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1、,五大心态,什么是心态?,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。 这，就展现出不同员工的不同心态,孪生兄弟的不同命运,在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。 在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的
2、家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”,心态决定命运,“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。 心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。 改变自己，从改变心态开始,心态掌握在我们自己的手中,心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所
3、有事情所做出的回应”。 有句俗话，只要心态好，连老天爷都会帮你的,一学习的心态,空杯归零的心态 在家学习是爬楼梯,出门学习是坐电梯,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如与成功者重叠脚步,什么是空杯心态,古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。 可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要
4、到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。,下山上山,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,LUXIAOHANG,二.老板的心态,洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地说：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*_*) 嘻嘻”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。,1.关心公司、理解公司、
5、了解公 司、了解产品 2.要具备独立解决问题的能力 3.要有强烈的成功欲望,因此，我们要把老板看作是我们的第一顾客，“顾客永远都是对的，顾客的需求就是我们努力的方向，顾客的需要就是我们奋斗的目标！”,老板最想听的两句话就是：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。有贡献者得老板，得老板者得舞台！我们和老板，其实是一种供求关系：,阿基勃特只是美国标准石油公司的普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。 这就是一种老板心态的表现，回报是：
6、五年后， 阿基勃特被洛克菲勒任命为下一任的董事长。,一个把公司的命运时刻放在自己心里的人，自然会受到老板的信赖；一个有一分热便发一分光的人，老板自然敢把公司要务托付给他。,每桶四美元,打工心态与老板心态,如果我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。如果我们把老板的钱当成自己的钱凡事讲节约，把老板的事当成自己的事凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。,假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买账，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板
7、思维，我们应该感谢他才对。,怎样才算是具备老板心态,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,妙解秀才梦,三.积极主动的心态,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”,秀才一听，心灰意冷，准备打道回府。店老板得知后，妙解其梦，劝其留下：“你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不
8、是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺着，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,靠谱！,太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天返回。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”,积极的人像太阳 走到哪儿哪里亮 消极的人像月亮 初一十五不一样,1.不管发生任何事情都是好事 事物的本身并不影响人 人们只受对事物看法的影响,2,选择
9、而不是被选择 (1)采取主动 (2)勇于承担责任 不抱怨 不指责 不推诿 (3)要为成功想办法 不要为失败找借口 (4)行动胜过感觉,3.信心:(1)对行业 (2)对公司(领导人 产品 计划 教育); (3)对领导 (4)对自己,无论你认为自己做的到或是做不到,最后都会证明你是对的!,四长远的心态,话说有两个和尚，他们分别住在相临的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，每天他们都会在同一时间下山挑水，久而久之，他们成为了好朋友，就这样，时间在每天挑水中，不知不觉过了五年。突然有一天，左边这坐山的和尚没下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他可能睡过头了。”便不以为意。那知第二天，第三天，一周过去了
10、，都每没看到对面的和尚，这样过了一个月。他心想：“我的朋友可能生病了，我要去拜访他。”,于是他就爬上了左边这座山，去探望他的老朋友，等他到左边这座山后，看到他的老友之后，让他大吃一惊。因为他的老友正在庙前打拳，生龙活虎，一点也不像一个月没喝水的样子。他好奇的问：“你一个月没下山挑水了，难道你不用喝水吗？”,左边这座山的和尚说：“来来来，我带你啊看。”于是，他带着右边这座山的和尚来到庙的后院指着一口井说：“这五年来，我每天作完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，能挖多少，就挖多少。”如今，终于让我挖出井水，我就再也不必下山挑水了，我可以有更多时间，练我的拳了。“,千万不要猴子掰包谷,掰一个甩
11、一个,最后一个不剩,1.事业的心态,不要计较眼前得失； 2.强烈的企图心； 3.高度责任感； 4.全力以赴的心态；(专一) 在行动上当生意做，在心态上当事业对待,有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌” ，写完后，他们继续行走。,他们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个人得救了，他很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”。,五 感恩心态,朋友一头雾水，奇怪得问：“为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢？”,那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方，由风负责把它抹掉，而当朋友有恩与我，或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了。”,古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。正是这种感恩精神的体现。,只有感恩的人才会得到尊重和认同； 1.常怀感恩的心 2.多说感恩的话 3.多做感恩的事,总结,所有的心态不外乎分为两类:一是做人的心态(定位),二是做事的心态(到位)。只有做人的心态没有做事的心态做不大,光有做事的心态没有做人的心态做事不长久 -真诚、责任、良心-,
