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1、,Company Logo,办公室工作实务,会说 会写 会做事 会做人,办公室日常事务,学习目标 知识点 了解办公室日常事务性工作的内容 掌握日常事务性工作的操作规范和要求 能力点 掌握在具体办公环境下的工作方法 能准确领会本级和上级组织领导的工作意图 了解相关办事渠道，具备相应的办事能力 素质点 培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养 培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识 养成严谨、规范的办公室工作习惯,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,会说 会写 会做事 会做人,办公环境 的管理,,Company Logo,导入,想像一下 未来你的办公室 应该会是什么样子？,会
2、说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,导入,是 这 样 子 的 吗 ？,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,导入,还是 那就- 学会设计！ 学会管理！,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,情景案例,宏利公司这几年发展势头良好，业务量扩大，公司原来的旧办公大楼已不能满足公司发展的需要，公司高层准备乔迁新址，租用了某写字楼一层的大厅。公司的肖总在办公会上介绍了他对于公司新址办公环境的设计构想，如他将整个一层大厅全部设计为当今很流行的全开放式和半开放式办公空间，大厅大门左边用作产品展厅，大门右边作为公司办公区，包括正副经理办公区、接待区、销售部
3、、财务部。办公会上肖总要求各部门负责人计划各部门必须添置的办公设备，并要求公司办公室拿出公司新办公环境的设计、布置方案，以便下次办公会议专题讨论。,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,项目任务,办公室行政经理刘子文将全面负责公司新办公室室内平面布局图的设计和文本方案撰写的工作，如果你是参会的公司办公室的行政助理孙梅，会后你将在设计图和方案中针对办公室的整体布局和室内布置提出哪些可行性的建议？,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,任务分析,作为公司领导，如此重要的新办公场所的平面设计和布局的任务或许不会单独交给办公室秘书孙梅来完成，但孙梅可以参与其中，也可
4、以利用自己所掌握的专业知识和经验主动献言献策，积极提出建议，这正是办公室秘书做好辅助管理、当好参谋助手的职责之所在。 如何做好新办公环境的整体平面设计和室内布局，孙秘书不妨从如下方面考虑，提出自己的建议： 办公空间是一个单位开展经营活动所必需的，也是一种必须支付的资源，费用通常是按平方米来计算的。如何在适当面积的空间中获取单位的最大效益是在选择和设计办公结构和布局时必须考虑的，因此首先必须要有成本意识，也要考虑单位经营的性质和内容、空间需要多少个部室等，从宏利公司目前的实际情况来看，新办公环境采用大的开放式或半开放式的设计是比较理想的选择，各办公区域用站立并能够移动的间隔物来分隔，没有门，所有
5、人的工作都能清楚可见。但大量销售引出的财务部门工作量会很大，现金和支票的的交流和保管极为重要，因而公司财务部应该设置为安全和保密的封闭式办公室为宜，经理的办公室也应该相对独立、不受干扰为好。,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,任务分析,新办公环境室内布局应按工作流程和职位进行安排，讲究合理有序，错落有致，功能清楚，互不干扰。另外，室内光线、空气、温度以及色调、美化等也必须要充分考虑。总之，让每个员工更愉悦，让每件工作更顺利，让每样事成本更低，这是安排布局和室内布置时所追求的结果。,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间的整体布局,2007年长沙民
6、政职业技术学院ISAS竞赛选题,会说 会写 会做事 会做人,上司办公环境,秘书个人办公环境,公共办公环境,办公室环境管理 对办公室自然环境进行科学合理的设计、布置和组织，使其符合秘书工作的需要，从而提高工作效率和质量,秘书应协助上司做好相关服务性工作，努力营造一个和谐、美观、有序、方便和安全的办公环境,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,设计和布局需要考虑的主要因素,成本,工作流程,工作职能,建制和人数,变更与灵活性,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,办公室随单位组织发展变化的变更，空间布局应具有灵活性,租赁成本
7、 空间利用成本 设计成本,办公室职能,成本意识,独立性 专业性 衔接性 配合性,工作流程,办公信息流的纵横流动 I 型、L型、O型设计,建制和人数,决定办公空间大小 决定成本费用高低,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间的整体布局,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间的整体布局,办公空间设计模式 封闭式空间设计 这是一种传统的常规式的部门办公
