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1、组 织 行 为 学,魏 攀,第一章 个性与个体行为分析,学 习 目 标,通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行为的心理因素。,目 录,第一节 人性假设 第二节 关于个体行为的解释 第三节 影响人的行为的心理因素分析,“经济人”的观点认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。 X理论 第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作； 第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导。,第一节 人性假设,一、“经济人”假设,第三，多数人的个人目标和组织目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达
2、到组织的目标而努力工作。 第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。 第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克服自己的感情冲动进而成为管理者，,第一节 人性假设,采用任务管理的方式进行管理。 管理工作只是少数人的事情，与工人无关 实施明确的奖惩制度。,第一节 人性假设,基于“经济人”假设的管理,“社会人”假设认为人们在工作中得到的物质方面的利益，在调动其生产积极性方面只是起到次要作用。人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。 管理工作要“以人
3、为中心” 组织中存在“非正式群体”,第一节 人性假设,二、 “社会人”假设,人是“社会人” 管理工作要“以人为中心” 组织中存在“非正式群体” 建立新型的领导方式,第一节 人性假设,二、 “社会人”假设,管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。 管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感，归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。,第一节 人性假设,基于“社会人”假设的管理,在实施奖励措施时，应主张实行集体奖励制度，而不是主张实行个人奖励制度。 管理人员
4、的职责要进行转换。 主张参与管理的管理方式。,第一节 人性假设,基于“社会人”假设的管理,“自我实现人”假设指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 Y理论 第一，业务工作不是普通人的本性;,第一节 人性假设,三、 “自我实现人”假设,第二，外部的控制及惩罚带来的威胁，不是促使人们达到组织目标的唯一手段. 第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任. 第四，人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。,第一节 人性假设,三、 “自我实现人”假设,第五，员工自我实现
5、的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。这二者之间并不存在必然的矛盾。若给予适当的机会，员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合为一体，。,第一节 人性假设,三、 “自我实现人”假设,管理重点的变化：“自我实现人”的假设，把管理的重点从重视人的因素，转移到重视工作环境上面。 激励方式的转变：“自我实现人”的假设认为，对于人来说，最根本且其长远作用的是那些内在的激励因素，你在工作中获得知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能。,第一节 人性假设,基于“自我实现人”假设的管理,管理制度的变化：“自我实现人”的假设主张管理权限的下放，建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度即制定发
6、展计划，让员工选择自己喜欢的工作。 激励职能的转变：管理者的主要任务在于，尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好的条件，减少和消除员工在自我实现过程中所遇到的障碍。,第一节 人性假设,基于“自我实现人”假设的管理,前面三种人性假设各自存在合理的一面，但都不是普遍适用的，因为人是复杂的。,第一节 人性假设,四、 “复杂人”假设,学习是建立条件反射的过程 心理学研究的是可以测量的刺激和反应 行为源于后天学习 刺激影响行为,第二节 关于个体行为的解释,一、华生的行为主义理论的主要内容,学习是建立条件反射的过程 心理学研究的是可以测量的刺激和反应 行为源于后天学习 刺激影响行为,第二节 关于个体行为的
7、解释,一、华生的行为主义理论的主要内容,否认遗传的作用 片面夸大环境和教育的作用,第二节 关于个体行为的解释,对华生的行为主义理论观点的评价,新华生主义者认为，在刺激、反应之间应该加上一个因素O，也就是个体。人的行为受到多种因素的影响，如，环境、个体的身心状况。可以用公式SOR（即刺激心理加工行为）表示人的行为模式。,第二节 关于个体行为的解释,二、新华生主义,新华生主义者认为，在刺激、反应之间应该加上一个因素O，也就是个体。人的行为受到多种因素的影响，如，环境、个体的身心状况。可以用公式SOR（即刺激心理加工行为）表示人的行为模式。,第二节 关于个体行为的解释,二、新华生主义,托尔曼的理论:
