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1、专业技术人员 综合能力的培养与提升,继续教育与培训学院 王建安,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,主要内容,1,4,2,3,医护团队建设,政治素养与职业道德的培养与提升,人文素养的培养与提升,专业技术人员综合素质能力的概述,一、综合素质能力的概述 1、素质能力的概念及特征,释义/管理学、心理学名词。也叫胜任力。狭义上讲，素质能力是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。广义上讲，是指人在先天生理基础上在后天通过环境影响和教育训练获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其品质结构。,素质能力是潜藏在人体身上的一种能动力，包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能
2、力和创新能力等素质，是影响青年成才的一种智能要素。比如我们日常所说的，人际沟通、待人接物、领导力。,素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。,2、专业技术人员综合素质能力 也称专业技术人员综合表现力，是指专业技术人员胜任职业要求具有的学识、才气、能力以及专业技术特长等综合素质能力。,http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/,点
3、击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,专业技术人员综合素质能力构成,岗位素质能力。,通用素质能力。,智力素质能力,专业技术人员综合素质能力构成 智力素质能力。包括观察素质能力、分析素质能力、理解素质能力、判断素质能力、反应素质能力。 通用素质能力。包括政治素质能力、法律素质能力、服务素质能力、科研素质能力、学习素质能力、沟通素质能力、创新素质能力、应急素质能力、心理素质能力。 岗位素质能力。包括决策素质能力、组织素质能力、社交素质能力、解决问题素质能力、知人善任素质能力、业务操作素质能力。,3、培养提升专业技术人员 综合素质能力的重要性,二、政治素养与职业道德的培养与提升,政治
4、素质能力的主要内容,提高政治素质能力的个人途径与方法,2、职业道德的培养与提升,职业道德的含义： 是指同人们的职业活动紧密联系的并具有自身职业特征的道德准则和道德规范的总和，是行业范围内的特殊道德要求。,到底什么是道德？,讨论,道德是人类生活所特有的，以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然关系的行为规范的总合。,道德,法律,非强制性,强制性,抄袭他人作业或试卷,约 束,抄袭他人专利发明或文章作品等,制裁,产生和历史不同 调节范围不同,职业道德包括两层意思： 其一，职业道德有着突出的职业特征。,商务人士,工人,医生,其二，它是社会道德或阶级道德在
5、职业生活中的具体表现。,或,一般社会道德,阶级道德,职业,职 业 道 德,职业道德的形成,社会分工是职业道德形成的前提 职业生活实践是职业道德形成的基础,社会分工 和生产内部 的劳动分工,各种职业 和职业活动,调整各种职业 内外部关系 的客观需要,产生了规范人们 各种职业活动 和职业行为 的职业道德,人们在长期的 职业生活实践中,深化对职业关系的认识 加强对职业道德品质的修养和锻炼,形成了同自己职 业密切联系的职 业道德心理、道 德观念、道德理 想、道德标准,职业道德的构成,职 业 道 德,职业道德意识,职业道德规范,职业道德行为,人们在所从事的职业活动中形成的职业道德情感、观念、意志、信念、
6、理想及理论,指从事一定职业的人们在职业活动中应遵守的各种道德规则的总和。,指人们在一定道德意识支配下，或在一定职业道德规范影响下所发生的道德的或非道德的行为，或根据一定的职业道德原则、职业道德规范，对职业活动所作的道德判断和行为评价。,职 业 道 德 的 特 征,中、西方国家的职业道德精华,西方国家职业道德精华,1、社会责任至上 2、敬业 3、诚信 4、创新,我国传统职业道德的主要内容,1、公忠为国的社会责任感 2、恪尽职守的职业精神 3、自强不息、勇于创新的拼搏精神 4、以礼待人的和谐精神 5、诚实守信的基本要求 6、以义取利的价值取向,职业道德的基本要素,职业理想：总立场是从社会整体利益出
7、发 职业态度：最基本要求就是树立主人翁的劳动态度 职业义务：职业责任 职业纪律：纪律和自由是对立统一的 职业良心：自我检查、自我监督和自我批评 职业荣誉：赞扬、自爱和自尊；价值体现和尺度 职业作风：习惯性表现,职业道德的社会作用,调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 有助于维护和提高本行业的信誉 促进行业发展 有助于提高全社会的道德水平,职业道德规范体现形式,在现代社会中，职业道德规范通常以某种“准则”、“规则”、“守则”、“条例”、“规定”等形式来表现。 其主要内容包括有关从业人员应尽的职责和义务，从中说明哪些行为是允许的，属于道德的行为，哪些行为是不允许的，属于不道德的
8、行为。,职业道德的基本规范,“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。”,爱岗，就是热爱自己的本职工作，为做好工作尽心尽力，是职业员工做好本职工作的前提条件。 敬业，就是用恭敬严肃的态度来对待自己的职业，对职业工作一丝不苟，全身心地投入工作。,爱岗敬业要求职业工作者做到：,一是要热爱工作岗位并具有崇高的敬业精神。 二是要树立职业信念并追求岗位的社会价值。 三是创造团结协作、共同提高的工作关系。,诚实是指一个人在社会交往中讲真话，忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实思想，不说谎，不作假，不骗人。 守信就
