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1、模拟题：一、判断题（5题2分，共10分）(用“T”表示“是”，“F”表示“非”)1.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 （T）2.新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。 （F）3.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 （ F ）4.事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 （ F ）.5. 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果
2、令人满意。（ F ）二、单项选择题（20题1分，共20分）1.对于基层管理而言，最重要的是（ A ）。 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D决策技能2“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ） A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯3.一般管理理论的代表人物是（ B ）。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ B ）角色。A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人5.法约尔提出的管理五职能或要素是( C )A计划、组织、决策、领导、控制 B计划、组织、领导、协调、控制C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、
3、决策、指挥、控制6.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种， 高层管理者主要负责制定（ B ） 。日常程序性决策 B长远全局性决策C局部程序性决策 D短期操作性决策7.计划是（ A ） A 面向未来的 B过去的总结 C 现状的描述 D 面向行动的8.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是( A )A事业部制 B工厂制 C泰勒制 D包销制9.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（ D ）A.领导工作 B.组织工作 C.协调工作 D.控制工作10.计划工作的核心是（ D ）A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可
4、供选择的方案 D.作决策11.使计划数字化的工作被称为（D ）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算12.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ A ）A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定13.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ B ）A.取消参谋岗位 B.双方共同组成团队 C.强制参谋服务 D.增强直线的权力14. 在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（ C ）A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散15.下列理论中属于领导行为论的是（ D ）。、权变理论、路径-目标理论、领导生命周期理论、管理方格轮16. 下列说
5、法错误的是（ A ）A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B.没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C.领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要17.美国管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ A ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足
6、轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论18.强调控制工作必须观察在关键点上所发生的偏差的大小的原理是 ( B )A控制关键点原理 B例外情况的原理 C反映计划要求的原理 D直接控制原理19.控制过程中采用检查、测量的技术与手段必须能正确的反应企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（ C ）的原则。A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制20. 关于检验标准的客观性和有效性叙述，不正确的是（ D ）。A分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息B.可能只考虑了一些次要因素，或只重视
7、了一些表面因素C.利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的D.应选择一些易于衡量的标准三、多项选择题（102分，共20分，每题至少有2个正确选项）1.管理的两重性反映出管理的( BE )A科学性和艺术性 B必要性和目的性 C. 部分可控性和部分不可控性D技术性和阶级性 E生产力属性和生产关系属性2. 梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( ACDE )A职工是“社会人” B职工是“经济人” C企业中有“非正式组织”D新型领导能力在于提高职工满足度 E存在着霍桑效应3.目标管理自身的缺点有（ BCDE ）A.完成结果不易评价 B.适当的目标不易确定C.
8、目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活 E.目标管理理论尚未普及和宣传4.从决策在管理中的地位和作用看（ ABE ）A.决策是计划工作的核心 B.决策是主管人员的首要工作 C.决策是管理的基础 D.决策只是高层领导的事情 E、决策是行为的选择5.未来管理组织发展趋势是（BCDE）A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化6.内容型激励理论主要包括（ AB ）A需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 E.强化理论7.麦克莱兰提出的三种需要理论，即人们在工作中主要有三
9、种基本的动机或需要，包括：（ACD ）A.成就需要 B.保健需要 C.权力需要 D.合群需要 E.生理需要8. 预定计划和标准调整时由于(AB )。A.原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题B.由于客观环境发生预料不到的变化，原先的计划或标准不适应新形势的需要C.受到员工抵制，不接受D.高层管理者的要求9.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情的接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，即被人叫出去，10分钟后回来继续，如是者达10次之多，在下午3个小时的时间里，企业介绍时断时续，这说明( BC )。A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能组织结构设计不合理C.总经理
10、可能过度集权 D.总经理重视民主管理10.前馈控制概念的要点有( ACE )A是面向未来的控制 B广泛运用于各组织活动 C可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D不必衡量输出结果 E以防止产生偏差而不是控制结果为重点四、简答题（每题6分，共30分）1.如何理解管理的科学性和艺术性？2.请简述目标管理的利弊。3.管理者为什么要进行授权？授权中要注意什么？4.简述激励的期望理论。5.阐述领导有效性的途径目标理论。五、案例分析题（2题10分，共20分）1.联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”，UPS的管
11、理当局系统的培训他们的员工使他们以尽可能高的效事从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准为了完成每天取送130件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝然后。司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙
12、他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作问题：（1）本文主要体现了什么管理理论? 这一管理理论主要有哪些内容?（2）你如何评价这一管理理沦?答题要点：（1）可用泰勒的科学管理理论来分析。内容略。（2）理论评价：贡献：创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论，开辟了不依赖传统的经验和直观的判断而运用科学方法进行管理的新纪元。局限性：一是认为工人是“经济人”；二是所追求的“合理的日工作量”实际上是基于最好的体力和技术上的最高速度；三是泰勒的科学管理仅重视技术因素，忽视了人群因素
13、；四是加快了脑力与体力劳动的分离；五是只解决了个别的、具体的作业效率问题，没有上升到一般管理层面。2. 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。答题要点：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
