人力资源开发与管理培训课程

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1、人力资源开发与管理,企业命脉,让我们一起来约定： 关闭手机及其他响闹装置 坚持完成全部的学习 让我们 睁开探索的眼睛 敞开求知的心灵 投入参与的热情 支持同行的学友,如果说 财务管理是企业的血液循环 信息系统是企业的神经系统 组织体系是企业的骨骼架构 企业文化是企业的灵魂,那么 人力资源管理是企业运营的命脉！,再富有的国家也浪费不起人力资源。（富兰克林.罗斯福） 在一切资源中，人力资源是最后的决定性的资源！ （江泽民） 选对了一个人就选对了一个战略！ （杰克 . 韦尔奇） 没有什么生意比人才的利润更高！ （李嘉诚）,人力资源最值得 珍惜！ 人力资源要率先开 发好！ 人力资源决定成败！ 人力资源

2、创造最大 的价值！,前言认识人力资源 拨云驱雾 直面真谛人力资源宏观概览 主体人力资源管理实务体系 万丈高楼 始于根基职务说明书/职位管理 明察秋毫 持续改进绩效管理与能绩考评 华山论剑 公平当道薪酬体系与激励机制 运筹帷幄 慧眼识英人力资源诊断规划/招募甑选 去伪存真 英雄本色素质测评与职业规划 挖掘潜能 共同成长人才开发与培训管理,拨云驱雾 直面真谛 人力资源宏观概览主题,从企业“基业长青”看人力资源 从企业终极使命看人力资源 从企业运营管理看人力资源 一、从人事管理到人力资源管理 二、企业人力资源管理的角色与责任承担 三、我国企业人力资源工作现状 四、人力资源部门建设实务 五、人力资源大

3、系统观,叶/果实 茎 干 根,从企业“基业长青”看人力资源,叶/果实：产品/产量/顾客/营业额/利润 茎：技术/市场技巧/经营谋略 干：运营体系/业务流程/ 人力资源/团队合作能力 根：企业价值观/企业文化/企业追求/企业家精神,企业之树,如果树干太细，那么既不能有效传递 营养，又不能可靠支撑茎、叶和果实。 这时，若树茎、树叶和果实太多，反 而使树更容易夭折！,从企业终极使命看人力资源,企业靠谁生存？ 顾客！ 顾客是怎样养活企业的？ 购买产品与服务！ 企业的终极使命是 为顾客创造价值并藉此生存和发展！,企业运营基本模型,理想使命价值观 企业战略 运营制度与流程 组织（部门） 岗位（员工） 企业

4、的战略与价值分解在每个岗位里。,企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配, 企业 运营线,企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配,部门职能与 职务说明书,绩效管理与 绩效考核,薪酬体系与 激励机制, 企业 运营线, 管理线,企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配,部门职能与 职务说明书,绩效管理与 绩效考核,薪酬体系与 激励机制,规划与甑选 （人员的来源 与供应）,素质测评/职业 规划（人才的 深度匹配）,人才开发培训 （人才的持续 成长）, 企业 运营线, 管理线, 开发线,企业经营管理的基本命题,企业对外经营客户， 对内

5、做好人力资源管理。 通过对内管理好人力资源， 进而对外经营好客户。 对内管理好人力资源与对外经营好客户共同构成企业的意义与价值，并在实践中形成企业文化。,从企业运营管理看人力资源,一、从人事管理到人力资源管理 二、企业人力资源管理的角色与责任承担 三、我国企业人力资源工作现状 四、人力资源部门艰设实务,一、从人事管理到人力资源管理,人事管理 针对局部所需 解决当前问题 人事部门执行 安置档案 协调处理等 事务性工作 人事方面的后勤服务部门 中基层功能 信任度低（对应于x理论）,人力资源管理 重视整体规划 配合战略需求 需要全员参与 规则设计辅导整合等 重大功能 公司战略的参谋部、设计者 中高层

6、功能 信任度高（对应于Y理论）,一、从人事管理到人力资源管理,对人性的假设,X理论 Y理论 - - 人们：懒惰 人们：勤快 消极被动 积极主动 逃避责任 愿意承担责任 甘于平庸 追求自我价值实现 关键词：先进的制度能使懒人变勤， 落后的机制会使勤人变懒。,二、企业人力资源管理的 功能与责任承担,战略伙伴伴随着企业、部门、员工 的成长与发展战略 专家顾问围绕战略提供操作实务体系 加以支持 实践的辅导者就HR体系的实践进行 辅导与服务 变革的推动者！（举例：遵义会议）,1、企业人力资源管理的四种功能,2、企业人力资源管理工作的分工协作,2、企业人力资源管理工作的分工协作,2、企业人力资源管理工作的

7、分工协作,2、企业人力资源管理工作的分工协作,2、企业人力资源管理工作的分工协作,2、企业人力资源管理工作的分工协作,3、人力资源与企业各环节的关系,人力资源（员工队伍）管理制度体系 人力资源（员工队伍）企业文化 人力资源（员工队伍）企业核心竞争力 人力资源部门管理团队,人力资源是制订管理体系的基础 （案例：海尔） 也是管理体系得以有效推行的保障 （案例：红绿灯） 人力资源是企业文化的建设主体和承载者。 人力资源是企业最关键的核心竞争力。 HR状况及提升水平应纳入企业年度盘点 麦肯锡的观点:在今后20年里,最关键的企业资源不是资本,不是战略,不是研发,而是人才。,管理团队是人力资本的主要构成，

8、 是人力资源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,管理团队是人力资本的主要构成， 是人力资源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。 每一个管理者首先都是人力资源经理人！ 1员工盘点分析表.doc,三、我国人力资源工作的现状,“硬环境”的挑战 “软环境”的挑战 当前中国企业人力资源工作中的弊端,中/日/美人力资源状况比较,

