电子商务网站设计原理-第四章-电子商务网站系统规划

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1、电子商务网站设计原理,全国高等教育自学考试指定教材 主编：于淼 课程代码 0906,电子商务网站设计原理,第四章 电子商务网站的总体规划,第四章 电子商务网站的总体规划,4.1电子商务网站的总体规划 4.2电子商务网站的可行性分析 4.3电子商务网站的设计要求 4.4电子商务网站的的基本构件 4.5电子商务网站的服务规范,4.1电子商务网站的总体规划,4.4.1电子商务网站的总体规划 网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。,4.4.1电

2、子商务网站的总体规划,二 企业网站的原则 1.目的性-必须有明确合理的目的和目标群体 2.专业性-信息内容应该充分展现企业的专业特性 3.实用性-功能服务应该是切合实际需求的 4.易操作性-界面设计的核心是让用户更易操作 5.艺术性-网页创作本身已经成了一种独特的艺术 6.性能-网站正常的访问性能 7.常维护更新-网站的最大特点是它总是不断变化的 8.发挥作用-网站必须被访问和使用才有价值 9.反教条-原则是为目的服务而不应成为教条,4.4.1电子商务网站的总体规划,网站规划的内容：,建设网站前的市场分析 建设网站目的及功能定位 网站技术解决方案 网站内容规划 网页设计 网站维护 网站测试 网

3、站发布与推广 网站建设日程表 费用明细,1.目的性 2.专业性- 3.实用性- 4.易操作性- 5.艺术性- 6.性能- 7.常维护更新- 8.发挥作用- 9.反教条-,4.4.1电子商务网站的总体规划,建设网站前的市场分析 1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。 2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。 3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。,4.4.1电子商务网站的总体规划,建设网站目的及功能定位 1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建

4、立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？ 2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。 4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。,4.4.1电子商务网站的总体规划,网站技术解决方案 1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。 2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。 4、网站

5、安全性措施，防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。,4.4.1电子商务网站的总体规划,网站内容规划 1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。 2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、购物车、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。 3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，以及时调整网站内容。,各模块的主要内容及注意事项,1.公

6、司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。 2.产品目录：提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。 3.荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者作出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。,4.公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实

7、力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。 5.产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不矢为有效的措施。 6.产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击“提交“就可以了。,各模块的主要内容及注意事项,7.网上订购：即使没有象DELL那样方便的网上

8、直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。 8.销售网络：实践证明，用户直接在网站订货的并不一定多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥企业网站这种作用，因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。 9.售后服务：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。,各模块的主要内

9、容及注意事项,10.联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管Email地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持用。 11.辅助信息：有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等等。,各模块的主要内容及注意事项,页面分类（动态/静态）

10、：主页、一般浏览页、数据库、用户身份认证、获取客户信息页,页面的层次结构：一级页面、二级页面、三级页面,页面的链接关系,网站内容的结构,4.4.1电子商务网站的总体规划,网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。,色彩运用的例子：,网页设计的原则,正确分析用户的需要 网页命名要简洁：便于搜索引擎收集 导览性好:“返回首页”、网站地图、 标识清

11、晰、链接用约定的颜色 网页下载时间不宜过长 适合不同浏览器、分辩率：800*600 图形设计：GIF、JPG 内容搭配和谐美观 适当的多媒体 相对的超级链接,网页命名要简洁： 便于搜索引擎收集,网站维护的要求,1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。 3、内容的更新、调整等。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。,网站测试,1、服务器稳定性、安全性。 2、程序及数据库测试。 3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 4、根据需要的其他测试。,网站发布与推广,1、网站测

12、试后进行发布的公关，广告活动。 2、搜索引掣登记等,网站建设日程表,各项规划任务的开始完成时间，以及负责人等。,费用明细,各项事宜所需的费用清单,4.4.1电子商务网站的总体规划,建设网站前的市场分析 建设网站目的及功能定位 网站技术解决方案 网站内容规划 网页设计 网站维护 网站测试 网站发布与推广 网站建设日程表 费用明细,4.1.2电子商务网站的生命周期,任何一个电子商务系统在使用过程中随着使用环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不能再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为电子商务网站的生命周期。 1.系统规划阶段 2.系统分析阶段 3.系统设计阶段 4.系统实施

13、阶段 5.系统运行和维护阶段,4.2电子商务网站的可行性分析,4.2.1需求分析 功能需求 性能需求 资源和环境需求 可靠性需求 安全保密需求 用户界面需求 成本消耗与开发进度需求 预先估计的可扩展性需求,4.2电子商务网站的可行性分析,所谓可行性研究，是指在进行项目投资、工程建设之前的准备研究工作。它是经济活动中经常使用一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。通常可分为四个阶段： 第一阶段，机会可行性研究，也称投资机会鉴定。 第二阶段，初步可行性研究。 第三阶段，详细可行性研究。 第四阶段，形成可行性研究报告。,4.2电子商务网站的可行性分析,可行性包括四个阶段： 运行可行性 问题是否值得

14、解决，问题的解决方案能否实现。 用户和管理人员对问题或问题的解决方案有无要求。 技术可行性 通讯网络技术实现 安全技术问题 保密性问题 认证问题 完整性问题 不可否认性问题 经济可行性 社会环境可行性,建议的技术或方案在现有技术水平下是否可以实现。 开发系统目前拥有的所需技术是否足够。 开发系统的技术专家。,4.3电子商务网站的设计要求,良好的可扩充性 高效率的并发处理能力 强大的管理能力 与企业内部的系统紧密联系 确保每天提供24小时服务 良好的容错性能 支持多种客户终端 安全的运行环境,4.4 电子商务网站的基本构件,1.应用服务器 主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时

15、与企业原有系统集成。 2.工作流和群件子系统 主要用于使工作人员和商业伙伴能通过因特网共享资源、协同工作。 3.内容管理子系统 主要是简化奇特网站的产品管理，提高效率，并把筛选后相应内容发给最终用户。 4.目录服务器 主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。 5.性能优化工具 主要是改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。,4.4 电子商务网站的基本构件,6.邮件和消息服务器 为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信构架。 7.个性化信息服务 主要是在实时分析用户数据的基础上提供服务，从而对用户行为更好地理解，

16、使得企业能跟踪、分析理解网站用户。 8.搜索引擎 电子商务网站要具备优秀的搜索功能。因为如果消费者无法搜索到想要的商品，他们就会转移到其他网站。 9.安全服务器 是为了保证电子商务系统的数据安全、用户安全和交易安全。 10.网站服务器 主要是为了把网站的信息发布给用户。,4.5 电子商务网站的服务规范,电子商务网站服务规范主要分为服务类和商品类两大类： 服务类服务规范： 完善的消费者帮助中心 完整的隐私权保护政策 优质的客户服务。,4.5 电子商务网站的服务规范,电子商务网站服务规范主要分为服务类和商品类两大类： 商品类服务规范： 保护消费者合法权益。 提供优质的客户服务。 建立良好的订单处理流程。 建立规章制度。 安全保障。 加强信息监督。 保护隐私权。 保护知识产权。,