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1、职业形象礼仪,职业形象礼仪,知识点: 职业素质:,知识点,仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求 职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪的基本知识,办公场所形象的重要性 求职信、个人简历书写规范 面试礼仪的基本知识,职业素质,理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用,将礼仪规范与日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及表情 传达对他人的礼貌和尊敬 增强人际沟通能力,任务,任务一 仪容仪态 任务二 职业着装 任务三 办公室礼仪 任务四 求职面试,仪容仪态,仪容礼仪 仪态礼仪,仪容礼仪,面
2、部的清洁与保养,面部的清洁与保养,正确的洗脸方法 面部的修饰与化妆 头发的清洁与发型选择 双手的清洁 口腔的清洁与护理 香水的使用,正确的洗脸方法, 洗脸的时间与次数。洗脸的时间一般是一天两次。 洗脸的步骤与方法。取洗面奶适量,用双手的中指和无名指的指肚在脸上打圈揉搓。 面部保养需要使用基础护肤品,一般包括洗面奶、柔肤水(爽肤水)和乳液。,面部的修饰与化妆,男士面部的修饰 职业女性的化妆技巧,男士面部的修饰,男士要注意定期修剪鼻毛,切忌让鼻毛露出鼻腔。 男士的胡须长得快,需要每天剃须、修面。,职业女性的化妆技巧,化妆步骤 化妆基本要点,打底,蜜粉(粉饼),粉底液(膏),增加粉底的附着和伸展性,
3、使彩妆更持久,同时修饰肌肤的缺点,调整肤色,使化妆重点更易表现,固定粉底,使彩妆不易脱落,眼睛,眼影,眼线笔,睫毛膏,眉笔,强调或修饰眼型或强调彩妆,表现眼部立体感,使眼睛更显精神,修饰眉毛,嘴唇,修容,口红,腮红,表现唇部美感,表现立体感,整体均衡修饰脸部,化妆的基本要点 粉底 蜜粉 眼影 眼线 睫毛 眉形 嘴唇,要顺着脸颊纹路由内往外、由上往下推开。先从较干燥的两颊开始,然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹,而嘴、眼周等活动较多的部位,要小心涂均匀,使粉底与肤色自然融合。,用清洁的海绵沾取蜜粉,稍微用一些力气,按压在脸上、鼻、额头等处,这些部位油脂分泌较旺盛,容
4、易脱妆,要多搽几次。不要忘了脸与颈部的交接处和露出的颈部也要扑上一层蜜粉。当粉充分附着肌肤后,用粉刷由上往下刷落多余的粉。,用深色的眼影,从外眼角开始上色后,再往内眼角方向晕开,内眼角处眼影的颜色浅一些,可以呈现眼部的立体感。越靠近睫毛处颜色越深,渐渐往上淡开的,体现一定的层次,可给人干净自然的感觉。,从内眼角向外眼角,沿着睫毛生长处画上,在外眼角处稍上扬即可。画眼线时,镜子的位置要低于眼睛。画上眼线时,抬高下颚,并将眼睛往下看;画下眼线时,拉低下颚,眼睛往上看,比较容易描画。,上睫毛膏时,眼睛稍微往下看。刷上睫毛时,横拿睫毛刷;刷下睫毛时,则将睫毛刷直拿,利用前端,刷上睫毛膏。,从鼻翼朝外眼
5、角画一条无形的对角线,最适当的眉尾,就在这无形的对角线上,而眉锋的位置在眉尾的三分之二处,这两点决定之后,画眉就很容易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩,最后,利用眉刷将眉毛刷整齐,呈现美丽的眉形。要注意定期修剪眉毛,保持一定的眉型。,修整唇形前,可选用比肤色较暗一点的粉底,打底遮盖原有的唇线再描绘唇形。口红色彩的选择与唇形要适合,与脸部其他部位相比,不可太突出。,头发的清洁与发型选择,洗发的方法 洗发次数 选择适当的发型,洗发的方法,应选择适合自己的洗发水。洗发的步骤是:首先将头发梳顺打湿-将洗发水在手中揉搓至起泡后涂在头发上-用手指的指腹按摩头皮揉洗头发-用清水冲洗。洗发后要使用护发
6、素来保养头发。,洗发的次数,头发要经常清洗,以保持蓬松和干净,一般12天要清洗一次。特别是在参加重要活动之前,一定要清洗头发,去除头屑和异味,同时可以使得头发很蓬松,因为蓬松的头发可以提升面部肤色的亮度,使人看起来神采奕奕。,选择适当的发型,女士发型 男士发型,女士在职业场合可以留各式长短发,但发型不能过于奇特,如果留的是长发,在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。,男性的发型要求则比较简单:轮廓分明,样式保守整洁,修剪得体,两侧鬓角不得长于耳垂底部,背面不超过衬衣领底线,前面不遮盖眼部。,双手的清洁,手的清洁 指甲的修剪,手的清洁,手是仪容的重要部位,交往时的最低要求莫过于一双清洁的手。在职业
