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1、目标管理与绩效评估 实务,2,上次培训回顾 绩效管理: 确立目标制定措施、考核方案执行、监督工作结果与考核,3,成功绩效管理的关键 高质量的目标与目标分解 措施生成过程的严密性,4,高质量目标的形式特征: SMART原则 1、 Specific: 目标要明确、具体,具有客观性; 2、Measurable: 目标要可测量,尽量采用可量化的指标; 3、Achievable: 目标要具在可达成性; 4、Reasonable: 目标要能被下属认为是合理的,相关的;现实的; 5、Time table: 主管宜和下属共同参与设定目标与行动计划, 并定下工作的时间表。,5,高质量目标的结构特征 分层次原则
2、提高自己的 能力和在组织中 的价值,Must Do 必做,Could Do,可做,Should Do,应做,6,高质量目标的过程特征: 沟通原则 上级目标与方针,应明示部属 部属可质疑目标,彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 沟通结果最终应以书面形式确立,7,理想的目标特点: 目标体系符合企业意愿T 目标是员工主动意愿达成的(不应强制命令,完全由上级指定)T 各部门的目标相互配合,上下、横向平衡R 目标的设定,应与执行人员职责相关R 目标项目尽量具体化,达成基准尽量数量化,容易测量SM 具有一定的高度与挑战性A 目标的种类尽量浓缩在5项之内 目标书面化并确认签名,8,目
3、标的月度分解的方法 1、数量分解 2、程度分解 3、进度分解,9,月度目标的构成 年度目标的月度分解 上月度结转 根据生产经营情况为下月临时确定的月度目标,10,制定绩效措施的思维方式,寻找偏差的根本障碍帕累托图 寻找造成障碍的根本原因多层追问法 寻找造成障碍的根本原因鱼骨图 确立措施 确立评价标准,11,评估措施的有效性 检查因果关系,12,绩效目标与措施的确立过程 25 号: 各部门经理提交 25-30号:各部经理与对口领导沟通 29 号: 总监与总经理沟通 下月1号:将达成的绩效协议(绩效目 标计划表)提交办公室,13,绩效目标与措施表单1,14,绩效目标与措施表单2,15,评估下属执行预定措施的力度 探究执行偏差的根本原因 评估执行环节中的下属努力情况,16,评估的过程管理 25-30号:各部经理与对口领导沟通 29 号: 总监与总经理沟通,17,成功绩效管理者的特征,参与建立与下属共同的目标 建立清晰、可衡量、有助于企业和个人成功的目标 公开赞扬工作出色的员工,私下里纠正表现欠佳的行为 仔细倾听、经常提问,赞赏员工的意见 跟进自己和员工的工作,确保双方的承诺都得以实现,18,千里之行,始于足下 谢谢大家,