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1、机关效能建设的年度工作总结 我站为了加强我市造价管理工作，按照建设局关于加强机关效能建设精神，紧密结合工作实际，积极开展行政效能建设活动，在提高工作效率和能力上狠下功夫，取得了明显效果。 一、抓优质服务，全面提高服务质量。 1、是必须做到办事程序要公开，相关事项要告知； 2、是必须做到依法管理要规范，签字盖章要仔细； 3、是必须做到搞好同事之间的共事团结，提高办事效率； 4、是必须做到有问必答要热情，排忧解难要耐心； 5、是必须做到礼貌待人要真诚，热情服务要周到； 6、是必须做到规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。增强了工作责任感和自律性。 二、提高办事效率，切实方便服务对象。 创新观念、创新机制
2、、创新服务，进一步提升行政效能， 1、是公开办事程序和相关事项，把工作中的各个环节的办事内容、办事部门、工作时限、等全部公开； 2、是实行“首问负责制”，要求工作人员做到首问负责，一次告知，否则引起的投诉将追究工作责任。 3、提高公共服务能力，转变干部作风，把“清简务本、行必责实”的工作作风贯穿于整个活动当中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和群众得到实实在在的便利。 三、抓素质培养，全面提高工作能力。 为了切实抓好对造价作的指导、管理，造价站的全体人员认真学习法律、法规知识和业务知识，积极开展各种学习培训活动，不断提高自己的综合素质和工作能力 五、抓制度建设，规范行政事务管理。 1、是抓好信息建设工作，推进政务公开化，及时在建设网发布各类造价工作信息； 2、是抓工作考核，促进办事效能的提高； 3、是不断完善管理办法。
