招聘策略和甄选技术讲义

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1、伯乐相马招聘策略和甄选技术,人力资源在企业发展中的地位和作用：,人,止,办企业就是办人。 做企业就是做人的问题。,柳传志 （联想）,张瑞敏 （海尔）,人力资源在企业发展中的地位和作用：,你可以拿走我所有的资金、所有的产品、所有的设备、甚至所有的客户，但只要把我全部的组织人员留下，不出四年，我依然是钢铁大王。,“钢铁大王” 安德鲁卡内基 （美国）,人力资源在企业发展中的地位和作用：,如果把我最优秀的20名雇员拿走，那么微软将会变成一个不怎么起眼的公司。,“世界首富” 比尔盖茨 （美国）,人力资源在企业发展中的地位和作用：,要造松下产品，先造松下人。 企业能否为社会做出贡献，并推动自己兴旺发达，关

2、键在于人。 古圣先贤说，人能兴国，人能亡国，回顾自古以来的历史，如实地证明了这句名言。毋庸讳言，事业的成败同样在于人。,“松下”创始人 松下幸之助 （日本）,人力资源在企业发展中的地位和作用：,日本公司的成功之道，并无任何秘诀和不可与外人言传的公式，不是理论，不是计划，也不是政府和政策，而是人，只有人才能使企业成功。,“索尼”创始人 盛田昭夫 （日本）,人力资源在企业发展中的地位和作用：,人,才,人力资源在企业发展中的地位和作用：,二十一世纪什么最贵?,人才!,“废品”,强,弱,“毒品”,“精品”,“次品”,能力（才干）弱 态度（品质）差,能力（才干）强 态度（品质）好,能力（才干）弱 态度（

3、品质）好,能 力,能力（才干）强 态度（品质）差,差,好,态 度,无德无才,有德无才,无德有才,有德有才,人才的基本素质：,德才兼备的十个条件：,精神敬业 水平专业 品行端正 反应灵敏 好学上进,善于沟通 随和亲善 身体健康 自知之明 适应力强,人才的基本素质：,范例-人才招聘的基本素质要求：,世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。 马说,韩愈唐,什么是招聘和甄选：,招聘 是指通过各种信息，把具有应聘资质的申请人吸引到组织空缺岗位的过程。,甄选 是指运用恰当的方法，从应征的候选人中挑选出符合组织需要的合适人才。,人才招聘甄选的原则：,公开 竞争 平等 能级 择优 效率 守法 规范

4、程序,内部优先 经济效益 因岗择人 全面考核 广开门路 不拘一格 双向选择 量才录用 人职匹配,范例-招聘的基本原则：,明显个人主义者不予考虑。 自信心过于膨胀者不予考虑。 过于玩弄办公室政治者不予考虑。 学习欲望明显淡薄者不予考虑。 接人待物过于冷漠者不予考虑。,明显打工心态者不予考虑。 工作明显无热情者不予考虑。 心态明显不健康者不予考虑。 明显逃避责任者不予考虑。 明显编造假信息者不予考虑。,人才招聘的规划流程：,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理

5、初试 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,招聘甄选计划的制定：,内容 人员需求清单 招聘信息发布的时间和渠道 招聘小组人选 候选人的考核方案 招聘的截止日期 新员工的上岗时间 招聘费用预算 招聘工作时间表 招聘广告样稿,步骤 获取人员需求信息 递交招聘申请表 选择招聘信息的发布时间和发布渠道 初步确定招聘小组成员 初步确定选拔考核方案 明确招聘预算 编写招聘工作时间表 草拟招聘广告样稿,范例-招聘甄选计划（上）,范例-招聘甄选计划（中）,范例-招聘甄选计划（下）,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论

6、并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,人才招募的渠道和方法：,内部选拔 晋升 调动 轮换 返聘 推荐 布告 档案,外部招聘 网络招聘 现场招聘 校园招聘 委托中介 人才猎头 发布广告 员工推荐,内外部招募的利弊比较,韦尔奇的接班人肯定是从内部产生的，因为外部的人根本不了解GE这个企业的结构和管理系统。 王建民 GE（中国）董事长兼CEO,内外部招募的利弊比较,教材,招聘渠道和方法的利弊比较（上）：,招聘渠道和方法的利

7、弊比较（下）：,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,范例-招聘广告,广告 标题,组织 简介,应聘 材料,形象 识别,应聘 方式,招聘 职位,联系 方式,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试 评估求职者的求职申

8、请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,教材,通过筛选简历进行初选的方法：,分析简历结构来判断应聘者的组织和沟通能力 重客观介绍（概况、学历、经历、成绩）轻主观描述 审查简历中的逻辑性并找出可疑之处 通过对简历的整体印象来判断求职者的态度 关注与职业相关的问题来判断是否符合岗位技术和经验要求,范例-电话通知候选人初试规范用语（上）：,要求：使用普通话，精神饱满，充满热情，声音甜美，吐字清晰，语速均匀。 标准用语： “您好。请问您是刘建先生吗？” “刘建先生，您好！这里是佛山市阳光教育培训中心江门办事处。我们收到您寄来的简历，应聘我们的培训部经理职位。

