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1、导游证基础知识强化基础题及答案 1.从职业特点来看,导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设 参考答案:良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗,兴趣广泛。 2.构成导游服务的三要素是什么? 参考答案:语言、知识、服务技能 3.构成导游人员知识结构的基本框架是什么? 参考答案:(1)语言知识;(2)历史.地理和文化知识;(3)政策法规知识;(4)心理学和美学知识;(5)政治.经济.社会知识;(6)旅行知识;(7)国际知识 4.导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面? 参考答案:自觉性、自制性、果断性、坚持性 5.哪些是导游人员独立工作能力的表现() A.独立执行政策能力
2、和独立进行宣传讲解的能力 B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法 C.较强的人际交往能力 D.独立分析.解决问题.处理事故的能力 参考答案:ABCD 6.地方陪同的职责是什么? 参考答案:安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全;处理问题 7.全程陪同的职责是什么? 参考答案:实施旅游接待工作;联络工作;组织协调工作;维护安全,处理问题;宣传,调研 8.国际领队的职责是什么? 参考答案:介绍情况,全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作 9.景点导游人员的职责 参考答案:导游讲解;安全提示;宣传保护知识。 10.导游人员协作共事的基础是什么? 参考答案:根本利益相同;相互尊重,求同存异;旅游协议是协作共事的原则基础。