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1、, 供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系 ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能,第5章企业资源计划,原始的供需链,农夫, 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链,供需链上的信息孤岛,制造商,供应商,供应商,研发公司,经销商,代理商,客户,客户,各自建立的信息系统 协同运作,供需链是通过五种流的流动形成的,运输 仓库,运输 仓库,运输 仓库,运输 仓库,运输 仓库,5 种流把上下游联系成为一个竞争实体,供需链管理 与 信息技术的应用,MIS,交易模式,供需链和供需链管理定义,APICS：Handbook of Supply Ch
2、ain Management, 供需链是 生命周期 流程， 包括物料、信息、资金和 知识 流 其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务 满足最终用户的需求,生命周期：组成随市场变化而变,流程：供应/加工/运输/销售,流：各种流,知识：创新/增值,最终用户需求：供需链存在的基本原因,众多链接在一起的供应伙伴：全球网络, 供需链管理： 设计、维护、控制和运行供需链流程 通过评价业绩不断改进和优化 以满足最终用户的需求, 实 时 获 取 需 求 （始于客户） 快 速 组 织 供 应 （终于客户） 系 统 优 化,当前的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争,ERP 是实现供需链竞争的有力工具,
3、树立相 应 的 文 化 理 念 (全球竞争、合作竞争）,合作竞争、协同商务 信用互守、 目标共商、 优势互补、 利益共享、 信息互通、 困难互助、 风险共担、 长期合作。,研究供需链管理的目的,1990年 Gartner Group 提出ERP, 1990年 4月12日（S-300-339 ） ERP：设想下一代的 MRP II （ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II ） 背景： 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展, 两个集成 内部集成 产品研发、核心业务、数据采集集成 外部集成 企业与供需链上所有合作伙
4、伴的集成 在内外集成基础上实现 设计、管理、监控、优化整个供需链 合作竞争、协同商务,Gartner 定义 ERP 的核心思想,管理需求ERP功能应用技术, 协同商务 异构平台实时通信 互联网、无线通信、中间件、 信息门户、CORBA ,ERP 的内部功能扩展, 满足多元化经营： 装配型、流程型、混合型；多工厂 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规 人力资源管理 物流管理：运输管理、厂内外仓库、 跨国经营：多语种、多币制、多税制 售后现场服务 高级计划与排程（APS） 高层经理查询系统（EIS） 支持CAD、PDM集成 支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集
5、器接口 支持业务流程重组、互联网和电子商务,MRP II,CAD,CPC：电子商务环境下的同步工程,ERP 的外部功能扩展,产品,管理,ERP 与 供应链管理 ( SCM ), 以 SCM 命名的软件公司： i2RHYTHM Manugistic,功能, 以 ERP 命名的软件公司： SAP Oracle Baan PeopleSoft,销售与预测数据 生产与能力计划 生产执行 物流（采购/发货/仓库）,基本上是 MRP II 的功能,侧重于事务处理,侧重于整体计划、同步分析、决策、优化,最初, 趋势：整合、趋同, Gartner ：CRM是一种经营策略 企业通过有效交流，了解并影响客户行为
6、增加商业机会 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化,ERP 与 客户关系管理（CRM）, ERP与CRM系统分工（基本情况）,信息流 物 流 管理 资金流,信息流策略,客户价值与企业价值,客户价值,质量,价格,产 品,服 务,成 本,利 润,企业提供,企业控制,企业价值,客户愿意支付的金额 整体总成本,双赢 / 共赢,（消费心理）,（钱）,1、质量管理的发展史 （1） 质量的定义： ISO：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和； Taguchi：产品上市后给社会造成的损失，但由于产品功能本身造成的损失除外； J.M.Juran：Fitness for use适用性 * 都是站在用户的角
7、度下的定义,ERP 与质量体系管理,（2） 产品质量的形成,质量问题的经典论断： 产品设计阶段决定了产品质量的70，形成了产品成本的6%。而产品质量的100、成本的94%是在ERP系统涉及的制造过程、使用过程及其辅助过程中形成的。 制造过程是产品质量的形成过程，其过程的质量管理是企业涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理工作。该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起者决定性的作用。,（3）质量管理的发展史 质量管理是制造企业管理的重要组成部分，质量管理的发展实际上是一个自然历史过程。 质量管理发展到今天，大致经过了四（三）个阶段，即： 传统质量管理阶段操作者或工长的质量管理，19
