《基于胜任力的人力资源管理培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于胜任力的人力资源管理培训（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、基于胜任力的人力资源管理,Agenda,胜任力概述,第一部分,4,你可以教一只火鸡如何爬树， 但更容易的则是直接雇佣一只松鼠。,1.胜任力研究的历史,“胜任力” 最早由哈佛大学教授戴维麦克利兰（DavidMcClelland）于1973年正式提出 中国，始于90年代末； 20世纪90年代以来，胜任力的出发点已经从关注个人绩效发展到关注组织绩效的提高,胜任力（Competency ）又称胜任素质，是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。,6,DavidMcClelland：是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的
2、个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。,2.胜任力的定义,2.胜任力的定义,Spencer（1994）：指个人潜在的特质，而这些特质促使个人及组织有卓越的绩效表现，其中包括知识、技能、自我概念、特质与动机等各个不同的层面。,王重鸣（2000）：胜任力是导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征。,Mirable的KSAOs理论（1997）：能区分高绩效和一般绩效的知识、技能、能力和其他性格特征。,2.胜任力的定义,可见，胜任力必须具备一下3个特征： 与工作绩效
3、有密切的关系，甚至可以测量员工未来的工作业绩； 与工作情景相关联，具有动态性； 能够区分优秀业绩者与普通业绩者。,胜任力和管理绩效影响因素示意图,胜任力的基本内容,麦克利兰 冰山模型（ 1973）,冰山模型,显而易见的部分：,内在隐藏的部分,Skills 技 能 Knowledge知 识,SelfImage自我形象 Value 价值观 Attitude态度,Traits/motives 个性/ 动机,难以评价与后天习得，不易 发展,易于培养与评价容易 发展,洋葱模型,各阶段胜任力概念比较,第一类：易于观察，易开发或培养（基准性胜任力/ 表面胜任力/ 外显胜任力） 第二类：看不见，不易发展，难以
4、识别（鉴别性胜任力/ 核心胜任力/ 内隐胜任力） 第三类：转化性与发展性胜任力,第二部分,胜任力模型及其构建,14,胜任力模型是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任力要素的总和，是一个胜任力结构，它描述了有效地完成特定组织的工作所需要的知识、技能和特征的独特组合。 胜任力模型是对在既定职位上实现高绩效工作产出所需要的胜任力的规范化的文字性描述和说明。 胜任力模型包括：胜任力维度和胜任力要素两部分。 包括3个要素：胜任力名称、胜任力定义（界定的关键性特征）和行为指标的等级（反映胜任力表现的差异）。,1. 胜任力模型,2.胜任力模型建模,胜任特征模型的建构，是人力资源管理和开发的逻辑起点，是一
5、系列人力资源管理与开发技术如工作分析、人员招聘、人员选拔、培训和开发、绩效管理等的重要基础。 建模的原则：,企业战略与个人的发展愿景紧密结合,依据公司和员工的实际情况,适应环境的不断变化,技术、创新型的企业、技术含量较高的部门更适合,重要岗位的核心员工、关键绩效指标、关键素质,2.胜任力模型建模,建模的3种方法,开发胜任力模型时，注意事项： 不同企业，即使模型共同，与之相关的行为在不同企业可能表现不同 同一企业，同样行为在的不同岗位、不同工作及不同层级上表现不同 同一组织内，两份管理类的工作可能会面临不同的挑战，导致所需技能不同 因此，在开发胜任力模型时，要明确地知道它所针对的具体职位。由于这
