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1、项目管理、CMMI基本概念宣讲,2012年7月,目 录,CMMI基本概念,体系文件（项目管理流程）,项目管理综述,一、项目管理综述,项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)。,Page 4,项目的属性,独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖性 冲突属性 渐进明晰,Page 5,项目定义涉及的因素,Page 6,项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个
2、临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,Page 7,项目管理过程,项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成 启动 计划 执行 控制 收尾,Page 8,PDCA循环又称戴明环，是美国质量管理专家戴明发明的。,PDCA循环方法,过程管理中的PDCA循环,P-策划。根据顾客要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D-实施。实施过程。 C-检查。根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A-处置。采取措施，以持续改进过程业绩。,PDCA循环方法,PDCA循环的四个阶段八个
3、步骤,P（Plan）阶段计划阶段 这个阶段的工作内容包括四个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的问题； 第二步：分析产生质量问题的各种影响因素； 第三步：找出影响质量的主要因素； 第四步：针对主要因素，指定对策计划，确定以下问题： Why(为什么)，Where(哪里干)，What(干到什么程度)，Who(谁来干)，When(什么时候干)，How(怎样干) 以上6点，称为5W1H技术。,PDCA循环方法,D（Do）阶段-实施阶段 第五步：实施计划，即按照计划和对策，认真地去执行； C（Check）阶段-检查阶段 第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的 结果，看是否达到预期的目的。 A
4、（Action）阶段-处理阶段 第七步：总结经验，巩固成绩，指导今后的工作。 第八步：遗留问题，转入下一个循环。,PDCA循环方法,PDCA循环的特点,维持,维持,维持,提高,提高,大环套小环,不断上升的循环,PDCA循环方法,二、CMMI,项目三要素,人 People,技术 Technology,过程 Process,质量和生产率 Quality & Productivity,招聘、内训、外训。,买工具、开发工具、开源工具。,？,CMMI !,什么是过程？,过程为实现给定目标而执行的一系列步骤(IEEE),过程改进参照模型 - CMMI,C Capability 能力 M Maturity
5、成熟度 M Model 模型 I Integration 集成 在我们看来，CMMI是： 行业最佳实践（软件、硬件、系统） 过程评估（SCAMPI）的检查单 过程改进的指南 供应商选择和管理指南 过程审计的依据,History of CMMs,CMMI-DEV V1.2 Staged,CMMI的过程及过程域,Page 20,从管理的角度看待过程,基于CMMI的过程改进组织标准过程,Page 22,Process Institutionalization,制度化（Institutionalization ）是过程改进的重要概念 制度化意味着过程和工作习惯融为一体，并且能一贯得以执行。 当面临时间
6、压力，甚至人员变动时，制度化的过程依然能够得以保留并执行。 “制度化意味着习惯。”,什么是 SP 和 GP？,A specific practice （SP） is an activity that is considered important in achieving the associated specific goal. SP 是为了达到过程既定目标所实施的、被认为是重要的活动。 Generic practices （GP）provide institutionalization to ensure that the processes associated with the pro
7、cess area will be effective, repeatable, and lasting. GP 是使过程能够规范、有效、可再现、可持续的活动。 ML1 Performed：“下地干活” ML2 Managed：“可控、可重复” ML3 Defined：“建立规范、注重积累” ML4 Quantitatively Managed：“定量” ML5 Optimizing：“优化”,SP “做什么” GP “做得更好？”,GP1.1 Perform Specific Practice,Perform the specific practices of the process are
8、a to develop work products and provide services to achieve the specific goals of the process area. 执行【过程域】的特定实践，开发工作产品和提供服务，以实现该过程域的特定目标。 特定实践能够实施，但未必遵循定义的过程和计划。 过程实施依赖个人，过程绩效可能有很大偏差。,GP2.1 Establish an Organizational Policy,Establish and maintain an organizational policy for planning and performing
