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1、管理现代化与ERP实施,范 晓 明,一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新 二、信息化为管理现代化提供了技术基础 三、企业管理信息化从MRP到ERP 四、实施ERP工程的几个误区 五、我区推进ERP工程的措施,所谓企业管理，是指对企业现代化社会化生产经营活动一系列管理工作的总称，是企业的领导者和经营者，根据一定的理论、原则、法令、法规，运用一定的方式和方法，对企业所能支配的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资产，进行合理的配置，把产品和市场有效地结合起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。,一、市场经济体
2、制的建立迫切需要管理创新,一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新,管理是生产力诸要素的有效粘合剂，企业管理是企业搞好搞活的最基础性工作，同时也是科学，是资源，是生产力。,企业资源： 指与企业生产经营相关的一切要素，包括设备、工具、材料、技术、人员、信息、资金和时间等等。 现代企业管理：基于现代企业管理模式，在资源集成、功能集成、过程集成和企业间集成基础上，通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，可以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用，大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。,管理创新，就是真正按照现代企业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理
3、方式和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方法。用经济学的语言说，“管理创新是指创造一种更新、更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体目标制定等方面的细节管理。”,我国企业管理经历了一个单纯生产型向生产经营型的发展过程。在1978年改革开放前，在计划经济环境下，我国大多数企业采用的是生产型管理，它的特点是： （1）企业管理的范围注重于生产领域； （2）企业管理的指导思想是单纯生产观点，实行以产定销的方针，不注重市场需求的变化； （3）企业的主要任务是按国家计划生产，实行执行性管理。企业生产什么、生产多少由政府主管部门决
4、定，所需资金和设备由国家拨给，物资供给和产品销售由政府有关部门安排。 （4）国家在财政上对企业实行统收统支，利润全部上缴。亏损由国家补贴，资金国家无偿调拨。,我国企业自20世纪80年代开始经历了一场前所未有的革命，引起这场革命的根本原因在于企业所面临的外部环境发生了和正在发生着根本的变迁。中国经济体制从计划经济向市场经济的体制转轨；知识经济初见端倪，传统工业经济开始加速向知识经济转型；经济全球化进程在20世纪后半期呈加速趋势，中国经济正在与世界经济融为一体。中国企业为了迎接这种挑战，求得生存和发展，必须完成四项任务：制度重建、机制重塑、结构重构和国际市场对接；而集中到一点就是企业必须进行全面创
5、新。,在新旧体制的过渡中，我国企业处在旧体制处处阻碍创新、新管理体制又远不成熟的尴尬境地。传统的、经验性的管理方式和方法，作为一种强大的习惯势力还一时难以摆脱，而新的管理方式和方法由于不熟习、不完善、不顺手，还难以在新企业制度中顺利地建立和发展起来。在这个过程中，企业不能真正面向和走进市场，参与市场竞争，按规范化的法则去运营，不少企业一味强调与政府搞好关系、甚至黑箱操作。中国企业之所以接二连三地陷入困境，有旧环境遗留下来障碍，有市场问题，资金问题，人员素质问题等，但从内因的角度分析，更实际的还是管理问题(广义的管理应当包括经营)。,随着改革的不断深入，我国社会主义市场经济制度初步建立，企业开始
6、重视经营问题。在国家政策的指导及市场的逼迫下，企业逐步转轨变型，管理由生产型转向生产经营型。这是对生产和经营并重的一种企业管理，其特点是： （1） 企业管理的范围由主要着重于生产领域，扩大到包括生产、流通、消费、分配的全面经济活动进行系统的管理； （2）企业管理的指导思想是市场经营观点，实行以销定产的方针。不仅重视生产，而且重视市场研究和产品销售，把满足市场需要，适应市场的变化，作为企业管理的基本出发点； （3）企业经营决策成为企业管理的中心，一切关系到企业生存和发展的重大经营问题，都要求企业在国家宏观调控指导下，根据企业内外实际条件，自主作出正确的决策； （4）企业以提高经济效益为目的，不仅
7、要在生产中努力创造出更多的价值，而且要求产品适销对路，在流通中迅速实现价值；不仅要降低经济活动中人力、物力的消耗，而且要减少企业的资金占用量，加速资金的周转。总之，企业不局限于实物形态的“产品经营”，而是着重于价值形态的“资本经营”，实现企业财产的保值和增值。,近年来，我国涌现出一批管理非常出众的企业，包括国有企业和民营企业。海尔创造了“日清日高”的管理方法。所谓“日清日高”就是指实行全方位的对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高”。这种管理方法是把以人为本的管理方法和系统的、综合集成管理方法密切结合起来的方法，是一种具有更高境界和更理想效果的管理新方法。海尔的“斜坡
8、理论”，企业就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和职工惰性而形成的压力，如果没有动力，则会下滑。海尔所创造的这个动力，就是“日清日高”的基础管理。由此不难看出，“斜坡球体论”是“日清日高”管理方法的理论基础。,三九集团的管理模式也令人刮目相看，三九的管理模式主要特征是：按照市场经济要求，建立和完善现代企业的经营机制；制定并实施追求企业经济效益与社会效益相统一的经济战略；建立高效和灵活的生产指挥系统，实行严格管理、严格要求的管理制度；形成以艰苦创业、实业报国为核心的积极向上、不断超越的三九企业文化；强调以人为中心的思想政治工作和企业形象塑造；追踪世界科技发展，按照世界经济一体化和网络化的要
