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1、案例1：,陷于困境的经理 彼得.王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。,王先生制定所有的决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作，王先生处理以下问题： 1. 企业计划 2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系 3. 招聘新员工 4. 解决生产中的问题 5. 临管库存、货物接收和发运 6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务,他在工厂投
2、入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病可能很快发作。” 王先生在考虑他的健康和公司的生存。 问题： 1) 你认为王先生的问题是什么？ 2) 王先生所面临的问题如何才能得到解决？,参考答案：,1、王先生的问题是管理幅度太宽所致。孙子曰：“凡治众如治寡，分数是也”。分数的意义也就在于组织的合理编制，只有编制严密，人的多少均可同样得到有效指挥。也就是说，王先生对管理的做法目前只知道“管”，而不知道“理”，从而没有一个有效的组织结构，这种低效率的管理模式，往
3、往会带给管理者高度的工作量和工作压力，在这种情况下，管理者的身心健康也会受到极大的挑战。目前，王先生正处于这种尴尬的状态。,2.要解决王先生所面临的问题，首先要对组织结构的再设计，其次就对人事上的任用进行职位明晰化，合理地进行分权、授权。尽量做到人尽其才，充分发挥手下员工的主观能动性。用合适的人，去做合适的事，而不要事无巨细一把抓，事必躬亲是管理的一大误区。,因为公司目前只有50人左右，所以组织结构设计尽可能地简单有效。如市场部、生产部、仓管、财务部、行政部。 市场部，负责建立和保持与现有和潜在顾客的联系，市场的采购和销售等工作。,生产部，可以按生产产品或是生产线路分组，以生产组长分级管理。负
4、责生产技术和实施工作。 财务部，负责公司的财务运营。 仓管，临管库存、货物接收和发运等工作。 行政部，设主管一名，主要负责日常的办公事务和人事的招聘。（因为公司较小，人事部就先不设立，组织尽量简而精。）,而王先生只需要在秘书的帮助下制定企业的计划，并对公司其他部门的工作起监督作用即可。而不建议去关注工程生产上的事，虽然他也是工程出身的。最好是他亲自利用自已的专业去招聘一个工程师，由这位工程师任职生产主管及产品的研发。 当然，想得到一个完善的的组织结构设计是一项长远的事情，而就目前的情况看，进行简单的设计后，也还是能起到立竿见影的效果的。,模拟决策记录表单,第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔
5、 第六笔 加倍 加倍,我方出的牌,对方出的牌,我方得分,对方得分,游戏情景介绍,八月上旬某一天的上午十点钟。你乘坐的飞机迫降在美国亚里桑纳州索纳拉大沙漠中。飞行员已经遇难，其他人均未受伤，机身严重毁坏，将会着火燃烧。 你在飞机迫降前已获知，飞机迫降地点距离原定目标位置100公里左右，离飞机迫降点大约80公里附近有个村落。,你所在的沙漠相当平坦，除了偶见一些仙人掌外，可说是一片不毛之地，日间温度约45。你们穿着T恤、短裤和教练鞋，每个人都带有手帕。你们总共有50美元现金、一盒烟和一支圆珠笔。,炎夏，当您身陷沙漠地狱，在生与死的边缘，如何抉择？如何让您的团队突出重围？,问题,飞机即将燃烧，机上有1
6、5件物品，性能良好，现要求你们对这些物品按重要性排序，如果只能抢救出其中的5项，你们会选择什么？ 首先是个人分别单独将这些物品按对你生存的重要性排序，不得与其他人讨论，时间为5分钟。 然后你将把你的排序情况与小组其他人员进行讨论，并得出小组一致同意的“排序”。这一步骤时间为10分钟。 机上幸存者与你们组人数相同。假设大家选择共进退，不会分开各走各路。,机上物品清单,手电筒（4节电池大小） 迫降区的地图 每人一公升水 降落伞（红白相间） 每人一副太阳镜 指南针 手枪和6发子弹 书沙漠里能吃的动物 塑料雨衣 每人一件外套 1升伏特加酒 急救箱 折刀 一瓶盐片(1000片) 化妆镜,物品清单,1.手
7、电筒（4节电池大小） 2.迫降区的地图 3.每人一公升水 4.降落伞（红白相间） 5.每人一副太阳镜 6.指南针 7.手枪和6发子弹 8.书沙漠里能吃的动物,9 .塑料雨衣 10.每人一件外套 11.1升伏特加酒 12.急救箱 13.折刀 14.一瓶盐片(1000片) 15.化妆镜,如何選擇？,计算得分,根据您选定的最重要的前5项物品编号，根据下表对应关系，累加得分,成绩对照,1525分 优异 2632分 优良 3345分 良好 4655分 平平 5664分 有少许生还希望 65分 没有生还希望,战略思维和选择,一、等待救援 因为科技日新月异，飞机失事后可能很 快就有救援,茫茫沙漠，如果错过了
8、可能 就失去了获救机会。,二、维持生命,也有可能要等待一段较长的时间才能 获得救援,所以在等待期间要尽可能地 延长生命,保护好自己。,三、自行逃生,沙漠中面对酷热、沙暴,自行逃生基本 是不可能的,即使是酷热后的傍晚或夜 间（白天的酷热煎熬，脱水已有些严 重，昼夜的温差和无助），所以放在 最后。,解说,二战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠中求生的问题，他搜集了无数事件和生还者的资料，结合本游戏情景，解释如下： 1.化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键，在日间用来表示你的位置，是最快和最有效和工具；镜子在太阳光下，可产生相当于三至七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到；如
