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1、今天，你契合了吗？,盖洛普Q12与职业之路,教堂？知识工作者,邮件门事件,愤怒的经理,？你会怎么做,史上最牛女秘书,首先，我做这件事情是完全正确的 其次，不要把自己的错误转移到别人身上 第三，你无权干涉和控制我的私人时间 第四，如果你们要求我为了工作以外的事情加班，我无法做到； 第五，虽然咱们是上下级关系，也请你注意下说话语气，这是做人最基本的礼貌,请大家思考,1、对于工作要求，上级和你想的是否一样？,2、生活和工作如何平衡？,24小时开机？ 私人时间VS工作时间？,3、上司的交流方法有多重要？,在这里工作，你是否 契合？,？顶级管理者有哪些共同点,！让自己的员工对以下12个问题做出肯定的回答
2、,盖洛普Q12,盖洛普Q12解读：职业的阶梯,我能得到什么？,我的价值是什么？,我属于这里吗？,我是否在一直前进？,盖洛普Q12解读：职业的阶梯,我能得到什么？,我的价值是什么？,我属于这里吗？,我是否在一直前进？,1.我知道对我的工作要求吗,什么是要求？,对我和同事的要求公平吗？,2.我有做好工作所需的材料和设备吗,大脑加工我们看到的东西！,职业的阶梯,我能得到什么？,我的价值是什么？,我属于这里吗？,我是否在一直前进？,3.每天都有机会做我最擅长的事,哪一类工作别人做起来费九牛二虎之力，我做起来却轻而易举？ 你是上午还是晚上干劲最足？ 写报告，你是习惯反复修改，还是一气呵成？ 喜欢书面汇报
3、还是口头汇报？ 喜欢与人合作还是独立自主？ 喜欢分析还是喜欢决策？,认识优势,优势=知识+技能+才干 才干：贯穿始终、产生效益的思维、感觉和行为模式； 才干人人都有？ 才干是可以培养的？ 个性和共性哪个更重要？ 优点和缺点哪个更重要？ 才干可以通过工作标准替代？,4.在过去一周里，我因工作出色受到表扬,为结果付酬，为努力喝彩,5.我的主管关心我的个人情况,6.工作单位有人鼓励我的发展吗？,把自己变成优良资产（“资本”与“成本”） 在最适合自己的岗位上成为英雄,职业的阶梯,我能得到什么？,我的价值是什么？,我属于这里吗？,我是否在一直前进？,7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？,高效团队的首
4、要特征是什么？ 你是否有机会、敢于、乐于抛出新点子,8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗？,对公司目标的支持 对客户需求的了解 对自己产品的热爱 向别人推荐公司是工作的好地方； 向别人推荐公司的产品和服务。,9.我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10.我在工作单位有一个要好的朋友吗？,个性是团队的基础 鼓励竞争还是合作？ 同道为朋，同志为友,职业的阶梯,X X 部,我能得到什么？,我的价值是什么？,我属于这里吗？,我是否在一直前进？,“工作经验”与“工作经历”,11.在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步,12.在过去一年里，我有机会学习和成长？,Q12的奥妙之处,1.区分“敬业”的员工和在职
5、退休的“好汉” 许多问题都含有极端用语 为什么没有涉及薪酬、福利、高层管理和组织结构等的问题呢？ 2.可以迅速转化为管理工作的12项重点 谁来行动？,谁来搭建敬业员工的成长阶梯,优秀的直接上级带来敬业的员工,员工契合与组织绩效,与高契合度企业相比，契合度较低的组织： 缺勤率提高27% 员工流失率提高51%，给公司造成的损失占营业额的31% 因内盗行为造成的库存损失高出51% 工作事故概率高出62%,员工契合与经营业绩,发现优势,股票增值,实际利润增长,因材施教,可持续发展,敬业员工,优秀经理,忠实用户,软数据,硬数据,今天，你是否劳有所值？,如何在岗位取得最佳业绩,工作中有情绪和抱怨，谁能疏导
6、？ 工作中有意见，第一向谁提？ 工作中有好的想法，第一告诉谁？ 工作中出现错误，谁第一时间发现或处理？,管理自己的职责,“到位” 勇于负责，积极主动,管理自己的优势,发现优势 发现环境,“管理”自己的老板,前提：老板的权威和对你的信任 了解自己的价值和权力 了解老板的价值，并帮助其发挥 正视权力对于老板的负面作用，学习正确地反制权力的黑暗面 勇于负责，勇于任事，勇于建议，勇于离开,管理自己的成长,员工敬业度的调查与管理,评议员工 员工评议领导 举报箱,评测公司的工作环境 倾听员工需求 以评测为基础、关注员工发展的管理体系,员工敬业度调查不是：,员工敬业度调查是：,热爱为你工作的人，对他们负责，亲自培养他们，尽力调动他们的积极性。倾听员工的想法并给他们以尊严，取得成功立即庆贺。 -我们认为你有一个秘密的配方，是成功的配方，但是你说这是一个常识性的问题。 -我就是靠这些常识经营的！,尾声：杰克韦尔奇的秘方,从“知道”到“做到”，需要您的参与和支持,谢谢！,