6、个原因，如果能够基于高质量的研究，然后根据实际的情况进行改造，即使不是专门定制的“一般性”胜任能力模型，也会非常有效。,18,3. 职业经理人胜任力模型的构建,职业经理人胜任力模型构建常用三种思路 职业经理人胜任力通用模型维度 职业经理人胜任力模型要素 国内外职业经理人胜任力要素 胜任力模型构建流程工作胜任力测评法（JCAM）,职业经理人胜任力模型构建常用三种思路Mclagan（1997）,与工作相关的胜任力：任务胜任力、结果胜任力和产出胜任力，此外还包括有关人的特征的胜任力，如知识、技能、态度、价值观、取向和承诺等； 良好绩效者的特征所构成的胜任力； 特征集合构成的胜任力，如领导、解决问题和
7、决策等。 通常采用前两种思路来进行研究。,职业经理人胜任力通用模型维度 含义,是绩效行为胜任力的驱动力,职业经理人胜任力模型四维度间的驱动关系,绩效行为胜任力是胜任力模型的核心要素，且更易于度量。 在构建胜任力模型而进行数据收集时应主要集中于那些具体的、明确的绩效行为胜任力。同时，在进行胜任力识别时应该通过关键行为事件访谈等方法，在与工作情景相关的岗位环境中对其进行测量。,职业经理人胜任力要素,乔恩沃纳从绩效及其绩效与开发整合的角度建立了一个36个构成要素组成的涵盖广泛的胜任力模型。 36要素：分析能力；预期/前瞻性思维；关注细节；应变能力；指导能力；商业意识；沟通；成本意识；创造力/革新；顾
8、客导向；决策能力；委派任务能力；可信赖性；多样性导向；驱动力/动机；情商；移情能力；授权能力；反馈；领导能力；倾听；知觉/判断；持续性/坚韧性；计划和组织；解决问题能力；质量导向；结果导向；安全导向；自我发展；制定战略的能力；压力管理；主动性/责任感；团队工作能力；技术应用；时间管理；书面沟通。,职业经理人胜任力要素,史考特派瑞博士将经理人的核心胜任力分为四个群组： 行政能力（如时间管理，目标和标准设定，计划和安排等）； 沟通能力（如倾听能力，提供和获得信息的能力）； 监管能力（如培训、辅导、指派、业绩评估、约束和建立能力）； 认知能力（如解决问题、制定决策、分析思考等） 按“MAP管理才能评
9、鉴”显示中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群中都有较佳表现，平均指数为53%，但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群中，平均指数为39%，而美国、新加坡在这两方面则平衡发展。,北京大学心理学系王垒教授研究表明中国管理者的胜任力模型由四个因子组成，并且均与管理绩效有关： 认知能力（睿智而有影响力）； 社交技能（人际技巧）； 动机人格特征（勤勉而有个人魅力）； 情绪智力（淡漠、达观）。 管理者的认知能力的高低对于解释有效的管理工作很适用，同时也说明情绪智力确实与成功管理有关。 高层职业经理人胜任力模型示例：IBM公司CEO胜任能力模型,职业经理人胜任力要素,国内外职业经理人胜任力要素
10、,国外10大要素：(1)规划未来的能力；(2)处理信息的能力; (3)决胜千里的能力; (4)支配时间的能力; (5)提高效率的能力; (6)增强意志力; (7)智慧用人的能力; (8)智慧用人的能力; (9)规范行为能力; (10)沟通与表达能力。 国内11大要素：沟通能力、领导能力、关系网络、创新意识、学习转化能力、发展下属能力、知识应用水平、决策能力、情绪智力、自我效能、成就动机。（其结合国内通用职业经理人胜任力维度，列表说明如下）,评价某一胜任力特征方法示例 参照胜任力素质词典库,胜任力模型构建流程工作胜任力测评法（JCAM）,注意事项：要有足量的样本量，谨慎选择参照效标样本,基于岗位
11、的传统人力资源管理 VS 基于胜任力的人力资源管理,第二部分,基于岗位的传统人力资源管理VS基于胜任力的人力资源管理,基于胜任能力的人力资源管理 无论是理论研究还是实践运用 都意义深远！,基于胜任力的人力资源管理的重要意义,有助于更好的贯彻落实企业战略 有助于帮助企业领导的管理能力 有助于企业在更大程度上实现人员与岗位的匹配 有助于员工培育核心竞争力 有助于企业优化人力资源管理流程,基于胜任能力 的人力资源管理 意义深远,胜任力在人力资源体系中的运用,第三部分,基于胜任力的人力资源体系,基于胜任力的人力资源管理主要是通过各个职能模块的实践实现对员工胜任力管理，进而实现对胜任力整合，促进组织战略
