职业化素养与阳光心态培训课件

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1、职业竞争力 职业化素养与阳光心态培训,什么是学习?,学习= 学+习 学而不思则罔,思而不学则怠孔子 学会求知 学会做事 学会协作 学会发展 联合国教科文组织提出终生学习四项任务,我们能记住,听到的：20% 看到的：30% 听到的和看到的：50% 实践的：70%,体验式学习圈,体验 参与活动过程,应用 将所获得的原理转移到工作中,整合 建立实用 的原理,分享 探讨活动 中的启发,觉察 活动过程中的 自我反应/观察,学习目标,1、公司期待你的学习目标是什么？ 2、你个人期待的学习目标是什么？,我的目标：,课程内容框架,第一讲 “管理是严肃的爱” 职业化思维模式训练 第二讲 我不再抱怨 为职场成功选

2、择态度 第三讲 永远看到“可能” 阳光思维建设 第四讲 突破自我的“盲点” 破除消极的价值信念 第五讲 感恩与庆祝成功 创造高绩效的动力源,有效的学习心态,渴望改变！ 相信就能看到！ 准备好自己！,小组分享:10分钟,一句话描述“我是怎样的一个人？” 我最欣赏自己的三个特质是？ 我期待自己在08年的成长和进步是什么？ (图象式语言),第一讲 管理是严肃的爱 职业化思维模式,1、职场心态决定自身发展,人为什么而工作？,为了生存？ 为了发展？ 为了父母？ 为了妻子儿女？ 为领导工作 ？ 为老板工作 ? 你究竟为了什么在工作？,工作是看得见的爱,工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了生命中最

3、深刻的秘密。 文学家纪伯伦,管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！ 你是如何理解这句话的?,讨论:2分钟,什么样的人在企业中最被器重？,II,I,V,III,委以重任,培养,？,解聘,行为与品质,能力与绩效,企业中普遍存在三种员工：,第一类： 牢骚满腹、抱怨连天 第二类： 得过且过、漠不关心 第三类： 积极向上、敬业爱岗 职业化的员工：懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。,四种职场人生,没人经营他 ? 别人经营他 ? 自我经营 ? 经营别人 ?,个人品质,满意的顾客,公司品质,产品/服务品质,部门品质,质从人起 人是所有品质之始,品質圈原理,2、职业化素质概述,看到这些人, 你感觉到什么?,

4、讨论:10分钟,1、什么是职业化? 2、职业化对公司和个人的好处和价值是什么? 3、职业化的要素(标准)是什么?,职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.,我们为什么要职业化?,职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务. 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!,职业化的四大标准,）认知思维 ）情绪态度 ）专业技能 ）形象展示,职业化的“五化”要素,道德社会化 性格角色化 言行专业化 能力结果化 结果客户化,21世纪均衡发展的素质模型,全人发展,IQ智商,PQ体商,EQ情商,SQ灵商,李开复谈微软的人才标准,

5、诚信和正直 （Honesty and integrity） 主动意识 Initiative 开放的沟通 (Open communication ) 挑战自我 Challenge myself 情商和领导能力 EQ&leadership,你为“自己”工作？,自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准 日本佳能公司的“三自”职业精神,星巴克“新咖啡”精神,ONE CUP AT TIME 当下专注认真煮好一杯咖啡的精神 人人领导人人跟随,十大职场“金科玉律”,职业生涯早期 ，对自己锻炼最大的工作； 职业生涯中期，收入最多的工作； 职业生涯后期，人生价值最

6、大的工作。,1、处处都是好工作,保险精英张英 本人开始的工作,2、爱你正在做的而非做你爱的工作,喜欢干的工作 应该干的工作 能干好的工作 职涯的成功始于干好本职工作！,“草莓族”80后员工,3、痛苦是改变与成长的机会,主动变化先知先觉 被动变化后知后觉 抗拒变化不知不觉,温水煮青蛙 买房子、炒股票 本人职业生涯的改变,4、直面担当责任的勇气,多做多错 少做少错 不做不错 错误是化妆后的“礼物”！ 美国开国总统华盛顿 学员上课手机响,5、聪明的思考问题,“问题式”的反应 焦点在“问题”和“抱怨批评” “行动式”的反应 焦点在“资源”和“解决方案” 老师讲课时电脑电源线忘带了,6、愉快的接受批评,

7、位处基层时，得到批评是免费的； 位在中层时，得到批评是付费的； 位居高位时，得到批评是昂贵的 君子三省吾身，闻过则喜！ 镜子原理 客户、同事、家人的反馈,7、微笑的拥抱错误,职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ 无意识无能力犯错 有意识无能力犯错 有意识有能力犯错 有意识有能力做对 提升职场沟通能力,8、职涯路上不留白,合理的当作训练 不合理的视为磨练,处处是考场 事事皆考题 人人乃吾师,遇到不喜欢的同事 难缠的客户,9、变绊脚石为踏脚石,世上凡事至少有三个解决办法 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置你的心态和能力 面对上司的挑剔和指责 意外的危机事件,10、诚信是个人职涯发展

8、的信用卡,学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。 我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。 我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。 要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！,小组研讨:15分钟,1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是? 2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?,第二讲 我不再抱怨 为职场成功选择态度,碰头会：,人们为什么喜欢抱怨？ 抱怨的正面动机？,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范