9、中/日/美人力资源状况比较,美国拥有： 全世界最多名牌大学 名牌MBA 硕士生 博士生 博士后,启示,对中国企业而言 如何将次级员工队伍用出超级成效？ 浙江企业成功的启示：专注，纯粹！,“软环境”的挑战,传统价值观（历史） 计划经济时代的惯性（等、靠、要） “转型时期”的迷失,警示,“软件”的挑战更为持久、深刻、艰巨！ 它无时无刻不在包括存在于我们 人力资源工作者自己身上！,四、人力资源部门建设实务,HR部门绩效不佳的原因 外因 环境：“硬件”和“软件”的挑战 层级：HR部门在企业地位不佳 关联：领导不了解、同级不支持、员工不参与 内因 部门长的管理者综合素养 部门长的HR专业造诣 有专业水平

10、的HR TEAM,建设卓越的人力资源部的三个关键,部门长的管理者综合素养 部门长的HR专业造诣 有专业水平的HR TEAM,HR职业经理人的综合素养,沟通表达力/人文素养 知识结构与知识面。推荐读物： 大师：PETER DRUKER、菲利浦.科特勒、 汤姆彼得斯、姜汝祥、彭剑锋 名著：基业长青从优秀到卓越执行 第五项修炼定位榜样命脉 实践：杰克.韦尔奇、松下幸之助、李嘉诚、海尔、 TCL、华为、万科、联想； 杂志：中国企业家经理人新财富21世纪经济报道南方都市报等等。,人力资源大系统观！,0人力资源大系统关系图.doc,万丈高楼 始于根基职务说明书/职位管理 明察秋毫 持续改进绩效管理与能绩考

11、评 华山论剑 公平当道薪酬体系与激励机制 运筹帷幄 慧眼识英人力资源诊断规划/ 招募甑选 去伪存真 英雄本色素质测评与职业规划 挖掘潜能 共同成长人才开发与培训管理,人力资源六大操作系统,概述：企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配,部门职能与 职务说明书,绩效管理与 绩效考核,薪酬体系与 激励机制,规划甑选 （人员的来源 与供应）,素质测评职业 规划（才的 深度匹配）,人才开发培训 （人才的持续 成长）, 企业 运营线, 管理线, 开发线,企业运营基本模型,理想使命价值观 企业战略 运营制度与流程 组织（部门） 岗位（员工） 企业战略与价值分解在每个岗位里面。,万丈高

12、楼，始于根基 部门职能/职务说明书/职位管理,一、部门职能 二、职务说明书 三、职务说明书的原则 四、职务说明书的编写实务 五、任职资格的要领,一、部门职能,统计招聘需求 招聘 员工档案管理 劳保福利 员工培训 员工沟通,薪资发放 员工离职办理 考核管理 考核统计、归档 考核沟通、协调,人力资源部的部门职能？,部门职能的真谛 部门职能不是部门任务清单 部门职能是部门的作用、功效和价值 1HR部门职能.ppt,一、部门职能,不懂得部门职能的重要性，没有提炼出部门职能， 是很多部门“没有功劳，但有苦劳，更有疲劳” 的重要原因！,部门职能编写实务,部门职能与主要工作 11 部门职能与主要工作（范例）

13、.doc 部门职能全解 11 部门职能说明书（HR部）.doc 部门组织图11 部门组织图（范例）.xls 部门内外业务流程11 部门内外业务流程图.xls,一、部门职能,二、职务说明书,对企业价值而言，是价值分解的终端。 对企业组织而言，是“器官 ”。 对员工而言，是与组织合作的依据。,职务说明书解决四大问题,层级关系：即企业组织结构的层级。 岗位职责：职责、权限、绩效标准等。 任职资格：教育背景、职业训练、 职场履历等。 岗位价值：即岗位在整个企业体系价值链中的作用与地位。,二、职务说明书,形象地说，职务说明书是岗位档案 。,绩效 考核,员工 培训,薪酬,员工职业发展,招聘,职务说明书,职

14、业说明书为以下工作提供依据,管理与 分工,二、职务说明书,有或者没有职务说明书的比较,二、职务说明书,工作分析工作设计职务说明书 的意义,是企业人力资源工作各环节和企业 内部管理体系的基础的基础的工作。,二、职务说明书,三、 职务说明书的原则,个体归属整体原则： 每个岗位职责是部门整体职责的一部分。 个体组成整体原则： 所有岗位职责之和=部门职能。 个体与个体互补原则： 个体之间既不重叠也无空白。 类比：树木与森林的关系,四、职务说明书编写实务 11 生产部长职务说明书.doc,职务说明书的主要内容包括：本职、职责及工作内容 与步骤、权限及任职资格。 本职：指出该岗位的角色、核心价值与核心功能

15、。 职责：该岗位所包含的工作职责11 职责编写要领.doc 工作内容与步骤：为实现“职责”而进行的一系列内容 与步骤。 权限：该岗位所应享有的权限。 任职资格：胜任该岗位所必需的任职资格。 考核要点：该岗位所应接受的考核的要领。 “综合性”职务说明书范例 1职务说明书.doc,部门长职务说明书要领,对部门职能与绩效目标的责任； 对顾客满意度的责任； 对部门运作管理的责任； 对部门团队建设与员工培训的责任。,四、职务说明书的编写,五、任职资格要领,教育背景 职场履历 专业培训 能力素养 性格潜质,专业类（研发、财务等） 经验类（如机修、销售） 专业技能类（如专业技术） 管理类岗位（如部门长） 创造性工作（如分公司）,附：职位管理模型,工作分析职务说明书/职位管理,是企业人力资源工作各环节和企业内