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2、备 3.对顾客了解的准备 4.精神的准备,巅峰销售的四大步骤,第二步骤：使情绪达到巅峰状态,好处： 1.信心倍增 2.影响客户的情绪,如何使自己的情绪达到巅峰状态,1.让自己的注意力集中在结果上 2.改变肢体动作 3.增强信念： （1）同一件事情用不同的眼光去看，得到的结果不一样！ （2）所有最好的都是为我准备的！ （3）乔吉拉德的信念： 只要我一起床就一定会有人为我早起付出代价！ 成交一切都是为了爱！ 我是有史以来最有说服力的人！,第三步骤：建立顾客信赖感,1、良好的外表,2、懂得倾听,倾听的秘诀,5、不明白的地方要追问,2、学会记笔记,3、确认对方所讲的内容,4、不打断、不插嘴,1、点头微
3、笑,6、眼睛注视对方的鼻尖或额头,7、坐在对方的左边,3.赞美：,（是拉进与客户距离最有效的手段）,赞美的秘诀：,1、发自内心的，真诚的,2、抓住闪光点,3、赞美具体的地方,4、间接的赞美对方,5、通过第三者赞美,赞美的四大金句,1.你真不简单,2.我很佩服你,3.我很欣赏你,4.你很特别,4、说服三要素,文字 语调 肢体动作,分享碟,信赖,喜欢,Like,相像,5、要注意基本的商业礼仪,6、常以请教二字问话,7、使用顾客见证,第四步骤： 解除顾客反对意见,解除反对意见两大忌,1、直接指出对方的错误,2、发生争吵,解除反对意见,一切从认同开始,面对客户的时候 永远学会 点头微笑 说两个字 是的
4、！,解除反对意见八大金句,你这个问题问的很好！ 你讲的很有道理！ 我理解你的心情！ 我了解你的意思！ 我认同你的观点！ 我尊重你的想法！ 感谢你的意见和建议！ 我知道你这样说（做）是为了我好！,第四步骤：成交,关键时候还 要保持镇定,成 交 前,一、信念,1.成交关键敢于成交,2.成交总在五次拒绝后,3.只有成交才能帮助顾客,4.不成交是他的损失,成交过程中客户心中永恒不变得6大问句,1、你是谁？ 2、你要跟我谈什么？ 3、你谈的事情对我有什么好处？ 4、如何证明你讲的是事实（有没有骗我，是不是事实） 5、我为什么要跟你购买（他们家的产品也不错、为什么给你买） 6、我为什么现在就要跟你购买,更多资源请访问：,谢 谢！,
