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1、,组织行为与人力资源管理,Organization Behavior and Human Resource Management,主讲教师：孙淑芬 Email: ,第二章 工作分析与人力资源规划,2.1理论基础 2.2工作分析 2.3人力资源规划,2.1理论基础,组织特征、设计原则、组织理论,组织结构、组织结构设计的影响因素、组织结构存在差异的原因,团队概念，特征，团结建设的流程,一、组织的含义,组织是静态结构及其动态运行的统一。其实质是特殊的人际关系。,动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序。,组织,静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成
2、的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式,二、组织的特征,三、组织理论,对组织进行系统地研究，把组织理论作为一个社会科学的学科是20世纪30年代以后的事。 按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。,三、组织理论,2.1理论基础,组织特征、设计原则、组织理论,组织结构、组织结构设计的影响因素、组织结构存在差异的原因,团队概念，特征，团结建设的流程,一、组织结构的含义,组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制。,直
3、线制,直线职能制,职能制,事业部制,矩阵制,横向组织结构,超事业部结构,多维立体结构,工作团队,二、组织设计,组织设计的讨论主要围绕几个要素,劳动分工：每个人专门从事劳动分工 中的一部分。,对工作岗位进行组合,组织中的工作实现标准化的程度,三、组织结构存在差异的原因,机械模型 广泛的部门化、高度的正规化、有限的信息网络（主要是自上而下式的沟通）和基层员工几乎不参与决策。,三、组织结构存在差异的原因,两个模型,有机模型 结构扁平化，更多运用跨等级、交叉职能的团队进行工作，组织正规化程度较低， 拥有全面完整的信息网络（不仅有自上而下的沟通，还使用水平沟通以及自下 而上的沟通），员工高度参与决策过程
4、。,三、组织结构存在差异的原因,两个模型,机械模型与有机模型,高度的工作专门化 严格的部门化 命令链明晰 控制跨度窄 决策集权化 高度正规化,跨职能团队 跨层级工作团队 信息自由流动 控制跨度宽 决策分权化 正规化程度低,创新战略 重视在大程度上的新产品和新服务的推行。,模仿战略 当创新型组织证明了一种新产品或一个新市场的价值之后，它们才大胆进入。,成本最小化战略 实行严格的成本控制，限制不必要的发明和营销费用，压缩销售基本产品的价格。,三、组织结构存在差异的原因-战略,战略结构的关系,战略 结构方案 创新战略 有机结构:结构松散、工作专门化程度低、正规化程度低、分权化 成本最小战略 机械结构
5、:控制严密、广泛的工作专门化、正规化程度高、高度集权化 模仿战略 有机结构和机械结构:松紧搭配、对于目前的活动控制较严，但对创新活动控制较松,大型组织的特点: 更加专业化 垂直层级更多 更多的规则和制度,组织规模 随着组织规模的扩展，组织的机械化程度逐渐增强。,三、组织结构存在差异的原因-组织规模,技术 组织把投入转化为输出的方式。,常规性活动的特点： 常规性活动以自动化和标准化的操作为特点，部门化程度也更高 当正规化程度很低时，常规性技术导致集权化 非常规性技术与正式的决策权有关,三、组织结构存在差异的原因-技术,关键维度 容量：环境中可以支持组织成长和发展的程度。 易变性：环境的不稳定程度
6、。 复杂性维度：环境各要素之间的异 质性和集中化的状况。,环境 在组织外部可能对组织绩效造成潜在影响的各种机构和力量。,三、组织结构存在差异的原因-环境,组织环境的三个关键维度,复杂性,易变性,容量,有机组织结构,“官僚结构必死无疑”,官僚化结构的特点 工作专门化 正规化 部门化 集权式 控制跨度窄 严格遵循命令链,官僚化存在的原因 大型规模占有优势 环境的动荡可以在很大程度上得到管理 官僚结构的标准化目标，可以通过雇用受过高度培训的人员得以更好地实现 技术维持了控制,设计对员工行为的影响,研究发现: 工作专门化会导致更高的员工生产率，但也会降低工作满意感 当员工渴望工作具有内在的激励性时，专
7、门化的优势会降低。 控制跨度与员工绩效之间的关系根据个体差异和能力、工作结构以及其他组织因素而定。 在集权化较低的组织中，员工参与决策的程度就比较高，工作满意度也就比较高。,组织结构的决定因素与结果,Associated with,2.1理论基础,组织特征、设计原则、组织理论,组织结构、组织结构设计的影响因素、组织结构存在差异的原因,团队概念，发展阶段，团结建设的流程,一、认识团队,一、认识团队,一、认识团队,一、认识团队,二、团队的形成及分类,团队发展各阶段的效率和特征,二、团队的形成及分类,二、团队的形成及分类,三、团队效能,1.团队效能的定义 Nadler,Hackman和Lawer(1979)、Hackman(1987)、Eric&Kennech(1990)、戚振江、王端旭(2003)等对团队效能的定义,三、团队效能,2.团队效能的影响因素,团队异质性 成员熟悉度 团队规模,四、如何建设高效团队,1.团队管理的原则,四、如何建设高效团队,2.团队管理的途径,四、如何建设高效团队,3.对团队管理的评估,根据组织内部团队之间的影响力和它经对有效完成团队任务的价值，卡 特森伯奇和史密斯（1993年）提出用团队行为曲线来评估团队表现。,四、如何建设高效团队,4.高效团队的特征,四、如何建设高效团队,5.如何创建高效团队,五、团队面临的挑战,