9、求，实现管理方法和管理手段现代化。三九集团主要由于管理有方，得到了超常的发展。,21世纪以来，世界各国经济相互依存、相互渗透不断加深，经济区域化和全球化成为一股不可阻挡的潮流。市场经济的全球化浪潮，使得任何企业面对的都是一个统一的国际市场。企业的兴衰甚至存亡越来越取决于国际竞争力的强弱。在此态势下，中国企业要迎接国外企业的挑战，就必须努力加快自身的管理创新进程，提高竞争意识，建立灵活的竞争机制和激励机制，提高企业的服务意识和个性化服务水平。,二、信息化为管理现代化提供了技术基础,企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出
10、、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个“信息孤岛”。如何将这些“信息孤岛”连成一个有机整体，使企业的信息资源变得易存取，便于共享，以供企业领导决策，是企业信息化面临的主要课题。,E时代变革,企业,案例1 Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。,案例2 Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降
11、为3天，顾客满意度上升52%;,在管理信息化方面: 管理软件ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益,案例3 DELL公司 160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富 库存52天，对手3090天 材料价格降低1，价格底线上有23的优势 从412长期计划到2小时自动补充请求的计划 Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50% 供应商和客户与我们的沟通是machine to machine connection,利润被吞蚀,资金如此紧张 为什么?,企业利润,利润 资金,财务,采购,仓储,销售,生产,其它,盲目采购 生产浪费,库存积压与缺货,失去的客户 与市场,应收账款,体外
12、资金,没有严格控制 费用居高不下,迟缓的回款,?,企业利润,钱到哪里去了？,盲目采购,问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节,单项业务 = 信息孤岛,电算会计,合同管理,工程管理,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相互推； 决策无依据，老总难指挥。,传统信息处理手段,手工数据传递 - 信息丢失 - 质量难保证 - 时间迟缓 - 成本增加,企业管理存在问题,成因: 业务财务不协同 业务业务不协同 没有实时动态的信息支持财务管理 没有行之有效的控制方法支持管理 结果： 财务风险增加 资金回笼困难 采购成本居高不下 利润被吞蚀了 资
13、金越来越紧张了, 国情, 发达国家,急 起 直 追,经济全球化,市场经济,信息化革命,工业革命,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,业务 流程,管理 活动,数据、信息,会计与财务 信息 系统,供应商,获取/支付过程,转换 过程,销售/收款过程,资源,资金,客户,产品/服务,资金,管理业务流程,管理业务流程,计划,控制,评价,企业在什么位置？,全球化,信息化,弱势的企业,全球化企业,信息化企业,优势的企业,两个时代的商业巨人,对比分析,两者共有的几个方面： (1)重视资金高周转率； (2)强调低毛利、低价格和高销售量； (3)强调高质量产品及国际商标-决不经营二流
14、货； (4)全面降低价格而不是选择性降价； (5)一次性购物商业网； (6)连锁店。,沃尔玛在信息技术上的几个“最”,沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资 最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理,沃尔玛通过一系列的信息技术投资 将信息技术与管理控制创新相结合 对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制 提高了销售额 加快了商品的周转速度，减少存货损失。,沃尔玛成功的秘诀在于,管理为什么要信息化？, “变是永恒的”，响应
15、瞬息万变环境 时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”, 决策依据准确及时的集成信息, 经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多,在“变、快、多”的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策, 处理问题需要准确及时的集成信息,信息技术能够提供支持,现代企业管理模式 是指企业为实现其经营目标组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式。先进企业管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。 典型现代企业管理模式 制造资源计划（MRP II，Manufacturing Resources Planning）、准时生产（JIT，Just In Time）、精良生产（LP，
16、Lean Production）、按类个别生产（OKP-One Of a Kind）、企业资源计划（ERP, Enterprise Resources Planning）、并行工程(CE, Concurrent Engineering)、供应链管理（SCM，Supply Chain Management）、企业过程重组(BPR，Business Process Reengineering)、敏捷虚拟企业（AVE，Agile Virtual Enterprise）、基于电子商务的企业经营管理模式等。,集成化管理与决策信息系统 主要以先进的管理模式与方法为核心，研究管理与控制全企业经营生产活动的集成化管理决策信息系统；主要包括先进企业经营管理方法、生产计划与控制系统（Production Planning and Control ，PPC）、制造资源计划MRP II与企业资源计划ERP系统
