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2、系统被暂时挂起，不能再继续运行，只有正确输入登录时的密码才能退出该窗口。,2.费用处理,费用处理,功能： 2.1免催、停、拆、维护 2.2呆帐处理 2.3坏帐处理 2.4免费处理 2.5免滞纳金处理 2.6调帐处理,2.1.1费用处理-免催停拆维护-查询,操作 1.输入区号和电话号码（可为空） 2. 选择处理类型（默认为免催） 3.选择查询按钮，则列出满足条件的所有记录（区号和电话号码为空时，列出所有满足处理类型条件的记录）,2.1.2费用处理 免催停拆维护-增加,操作 1.输入区号和电话号码（可为空） 2.选择增加按钮，则弹出增加免处理记录窗口，进入该窗口，录入信息后，按保存按钮，显示增加成
3、功与否,2.1.3费用处理-免催停拆维护-修改,修改操作 1.查询出记录； 2.选中一条记录，按修改按钮，则进入修改窗口，修改数据后，按确定按钮，则显示修改成功与否,2.2呆帐处理,功能： 将满足条件的欠费数据转为呆帐状态 操作： 1.选择呆帐查询按钮，则列出所有满足条件的记录； 2.选择呆帐处理按钮，则将所有满足条件的记录呆帐处理,2.3坏帐处理,功能： 将选中的呆帐数据坏帐处理 操作： 1. 选择坏帐查询按钮，则列出所有满足条件的记录； 2.选择需进行坏帐处理的记录，选择坏帐处理，则将所选记录坏帐处理；,2.4免费处理,功能： 1.帐目查询 2.免费处理 3.免费查询 4.免费作废,2.4
4、.1免费处理-帐目查询,操作： 1. 选择免费范围：按帐号或用户； 2.选择是否指定帐目类型； 3.输入帐户/用户 信息； 4.选择帐目查询（列出所有满足条件的记录）；,2.4.2免费处理-免费处理,操作： 1.选中一条记录，按下免费处理，弹出免费金额输入窗口 2.输入免费金额 、批准人和原因，按确定进行免费处理操作（必须先进行查询后，免费处理按钮才有效）,2.4.3免费处理-免费查询,操作： 选择免费查询按钮（列出所有满足条件的记录）,2.4.4免费处理-免费作废,操作： 选择免费作废按钮(必须先进行免费帐目查询后，免费作废按钮才有效),2.5免费处理-免滞纳金处理,功能：1.滞纳金查询2.
5、免滞纳金处理 3.免滞纳金查询 4.免滞纳金作废,2.5.1免费处理-免滞纳金处理-滞纳金查询,操作：1. 输入营业合同号(或区号、用户号) 2.选择滞纳金查询按钮（列出该用户当前的所有滞纳金信息）,2.5.2免费处理-免滞纳金处理-免滞纳金处理,操作：1.选中一条记录，按免滞纳金处理按钮，则弹出免滞纳金信息输入窗口 2.输入免滞纳金金额 、批准人和原因，按确定按钮,2.5.3免费处理-免滞纳金处理-免滞纳金查询,操作：选择免滞纳金查询按钮（列出该用户当前的所有已免滞纳金信息）,2.5.4免费处理-免滞纳金处理-免滞纳金作废,操作：选中一条免滞纳金记录，选择免滞纳金作废按钮，则按免滞纳金作废处
6、理,2.6调帐处理,功能： 1.帐目查询 2.调帐处理 3.调帐查询 4.调帐作废,2.6.1费用处理-调帐处理-帐目查询,操作：1.选择调帐范围：按帐号或用户 2.选择是否指定帐目类型 3.输入帐户/用户 信息 4.选择帐目查询按钮（列出所有满足条件的记录）,2.6.2费用处理-调帐处理-调帐处理,操作： 1.选中一条记录，按下调帐处理按钮，弹出调帐金额输入窗口 2.输入调帐金额 、批准人和原因，按确定按钮（必须先进行查询后，调帐处理按钮才有效）,2.6.3费用处理-调帐处理-调帐查询,操作： 选择调帐查询按钮（列出所有满足条件的记录）,2.6.4费用处理-调帐处理-调帐作废,操作： 选择调
7、帐作废按钮(必须先进行帐目查询后，调帐作废按钮才有效),3.业务管理,功能： 1.退款处理 2.预收款查询 3.预收款退款 4.员工票据管理 5.修改票样格式 6.收费统计,3.1业务管理-退款处理,功能： 1.帐目查询 2.退款处理 3.退款查询 4.退款作废,3.1.1业务管理-退款处理-帐目查询,操作： 1.输入帐户/用户 信息 2.选择帐目查询按钮（列出所有满足条件的记录）,3.1.2业务管理-退款处理-退款处理,操作： 1.选中一条记录，按下退款处理按钮，弹出退款金额输入窗口 2.输入退款金额 、批准人和原因，按确定按钮（必须先进行查询后，退款处理按钮才有效）,3.1.3业务管理-退
8、款处理-退款查询,操作： 1.选择退款查询范围（默认为未退款） 2.选择退款查询按钮（列出所有满足条件的记录）,3.1.4业务管理-退款处理-退款作废,操作： 选择退款作废按钮(必须先进行退款查询后，退款作废按钮才有效),3.2业务管理-预收款查询,操作： 1.录入用户信息 2.选择余额查询按钮，则列出满足条件的收费统计信息,3.3业务管理-预收款退款,操作： 1.录入用户信息 2.选择余额查询按钮，则列出满足条件的收费统计信息 3.选择退款处理按钮，弹出退款信息输入窗口,3.4.1业务管理-员工票据管理-查询,操作： 1.录入用户信息（营业员标识或起止票据号段），选择查询票据范围（全部/正使
9、用/未使用/已使用） 2.选择查询按钮,3.4.2业务管理-员工票据管理-修改,操作： 1.选中一条记录，按修改按钮，弹出修改窗口（可修改的字段只有当前票据号和状态，且必须满足以下合法性规则： 修改后的票据号大于当前票据号，并在起始和截止号段中， 只能将未使用的状态改为已使用,3.4.3业务管理-员工票据管理-号段释放,操作： 选中查询出的一条记录（注意：选中的释放记录状态必须是未使用的），按号段释放按钮，进行号段释放的操作,3.4.4业务管理-员工票据管理-分配号段,操作： 任意时候均可以选择分配号段按钮，弹出分配票据号段窗口,3.5业务管理-修改票样格式,3.6业务管理-收费统计,操作：
10、用户选择统计的起止日期，按统计按钮，则列出满足条件的班组成员费用统计及汇总收费统计 （可打印）,4.定制客户化帐单,功能： 1.增加客户化帐单 2.修改客户化帐单 3.删除客户化帐单 4.修改拥护帐单,4.1定制客户化帐单-增加,操作： 1.输入帐单名称 2.选择增加帐单项按钮，弹出帐单项名称录入框,4.2定制客户化帐单-修改,操作： 选择需修改的帐单名称，则在定制客户化帐单框中列出所选,4.3定制客户化帐单-删除,操作： 1.选择帐单名称（在帐单项列表树中列出对应帐单的构成） 2.选择删除按钮，则删除该帐单,4.4定制客户化帐单-修改用户帐单,操作： 1.选择用户信息输入范围，录入区号、业务号或营业合同号或选择电信运营商 2.从帐单列表中选择帐单 3.选择定制 4.选择增加帐单，可定制所需客户化帐单,5.立即结帐,操作： 1. 输入区号和电话号码 2.点击确定,谢谢！,