7、场合, 一双清洁并精心护理的手显示了一个人的良好教养。 洗手后要及时涂抹护手霜,对指甲周围的死皮要定期修理。,指甲的修剪,要经常修剪指甲(要注意不要在公众场所修剪指甲),特别注意手指甲缝中不能留有污垢。指甲一般修剪成椭圆形,指甲的长度,不应超过手指指尖。职业场合女士可以涂透明或淡粉系列的指甲油。,口腔的清洁与护理,保持口气清新 牙齿的清洁与保养,保持口气清新,在职业场合,如果与人交谈时口中散发出难闻的气味,会使对方很不愉快,自己也会很难堪。建议在参加重要活动之前,尽量不要吃刺激性食物,在正规的交际场所也不能当众嚼口香糖。,牙齿的清洁与保养,正确的刷牙方法是将牙刷毛束尖端放在牙龈和牙冠的交界处,
8、稍微加压按摩牙龈,同时顺着牙缝上下颤动地竖着刷。 要尽量少抽烟,少喝浓茶。在社交场合进餐后,切忌当着别人的面剔牙,可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角,然后再剔牙。,香水的使用,香水的分类 香水的选用 香水的使用方法,香水的分类,香水的选用,办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中,能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中,最受欢迎的男香香调是木质辛香调,最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。,香水的使用方法,(1)涂抹 (2)喷洒,将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里、等有脉搏跳动的部位,这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发;也可将香水喷洒于腰部、髋关节,这是为了让余香更持
9、久;脚踝处也可喷洒香水,这样可使香味飘散更自然。,香水还可以喷在衣服上,这时一般多是喷于内衣、外衣内侧,裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中轻轻喷几下,在头顶形成一片香雾,让香氛轻轻撒落在身上,散发出怡人的气息。,仪态礼仪,举止礼仪,站姿,坐姿,举止礼仪,站姿,坐姿,站姿,基本要领 几种不同的站姿,站姿的基本要领,两脚跟相靠,脚尖分开45度到60度,身体重心放在两脚上。两脚并拢立直,两肩平整,腰背挺直,挺胸收腹。两眼平视前方,嘴微闭,微收下颌,表情自然,稍带微笑。,几种不同的站姿,叉手站姿 背手站姿 背垂手站姿,坐姿,基本要领 正式场合的坐姿,坐姿的基本要领,双眼平视,下颌内收,双肩自然下垂
10、,躯干竖直。表情自然亲切,目光柔和,嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。,正式场合的坐姿,正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式,行姿,基本要领 几种行姿,基本要领,双目平视,收颌,表情自然平和。两肩平稳,双臂前后自然摆动, 上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。行姿是一种动态美,轻盈、稳健的行姿,反映出积极向上的精神状态。,几种行姿,前行行姿 后退时的行姿 引导时的行姿,蹲姿,基本要领 两种蹲姿,蹲姿的基本要领,下蹲时左脚在前,右脚在后,向下蹲去,左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾,左脚为支撑身体的主要支点。,
11、两种蹲姿,交叉式 半蹲式,手势,手势训练,手势训练,指人、指物、指方向时,应当是手掌自然伸直,掌心向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。,礼姿,鞠躬礼 点头礼 握手礼,鞠躬礼,点头礼,规范的点头是:面正、微笑、目平视,头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些,力度稍大些,体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些,力度稍小些,体现女性的阴柔娴雅。,握手礼,握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项,标准的握手姿势,两人的手掌相向,握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者,身份低者对身份高
