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1、一.单选题(共10题,每题0.6分,共6分) 1.不准把车辆交给没()的人驾驶。(0.6分)A.健康证; B.护照; C.身份证; D.驾驶证。 考生答案:D考生得分:0.6分评语:2.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。(0.6分)A.铃响不过三声; B.铃响三声再接听; C.铃响不过五声; D.铃响接听。 考生答案:C考生得分:0分评语:3.应聘较高职位或是去大公司面试时,男士着装应本着下列哪个原则()。(0.6分)A.以上都不对; B.同色原则; C.三色原则; D.多彩原则。 考生答案:C考生得分:0.6分评语:4.求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面。
2、(0.6分)A.撰写求职信; B.自我形象设计; C.准备合适的服装; D.设计个人简历。 考生答案:C考生得分:0分评语:5.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰,要做到()、庄重和正规,给主试官留下良好的第一印象。(0.6分)A.独特; B.个性; C.整洁; D.另类。 考生答案:C考生得分:0.6分评语:6.参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是()。(0.6分)A.资料准备齐全; B.礼貌进门; C.按时到达; D.等候时随意与别人交谈。 考生答案:D考生得分:0.6分评语:7.对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是()。(0.6分)A.不作空洞的慷
3、慨陈词; B.要善于打破沉默; C.要有比较明确的职业发展规划; D.主动与面试官“套近乎”。 考生答案:D考生得分:0.6分评语:8.乘坐国内航班时应提前()以上到达机场。(0.6分)A.40分钟; B.50分钟; C.30分钟; D.20分钟。 考生答案:B考生得分:0分评语:9.在席位安排上,按照中国人的习俗圆桌就坐,如果主宾身份高于主人身份,通常是主宾坐主人的()。(0.6分)A.右边; B.前边; C.左边; D.对面。 考生答案:A考生得分:0.6分评语:10.安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前( ),已做好迎接客人的各项准备。(0.6分)A.十五分钟; B.五分钟左
4、右; C.半小时左右; D.六十分钟。 考生答案:B考生得分:0分评语:二.多选题(共10题,每题0.8分,共8分) 1.有客人来访,与客人说话时应注意:()。(0.8分)A.不要谈自己感兴趣的新闻; B.不要当着客人面与家人争执; C.不要边谈话边忙着做其它事; D.不要谈自己的工作。 考生答案:A,B,C,D考生得分:0分评语:2.在下列哪些地方不适合接打手机()。(0.8分)A.驾驶车辆时; B.自己家里; C.飞机上; D.加油站。 考生答案:A,C,D考生得分:0.8分评语:3.在面试中,下列哪些对体态语的应用是不恰当的()。(0.8分)A.面试时不停地抖动双脚; B.面试时的面部表
5、情总体上应为轻松、自然、自信、友好; C.行走时稳健自如,双臂摆动与脚步相协调; D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后。 考生答案:A,D考生得分:0.8分评语:4.在面试交谈中,以下哪些做法是妥当的()。(0.8分)A.交谈中吐字清晰、发音准确; B.在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话; C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语; D.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”。 考生答案:A,B,D考生得分:0分评语:5.求职面试礼仪包括()。(0.8分)A.恰当的自我介绍; B.得体的称呼; C.真诚的交谈; D.准时赴约。 考生答案:A,B,C,D考生得分:0.8分评语:6.女士参加应
6、聘面试,在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装()。(0.8分)A.露胸; B.露肩; C.露腰; D.整洁。 考生答案:A,B,C考生得分:0.8分评语:7.女士参加应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜()。(0.8分)A.蓝色; B.红色; C.绿色; D.肉色。 考生答案:A,B,C考生得分:0.8分评语:8.接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:()。(0.8分)A.吃东西; B.看电视; C.看文件; D.与其他人交谈。 考生答案:A,B,C,D考生得分:0.8分评语:9.办公室接听电话有以下礼仪要求()。(0.8分)A.微笑接听; B.耐心应答; C.勤做记录
7、; D.分流电话的处理。 考生答案:A,B,C,D考生得分:0.8分评语:10.安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点()。(0.8分)A.环境要卫生; B.环境要整洁; C.环境要雅致; D.环境要幽静。 考生答案:A,B,C,D考生得分:0.8分评语:三.判断题(共10题,每题0.6分,共6分) 1.在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时,其桌次是“以右为尊,以左为卑”。这里所讲的右与左,是由面对正门的位置来确定的。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0.6分评语:2.在正式的西餐宴会上,在排列位次时,往往是生人与生人坐一起,熟人与熟人坐一起;男人与男
8、人坐一起,女人与女人坐一起。(0.6分)错误 正确 考生答案:错误考生得分:0.6分评语:3.在席位安排上,西方人是男女穿插安排,以女主人为准,主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。(0.6分)错误 正确 考生答案:错误考生得分:0分评语:4.国内所通行的宴会座次排列的原则是:“面门为上”、“以右为尊”。(0.6分)错误 正确 考生答案:错误考生得分:0分评语:5.在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0.6分评语:6.与异性散步时,要注意以右侧为尊。(0.6分)错误 正确 考生答案:错误考生得分:0.6分评语:7.为
9、客人上茶时,一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去,置于客人左前方。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0.6分评语:8.所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0.6分评语:9.轻型越野车,简称吉普车。不管由谁驾驶,其座次尊卑依次为:副驾驶座,后排右座,后排左座下。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0分评语:10.参加宴会单独到达的,应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾,然后前往相识的朋友处交谈。(0.6分)错误 正确 考生答案:正确考生得分:0.6分评语:为提高统计人员的工作效率,专门为统计人员配备计算机,实行报账、学籍、学校国有固定资产联网,为确保数据的准确性,我们为统计人员配备U盘,对原始数据进行保存,减少和杜绝虚报、瞒报、漏报、错报等现象的发生。