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1、互联网+ 与 互联网思维 重塑传统商业的心法,IV,01,Part One,“互联网+ ”下一个风口,最官方解释,“互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产服务业等的融合创新,发展壮大新兴业态,打造新的产业增长点,为大众创业、万众创新提供环境,为产业智能化提供支撑,增强新的经济发展动力,促进国民经济提质增效升级,duangdu
2、ang,国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金,要整合筹措更多资金,为产业创新加油助力。,升级“国家战略”,+,传统集市,互联网,京东,传统百货商场,+,互联网,淘宝,互联网,世纪佳缘,+,互联网+的前身今世,+,传统交通,互联网,自媒体,传统媒体,+,互联网,嘀嘀打车,传统通讯,互联网,即时通信,+,+,互联网,传统银行,支付宝,互联网+的前身今世,有个段子不是这么说吗?,邮政行业不努力,顺丰就替他努力; 银行不努力,支付宝就替他努力; 通讯行业不努力,微信就替他努力; 出租车行业不努力,滴滴就替他努力,To be or not to be, thats a question.,互联网
3、“加”什么?,爆笑:利用互联网卖好“关东煮”,02,Part Two,互联网思维 重塑传统商业的心法 “独孤九剑”,案例:段子一,11,有一个毫无餐饮行业经验的人,开了一家餐厅,菜品只有12道,在北京开了两家分店; 仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效第一名 “绿茶单位坪效大约是100元,将太无二大约在60元,而这家餐厅是200元” VC投资6000万,估值4亿元人民币,案例:段子二,12,这是一个淘品牌 2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一 2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名 2013年1月单月销售额超过2200万 2013年6月
4、19日周年庆,日销售额突破300万 至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得IDG公司600万美元投资 店铺运营指标:重复购买率约为30%,口碑转化率超过20%,2011年销售额5亿元 2012年,销售额达到126亿元 2013上半年销售额达到132.7亿元,预计全年销售达到280亿元,有可能突破300亿元,*,*,*,*,近三年出货量(万台),*,*,*,*,*,近三年销售额(亿元),案例:段子三,这三个品牌,分属不同的行业,但又惊人的相似,都可以称之为互联网品牌,都有共同的互联网思维。,那么,其背后的互联网思维到底是什么?,互联网思维的定义,通俗的定义: 互联网思维,就是在(移动)互联网、
5、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。,互联网思维“独孤九剑”,对消费者、对市场的理解 对产品规划、产品设计的理解 对产品/服务、用户体验的理解 对创新流程的理解 对经营模式的理解 对资产、竞争力的理解 对关系链、供应链的理解 对商业模式、组织形态的理解 对产业边界、产业链的理解,互联网思维,总诀式 破剑式 破刀式 破枪式 破鞭式 破索式 破掌式 破箭式 破气式,独孤九剑,用户思维 简约思维 极致思维 迭代思维 流量思维 大数据思维 社会化思维 平台思维 跨界思维,用户思维是互联网思维的核心 没有用户思维,也就没有
6、其他思维(独孤九剑第一式); 用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题,17,为什么在今天,用户思维显得格外重要? 消费者主权 互联网消除信息不对称,工业时代形成的厂商主导,转变为互联网时代的消费者主导 只有深度理解消费者才能生存(没有认同,就没有合同) 商业价值建立在用户价值之上 建国大业里面毛泽东说:“地在人失,人地皆失;地失人在,人地皆得。”,用户思维,C2B(让用户参与产品开发) 按需定制,提供满足个性化需求的产品-海尔 在用户参与中优化产品-七格格 粉丝经济(让用户参与品牌传播) 制造粉丝,让粉丝推动一切,自组织 品牌需要的是粉丝,不只是用户 粉丝手机(小米、荣
7、组儿) 粉丝电影(小时代),法则1:兜售参与感,用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受 好的用户体验: 1)从细节开始,并贯穿于每一个细节 2)能够让用户有所感知 3)超出用户预期,能够给用户带来惊喜 全程“用户体验至上” 贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,“让消费者一直爽” 微信(对公众账号的处理) 专门做用户体验的咨询公司,法则2:用户体验,产品规划 苹果 1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉70%产品线 重点开发4款产品,扭亏为盈,起死回生 2007年推出第一款iPhone,至今才5款 深圳的山寨机,一天能出100款 品牌定位 Roseonly(高端人群的爱情唯一
8、) 品牌定位:高端人群的“爱情唯一”,“一生只爱一人” 买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次 放弃其他机会:不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品 2013年2月上线,仅8个月就实现销售1000万元,法则3:专注,少即是多,简约思维,产品设计,做减法 外在:外观要简洁 内在:操作流程要简化 Google 苹果 特斯拉,法则4:简约即是美,用极限思维打造极致的产品 “需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点) “自己要逼得狠”(把自己逼到极限) “管理要盯得紧”(得产品经理得天下) 好产品会说话 一切产业皆媒体 人人都是媒体人 果粉&米粉的尖叫 尖叫,就必须把产品做到极致;极致,就