9、没有其它物品，只有一面镜，你也有80%获救的机会。,2.每人一件外套 如失事的位置被获悉，在拯救未到前，便要设法减低体内水份消失；保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水份散发。假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。 3.每人一公升清水 如有上述(1)及(2)两项物品，可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好饮水，使头脑清醒，尤其在第一天，要制造遮蔽的地方。但当身体开始脱水时，饮水也没有多大效用。,4.手电筒(四个电池大小) 在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出讯号；电筒也有其它用途，日间可用电筒的反光镜和玻璃做讯号及引火点燃
10、之用；装电池的部份可用来挖掘或盛水 (参考塑料雨衣部份之蒸馏作用)。 5.降落伞 可用作遮荫和发讯号，用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可减低20%的温度。,6.大折刀 刀可切碎坚韧的仙人掌或切割营杆，也有其它用途，可排列较前的位置。 7.塑料雨衣 可做“集水器”。在地上掘一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形，日夜温度的差距可使空气的水份附在雨衣上；将雨衣上的水滴在电筒盖中储存。这样工作，每日大约可提取半公升的水，但也可消耗两倍可收集的水份。,8.装有弹药的手枪 第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生了6-10%的脱水；手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之
11、用；国际的求救讯号连续发三个短的讯号，在无数事件中，于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发觉。还有，枪柄可作槌子用。 9.每人一副太阳镜 在猛烈的太阳光下，会患光盲症；用降落伞遮荫可避免眼睛受损，也可用黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤，但用太阳镜则更舒适。,10.急救箱（含薄纱布等） 沙漠湿度低，被列为世界上最少传染病的地方；而事实上，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。有事例纪录：有一男子体内失去水份，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石上，满身伤口，但没有流血；后来被救，饮水后伤口再度流血。纱布可当绳子或包扎脚、足踝、头部及面部作保护之用。 11.指南针
12、 除用其反射面作发讯号之用，指南针并无用处，反而有引诱人们离开失事地点的危险。,12.当地航空图 可用来起火或当厕纸用，也可用来遮盖头或眼睛；但它也会引诱人们走出沙漠。 13.书一本，名为沙漠中能吃的动物 目前最大的问题是脱水，并不是饥饿，打猎所得相等失去的水份，沙漠中动物也甚少可见。吃食物也需要大量的水以帮助消化。,14.伏尔加酒4公升 剧烈的酒精会吸去人体的水份，更可致命。伏尔加酒只可作暂时降低体温之用 15.盐片一瓶(1000片) 人们过分高估盐的用途，如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水降低体内含盐量,第二章 企业管理,2-1企业管理概述,一、企业管理的含义、对象和职能,企业管理的对
13、象：企业、资源要素、职能活动。,资源要素是构成企业的细胞 资源要素的动态组合与运行构成了职能活动 资源与活动又共同构成了完整的企业及其行为,企业管理的职能,战略职能 决策职能 开发职能 财务职能 公共关系职能,（P30引导案例）,二、企业管理的内容和任务,企业管理的内容,分析内外环境 制定经营策略 做好决策,（P34综合案例）,企业管理的任务,最大限度的利用现有资源（包括人物财各种资源）。,企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业
14、的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克哈默（MHammer）与詹姆斯钱皮（JChampy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。,三、现代企业管理的发展趋势,1.“人本管理”理论,2.“组织再造”理论,“善变”,2-2市场经济与现代企业制度,一、什么是市场经济,商品经济 计划经济 市场经济
15、,计划经济,计划经济的特征是生产资料归全体劳动人民所有，经济的管理实际上即是一个民主管理的超级公司。在这种体制下，全体人民通过民主集中，用经济和社会计划来解决资源配置和利用问题以及实现全民所有，具体表现即为全民就业，全民免费医疗，免费教育，免费住房等,古巴是现存世界为数不多的社会主义国家，而且是美洲唯一的社会主义国家。由于美国对古巴进行几十年的经济封锁，民众维持生活有诸多困难，但凭借着78.3的平均寿命和99%的识字率让古巴多年的人类发展指数达到高等水平。 另据世界自然基金会的研究报告称，古巴是全球唯一已实现社会、环境、经济多方永续发展的国家，政府保障民众享有较平等的收入、教育和医疗的权利。目
16、前古巴以市场为导向的经济改革已经展开，并且每年的经济增长速度非常乐观。,市场经济,市场经济,市场是买者和卖者为了买卖商品和获取服务，进行等价交换活动的场所。,市场经济就是通过市场而运行的经济，主要功能可称之为通过市场配置社会资源而推动生产经营的经济。,市场经济不等于市场调节,（一）社会主义市场经济,假如现在我们完全实行计划经济，即由国家统筹安排办什么厂、生产什么产品、生产多少相应的产品，你认为会出现什么问题？,一方面，制订的指令性计划本身难以准确反映社会的供给与需求，以及经济发展的比例关系。 另一方面，全社会高统收统支，导致平均主义的“大锅饭”，势必挫伤各行各企业及其成员的积极性。,中国社会主义市场经济与西方市场经济的区别？,中国的国有企业,美国的国有企业,美国也有国有企业，美国人称之为“政府企业”。与咱们中国备受娇宠叱咤风云的国有企业最大的区别是，他们的国有企业地位一般，影响甚微，其生产总值仅占全国GDP的区区5%，而且还要受各方面