8、空间设计。它是按照办公室的主要职能设置分隔式的若干个相对独立的办公室。适合于专业性、机要性强的办公工作。 开放式空间设计 是指若干工作人员同在一间办公室工作，根据办公室工作流程将各个工作单元组合在一起。它没有固定的分隔独立的空间，工作间的位置是根据需要利用可移动物体（如屏风、隔板等）随机确定的。每个工作单元里有独立使用的办公设备。适合于工作衔接紧密的办公室。 （3）半开放式或半封闭式设计,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间模式图,会说 会写 会做事 会做人,封闭式设计模式,,Company Logo,办公空间模式图,会说 会写 会做事 会做人,开放式设计模式,,C
9、ompany Logo,办公空间设计模式,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公空间设计的程序和要求,灵活设计，多种设 计模式相结合,综合分析影响因素， 协助上司设计,做好调研，了解要求,征询意见，修改设计,提交方案或设计图,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,小技法,布置办公室时可先画 一张设计草图，按比例尺 标明办公空间的面积，门、窗 等的固定位置。桌椅柜橱等可 移动的物件，用彩色纸按比例 尺缩小剪出样块，然后在设计 草图上摆移，找出最佳设计方 案。 设计草图巧利用,2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题,会说 会写 会做事 会做人,,Co
10、mpany Logo,办公室内的布置,会说 会写 会做事 会做人,室内布置的要求和方法,方便实用,整齐有序,安静舒适,健康卫生,安全保密,美观和谐,,Company Logo,办公室内的布置,会说 会写 会做事 会做人,讨论：这些办公室是如何体现室内布置要求和方法的？,,Company Logo,办公室内布置,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内布置,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内布置,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内的布置,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内的布置,会说
11、 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内的布置,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,办公室内的布置,会说 会写 会做事 会做人,认识几种办公室常用花卉 君子兰 绿萝,,Company Logo,小技法,办公室绿化要注意植物与花卉对人体健康的影响。因为植物在没有光照时吸入氧气，吐出二氧化碳，所以下班时最好将盆景搬出办公室，第二天上班再搬进来，或者一早开窗通风几分钟，排除隔夜植物呼吸的浑浊空气。有些对人体有伤害的花卉不宜摆放在办公室，如含羞草与郁金香有毒碱，接触过多易使毛发脱落；洋绣球花的微粒会使人的皮肤瘙痒。,会说 会写 会做事 会做人,,Company
12、Logo,办公室内布置的注意事项,会说 会写 会做事 会做人, 要有全局意识，主动精神，能协调各部门和员工合作完成。 整体风格要与所在公司企业的文化相适应，突出单位的经营宗旨、企业精神等。 办公环境不一定由秘书安排，但秘书一定要做有心人，适时提出自己的建议 重在布置，更重在平时的维护和管理。,,Company Logo,相关链接,现代办公环境设计的趋势 1、多样色彩的巧妙运用 2、节能光源备受青睐 3、天然、环保、可循环 4、空间娱乐倾向 5、办公家具妙选用,会说 会写 会做事 会做人,,Company Logo,相关链接,会说 会写 会做事 会做人,没有墙的办公室 目前在西方，办公室的设计，
13、已从开放式空间、独立性的短隔间，逐渐趋向“没有墙的办公室”这种新型结构。由于电脑已被引入一般办公室，今后设有电脑终端机的办公室，会大为增加，如果全体员工都利用电脑的话，那么“没有墙的办公室”会使工作效率大为提高。 如果办公桌不用抽屉而变成会议桌的话，那么每一张桌子都可以方便地移动。倘需要在办公桌上放置物品，例如电子计算器、三角板等，可以另外准备一个小贮藏库。 在办公室中可加设电话台架，使电话能够自由移动。只要墙壁没有贮藏柜，那么办公室内的布置设计随时都可以改变。这样，会使办公的人常有新鲜感而不觉得倦怠。,,Company Logo,相关链接,会说 会写 会做事 会做人,虚拟办公室时代新趋势 虚拟办公的时代即将到来，越来越多的企业拥有员工与客户，但没有实实在在的办公室。员工都在自己家里工作，每年最多只见几次面。讨论工作及开会都通过电话进行。 克服高科技焦虑：在电子世界中茁壮成长一书的作者Beverly Goldberg说：“未来将有更多公司以这种方式运转，摆在我们面前的将是个截然不同的世界。” 虽然有些专家说，随着科技进步，更多公司将完全虚拟化，以降低成本及在全球范围招聘员工，但它们也面临一些挑战，包括很难培养团队精神、为消费者提供售