9、是超越用户想象!,法则5:打造让用户尖叫的产品,极致思维,示例:免费wifi技术及模式(简图),通村网农村服务极致表现,法则6:小处着眼,微创新,小处着眼,微创新 从用户出发,从细节入手,贴近用户心理 在用户参与和反馈中逐步改进 “可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要” 案例 360 微信,迭代思维,法则7:精益创业,快速迭代,天下武功,唯快不破 Zynga:每周对游戏进行数次更新 小米MIUI:坚持每周迭代 雕爷牛腩:菜单每月更新 好产品是运营出来的 一个微创新是改变不了世界的,需要通过持续不断的微创新 新品上市周期大大缩短 长周期的市场调研VS在不断迭代,25,法则8:坚持到
10、质变的“临界点”,量变产生质变,坚持到“临界点” 任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”,这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。,QQ 量变引起质变,质变不仅可以完成量,而且可以巩固量变成果,并为新的量变开辟道路,流量思维,“注意力经济时代,先把流量做上去, 才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有”,法则9:利用社会化媒体,口碑营销,社会化媒体是营销主战场 通过关系链进行口碑传播 土曼科技的极客营销 10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表
11、,订单金额933.0302万元,小米的社会化营销 百人团队在负责新媒体的运营,论坛30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空间5人(备注:数据并未核对),社会化媒体,线上商城 线下实体,社会化思维,社会化媒体营销,成就电影票房,票房:7.2亿,票房:12.6亿,票房:4.9亿,票房:3.6亿,数据资产 用户会产生什么样的数据:信息、行为、关系 传统行业,哪些可以数据化: 电视能收集用户的收视数据吗 洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗 数据资产的价值 海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力 大数据分析的核心目的就是“预测”,预测股价、预测机票价格、预测流感等 一切皆可被数据化,企
12、业必须构建自己的大数据平台 小企业,也要有大数据,法则10:数据资产成为关键竞争力,大数据思维,个性化用户,精准营销 如今,客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”,而不是“目标人群”。有远见的市场营销人员开始将交易、社交、服务及搜索数据联系起来,以形成对客户新的认知和理解,从而对潜在客户做出更准确的判断 大数据应用 银泰网的大数据应用,法则11:你的用户不是一类人,而是每个人,姓氏文化产品 家家用上自己家族的产品,大数据运用,平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈 将来的平台之争,是生态圈VS生态圈 BAT各自构筑了强大的产业生态 开放是平台成长的必由之路 生态圈
13、的构建一定是各方参与共同完成的,不可能凭企业一家之力 平台有投入期,投入期可能不赚钱,到达一个阀值后,突然核裂变快速成长 平台的参与者越多,平台越具有价值 苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯,法则12:打造多方共赢的生态圈,平台思维,互联网巨头的组织变革打造内部“平台型组织” 阿里巴巴:拆分为25个事业部 腾讯:调整为6大事业群 百度:组建“前向收费业务群组”,成立“搜索业务群组” 小米:扁平化组织、利益分享机制 海尔的“内部平台型”组织 “人单合一”:8万多人分为2000个自主经营体,最小的自主经营体只有7人 平台组织下的自主经营体:员工成为真正的“创业者”,在海尔的大平台上自己寻找创
14、业机会,同时配合内部的风投机制,或者员工自己到社会上组织力量,成立小微公司。,法则13:让企业成为员工的平台,自组织 平台就是快速配置资源的框架,所有的资源在这里可以配置起来。因此,对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。 让每个人成为自己的CEO,互联网和新科技的发展,纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊 互联网企业的触角: 零售:淘宝、京东 图书:当当、亚马逊 金融:支付宝、宜信 电视:乐视、小米 电信:微信 制造:小米手机、特斯拉汽车 交通:易华录 建筑:广联达 ,互联网的跨界颠覆, 本质是高效率整合低效率,互联万行业 文化行业
15、,跨界思维,法则14:用互联网思维,大胆颠覆式创新,你不敢跨界,就有人跨过来打劫; 你不跨界,就有人让你“出轨”!,三大电信-微信 银行-支付宝,互联网思维重塑传统商业价值链,战略、商业模式,产业,研发,生产,销售,服务,人力资源,财务,行政,信息,后勤,市场/ 消费者,9. 平台思维,8.跨界思维,2.简约思维,4.迭代思维,1.用户思维,7.大数据思维,6.社会化思维,5.流量思维,互联网九个典型思维将重塑企业价值链,涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。 不具备互联网思维的企业将在新一波浪潮中失去竞争优势。,3.极致思维,互联网+传统文化,后勤服务团队,贯穿价值链,谢谢观赏,