作1、财务核算管理工作（1）、按照会计制度和主管部门规定的要求，处理好各种会计事项，及时进行财务的日常核算，准确、真实的完成会计报表的编制，同时根据实际完成情况进行数据分析。（2）、积极配合会计事务所审计工作，提供各项资料以及解释相关业务，保证了2013年度的审计工作顺利完成。（3）、配合公司筹备需求进行测算、分析，为领导决策提供依据。（4）、根据公司章程9月份完成公司注册资本增资工作。2、税务工作（1）、顺利完成2012年度所得税汇算清缴工作（2）、配合完成长沙国税、地税的税务检查工作（3）、积极协调税务部门提报相关资料，11月份完成一般纳税人资格认定。（4
9、）、及时准确的完成税务月度、季度报表申报工作。六、 信息物流部主要工作1、网络架构及办公硬件配备根据筹备工作开展需要及人员到位情况，搭建办公网络，采购电脑等办公设备，满足了现有工作人员的办公需求。2、搭建并调试完成长沙店远程会议系统，为公司远程会议提供了技术保障与支持。七、 法律事务主要工作一、合同审核对人力资源部、财务部、总经理办公室业务中涉及的人才推荐服务合同、与工商银行的代发工资和协定存款等协议、办公场地租赁合同等共计十二份，进行了审核并提出法律意见，保障我司利益，发现并规避法律风险。二、招标比价为顺利完成长沙海信广场项目内部装饰设计工作，协助青岛总部法务部进行长沙海信广场项目内部装饰设
10、计的招标工作，并对长沙当地的设计单位的实力及资质进行了考察，发放招标文件。三、合同拟定根据劳动法、劳动合同法以及长沙市当地的相关法律法规的相关规定，从维护公司利益，预防并减少不必要的劳动纠纷的角度出发，制定长沙海信广场实业有限公司的劳动合同版本。为了今后顺利开展公司招商工作，与招商部共同对长沙当地商场的联销合同版本进行调研、学习，拟制定我司自己的联销合同以及租赁合同版本。存在的问题及不足一、筹备工作的总体推动协调问题从四个月的筹备进程来看，筹备工作在总体的推动协调上缺乏明确的分工与有力的协调，长沙店作为总部的一个重点投资项目，它投资高、风险大，要想使整个筹备工作有力、高效地开展，筹备工作的步调
11、一致与齐心协力显得尤为重要。二、人员招聘的及时到位问题由于区域品牌影响力等因素的影响，符合公司用人需求的招商、行政、市场等岗位员工未能及时到岗，将影响到招商任务的顺利完成，影响到招商、市场、行政等筹备工作的顺利推进。三、客服部工作职能兼并问题由于总部一直未能给予企划、客服部门架构整合及职能合并的明确落实，也未能给予相关人员支持，导致客服部相关工作滞后，基础建设及培训、未来经营及服务方向等前瞻性工作一直未能有效展开。整 改措 施及建议一、由公司总部制定详细的筹备分工表，并由公司总部统一整合实施筹备工作。二、人力资源部拓展及优化招聘渠道，及时按计划完成招聘任务。同时请总部加强对筹备期关键岗位人员的
12、支持。三、请求尽快落实企划、客服部门架构整合及职能合并问题。2014年工作经营管理思 路2014年公司将继续围绕2015年5月开业的中心目标开展工作，各部门在开展筹备期主要业务的同时，也将继续配合人力资源部做好人员招聘、培训等团队建设工作，继续加强部门架构、内部流程等部门内部建设工作，为公司的营业打下扎实的基础。一、 统一调度筹备工作、明确分工一是要总部加强对长沙店筹备工作的整体推动协调，明确总部与长沙公司的分工与配合，二是长沙公司在此基础上进一步对筹备工作进行统筹规划，依据制定的筹备期工作计划，明确长沙公司部门与部门之间以及部门内部的分工与配合，明确完成工作的时间节点，责任落实到人，确保筹备
13、工作的顺利推进。二、 保质保量，确保完成开业前招商准备工作1、品牌洽谈保证2015年5月1日的全部开业(按照制定的筹备进度表严格执行)。（1） 目标品牌的锁定：根据长沙市场的现状，结合长沙海信广场气质，按照A/B/C三类储备目标品牌，与此同时严格把控各个位置的品牌落位进度，以2015年5月1日整体全部开业为第一目标推进品牌的引进；同时，根据目标品牌在长沙市场与友谊等合作的现状，制定适当的招商策略。（2） 品类条件的制定：调研长沙各商场各品类的租金水准，制定合理的租金条件及洽谈原则报公司批准后实施。（3） 供应商的梳理：结合目标品牌的储备，建立湖南地区的供应商档案并联系，对供应商的管理能力、经营
14、能力进行详细的评估，在以“直营”为主的原则下尽量选择与经营能力强的供应商合作品牌。 （4） MALL业态：这是海信广场一直以来的弱势品类，但在长沙海信广场规划中占据较大的面积，且对开业初期的培育阶段至关重要，本着早确定、早沟通的原则，适当考虑与大的招商代理机构的合作，将长沙海信广场mall业态做出特色，提升商场整体客流。（5） 总部对接：协助总部做好国际品牌现场考察、国际品牌合约签订、国际品牌图纸设计与进场等的衔接和协调工作。2、 竞争对手“知己知彼，方能百战不殆”。通过品牌渠道、供应商渠道、个人渠道密切关注万达第二轮调整、九龙仓第一轮的招商、友谊的品牌调整等的信息，保持信息渠道的畅通，就对我
15、司影响提前做评价，并在第一时间快速做出应变，避免出现措手不及情况，最大程度上保证海信广场目标品牌的到位。 三、 加强人才引进，规范人资管理秩序2014年人力资源部将以为公司筹备期及时提供适企、适岗的人员为核心工作。首先，人力资源部将进行招聘渠道的拓展与深度挖掘，在挖掘原有社招、校招的渠道基础上，拓展猎头、员工自荐等渠道，建立科学完备的招聘程序，以满足筹备期的用人需求。另一方面，在总部原有培训体系的基础上， 建立长沙公司的完备培训体系，制定详尽培训计划并严格执行，做好新进员工的外派学习和在岗培训工作，使新进员工尽快胜任岗位，同时加强人才梯队建设，更好的满足公司筹备期的用人需求。2014年人力资源部的主要工作将以搭建专业、规范、系统的人力资源管理体系为导向，在理顺公司架构的基础上，理顺各部门架构，完善人力资源管理制度（包括招聘流程、薪酬福利、员工关系管理等相关制度），实现制度本地化，同时在夯实基础人事管理的基础上，以。 具体如下： 3、招聘渠道的深入挖掘及有效性分析，提高人才聘用的系统性、科学性，使之人企匹配，人岗匹配；
