管理信息系统教材.ppt

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1、管理信息系统 Management Information System,王全胜 南京大学商学院电子商务系,Wang Quansheng,课程背景,信息技术应用发展,1983年 PC机,1989年 LAN C/S,1996年 INTERNET,DP,MIS OA DSS,EDI,E-Commerce,INTERNET,DBMS,南京大学商学院电子商务系,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,信息技术对企业带来了巨大的影响 组织模式 管理技术 企业流程 人力资源 竞争优势 ,国内提出企业信息化的概念,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我

2、国企业信息化现状调查 国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638,机构设立： 448设立专门信息机构，占76.5% 443设立信息化主管的副经理，占69.4% 其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81% 人才队伍： 638户IT人才39290，231户国家重点企业占66 编码规范： 产品编码：企业内部239，行业138，国际18 实现程度：全部实现120，部分283，尚未150 管理科目：企业内部210，国家112，国际10 实现程度：全部实现 32，部分268，尚未183,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我

3、国企业信息化现状调查 计算机装备:,数据库： 采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275 MS SQL- 293 ORACLE- 138 SYBASE- 29 INFORMIX- 26,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我国企业信息化现状调查 发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查) 基础设施: PC200，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器10台 操作系统以WINDOWS为主，办公软件-MS OFFICE，都有网站和自己内部局域网 IT机构: 大多数企业有独立的IT部门 68.42%的公司的IT部门负责公司的部分

4、或全部的集成开发业务 89.5%公司IT部门负责本公司的运营维护业务 IT业务外包比例在70%以上的达31.6% 企业IT应用 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 建立呼叫中心、邮件中心的不多 IT的投入 以银行最多 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我国企业信息化现状调查 欠发达地区-云南 (云南省经贸委信息中心+用友云南分公司 2001年6-9月，392家) 基础设施: 无局域网的占5

5、8%，已建但无职能部门负责占14%，已建且有职能部门负责占20%，其中69%的企业的营业额超过5000万。 操作系统以WINDOWS为主, 办公软件-MS OFFICE 企业IT应用 目前应用领域 规模小于100万主要集中在财务和办公自动化上 开展CRM和SCM的企业规模都在500万以上 规模在5000万以上的，86%开展财务管理信息化，66%开展OA和业务管理,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我国企业信息化现状调查 信息化目的 加强企业管理 （74.2%） 收集市场信息（68.9%） 促进技术创新（55.1%） 提高生产效率（50.50) 提高服务水平（49

6、.2) 解决方案的需求情况 企业需求倾向个性化,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我国企业信息化现状调查 企业信息化发展计划,企业战略管理SEM,商业智能/信息仓库BI/BW,供应链管理SCM,产品数据管理/产品生命周期管理PLM,基础自动化系统（数据采集和自动控制）,企业办公自动化平台OA,企业信息门户/员工工作平台EAI,企业资源计划ERP,人力资源管理,库存管理,运输管理,销售管理,项目管理,采购管理,设备管理,财务、成本和资金管理,质量管理,生产计划和车间管理,供应商关系管理SRM,客户关系管理CRM,供应商,客户,某企业数码信息化建设目标架构,Wang

7、 Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,我们可以看出：IT还没有完全发挥其应有的作用 尤其是中小型企业，应用水平还很低 需要我们去深入到其内部去了解， 究竟IT是什么？ 现在能作什么？ 实际应用如何？ 带来什么影响？ 怎么发挥效用？ 应该注意什么？ 信息系统、管理信息系统,Wang Quansheng,课程背景,南京大学商学院电子商务系,管理信息系统,技术角度 目的 作为技术人员角色参与 掌握 专项的技术与方法,管理角度 目的 作为管理人员的角色参与 掌握 掌握一般的基本知识，便于管理和控制信息系统,Wang Quansheng,第一部分：信息系统,教学安排 讲授内容,南京大

8、学商学院电子商务系,从管理者角度认识信息系统 理解在作业级、战术级、战略级三个层次上信息系统 系统及组织概念 系统概念、特征及其与环境之间的相互作用 - 系统方法 信息系统的类型 信息技术的战略应用 理解信息技术如何增强企业的竞争优势 企业再造与信息技术 理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发,Wang Quansheng,第二部分：计算机系统资源,教学安排 讲授内容,南京大学商学院电子商务系,计算机硬件 了解计算机硬件设备的基本知识 - 如何采购 计算机软件 简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 - 如何选择 文件和数据库系统 理解文件和数据库系统的基本知识 网

9、络通信基础 LAN、WIFI 、INTRANET/INTERNET等的基本原理， 掌握INTERNET网络接入技术,Wang Quansheng,第三部分：企业信息系统的应用,教学安排 讲授内容,南京大学商学院电子商务系,引子 MRPII/EPR MRPII/ERP的基本知识 ERP在中国的现状分析 ERP系统剖析 简单介绍ERP系统的功能模块 应用案例分析 成功与失败 ERP系统的实施模式,Wang Quansheng,第四部分：企业电子商务应用,教学安排 讲授内容,南京大学商学院电子商务系,电子商务的理解与认识 从案例来理解电子商务的本质 电子商务的发展及在中国现状 企业电子商务应用模式（