9、 the process. 建立和维护组织级的方针用于策划和实施过程。 Policy：方针、基本原则。设定了过程实施的底线。 如：需求必须得到客户的确认。可接受的确认方式包括文件签字、加盖公章、确认的会议纪要。,GP2.2 Plan the Process,Establish and maintain the plan for performing the process. 建立并维护执行过程的计划。 主要活动： 定义并记录执行过程的计划。 定义并记录过程描述。 和相关干系人进行评审并取得他们的同意。 必要时对计划进行修正。,计划的内容及形式,计划的内容通常包括： 过程描述 产品及服务的标准及
10、要求 过程特定目标（如质量、进度、周期等） 活动、工作产品、和服务的之间的相互依赖 执行过程的资源（包括资金、人、工具） 分配的职责和权力 实施及支持过程的培训要求 需要被控制的工作产品及控制级别 过程实施、工作产品及服务的度量要求 干系人的识别及参与 过程监控 过程客观评价 针对活动及工作产品的管理评审 计划的形式没有特定的限制，只要可再现即可 “过程改进需要写大量文档，增加工作量” 是普遍误区,GP2.3 Provide Resources,Provide adequate resources for performing the process, developing the work
11、products, and providing the services of the process. 为过程执行、开发工作产品和提供服务提供足够得资源。 “adequate” 受很多因素影响。资源不足可能需要提高资源水平、减少需求、约束和承诺。 在中国，资源不足是普遍现象。 项目可通过团队建设，以充分发挥人的主观能动性。,GP2.4 Assign Responsibility,Assign responsibility and authority for performing the process, developing the work products, and providing
12、the services of the process. 为执行过程、开发工作产品及提供服务分配职责和权力。 主要活动： 为执行过程分配整体职责和权力 为执行过程特定任务分配责任和权力 确认个人已理解和接收被分配的责任和权力.,GP2.5 Train People,Train the people performing or supporting the process as needed. 必要时，培训执行和支持过程的人员。 培训是过程得以有效执行的基础。 培训的方式可以多种多样。 纠正“教会徒弟饿死师父”的错误观念。 “听过、想过、看过、做过、讲过”,GP2.6 Manage Config
13、urations,Place designated work products of the process under appropriate levels of control. 将过程指定的工作产品纳入适当的控制之下。,GP2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders,Identify and involve the relevant stakeholders of the process as planned. 识别过程的相关干系人并使之参与。 目的是建立和维护在过程执行中所期望的干系人的参与。干系人的参与应体现在计划中，通常涉及如下活动
14、：策划、决策、承诺、协调、评审、评估、需求定义、问题解决 主要活动： 识别过程的干系人及其参与程度，并纳入计划。 与项目或其他策划人员共享所识别的干系人名单。 依照计划使干系人能够参与项目。,GP2.8 Monitor and Control the Process,Monitor and control the process against the plan for performing the process and take appropriate corrective action. 依照计划监控过程，并采取相应的纠正措施。,GP2.8 Monitor and Control the
15、 Process,主要活动： 依照计划检查过程绩效（包括过程、工作产品及服务）。 依照计划评审过程执行的成果。 向上级进行过程执行活动、状态、和结果的汇报。其目的是为上级提供适当透明度。评审、汇报可以定期或不定期举行。 识别和评价过程绩效和计划的显著偏差。 识别执行过程中的问题。 当需求和目标不能被满足，或当过程和计划产生显著偏差时，采取纠正措施。在采取纠正措施前，应关注相关的风险，因为二者有紧密联系。 跟踪纠正措施至关闭。纠正措施可包括： 修复缺陷 修正计划 调整资源，包括人员、工具或其他资源。 协商针对承诺的变更。 项目终止。,GP2.9 Objectively Evaluate Adhe
16、rence,Objectively evaluate adherence of the process against its process description, standards, and procedures, and address noncompliance. 依照过程描述、标准和程序，客观地评价过程的符合性并解决所发现的不符合项。 什么是客观评价？ 通常由不直接参与管理和实施过程的人员进行客观评价。人员可以来自企业内部，但必须独立于过程或项目。,GP2.10 Review Status with Higher Level Management,Review the activities, status, and results of the process with higher level management and resolve issues. 和高级管理层回顾（汇报）过程执行活动、状态和结果。 高级管理层指的是中层以上的管理人员。通常他们为过程执行提