9、经过初步筛选，我们邀请您明天下午2:00 到我处面试。不知您是否有时间？” “您旁边有纸和笔吗，请您记一下我们办事处的地址和需要带的几样东西。我们的地址是：港口路文化城内群众艺术馆6楼。您知道港口路吗？” “请您直接到4楼找人力资源部唐小姐就可以了。我的电话是13322809041，您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您过来需要带几样东西，也请您记一下：身份证、学历学位证、职称证、资格证及和工作有关的获奖证书。有关文件都要带原件及复印件，我们将进行核验。另外，请带个人简历1 份、小一寸彩照1 张，以及笔，我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下，地点和时间您都清楚了吗？” “好的，到时见！

10、”,范例-电话通知候选人初试规范用语（下）：,其它问题： A、薪酬福利待遇如何。？ 答：如果是合适人选，我们将提供和您应聘的职位相匹配的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首先我们要进行笔试和面试。 B、培训部经理的职责内容？ 答：面试时我们中心主考官会专门回答您这个问题。 C、是否可以改面试时间，比如周末及晚上？ 答：对不起！我们一般不安排在周末及晚上。您什么时间可以呢？我们将根据实际情况安排好后再回复您具体时间。 D、笔试时间多长？ 答：笔试时间约90至120分钟。如果答题快，可以不用这么长的时间。 E、考试内容是什么？ 答：与应聘职位有关的专业试题。,人才招聘甄选的实施流程：,

11、评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,求职申请表的作用：,围绕需了解和关注的信息与问题设计，一目了然； 通过填写和字迹，判断应聘者的态度； 用简历对照默写的结果，寻找可疑之处； 提出具体的或有针对性的问题，有助于在面试过程中做交叉参考。 设计证明人及其联系方式一栏，以便日后取证； 填写外文申请表，以了解外文水平或外文简历的真假。,范例-求职申请表（应届毕业生：上）,以下申请表将

12、是我们进行初步筛选的主要依据，其中资料我们将严格保密，但恕不退还，敬请谅解。为了确保我们充分准确了解您，请仔细检查所填表格没有遗漏和失误(加*部分为必填项)。,本人在该申请表中所填写的一切均属实且准确。如有隐瞒或虚报，自愿接受立即解雇的处理。本人授权佛山市阳光教育培训中心调查上述资料的真实性。 *填表人签名： *填表日期：,范例-求职申请表（应届毕业生：下）,范例-求职申请表（社会求职者：上）,以下申请表将是我们进行初步筛选的主要依据，其中资料我们将严格保密，但恕不退还，敬请谅解。为了确保我们充分准确了解您，请仔细检查所填表格没有遗漏和失误(加*部分为必填项)。,范例-求职申请表（社会求职者：

13、中）,本人在该申请表中所填写的一切均属实且准确。如有隐瞒或虚报，自愿接受立即解雇的处理。本人授权佛山市阳光教育培训中心调查上述资料的真实性。 *填表人签名： *填表日期：,范例-求职申请表（应届毕业生：下）,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,直线经理与人力资源经理的招聘职责分工：,直线经理 对空缺岗位的工作职责范围进行详细说明，协助工作分析人员开展

14、工作； 提出未来的人员需求的实际数量和具体要求； 对候选人的专业或技术水平进行进一步的判断并做出录用决策。,人力资源经理 帮助判断用人部门招聘的必要性； 指导或根据用人部门提供的信息撰写工作说明书和岗位规范； 制定招聘计划，决定招聘地点、时间、方法等； 组织开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍； 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给直线经理； 设计甄选评价方法，并指导直线经理使用； 对关键职位，到被录用者的原单位取证。,人才招聘甄选的实施流程：,评估 录用入职 身体检查 确定工资 讨论并作出录用决定 核查有关证件及履历 第二轮甄选：笔试、面试、情境模拟测试（评价中心测试） 第一轮甄选：直线经理初试

15、 评估求职者的求职申请表 获得候选人简历并进行筛选 发布招聘信息 选择招聘渠道和方法 制定招聘甄选计划,笔试 面试 情境模拟测试,主讲:刘建,笔试的测评技术：,心理测验 个性品质测验 职业能力测验 职业兴趣测验,知识考试 专业知识考试（深度考试） 综合知识考试（广度考试） 外语考试,A.乐群（Warmth） B.聪慧（Reasoning） C.稳定（Stability） E.恃强（Dominance） F.兴奋（Liveliness） G.规则（Rule-consciousness） H.敢为（Boldness） I. 情感（Sensitivity）,L. 警戒（Vigilance） M. 幻想（Abstractedness） N. 隐私（Privateness） O. 忧虑（Apprehension） Q1. 变通（Change） Q2. 独立（Self-reliance） Q3. 求全（Perfectionism） Q4. 紧张（Tension）,卡特尔16种人格因素量表（16PF）,心理测验个性品质测验（上）：,心理测验个性品质测验（中）：,心理测验个性品质测验（下）：,范例-卡特尔16PF性格测验（上）,本测验共187道“是非折中”型选择题，包括一些有关人生活情形的问题，每个人对这些问题会有各自不 同的看法，每个人的回答也就自然会有所不同。因