10、B2C B2B等） 利用电子商务提升企业的竞争力 供应链管理 客户关系管理 企业信息门户 小型配送企业的设计案例 企业电子商务应用战略,Wang Quansheng,第五部分：信息系统的规划与开发,教学安排 讲授内容,南京大学商学院电子商务系,信息系统规划 介绍信息系统规划思路与方法 信息系统分析与设计 介绍结构化系统分析与设计技术及原型法 NDBSP & SPEEDY方法介绍 信息系统应用开发方法的认识与体会 系统的准备与定位 系统开发策略 供应商的考察与选择 项目管理与控制,Wang Quansheng,第六部分：信息系统的管理,教学安排 讲授内容,南京大学商学院电子商务系,信息系统的组织

11、保障体系 集中/分散/分布 信息系统的安全 介绍常用的安全技术手段 电子商务系统安全 介绍加密、安全认证技术,Wang Quansheng,管理信息系统 (Management Information System- The Managers Views) Robert Schultheis & Mary Sumner 东北财经大学出版社 MCGraw-Hill 2000年 （75元）,Wang Quansheng,教学安排 教学参考书,南京大学商学院电子商务系,Wang Quansheng,考核1 = 平时成绩（10%）+ 笔试（90%） 考核2 = 平时成绩（10-20%）+ Assign

12、ment 80-90%) 其中：平时成绩-三次课堂练习,5次缺席者取消资格,Wang Quansheng,教学安排 教学考核,考核方式,考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握程度，注重于实践应用。,考核目的,南京大学商学院电子商务系,第一部分 信息系统,制作：王全胜 南京大学商学院电子商务系 2003年8月,南京大学商学院电子商务系,Wang Quansheng,管理职能 管理层次 信息系统的构架 信息系统开发顺序 数据处理的发展阶段,信息系统 认识信息系统,计划 确立组织目标，制定实现目标的策略 组织 确定组织结构，分配人力资源 领导 激励并管理员工，组建任务组 控制 评估执行情况，控

13、制组织的资源,Wang Quansheng,管理职能,南京大学商学院电子商务系,管理角色,沟通人际关系 传递消息 制定决策,信息系统 管理职能,IT,DBMS,PCs,Programming,LAN,Internet,Intranet,Extranet,C/S B/S,Key roles,Wang Quansheng,管理层次,南京大学商学院电子商务系,组织的活动,信息系统 管理层次,Implications,高层管理 确立目标/面向外部 中层管理 分配资源/执行计划/实现目标 底层管理 负责监督日常业务活动,战略计划活动 战术活动 作业活动,确定,不确定,内部,外部,底层,高层,Wang Q

14、uansheng,南京大学商学院电子商务系,信息系统 信息系统框架,战略计划系统 战术系统 作业系统,发订货单 验收 入库 出库 销售订单 发货 应收帐款 应付帐款,中期计划 汇总分析 动态控制,Wang Quansheng,南京大学商学院电子商务系,信息系统 信息系统框架,收集、验证并记录事物处理数据 重复性 可预见性 历史性 详细性 来源内部化 高度结构化 高精确度,为监督和控制/有效分配资源提供信息 汇总/异常/临时报表 阶段性 异常发现 可比性 概要性 内部及外部 部分结构化 某些主观性,提供辅助高层制定企业长期策略的信息 随机性 异常信息 预测性 概要性 数据外部化 形式非结构化 主

15、观性,底层监督者 面向任务,中层管理者 面向控制/资源分配,高层管理者 面向目标,频率 结果可靠性 时效性 详细程度 数据来源 数据结构性质 精确程度,作业系统,战术系统,战略计划系统,Wang Quansheng,南京大学商学院电子商务系,信息系统 信息系统开发顺序,作业系统,战术系统,战略计划系统,Wang Quansheng,南京大学商学院电子商务系,信息系统 信息系统开发顺序,生产/零售/批发食品的公司 （P19),德尔克食品有限公司,订单处理 开票 应收款 物料清单 工艺流程 生产订单 库存明细,销售分析 新产品分析 产成品预测,竞争统计,Wang Quansheng,南京大学商学院

16、电子商务系,信息系统 数据处理的发展阶段,应用程序 业务量,数据处理 组织,数据处理 规划控制,数据处理 费用曲线,用户态度,初始阶段,推广阶段,控制阶段,集成阶段,数据管理 阶段,成熟阶段,降低成本 的应用,扩张,升级文档,运用DB 升级现有 应用程序,共享数据,用户部门 数据处理 专业化,松散,更松散,采用更正式 规划与控制,不干涉,正式MIS 组织,采用数据 管理功能,数据资源 管理规划,数据处理 与用户 共同负责,用户开始 负责,规划与控制 的引入,Wang Quansheng,南京大学商学院电子商务系,信息系统 系统及组织的概念,系统概念 系统及系统环境 系统工作原理 系统角度认识信息系统 采用系统方法