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1、试论管理心理学对提升企业管理的作用 摘要：管理是一门学问更是一门艺术。管理包括管理者和被管理者，作为一名优秀的管理者，首先应是一个优秀的被管理者。架构管理者与被管理者之间一个有效沟通桥梁的便离不开心理学，因此，可以从这个层面来说，管理其实是对心理的管理。管理心理学是传统管理在现代社会中的延伸与发展，是人性化管理所不可缺少的一部分，管理心理学是将单纯的管理学问向管理艺术升华直接体现。因此，管理心理学是管理中的一部分，但是却是有效管理或者说成功管理所必不可少的。关键字：管理心理学 提升 企业管理 作用近年来，随着企业越来越重视内部非正式组织对企业发展的重大影响，管理心理学作为一门学科也迅速的发展起
2、来。管理心理学作为心理学的一个分支，是专门研究组织成员在个体、团体和组织等不同层次的心理活动规律和行为规律的科学。掌握了这一规律，便能理解、掌握和影响组织成员的行为，从而更好的实现组织目标。1、 管理心理学的涵义管理心理学又称组织心理学或工业社会心理学，是研究管理过程中人的心理活动及其规律的一门应用科学。管理活动是人类活动的一种特殊形式，作为管理的对象可以分为两个方面：物和人。因此，管理活动亦可分为两部分：一方面是对劳动工具和劳动过程的管理，即人对物的管理；另一方面是对劳动者的管理，即人对人的管理。这两方面的管理都涉及心理学问题。人对物的管理涉及人和机器的关系，主要探讨用什么方法使人适应机器的
3、特点，以及使机器更好地适应人的心理生理特点，从而达到人机之间相互适应、更好地发挥机器的性能、提高劳动生产率的目的；人对人的管理涉及人和人的关系，主要探讨用什么方法可以最大限度地调动人的积极性和创造性。这就是管理心理学所要研究的范畴。二、管理心理学主要研究内容和任务具体地说，管理心理学研究的主要内容有以下三个方面：（1）个体心理。主要研究个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是为了更好地调动、激发员工的工作积极性。（2）群体心理。主要研究正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、
4、团结合作的问题。（3）组织心理。主要研究组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。三、管理心理学的任务管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益和劳动生产率和对劳动者进行管理教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上就能提高职工的工作效益和企业的劳动生产率。四、管理心理学在企业管理中的作用。1、
5、调动员工积极性的作用。在现代化大生产的条件下，虽然先进的科学技术与现代化的技术设备将在企业的经营管理中发挥重要作用，但是，这些先进技术设备所以能正常运转，归根到底还是要依靠掌握先进科学技术的人，人的行为在现代大生产的过程中仍然占有主导地位。2、增强员工归属感的作用。人群关系学派对人群关系的看法是：搞好人群关系可以增强归属感，使企业领导的意图便于贯彻执行，对实现企业的组织目标有利。行为科学家对人群关系的看法是：搞好人群关系是为了使部属贡献出自己的才智，汇集各方面的知识、意见、经验与决策技能，使公司的决策品质能获得改善。3、提高员工思想觉悟的作用。中国式的管理心理学的另一重要任务，就是要探索，在社
6、会企业群体中如何培养具有良好素质的建设者和管理者。当前越来越多的企业都在花大力气帮助员工树立正确科学的价值观、人生观、世界观，根据人的心理活动的规律促使思想政治工作走上科学化的道路。从而能够准确地预测、正确的引导和严格地控制员工的行为，使管理达到一个崭新的水平。4、提高员工创造性思维。美国心理学家勒斯涅克认为：“创造性思维是指发明或发现一种新的方式，用以处理某件事情或表达某种事物的思维过程。”创造性思维需要良好的心理环境与气氛，让员工加强讨论、勤于学习和思考，让员工了解企业，有助于员工自觉地进行创造性活动。5、能有效化解投诉。人在认识客观事物时，总是表现出一定的态度或体验，如满意、喜欢、厌恶、
7、愤怒等，这些主观的心理体验，属于情感过程，也可称为情绪过程。当人们产生了某种欲望或需要时、心理上就会产生不安与紧张的情绪，成为一种内在的驱动力，心理学上称为动机。了解和掌握人的情感和动机的产生，了解人的生理和心理需要能有效地“冷却”愤怒者的情绪。五、管理心理学在企业中的应用人是企业最宝贵的资源和财富，现代企业管理是以人为中心的管理。在当今社会生活中，无论哪一种组织（特别是企业），要想有效地发挥它概定的功能和作用，离不开财物，更离不开人这种资源。对人的管理一方面要吸引、招聘优秀的胜任工作的人才到本企业中来，并且激励他们以创造和革新的精神，把工作向更高的境界推进和发展。在国内外竞争加剧的情况下，企
8、业为了生存和发展，就要不断地提高自己的竞争力。为此，就必须最大限度地激励全体职工充分挖掘其内在的潜力。那么管理心理学在企业中该如何应用？以激励为例说明一下：签名奖励法：当研发人员研制出某项适应市场需要的新产品、实验成功某项节能改革、提出某项建议而且行之有效时,除金钱外,企业可将该工程技术人员的名字或本人的签名,刻到新产品或改革成果上去。替代奖励法：如果员工在某项具体工作中，如客房管理、餐厅服务、销售门市、技术培训、环境卫生等方面做出了显著成绩并得到社会承认时，企业主管可选择一个时间 (如星期六或星期天)，替代该员工去承担他的工作，并在替代的时间里对该员工的成绩加以宣传。积分奖励法:企业可以根据
9、本单位的各个岗位,分别制定出不同的成绩记录卡片,并确定出每种卡片的分值。当员工在不同的岗位上取得成绩时,总经理可送他一张亲笔签名的成绩记录卡片。记录卡片还应规定当一个人的成绩记录达到多少分时,可以享受什么待遇,如保送学习、外出考察、增加休假、提高医保比例等等。明星奖励法:国有企业每年都会通过评选劳动模范或先进生产(工作)者的方式激励优秀员工,但这种几十年不变的陈旧做法已渐渐失去吸引力。江苏海澜集团近年来为这种传统激励方式赋予了新的含义:该集团在其厂区的主要街道两旁树立了精美的广告灯箱牌,灯箱的画面不是影视名星和产品广告,而是集团年度最优秀员工。这种独具匠心的激励创意,不仅鼓励了员工士气,而且成为企业一道亮丽的风景线。管理心理科学在企业管理中的作用无处不在，意义重大。现代的领导和企业管理者比以往任何时候都更需要具备良好的心理素质去把眼光投向世界，投向整个国际市场，以便面向国际市场实现企业高效运转。他们也必须使他的员工具备良好的心理素质。换言之，一个有效的现代企业管理者，必须重视心理科学的运用，心理科学的运用也必将会给企业带来高效率的管理。而每一个员工具备了良好的心态，才能适应改革大潮的需要。