9、围包含所有 他或她关切和担心的事情,关切范围,影响圈与关切圈,积极V.S消极？,关键看他把大多少的时间和精力放在那个圈内： 积极主动的人把大多数时间和精力放在影响圈内。把注意力集中在自己身上。 消极被动的人把大多少时间和精力放在关切圈内。把注意力集中在别人身上或者环境上。,练习：,请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和不同的结果： 出门拜访顾客时,正遇天下大雨 有强劲的竞争对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦， 但没有得到上司的赞赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 老板冤枉你,言语有何不同？,主动积极者 我选择去 我能 我打算 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪,被动消极者

10、 我不得不 我无能为力 他就是这样一个人 除非才能 他们是不会接受的,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,成长与萎缩,谢坤山给我们的心灵带来的振动是什么？,我从不去想我失去了什么，只想自己还拥有什么。（态度） 我相信我能，我就一定能（信念）,人们不愿改变的原因?,1、“舒适区”(习惯原理) 2、 意愿和动机 3、 快乐与痛苦,Comfort Zone（舒适区）,Perceived difficulty,Perceived ability 容易度,Comfort Zone,Stretch Zone,Panic Zone,恐慌区,挑战区,舒适区,挑战度,1、习惯

11、的形成,Unconscious incompetence (无意识无能力) Conscious incompetence (有意识无能力) Conscious competence (有意识有能力) Unconscious competence (无意识有能力),Want,Must,2. 你是“想要”还是“一定要”,In search of,Escape from,3. 追求快乐与逃离痛苦,培育职业竞争力的十大信念（1）,1) 有效果比有道理更重要 2) 沟通的意义在于对方的回应 3) 没有失败,只有回馈（成长） 4) 每天多做一点点 5) 成功是因为态度,6) 施比受更有福 7) 感恩之心

12、8) 倾听产生美感 9) 奖赏自己 10) 山不转水转，水不转我转 迁善心态,信念（2）,第三讲 永远看到“可能” 阳光思维技巧,人生有“选择”,“007” 詹母仕.邦德给你的启示是什么? 弗兰克尔:人类终极选择的自由 受苦抱怨，不愿改变，其实也是一种选择！,两种思维模式,受害者 负责任,自动化反应模式,我是对的,Response 接受现实,Choice 理性的选择,Stimulus 刺激/行为,理性选择的力量,是什么在决定我们的选择呢？,刺激/事件,自动反应/理性回应,过滤器 1、我们对刺激和事件的定义和看法 2、我们从什么角度去看待它们,内在理解,心理状态,生理状态,转换思维的三个视窗,意

13、义换框法 环境换框法 二者兼得法,意义换框法,事情可以有不好的意义，也可以有好的意义。 找出一个负面事件中的正面价值。 转换因果式的信念非常有效果。如，因为上司挑剔，所以我工作不开心；转换成上司挑剔，我工作更加积极，因为,环境换框法,同一件事情,在不同环境下的价值是不同的. 改善对自己的负面特质的接纳度. 找到发挥自己正面价值的环境或途径.比如,内向的人更适合什么样的工作?,二者兼得法,在处理工作中或人生中事情的二难选择时,思考如何能二者兼顾,而非选择其一,是增加对人生的成功快乐的选择. 突破常规思维“鱼与熊掌不可兼得”.如工作和学习,客户满意和上司满意等.,练习: 用三个思维换框法从新检视,

14、我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了! 我的上司经常对我发火! 相恋一年多的恋人今天向我提出分手! 4） 我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了! 5) 经常出差,没时间和家人相处,父母埋怨不孝! 下属向上司投诉我的管理方式! 我工作太忙,没时间锻炼身体! 我想创业,但离不开目前待遇优厚的工作!,阳光思维的内涵：,三赢哲学 负责任 资源整合 以效果为导向,第四讲 突破自我的“盲点” 破除消极的价值信念,“人啊，认识你自己。” -雅典德尔斐神庙上的箴言,1、自我认知,公开我,他人知道我,盲点我,隐私我,潜能我,他人不知道我,我知道我,我不知道我,2、约哈利窗 Johari Window,3、结

15、果模式 Result Model,事件(Event): 是被我们看到的,促使结果产生 的事件. 是客观的,中性的,诠释 (Interpretation) 根据我们的思维地图作出的 对事件的看法和判断,在感觉和行为上的反应 Response in Feelings and behavior,结果(Result):我们想得到的客观事实,4、思维地图 （MAPS）,你“看到”了什么？,思维地图(信念) Mind Map,什么是“思维地图”? 我们的“思维地图”是从什么地方来的? 拥有“思维地图”的好处? “思维地图”的局限性,思维地图(信念) Mind Map,它指导你的行为，帮助你确定生活和工作的航向。 思维地图的产生主要来自你的经历和你信任的人告知你的信息。 思维地图在很多其情况下是不准确和不完整的,有很多灰色地带。,5、“地图”不等于 实际的“地点”!,MSU: Make Stuff Up 编造和假设,跟工作有关的局限性思维, 我没有能力 (Helpnessness) 我没有可能 (Hopelessness) 我没有资格 (Worthlessness),职场思维的“四大盲点”（）,我是对的! 心理根源： 以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我防卫过 重，实质是自卑而缺少自我价值的表征 解药： 放下“我对”，“有效果”比我对更重要 讨论： 在管