12、者则应稍稍欠身或趋前,双手握住对方的手,以示尊敬。男性与女性握手时,往往只握一下女性的手指部分。,握手礼的时间和力度,握手的时间通常以35秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度,要不轻不重,恰倒好处。,握手时的注意事项,无论男女,在社交活动中,与人握手,伸出的应该是洁净的手;握手时要专注;握手后,有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的;不要跨门槛握手;多人时不要交叉握手;男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。,眼神的运用,见面时,要用目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。对初见面的人,还应头部微微一点,表示出尊敬和礼貌。 交谈中,应始终保持目光的接触,这是表示对话题很感兴
13、趣。 交谈中,随着话题、内容的变换,要做出及时恰当的反映。,目光注视的范围,(1)亲密凝视。这是亲人或恋人之间使用的一种凝视行为。 (2)公务凝视。这是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。 (3)社交凝视。这是人们在社交场所使用的凝视行为。,微笑训练,(1) 微笑与眼睛的结合 (2) 微笑与语言的结合 (3) 微笑与形体的结合,职业着装,职业场合服装的功能 职业场合服装的原则 男士西装着装礼仪 女士西装套裙着装礼仪,职业场合服装的功能及着装原则,服装的标识功能,对职业和身份的标识,对企业文化的展示,对职业和身份的标识,在职业场合,服装起着重要的标识作用,特别是在一些特殊的
14、行业,制服清楚地标示着个人的身份和从事的职业。,对企业文化的展示,在现代企业中,员工着装是企业文化的一个组成部分,对于展示和塑造企业形象具有十分重要的意义。,职业场合着装的原则,时间原则,地点原则,场合原则,白天和晚上的差别,季节的差别,正式场合,半正式场合,男士西装着装礼仪,男士西装的分类 男士西装配件及着装要领,男士西装的分类,按照西装主要流派划分,英式西装,美式西装,按照西装件数划分,单件上装,两件套西装,三件套西装,按照西装纽扣的排列划分,单排扣西装,双排扣西装,男士西装配件及着装要领,衬衫的穿着要领 领带的几种打法训练 领带夹与领带针 皮带 皮鞋 袜子 公文包与钱夹 手表与饰品,衬衫
15、的穿着要领,(1)搭配西装的衬衣,颜色应与西装颜色协调,在正式场合,一般选择棉质的白色衬衣。 (2)与西装配套的衬衫要求是硬领式的,必须挺括整洁无皱褶,尤其是领口。 (3)西装穿好后,衬衫领应高出西装领口12厘米,衬衫袖长应比西装上装衣袖长出12厘米。 (4)在正式场合,不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。 (5)系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。,领带的几种打法训练,平结。 交叉结。,双环结。 温莎结。,双交叉结。,领带夹与领带针,(1)领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、第五粒钮扣之间。 (2)领带针。别在衬衫从上往下数第三粒钮
16、扣处的领带正中央,有图案的一面放在领带外面,另一端为细链,藏在衬衣内。,皮带,与西服相匹配的皮带要求是皮质材料,光面,深色,带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。,皮鞋,穿西装一定要穿皮鞋,即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋,皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮,不留灰尘和污迹。,袜子,穿西装皮鞋时,袜子的颜色要深于鞋的颜色,一般选择黑色,袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。,公文包与钱夹,与西装搭配的公文包是长方形公文包,最好与皮鞋和皮带的颜色一致。 穿西装时,应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。,手表与饰品,与西服相配的手表要选择造型简约,颜色比较保守,时钟标示清楚,表身比较平薄的商务款式。 男士在职业场合的首饰