12、目标的实现。,职业经理人胜任力模型的应用,胜任力模型一般用于人力资源管理中 选聘机制：根据职务要求，设定胜任力标准，有针对性地开发结构化面试题库，设置有效的问题，以量化的标准评价竞聘者的能力，达到人岗匹配的目的；示例 绩效管理：使考核职业经理人的胜任力大小有据可循。可通过考核，引导职业经理人培养企业发展所需的核心专长与管理水平，从而保证企业业绩和个人业绩长久持续的实现；示例 薪酬激励：可通过胜任力模型对职业经理人的胜任力情况进行定量判断，将个人能力与薪酬分配接轨，从而让在同一岗位上任职的不同人员的个人薪酬与能力差异相关联，达到差异化激励的效用；示例 培训机制：可据此判断职业经理人在工作中的不足
13、之处，以提供针对性的培训，同时，由于胜任力模型特征与企业长远发展和短期目标紧密结合，也保证了培训方向为企业战略发展服务。示例,基于胜任力的招募与选拔,第四部分,基于胜任力的招募与选拔,与传统的人才招聘相比，基本胜任特征模型人才招聘有以下特点： 1、系统全面。由于基于胜任特征模型人才招聘模式采用了系统化、结构化的指导思想，并辅以相应工具方法作为支持和保障，真正实现了招聘过程的客观公正。 2、高效实用。基于胜任特征模型人才招聘模式最重要的基础部分是模型的建立，一旦准确建立相应岗位的模型后，不仅仅解决了当次岗位人员招聘工作，它完全适用于或者只要作简单调整就可以为以后该岗位招聘人员提供原型。 3、通用
14、标准化。标准化模型的建立也是基于胜任特征模型人才招聘的一大特点。它可为其他类似岗位的人才招聘提供原型或建立标杆。 4、服务于人力资源管理的其他方面。胜任特征模型不仅仅解决了人力资源管理中的人才招聘问题，而且，它对人力资源管理的服务是全方位的，如：人才战略规划、绩效管理、薪酬设计、员工培训和职业发展等方方面面。,基于胜任力的招募与选拔,基于胜任力的招募与选拔,案例：基于胜任特征模型MN公司总裁招聘,（一）背景介绍,MN公司于1999年创立，作为乳业的后起之秀，该公司以出色的战略决策和营销实现了快速的增长。2002年其销售额突破21亿元，在全国乳制品企业中的排名由第1116位一举跃升至第4位。20
15、03年该公司借助“神五升空”的出色营销，销售额再次翻番，达到近50亿元。2004年6月，该公司在香港上市，所有这些都意味着集团公司的发展、管理和运营开始了符合公司的国际化的运行规则。 该公司作为一个民营企业，在创建的初期由于其组织结构层次简捷、机制灵活，能够对市场变化迅速做出反应，从而使得决策集中高效，执行快速有力，并且吸引了大批有识之士。目前，企业进入“二次创业”阶段，正逐步进入国际化道路。因此，人力资源管理模式必须适应这种战略的需求。 人力资源是企业竞争优势的重要源泉，民营企业要改变“宿命”，成功实现“二次创业”或“三次创业”，就必须高度重视并利用好人力资源。公司面向社会公开招聘总裁，以吸
16、纳杰出的职业经理人担任，领衔公司的未来发展。报名参与总裁竞聘的有64名外部人员、4名内部人员参与应聘。经过前期的筛选，共有7名人员进入测试环节。 招聘专家组基于公司的发展战略和总裁的胜任特征模型的分析，决定采用评价中心技术进行选拔，为此，编制完成了公文写作、职业人格测试、结构化面试和情境评价测试系统，并最终通过对7名应聘者的综合测试，顺利完成了公司总裁的选拔工作，并形成了招聘建议。,（二）招聘的总体流程设计,基于胜任特征模型的公司招聘总裁研究分为八大阶段，总体流程如下图所示：,1.企业核心竞争力和总裁胜任特征分析,2.获得总裁的胜任特征模型,3.为每个胜任特征编制问题,4.公文写作、人格测试、结构化面试、情景评价、360度评价,5.数据处理与综合评价,6.聘用决策的初步建议,7.最终测评及建议,1总裁招聘胜任特征模型的构建,因为胜任特征与行为绩效具有因果关联，所以最重要的是构建公司总裁职位的胜任特征模型。在公司前期管理人员胜任特征前期研究的基础上，结合对于企业发展战略以及公司核心竞争力的分析，考核组确
