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1、CAI Junyi 恺撒里兹酒店管理大学 BIB July 2014届毕业生在校生活分享：1.喜欢瑞士嘛？觉得瑞士是怎样的国家？我很喜欢瑞士，一个很美丽、很惬意的国家。因为目前一直都在法语区生活着，所以能谈的也只有法语区的瑞士了。瑞士的法语区很优美，每天我们就像生活在桌面背景里一样。这里的生活节奏很慢，不会很浮躁，大部分的人都很友好。除了像日内瓦这样的大城市外，在这里说英文的人很少，主要生活是用法语来沟通。2.入学后最开心或自豪的事情是什么？来了瑞士以后一直都很开心，每天都在学和做自己喜欢的事。当爸爸妈妈说在国内收到恺撒里兹酒店管理大学寄去的光荣榜证书时，我还是挺自豪的。3.入学后有碰到什么困
2、难，是如何解决的？个人而言，第一年的学习虽然紧张，但难度并不大。所以有一段时间玩的很疯，学习和娱乐似乎失去了平衡，甚至忘记了学习是来我来瑞士最主要的任务了。不过在自己意识到这个问题以后，慢慢的调整了自己的生活，给自己规划了每天学习的时间和玩乐的时间，后来也找到了自己的最佳平衡状态。4.大一在校学习，觉得自己有哪些进步？在大一六个月的时间里，我觉得，首先，我的法语是有很大的进步的，从零基础到可以进行简单的交流。在生活方面，自己的生活能力完全被“逼”出来了。在Cesar Ritz恺撒里兹酒店管理大学, 我虽然不用担心做饭的问题，但洗衣烫衣还是要自己动手的。还记得自己熨的第一件衬衣，还是开学前夜在室
3、友的帮助下才熨好的。实习分享:1.可以分享一下你实习的情况吗？(实习单位的名称、职务、地点、工资)我在Hotel Warwick Geneva实习，担任Front office的Night auditor职务。Warwick 是在日内瓦火车站旁边的一家四星级酒店。虽然不是奢华的五星酒店，但一直有着很好的声誉。我从2012年圣诞节开始在这家酒店实习，前两周是在前台学习和熟悉酒店，第三周开始做night auditor, 工资是每月2000瑞郎。2.你是怎么找到这一份实习的？为什么选择这一份实习？其实这并不是我最初想找的工作，之前一直打算着找一个fine dining的餐厅做服务生。在这Warwi
4、ck之前，我也面试了一家日内瓦非常有名的餐厅，不过并没有得到那份工作。由于当时几乎是学期的最后2周了，我决定开始考虑那些不是餐饮部的工作。最后这家酒店接受了我的申请，我也通过了他们的面试。我一直觉得能拿到这样一份实习工作很幸运，能学到很多东西。3.实习主要的工作是什么？能否描述下你一天的工作内容？由于是night auditor，工作比较特殊，并不会有别的同学那么多的体力活。我的工作从晚上10：30开始，和普通的前台接待一样待在前台登记入住、接电话，和回答客人的各种问题。与此同时，我需要整理客人的预定，为第二天的登记做准备。然后我需要核对各种信用卡帐单，前台、餐厅和酒吧的帐单小票。还需要把一些
5、报告发给各个部门（各个经理，公司总部或者公安局）。做完了这些以后，需要去检查整个酒店的安全。然后做一些合作公司的帐单，做好邮寄给他们的准备。然后要做一份酒店一天的营业报告。最后，早上在前台为客人退房。一般7：30左右可以结束一天的工作。当然，期间所有的客房服务（准备一些半成品的菜，沙拉，烤三明治之类的），维修什么的也都是我的工作。4.学校所学的知识在实习中运用程度怎样？其实我的情况比较特殊。由于第一年我在学校学的很多都是餐饮服务类的实践课程，对于大部分去餐厅实习的同学来说是非常有用的，但对于我的这次实习而言，只有有时去餐厅或酒吧帮忙时会用到，但总体来说，各种服务技巧还是很值得学习的。然后在学校
6、学的excel技巧，在我做各种报表、报告时体现了它的价值。还有值得一提的是，在学校学的法语，法语能力很多时候是决定学生实习机会的唯一因素。说好法语是对第一次实习非常有帮助的！5.学校的实习就业指导办公室对你实习有哪些帮助？由于第一次面试并没有成功，实习指导办公室为我在学期的最后找到了这么好的工作，我一直都是非常感激他们的。6.在工作中你学会了哪些？在工作中学到了很多，由于是第一次在前台工作，一切对于我来说都是全新的。就工作而言，学到了很多前台的知识，比如操作opera系统和与客人交谈的技巧，应付投诉的技巧等。与此同时，由于日内瓦是个说法语的城市，工作中有时是不得不说一些法语，所以我的法语也得到
7、了一些提升。7.在工作中遇到哪些困难？是如何克服的？刚开始工作的时候是有些迷茫的，毕竟自己当时对前台一无所知。登记和退房的过程是比较繁琐的，刚开始的时候总是忘记或者搞错。不过我总是带着一个小小的笔记本，把同事教的一切都记下来。不忙的时候有困难可以直接问同事，但要是忙起来这笔记本的就会非常有用了。更值得一提的是刚开始上夜班的时候，生活节奏很乱，很多时候都不知道自己是该睡还是该醒着。白天无论睡的再多也睡不够，晚上上班的时候总是很疲惫。后来我强迫自己每天早上定时睡觉，下午定时起床，生活虽然不是很“正常”，但也慢慢的有了规律。8.在工作中最自豪的事情是什么？曾经有一位客人在退房后特意让司机送了小费到酒
8、店给我，不是很清楚到底是哪位客人，他也并没有留下全名，不过能得到这样的赞赏，我还是很自豪的。9.与同事和上司相处得怎样？他们都耐心教导你吗？同事们都对我很好，因为我年纪比较小，法语也不好，属于这里的老外，他们都会很照顾我。在交接班的时候，他们都会用英文重复一边，以免我没有听明白。后来我告诉他们我开始上法语课了以后，他们其中几个就开始和我用法语对话了，就算有时候我不能马上听明白他们的意思，但他们都很耐心地重复说给我听，他们说这都是为了锻炼我的语言。工作中也有合作没有那么愉快的同事，有一次一位合我搭档的同事喝的醉醺醺的来上班，没完成工作就先溜走下班了，我不得不加了两个小时班才把他的工作完成了，这样
9、的事是需要像上级报告的，但很多小事忍忍就过去了，不能什么事都和他们计较。总的来说和同事上司都相处的很好。10.大二的实习计划去什么国家做什么岗位呢？大二的实习，我正在考虑的是去伦敦，大一假期的时候去住过两周，很喜欢那个城市。而且相比在法语国家，语言上不会有障碍。但如果在接下来的一年内法语有进步的话，巴黎也是我的理想工作城市。岗位的话，我比较想做客户关系，或者活动策划，市场营销这样的工作。想尝试一下不一样的酒店部门。解决党委自身和基层党支部存在的的突出问题，发挥各村、社区、机关单位党支部在当前城市征迁、园区建设、招商引资、服务群众、维护稳定的作用，我镇党委高度重视，制定了切合临淮实际的活动实施方案，按照中央规定的活动步骤和要求扎实有效的开展了基层组织建设年活动。
