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1、绩效管理实操,主讲：张开悟,张开悟简介,服务过的企业：东莞日升玩具、东莞汇华电子、东莞元宗家具、东莞来一口食品、东莞三星电子、东莞建航塑胶、以莱特（中国）有限公司、东莞线技电子、宗宗珠宝集团、山东盛泰药业、青岛亨达集团、青岛神州集团、圣马力润滑油、山东鸿信龙泰集团、山东瑞福达橡塑、山东洁丰实业、山东洁丰卫品、山东恒信印刷制版、一娄油投资有限公司、海南快克药业、河北喜德来家具、石家庄顺心家具、山东和扬实业、潍坊圣达地产、广东犁头翁餐饮连锁、河北谢雷包装、河北玉强龙沐足、淄博九洲润滑、潍坊华商投资、山东富润集团等 服务过的行业：塑胶、五金、机械、玩具、家具、医药、食品、电子、首饰、鞋服、房地产、物
2、业、橡塑、彩印、制版、纸品、餐饮、油品等 从事过的职位：总经理、集团总裁,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一碗牛肉面引发的管理难题,老板说：“我当时雇了个拉面师傅，为了调动他的积极性一碗面给他5毛的提成，他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊！” “我就换了种分配方式，给他每月发固定工资，这样他不至于多加牛肉了吧？但你猜怎么着？” 如果你是老板，你如何处理？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、绩效管理-基础知识,2、绩效管理-七大步骤,目录,3、绩效考核-操作方法,4、疑问解答-现场
3、示范,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、绩效管理-基础知识,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,现状？,你们企业绩效存在哪些问题？,有没有快速见效的解决办法？,绩效管理真正的目的是什么？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是管理？,确保管理目标达成的技术，叫管理。 -高德拉特,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,管理的本质,企业产出最大化,客户满意最大化,在满足客户需求最大化的前提下，如何做到企业产出最大化？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2、绩效管理-七大步骤,找讲师，就上中华讲师网
4、 中国最大的培训讲师选聘平台,企业如何管理业绩才为优？,战略,战术,执行,1、战略：发展方向与目标，解决做什么的问题 2、战术：达成战略的方法，解决怎么做的问题 3、执行：战术的有效执行，解决做与不做的问题,任何一项为0，结果都一样为0,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理七大步骤,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,企业发展三大定律,既能充分解释现有观察到的现象，又能准确地预测未来的，就是定律。 -霍金,什么是定律？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、生存定律,生存定律：地球上所有生物之所以存在，必须为食物链的下一环节贡献食
5、物。 推论：企业生存定律，企业之所以生存，必须要为客户贡献价值。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是目标？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,O环境的机会,内部的劣势W,内部的优势 S,T环境的威胁,增长性战略 可行,扭转型战略 调整,防御性战略 放弃,多种经营战略 调整,SWOT战略分析,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、成长定律,成长定律：地球上所有生物的成长模式都是一样，先有DNA，后有复制。 推论：企业成长定律，先有一个成功典范，后复制。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是系统？,找讲师，就
6、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三、持续成长定律,持续成长定律：生物生长取决于外界供给它所需要的养料中数量最少的短缺元素。 推论：企业持续成长法则，企业成长取决于生存环境中的瓶颈因素。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,比喻,木板,桶板,桶,最短板,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、战略目标 2、年度经营计划 3、组织架构 4、职能职责 5、岗位说明书 6、作业流程 7、企业文化 8、管理制度,绩效考核的前提,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3、绩效考核-操作方法,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台
7、,简言之，即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。 绩效的特点：一是多因性；二是多维性；三是动态性。,什么是绩效？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工绩效的内涵,绩效管理中所说的绩效，包含劳动者劳动的结果凝结劳动，还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。 绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还要重视员工在劳动过程中的表现； 绩效管理不但要考察劳动态度、行为和表现，还要研究考察员工的潜质（心理品质和能力素质）,员工绩效形成要素图,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,为什么需要绩效管理？
8、,功能： 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 诊监导竞= “证监导竞”； 激励功能 发展功能 控制功能 规范功能 沟通功能 激发控规沟= “激发控龟膏”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例,供应商突然停止供货了， 是谁的错？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理的实施阶段,实施阶段的任务：按绩效考核制度实施考核。 注意以下问题： 一、收集信息与资料积累 二、绩效沟通与管理,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理的考评阶段,考评是绩效管理的重心，涉及绩效管理系统运行的质量和效果，涉及员工的当前和长远利益。 注意从以下方
9、面做好考评组织工作： 1.提高绩效考评的准确性 2.保证绩效考评的公正性 3.考评结果的反馈 4.考评表格的再检验 5.考评方法的再审核,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理的总结阶段,一、人力资源部应对企业绩效管理系统的全面诊断 二、各单位主管应当履行两项重要职责（总结与改善）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,本阶段是绩效管理的终点，又是新的绩效管理工作循环的始点。本阶段应以下方面入手，推动绩效管理： 一、考评者绩效管理能力开发 二、被考评者职业技能的开发 三、绩效管理的系统开发 四、企业组织的绩效开发,绩效管理的应用开发阶段,找讲师，就上中华
10、讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理总体框架,考核内容和考核方法的确定,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工目标与企业战略的结合,用人,1975 Peter Drucker Management By Objectives,目标设定与个人绩效 Planning Reviewing Monitoring & Coaching,用人,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理链,战略、职责、目标的结合,用人,职位说明书,目标的设定,培训及发
11、展计划,绩效考核,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,设定工作目标 目标的种类 硬性目标 软性目标,用人,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效考核与员工 素质测评的衔接,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标,Being SMART ?,用人,好的工作目标须具备的因素,Specific Measurable Achievable/ Ambitious/ Aggressive Realistic/ Result-oriented Timebound,找讲师
12、，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标设定的过程,预先沟通 自己的目标； 及衡量标准 背景； 员工草拟 收集其他信息； 草拟工作业绩目标； 理解工作能力、品德行为目标。,修订存档 员工修订目标； 双方签字存档； 主管提交人力资源部。,员工目标与企业战略的结合,用人,正式讨论 讨论工作业绩目标目标； 检查工作能力、品德行为目标的理解；,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来,激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与 经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩
13、,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,分解关键绩效指标,KPI在分解时，有三种思路： 组织结构分解：目标 手段法。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,考核指标金字塔,市场占有率 营业额 客户满意 灵活度 生产效率 质量 准时交货率 标准生产工时 浪费,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何设立绩效目标指标的分解,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,重点工作及KPI的分解,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,怎 么 建 立 K P I 考 核 体 系,明 确 K P I 的 导 向 （理清以下问题） 我
14、们企业的战略是什么？（我们准备如何去实现它？） 我们企业成功的关键因素是什么？（我们如何去抓住它？） 什么是关键绩效？（对企业价值贡献最大的绩效是什么？） 怎么处理好绩效考核中的基本矛盾？ 扩张与控制 收益增长与潜力增长 突出重点与均衡发展 考核产出还是考核过程 定量考核与定性评价 我们应当建立一种什么样的运营机制？ 管理体制与组织结构,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,K P I 的 选 择 标 准,K P I 的 标 准 指 标 的 重 要 性 即指对公司价值/利润的影响程度。通过对公司整体价值创造业务流程的分析，找出对其影响较大的指标。 需要注意：在不同的市场形势、公司目标和发展阶段，同一指标的重要性可能不同。 指 标 的 可 操 作 性 即指标必须有
