《现代人的压力应对及沟通技巧培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代人的压力应对及沟通技巧培训教材（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、快乐工作 幸福生活 现代人的压力应对及沟通技巧,惠州学院 金伟 （2013-5-22）,幸福 每个人都熟悉的词语,持续较长时间的对生活的满足和 感到生活有巨大乐趣并自然而然 地持续久远的愉快心情。,幸福生活的四大标准,和谐,健康,快乐,低碳,快节奏的现代生活使人们普遍面临巨大的 精神压力，紧张、烦躁、忧郁、多疑的情绪多 起来，而快乐、幸福的体验越来越少 据悉，城市中处于亚健康状态的比例高达70%。 调查显示，中国每年有28.7万人死于自杀。越来 越多的人已经意识到： 快乐的生活和工作比权势、高薪更为重要！,一个问题的两个视角,在这个快节奏、高效率、充满竞争与挑战的社会中，人们常常会受到内外环境
2、的强烈影响，出现情绪上波动和生理上变化，从而产生心理压力。那么如何看待压力？如何转移压力？如何宣泄压力？如何做到压力下的平衡？已成为现代人生存发展的必修课。 美国新精神分析学家霍妮认为，人类的心理病态主要是由人际关系的失调而来的。神经症是人际紊乱的典型表现。 对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际沟通能力都是其正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。 因此人际沟通障碍是人们工作和生活产生压力的重要根源。,一、压力及压力源 二、压力的利弊分析及应对策略 三、掌握天赋性情，学会与人沟通 四、真实面对婚姻，夫妻共同成长,现代人的压力应对及沟通技巧,快乐工作 幸福生活,一、压力及压力源,（
3、一）压力及其表现形式 所谓压力，是指客观事件对个体的刺激以及个体对它的反应。 压力包含三种含义： 一是使人感到紧张的刺激物； 二是由刺激唤起的内部心理状态，以及人体做出的解 释性、情感性、防御性反应； 三是个体对自己是否处于压力状态的感知。,面临选择,1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,面临改变,压力的四种体验模式：,早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来,A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用,你面临 的选择,普通职员,管理干部,面临改变,事件的不确定状态使内心忐忑不安
4、,2、压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,3、压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少任务等着你完 成，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,burnout,心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子,4、压力是面临威胁时的本能反应,高业绩的 要求、低业绩 所带来的负性情绪 发泄在你身上,冲击你
5、对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感,挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验,当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击,攻击行为转移,（二）压力源及压力源分类 1、压力源：任何来自环境、工作、生活、躯体、精神、心理等刺激物，都是压力源。,压力,家庭,躯体,人际,精神,工作,环境,2、压力源的分类 （1）生物性压力源：躯体创伤、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。 （2）精神性压力源：错误的认知结构、个体不良经验、内心道德冲突、不良个性心理特点（如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨等） （3）社会环境性压力源： 第1，纯社会性的：如重大社会变革、重要人际关系破裂（失恋、离
6、婚）、家庭长期冲突、战争、被监禁等） 第2，由自身状况造成的：人际适应障碍等等。,（一）压力的积极作用： 1、适度心理压力源的存在，对人的健康和功能活动有促进作用。 2、适度加压，往往能够唤醒一个人的昂扬斗志。它有利于提高警觉、使生理功能兴奋，激发一个人的潜力，出色地完 成任务。 3、压力缺失容易导致三种问题 （1） 积极动机不足 （2） 自我价值感来源不足 （3） 注意力空置,二、压力的利弊分析及应对策略,（二）压力的消极后果 现代医学理论认为，压力是影响疾病 发生、发展和预后的重要因素之一，根据 有关长期追踪研究报告估计，目前75的 疾病发生与心理压力有关。可以说，持续、 过度的压力会对人
7、的身心产生不良影响， 损害个体健康。 1、对生理的影响：近期会提高警觉、使生 理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下 降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。 高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性 腹泻。重者诱发癌症。,2、引起不良情绪：强迫症、焦虑症、适应困难等应激性心理障碍。重者诱发精神病。 3、产生行为问题：逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者抑郁轻生。,据研究发现，现代人的许多疾病都与生活方式有关。而且 70%80%的疾病与压力有关。比如，癌症、冠心病等。 工薪阶层约有30%以上的人因压力过大而处于亚健康状态； 中青年群体中（特别是上班族）与压力相关