8、目的性的行为主义，固有决定因素 赫尔的理论：原始性内驱力，继发性内驱力 斯金纳的理论：建立实验者控制点刺激情景和随后的有机体反应之间的函数关系。,第二节 关于个体行为的解释,二、新华生主义,美籍德国人库尔特卢因(Kurt Lewin)提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数。可以用函数式 B=f(P，E)来表示。 B是个体行为，是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。系群体中的个体行为，取决于个体现存需要的紧张程度与情景力场的相互作用关系。,第二节 关于个体行为的解释,三、卢因的观点,群体动力论的主要意义是：启发人们从内因的角度去考
9、察和研究群体行为的产生和发展规律；从群体成员间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程。,第二节 关于个体行为的解释,三、卢因的观点,行为的概念：人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 行为的基本特征：（1）目的性（2）自主性 （3）社会性（4）连续性 （5）持久性（6）可塑性,第二节 关于个体行为的解释,四、个体行为规律,SR模式 SOR模式 B=f（P，E）模式,第二节 关于个体行为的解释,人的行为模式,在一定的客观环境下，人总会有某种需要，而需要决定动机，动机会产生相应的行为，行为则指向一定的目标，一旦目标实现了，下一个新的需要又将诞生
10、。,第二节 关于个体行为的解释,个体行为规律,客观环境,主观需要,内在动机,具体行为,方向目标,第二节 关于个体行为的解释,个体行为分析,个体的行为,个人因素,环境因素,外在动机,内在动机,消极动机,积极动机,心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 心理过程包括认知，情感与意志过程。,第三节 影响人的行为的心理因素分析,一、心理过程,认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动，对事物属性及各方面联系的综合反映过程。,第三节 影响人的行为的心理因素分析,一、心理过程认识,个体心理的认识过程
11、,认知阶段,知识阶段,认知形成阶段,认知发展阶段,情感使得个体行为活动带上感情色彩，对个体行为决策有重大影响。 个体情感的基本形式：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧。 个体情感在个体行为活动中主要表现在三个方面：面部表情，声调，动作表现。,第三节 影响人的行为的心理因素分析,一、心理过程情感,意志是个体自觉的确定目的，根据目的调节，支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 意志的表现：坚毅，果断，自制,第三节 影响人的行为的心理因素分析,一、心理过程意志,意志是个体自觉的确定目的，根据目的调节，支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 意志活动的特点： 意志活动是有意识、有目的的
12、活动 意志活动是自觉克服困难的活动 意志活动是由一系列的随意活动实现的。,第三节 影响人的行为的心理因素分析,一、心理过程意志,个性心理，又称为人格，是个体都有倾向性的，比较稳定的，本质的心理特征的总和。,第三节 影响人的行为的心理因素分析,二、个性心理,1.“经济人”的观点认为，工作的主要动机是( B ) A.证明自身实力 B.获得经济报酬 C.实现社会价值 D.打发空闲时间。 2.“经济人”的假设是( C )以为基础的。 A.马克思主义哲学 B.浪费主义哲学 C.享乐主义哲学 D.虚无主义哲学。,测 验,3.“社会人”学说认为管理工作要以（ A ）为中心。 A.人 B.物 C.执行力 D.
13、行为 4.“社会人”假设主张的管理方式是( C ) A.服从管理 B.相互参与 C.参与管理 D.共同管理。,测 验,5.每个人的需要和能力各不相同工作动机是复杂多变的难以进行统一、明确的概述，这属于( D )的观点。 A.“经济人”的假设 B.“社会人”的假设 C.“自我实现人”的假设 D.“复杂人”的假设 6.人的行为不包括( D ) A.欲望 B.动机 C.心态 D.心理。,测 验,7.人的心理过程不包括( A ) A.需求 B.认识 C.情感 D.意志。,测 验,1.X理论的基本观点包括( BDE ) A.多数人天生就是勤奋的尽可能多地做些工作 B.多数人都是胸无大志，不愿负责任 C.
14、多数人的目标和组织的目标是统一的 D.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要 E.人大致可分为两类，大多数人属于被管理者。,测 验,2.华生的行为主义理论的主要内容有( ABC ) A.学习是建立条件反射的过程 B.行为源于后天学习。 C.刺激影响行为 D.人的行为受到多种因素的影响 E.可以用公式“刺激-心理-加工-行为”来表达,测 验,3.人的行为的基本特征有( ABCDE ) A.目的性 B.自主性 C.社会性 D.可塑性 E.持久性 4.意志活动的特点有( ABCD ) A.有意识的活动 B.目的的活动 C.自觉克服困难的活动 D.是由一系列的随意活动实现的 E.内在意识向外部行动的转化。,测 验,Thank You !,