8、世纪70年代以前 质量检验管理阶段检验员的质量管理，20世纪初 统计质量管理阶段（统计质量控制,SQC）20世纪20年代，美国人休哈特 全面质量管理阶段（TQC） 20世纪50年代，美国人费根堡姆和朱兰 *全面质量管理强调：全面质量的、全过程的、全员性的质量管理。,几个质量管理手段的比较,（4）ERP系统质量管理系统的内容 A：质量标准的建立 质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术 标准，其内容包括： 质量等级：一级、二级、优级 质量缺陷：轻微、严重 检验方法：计量检验、全检、抽检 检测项目：长度、强度 抽样标准：物料检验抽样所遵循的标准 检验标准：检验项目的合格标准,B：质量检验
9、 主要包括： 原材料质量检验 在制品质量检验 外购、外协件质量检验 产成品质量检验 *质量检验与采购、生产、销售、库存等模块集成，是对各个部门物料、工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。,例：质量检验管理流程,当今社会，什么资源为企业发展的第一资源？ 各种各样的人力资源！,ERP 与人力资源管理,著名论断： 人力资源越来越成为企业最重要的资源，世界著名心理学家、加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过：“21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”。 人力资源管理系统（Human Resource Management，简称HRM）与ERP良好地
10、集成，推动了企业信息化的发展。,HRM的内容： 基本业务的管理 人力资源计划和开发 具体业务种类有： （1）人事管理 它是人力资源管理的基础工作，HRM是从人事管理工作发展而来。包括 员工基本信息管理（人员档案管理） 工种管理 职位管理,职位调整 假期管理 人员调动 合同管理 离职管理 退休 考勤管理 住房管理 奖惩 人事状况统计等等,（2）人力资源计划（HRP）管理 企业根据目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，而决定引进、保持、提高和流出的人力资源进行预测和制订相关事项，为HRP。 HRP的制订涉及企业的高层管理人员、各职能部门管理人员以及相关的管理
11、专家。 包括： 人力资源战略、人力需求预测、人力资源计划、人力资源成本预算管理、规划实施报表等,人力资源计划流程,例：员工招聘,ERP 与设备管理,设备管理子系统功能简介： （1）设备供应管理：包括从采购计划到设备投入运行期间的所有业务活动的管理。主要内容包括：设备采购计划维护、设备采购合同维护、设备开箱验收、设备资料维护、设备附件资料维护、设备验收、设备入库、设备前期查询。 （2）设备台帐管理：维护设备的基本信息和设备的变动情况。主要功能有：设备台帐维护、设备台帐查询、设备闲置管理、设备启用管理、设备移动管理、设备调拨管理、设备原值调整管理、设备报废管理、设备变动信息查询。,（3）设备运行管
12、理：记录设备的日常运行情况，并形成设备管理的各种统计报表，通过信息共享，可以使相关部门了解设备的运行情况，为生产和其他决策提供参考。 （4）设备维修管理：提供了设备维修中从计划到实施情况记录的各种功能，通过这些信息，可以及时了解设备维修的安排和实施情况。主要功能包括大项修年计划、大项修月计划、大项修检修项目计划、大项修实际检修记录、设备大项修换件记录、设备大项修计划实施情况报表。 （5）设备润滑管理：提供设备润滑管理的相关功能，主要包括设备润滑月计划、设备润滑月记录、设备润滑记录。,设备管理业务流程,引子：企业资金流的流转过程,资金流帐务处理过程：现金 原材料/燃料动力/直接工资/制造费用 在
13、制品 产成品 销售收入 现金/应收,ERP 与资金流体系管理,资金流体系管理（财务管理系统）的基本内容 1、 基本概念部分 在企业的生产经营活动中，资金流总是伴随着生产和经营活动发生的。由于ERP系统处理的业务基本涵盖了企业所有的经济活动，所以ERP的财务管理系统体现了集成化的财务管理的特点，大部分生产和管理业务处理过程发生的财务数据来自各个业务管理子系统。 什么是财务管理？ 定义：是对会计工作、活动的统称。现代会计学把企业会计分为财务会计（为企业外部提供财务信息的会计事务）和管理会计（为企业内部各级管理人员提供财务信息）。,财务会计 管理会计 性 质 对外报告会计，行业、企业 对内报告会计、
14、一般不公开 之间有可比性 使用对象 企业外部 企业内部 范围目的 生成国家规定的财务报表 生成企业管理决策用的各种 报表 时 间 性 按规定时间（年、季、月） 按管理需要自行定义时间段 报告已发生客观事实(事后) 报告历史、当前、未来信息 约束条件 受国家法令、公认会计准则 无强制约束，以满足成本/效益 约束 分析要求为准,2、 企业财务会计和管理会计的基本职责 （1） 财务会计：强调货币化资产的管理，包括货币化资产的转入、使用、转移、转出等的管理与控制，强调准确性。 （2）管理会计：强调物化资产消耗的控制，以货币形式来度量物化资产，即以成本控制为中心。 传统手工管理的成本会计往往局限于事后核
15、算，没有做到对成本的计划与控制。这种观念已不适应现代管理的需要。ERP管理则强调：事前计划一执行过程中控制一事后分析，并把三者统一起来,3、ERP系统的会计事务 ERP系统的财务管理是集成财务管理，集成了采购、库存中的原材料管理、产成品的管理、销售管理、生产管理、设备管理、固定资产管理等所有与企业有关的财务活动，因而比单一的计算机财务系统具有集成度高、信息处理及时等特点。 有统计表明，若信息集成度高的话，企业财务的70以上的凭证可以自动生成。 一般来说，ERP系统的财务管理系统分为两部分来对待： （1）财务管理传统的财务管理，包括总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、存货核算等等部分内容； （2）成本管理成本计划、成本核算、成本控制、成本分析等内容,国内某著名企业ERP财务管理系统业务流程图,1、基本内容 1）帐务处理 （1）科目：对货币或物化形式货币表征的资产所进行的一种分类，对会计对象的具体内容进行分类核算的标志或项目。 定义会计科目的目的是对会计对象的具体内容，即资产、收入、负债、所有者权益、费用和利润等进行分类核算，使各项会计要素分门别类的记在帐上，并使之眉目清楚