9、是讲信用，讲信誉，信守诺言。信就是诚实不欺。,“办事公道”要求职业工作者在本职工作中:遵守本职业所制定的行为准则，做到公开、公平、公正，不因私损公，不出卖原则，一切秉公办事。对服务对象要一视同仁，不因民族和阶层、性别和年龄、职位高低、贫富差别而有所差异。,服务群众是职业行为的本质。,社会主义职业道德,服务群众,其他社会职业道德,服务群众就是要虚心倾听群众意见，了解群众需要，为群众排忧解难；端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利，处处方便群众，真心实意地为群众谋取实实在在的利益。,奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，也是社会主义职业道德的最高境界，是社会主义职业道德
10、的核心，是为人民服务的思想和原则集体主义精神的集中体现。,树立正确的职业观念,树立职业平等的观念，职业没有高低贵贱之分。,树立职业符合社会需要的观念,树立适应职业变化的观念,端正职业态度 热爱和尊重本职工作 树立主人翁的劳动态度,提高职业技能,每一种职业活动都有自己专门的职业技能和业务要求，都有专门的知识和学问。掌握良好的职业技能，提高职业能力，是社会主义社会每个劳动者对社会应尽的道德义务。,遵守职业纪律职业纪律是在职业生活中所应遵守的一种行为规范。它要求劳动者遵守秩序、执行命令和履行自己的职责。它是调整职业内部、职业之间、职业与国家、职业与服务对象之间关系的一种重要方式。,培养优良的职业作风
11、,职业作风是每一个职业者在工作上表现出来的一贯态度、行为。职业作风是在职业实践中，自觉地培养起来的。它是一种巨大的无形的精神力量，对人们的职业行为影响很大。,医院属于服务性行业，医院的服务理念应以患者为主，尊重人性，以人为本。每一名员工都是医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。一位接诊医生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象；一个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相比，会显得多么的苍白和空洞。,医护人员为什么要培训职业素养,职业素养的含义 是指人们通过学习和锻炼，获得从事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备的专业技能
12、和道德操守的总和。,职业素养的特征,1、专业性：专业知识和技能 2、稳定性：个性品质中稳定表现 3、内在性：潜能的形式存在 4、整体性：整体的综合素质 5、发展性：新的要求、新的标准,职业素养是职业活动的基础,职业素养是企业、单位和部门评价员工的重要指标。 职业素养能够提高企事业单位的核心竞争力，是国家经济稳定发展的前提。 职业素养是一种潜在的能量，需要个体通过职业行为表现出来。,职业素养的培养,三、人文素养的培养与提升,所谓人文素养是指做人应具备的基本品质和基本态度，包括按照社会要求正确处理自己与他人、个人与集体、个人与社会、个人与国家，乃至个人与自然的关系。通常人们把人文素养教育看作是关于
13、人生存目的的教育，即教会学生“如何做人”，如何很好地处理人与自然、人与社会、人与人之间的关系，并比较好地解决人自身的理性、意志和情感等方面的问题，帮助每个人智力、德行、感情、体格各个组成部分达到和谐状态，从而提高人的整体素质,为什么要提高医学人文素养？,46,我们可以认为医学是人类情感的一种表达，是维系人类自身价值，并保护其生存、生产能力的重要手段。 自从有人类开始，便有了医学。尽管它的起动是原始的、落后的，甚至是自然性的、不自觉的，如对出血的局部压迫、病灶的烧灼、针砭(bin)等。也会遇到缺乏人道的“医疗”服务。但救死扶伤毕竟为人性善良的体现，进而成为文明社会的一种责任。 郎景和，一个医生的
14、哲学,48,医学不是纯科学 ,纯科学、纯自然观念将导致机械唯物论，存在主义 解剖有变异，生理有动态，同病有差别，不可以完全用各种数据和结果去解释患者的病征或“生活体验” 患者是按照其生活和自身体验看待功能障碍或问题的，这和医生的思路不相符合,50,疾病的诊治要遵循两个原则,科学原则 针对病情：疾病的病理、生理、治疗方法，技术路线 人文原则 针对人情：病人的心理、意愿、生活质量，个人与家人需求,医生要认识 病人要理解,51,医生最有把握的方式 病人最情愿的方式,诊治方式的选择要兼顾双方,既要保证有效性，也要保证安全性,这个方法，这个手术适合这个病人和她的病； 而不是让这个病人和她的病适合你的方法
15、，你的手术,病人 & 疾病,医者 & 医法,适合,适合,最佳选择,不适合,选择合适的病人 ,不适合,选择合适的医法 ,53,天理 自然规律，疾病的 发生、发展过程 人情 人的思想、意识、 情感、意愿 国法 诊治原则、规范、 技术路线、方法、 技巧、政策,作医生也当如此 ,做事要“通天理、近人情、达国法”,中国古代政治家、哲学家说：,医务人员人文修养的现状,医学与病人的距离越来越远 医生越来越忽视病人的心理 因素，不耐烦倾听病人的讲 述，只相信仪器设备与实验 室检查结果，过度依赖药物与手术。 只顾局部不顾整体 随着临床专业的细化，造成“一科医生面对一个器官”的局面，忽视整体自然力与复杂性。 医学与市场紧密结合 医院趋利行为膨胀，药商、医院经营者与医务人员形成商业联盟，医学“沿着用昂贵的治疗方法治疗更少数人疾病的方向发展”。 医患关系紧张、物化 .不少时候、不少人视医患关系为消费关系、合约关系。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,添加文,医生要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、护士沟通，这是基本人文素质。,“渊博的学识”、 “良好的沟通能力”、 “积极的团队精神”、 “高尚的道德情操”,医生应具备 哪些人文素养?,人文精神在医生身上的体现 一个是善良，同情生命； 一个是智慧，对知识充满热情； 一个是高贵，有人的尊严。 医生应该
