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1、研讨会主题,技术人员如何 设计并呈现成功的演讲,June 2002,1,期望,我说清楚了 对方听懂了,June 2002,2,我们的位置,讲座Lecture 演说Speech 演讲Presentation 培训Training 引导Facilitation,June 2002,3,研讨会安排,期望、目的 14:0014:30 为什么需要演讲 14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下） 15:4016:10 游戏 16:1017:30,June 2002,4,演讲的场合？,介绍产品 介绍更新的设备 作技术
2、澄清/咨询 向投资方谈你的创意 向员工讲解新政策 汇报调查结果 向项目组成员阐述项目 向管理层作汇报,June 2002,5,为什么需要演讲？,明尼苏达大学的研究： 多43%的机率开展下一步工作 客户愿多付26%的钱 沃尔顿商学院的统计： 如果是一对一，获项目投资的机率是58%，而作演讲，有79%的把握获得项目投资 对演讲者的好处 比一对一的方式，省28%的时间,June 2002,6,研究发现：演讲的优势,更专业 更有影响力 更可信 更有趣 准备更充分,June 2002,7,四种方式对待演讲,回避Avoidor 抗拒 Resister 接受 Accepter 寻找 Seeker,June
3、2002,8,导致失败？,不了解听众的需求 无明确的目标 对主题了解不足 逻辑不清 语言表达不准确 案例没有说服力 内容太多 死板、教条、不灵活,June 2002,9,导致失败？(续),没有预演 缺乏热情 缺乏幽默感 太多地谈论他们自己 没有提供安全的环境 -没有令人满意地处理反对意见 乏味的视觉辅助教材 没有合适的衣着、鞋 ？,June 2002,10,研讨会安排,期望、目的 14:0014:30 为什么需要演讲 14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下） 15:4016:10 游戏 16:1017
4、:30,June 2002,11,演讲设计及呈现过程,听 众 关 心 什 么,1、材料 2、逻辑 关系,视觉辅助材料,1）聆听 2）遣词造句,肢体语言,1）风格 2）竞争,听众： 引起注意 激发兴趣 作出决定 采取行动,感 觉 好,目标 原材料 技巧 结果,June 2002,12,目标,谁是演讲的中心 ？,June 2002,13,谁是我的听众？ 我为什么做演讲？ 听众希望得到什么？ 我要讲什么？ 演讲结束后发生什么？ 听众的知识背景是什么？ 我将讲多长时间？,确定目标的问题清单,June 2002,14,确定目标的问题清单(续一),听众分析表,June 2002,15,演讲设计及呈现过程,
5、听 众 关 心 什 么,1、材料 2、逻辑 关系,视觉辅助材料,1）聆听 2）遣词造句,肢体语言,1）风格 2）竞争,听众： 引起注意 激发兴趣 作出决定 采取行动,感 觉 好,目标 原材料 技巧 结果,June 2002,16,材料- 收集方式,头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺序 搜索所有平常的案例、数字、报表一切支持你主题的东西 根据听众必须知道、应该知道、可以知道来处理材料的分类,June 2002,17,材料(续一) -“诱饵”hook,“诱饵”的好处： 牵住视线、显示承诺 “诱饵”应该： 与主题有关 “诱饵”的类型： 统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、幽默的故事、就
6、自己而言、引用语,June 2002,18,逻辑关系 - 种类,定义：统一认识、口径 分类：主题、分主题或重点、次重点 关系：平行、递进 推理 论证 ,June 2002,19,逻辑关系 - 结构,开篇：“诱饵”hook、 Tell them what you are going 内容简介 to tell 主体：主要内容（公司、Tell them 产品、技术、政策、 项目进展、市场趋势) 结论：总结重要内容 Tell them what you have told them,June 2002,20,逻辑关系(续) - 说服听众,需求 原因 建议 大体框架 好处 满足需求 行动 目前及后续行动
7、,June 2002,21,研讨会安排,期望、目的 14:0014:30 为什么需要演讲 14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下） 15:4016:10 游戏 16:1017:30,June 2002,22,演讲设计及呈现过程,听 众 关 心 什 么,1、材料 2、逻辑 关系,视觉辅助材料,1）聆听 2）遣词造句,肢体语言,1）风格 2）竞争,听众： 引起注意 激发兴趣 作出决定 采取行动,感 觉 好,目标 原材料 技巧 结果,June 2002,23,自己的风格 可信、明智、真诚、自然、不模仿他人
8、通过练习克服不足,风格,June 2002,24,与谁竞争？ 其他演讲的人 听众头脑的其他活动 演讲结束后听众大脑的其他活动 重点突出、观察听众反应,竞争,June 2002,25,视觉辅助材料 -目的,使听众加深印象、易于理解 为全体听众提供信息 强调重点 刺激兴趣 帮助解释抽象的问题 控制进度,June 2002,26,视觉辅助材料 (续一) -目的,不要使视觉辅助材料： 分散了听众注意力 防碍了你与听众的交流 呈现简单的事项 目录、大纲,June 2002,27,视觉辅助材料 (续二) - 制作,Kiss 原则 -keep it short and simple 6*6 1个主题/胶片