8、的抑郁症是最 主要的心理疾患。 目前，在青少年死亡中，占首位的是自杀。而且官员自杀现象 也频频见诸报端。,心理小测验测测你的压力指数：,下班回家，正欲脱鞋进去，却看见鞋架上多出一双陌生的男士皮鞋，凭第一感觉你觉得鞋子的主人属于下列哪一类型的男士？ A, 商务精英 B, 正装绅士 C, 时尚雅痞 D, 户外雅士,结果分析： A近期工作压力指数：。商务精英代表了最近无论在什么状况下，你首先考虑的都是工作，有喘不过气的错觉，所以你会觉得很累，即使是回到家也不能得到缓解。精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法? B近期工作压力指数：。正装绅士代表了最近你的工作压力在一定程度上已经开始影响你的正
9、常生活，需注意及时调整自己的状态。精神压力程度中等，虽然某些时侯感到压力较大，仍可应付。 C近期工作压力指数：。时尚雅痞代表了最近你的工作压力还没有影响到你的正常生活。精神压力程度低但可能显示出生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高。闲暇时不妨多关注社会动态，时尚潮流。 D近期工作压力指数：。户外雅士代表了最近你觉得工作比较轻松，压力不大，比较热衷于去户外走走。精神压力程度低，趁最近比较清闲，不妨约上几位好友去郊游，让自己的身心都得到释放吧。,一切对人不利的影响中，最能使人短命夭亡的，当算不好的情绪和恶劣的心境。 胡夫兰法 人类已进入情绪重负的非常时代。要想克服这种情况，只有锻炼自己的
10、意志，学会控制情绪，理智地克服所谓“情绪应激”。 阿诺欣,正如联合国专家断言： “从现在到21世纪中叶， 没有任何一种灾难能像心理冲突一样， 带给人们持久而深刻的痛苦。”,（三）常见的10项自我减压策略,1、转变观念 客观地评价事情、评价自己，得意低调，失意泰然，在积极向上努力进取的同时，拥有一颗坦然面对成功与失败的平常心，才能使自己心情舒畅。繁华只不过是一捧沙：生命的短暂易逝，争来争去的意义在哪里？,成功有时取决于超常的意志和勇气,人是有差异的,快乐观：快乐不是拥有得多，而是计较得少；穷有穷乐，富有富愁：有车不如有乐；屋宽不如心宽。 幸福观：知福、惜福、再造福。,2、积极心态,你习惯于被 动
11、反应还是 主动出击？,当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是提前发 现并预防问题？ 你习惯于受人影响还是主动影响他人？ 你在多大程度上掌握工作和生活的主动权？,你能够做到快乐工作吗？,今天你正用哪一张面孔在面对工作？,3、能够了解并接纳自己,对自我有适当的了解和恰当的评价，能够很好地接纳自己,4、注意休息 星期天是必须休息 的，每天必须保证有8 个小时的睡眠,5、调整生活 坚持在家里和工作中应有的权利。 参加健身活动，使身心完全放松。 调适饮食，禁烟少酒。酒精和尼古丁只能掩盖压力，不能解除压力。 参加社交活动，多与知心朋友交流沟通。 冷毛巾擦脸，光脚透
12、气。,6、合理宣泄 1）说出来； 2）写出来； 3）唱出来； 4）跳出来；,社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人,可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的 帮助， 有效缓解压力,家庭,朋友,工作 团队,组织 机构,社会支持,7、建立社会支持系统,8、 构建科学的压力预警系统,心理健康,亚心理健康,心理障碍,精神疾病,愉悦情绪的比例 人际关系 工作的效率 对环境或社会现实相适应 的能力 生活质量,自知力 求知动机或求知欲望 生活能力 社会功能,心理健康,亚心理健康,心理障碍,精神疾病,心理健康维护,自我调适,心理咨询 与心理治疗,药物治疗 或其他治疗,（一） 对问题的描述,（二）
13、分析原因,（三） 寻求可能的解决 方案（创造性）,（四） 权衡利弊并 决策,（五） 执行解决方案,（六） 收集反馈信息 并调整方案,很多压力来自于工 作或人际交往中遇到 的困难，提高问题解 决能力可以在一定程 度上减少压力。,9、提高解决问题的能力,领导、同事（包括上下级） 、家人、朋友等都不是 你的“敌人”，请放下你的防御和进攻态度（武器）。 在这个竞争的社会，我们习惯了斗争和逃跑，而 没有看到大多数情况下竞争与合作是互相转换的。,10、双赢思维建立良好的人际关系,中 场 休 息 （10分钟）,三、掌握天赋性情，学会与人沟通 用DISC语言解开沟通密码,73 17 9 37 53 49 61
14、 1 69 5 33 29 41 21 25 13 77 57 85 45 65 31 55 23 11 27 79 75 63 47 43 51 39 67 71 3 87 59 15 35 19 7 83,66 78 50 46 62 34 18 38 14 74 86 10 2 70 58 54 22 42 30 26 6 82 60 80 32 44 76 64 20 40 68 88 24 36 4 56 12 28 16 48 52 84 72 8,外向 内向,以 任务为中心,以 人为中心,主动/外向型 快速动作的 乐观的 有活力的 参与性强的 积极向上的 热情的,以人为中心/高接
15、触 人际关系好，一般不失面子 关心他人处境 有好事愿与人分享 重感情 感觉性强,被动/内向型 慢动作的 谨慎的 关心他人的 犹豫不决的 挑剔的 周密的,以任务为中心/高技术 做事很有程序 聚会、会议、有组织能力 计划性强 项目：一旦想做就要做出成绩 喜欢策划和战略,美国的行为心理学家罗伯特崔恩博 士经过多年研究发现，大多数人都有可以 预测的行为方式和特征。这些特征都是你 独特的性格特征的一部分。你的风格是这 四种类型的独特组合，或称为“DISC”类 型。所有的“DISC”类型都是重要而且互不 相同的。它们显示了我们每一个人天生就 是那么的特别。,1、发现性格特征的秘诀，更好地与人们交往,2、四
16、种不同风格的人：沟通密码解读,和平型,D,D,S,I,C,外向,内向,以任务为中心,以人为中心,外向型以任务为中心 D 力量型 Dominance 支配性的 直接的 高要求的 果断的 坚决的 行动者,外向型以人为中心 I 活泼型 Influence 令人鼓舞的 有影响力的 容易打动他人的 对人感觉兴趣的 互动的,内向型以任务为中心 C 完美型 Compliance 谨慎的 算计的 工作能力强的 认真的 深思熟虑的,内向型以人为中心 S 和平型 Steadiness 辅助他人的 稳定的 可靠的 可爱的 一成不变的,在人口所占比例:10%,D 型性格： 目标明确 时刻注意表现和成绩 难以取悦 自信 勤奋 意志坚定,D 型性格不喜欢： 优