9、谨慎地使用颜色 不超过4种 2-3分钟/胶片,June 2002,28,视觉辅助材料(续三) - 制作,可读性最重要 避免缩写 使用不同颜色区分 字体和间隔 检查错别字 数量合适 足够大、清楚、易懂,June 2002,29,视觉辅助材料(续四) - 使用,面对观众讲话 换胶片时不要说话 肩膀、脚尖 其他视听辅助材料 白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发的印刷品,June 2002,30,聆听,假装聆听 注意力分散 选择性聆听 偏见和固执 缺乏耐心 急于得出结论,June 2002,31,聆听（续一）,积极主动地聆听 不要打断 必要时提问以确认 集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言
10、,June 2002,32,遣词造句,避免过多使用术语 -视听众接受程度 -打比方 -强化时的解释 用短句子 直截了当 用别人理解的句子 观察听众的反应,June 2002,33,提问的技巧 - 何时提问,深究某一方面的问题 试探听众背景 检验听众是否真理解 吸引注意力 引发讨论 避免发生冲突,June 2002,34,提问的技巧 - 方式,面向全体人员 诱导 难易程度相当 开放、封闭性问题的选择,June 2002,35,回答提问的技巧,切记： 切勿： 谦恭有礼 批评嘲讽 认可 忽略 得到支持 怀有敌意 保持镇静 教训威胁,June 2002,36,回答提问的技巧(续一),走近他/她 眼睛看
11、着他/她 必要时，重复他/她的提问 保持镇静 面向听众回答问题并且有目光交流 不回避，但不要忘记 事先准备可能出现的问题 强调积极因素，弱化消极因素,June 2002,37,“问题”听众的处理,类 型 处 理 过于善谈的 极爱争论的 私下交谈的 讲话漫无边际的 固执的 个性冲突的两个或几个 爱发牢骚的 口齿不清的 征求你的意见的 不爱发言的,June 2002,38,肢体语言,听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说的话 而38%得益于我们讲话的方式 音调、语音、音量 55%来源于非语言的指引 手式、姿势、面部表情、目光交流,June 2002,39,肢体语言(续一),你讲话的方式 比 你讲
12、话的内 更重要,June 2002,40,肢体语言(续二) - 目光交流,在所有的时间都与听众有目光接触 Somebody all of the time 给每个人一些时间 Everybody some of the time 3秒左右，一句话左右 不理想的肢体语言,June 2002,41,如何消除紧张情绪？,为何紧张？ 害怕受嘲笑 忘词儿 害怕听众走开 看到听众的不良反应 令人不愉快的经历 缺乏经验,June 2002,42,如何消除紧张情绪？(续一),有点紧张很正常 识别出紧张的原因 让你自己在控制中 提前一天：检查房间、设备 早到：迎接听众 使用提示/不要过多依赖记忆 排练,June
13、2002,43,如何消除紧张情绪？(续二),与听众交流 -把关注的焦点从你身上转移到问题上 -知道听众的状态 相信自己的能力 练习对待“问题”听众的技巧 设想听众会提出的问题,June 2002,44,如何消除紧张情绪？(续三),深呼吸、镇静 站直 数数，环视四周 微笑 再次深呼吸 开讲-,我成功了.,June 2002,45,时间的选择,遗憾的是：没有任何时间是合适的！ 但可避免： 下班前的最后一件事 星期一的第一件事 刚刚午饭后,June 2002,46,结束语的设计,用一个强有力的结束语，激发听众准备行动的兴趣,June 2002,47,演讲设计及呈现过程,听 众 关 心 什 么,1、材
14、料 2、逻辑 关系,视觉辅助材料,1）聆听 2）遣词造句,肢体语言,1）风格 2）竞争,听众： 引起注意 激发兴趣 作出决定 采取行动,感 觉 好,目标 原材料 技巧 结果,June 2002,48,怎样使观众感觉好,听众第一 创造安全环境 动听的声音吸引并保持听众注意力 strong and clear 与听众交流建立和谐氛围 互动产生并保持兴趣 视觉辅助加强印象 Kiss 肢体语言强化重点 55%,June 2002,49,我们学习了,为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原因） 演讲设计和呈现的步骤（四步，图） 听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我： 注意创造安全环境
15、注意使用3T 注意正确使用视觉辅助材料 注意听和讲的方式 注意运用肢体语言 注意提问和回答提问的技巧 注意避免紧张情绪 注意开场白和结束语的设计,June 2002,50,期望,我说清楚了 对方听懂了,June 2002,51,实践是最好的老师,June 2002,52,研讨会安排,期望、目的 14:0014:30 为什么需要演讲 14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下） 15:4016:10 游戏 16:1017:30,June 2002,53,马斯洛说，学习的四个阶段,不知道不知道,知道不知道,知道知道,不知道知道,June 2002,54,谢谢大家！,June 2002,55,
