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1、情商教育成就幸福之家,爱家讲堂婚恋课,讲师：张旸 心理咨询师/萨提亚咨询师 中国心理卫生协会会员 中央国家机关央务鹊桥服务中心主任 中国妇女活动中心“爱家讲堂”巡讲专家 中科院心理所特邀专家讲师 中央重点新闻网站中工网“关爱职工心理幸福”巡讲专家 海淀区“美丽人生”公益大讲堂家 腾讯女性频道特邀情感专家讲课专 北京凯旋心理咨询中心婚恋情感专家,微博：央务鹊桥老张 公众微信：ywqqzhang,情商教育成就幸福之家,人生的追求何在？,人生最重要的其实是两件事： 幸福、快乐的人生&充实、有意义的人生,需要我们发展两种生命技能： 1、专业技能（IQ相关） 2、情感智慧（EQ相关）,什么决定了我们的幸
2、福？,高考状元难成职场状元湖南省24名高考状元已湮没无闻,跨国公司中智商顶尖的人要为智商平平的人工作,当年你班里最成功和最幸福的是哪些人？,情商，比智商更重要！,情商低都有哪些表现呢？,1、 不自信，缺乏主见，凡事都听别人的； 2、 情绪控制能力差，不知道如何管理自己的情绪，乱发脾气； 3、沟通表达能力差，不知道如何正确表达自己的意见； 4、社交能力差，不懂得如何与他人友好合作；,5、自我管理能力差，没有学习热情和动力；,情商低都有哪些表现呢？,6、只能听好话，不能听坏话，犯了错误也不允许别人说； 7、缺乏耐心，今天学这个，明天学那个，都是三分钟热度。 8、依赖性强，逃避面对独立解决问题的机会
3、；,9、害怕承担事情处理失败的责任； 10、自私，任性，一切以自我为中心。,什么是情商？,情商EQ即情绪商数，也称非智力因素，它包括自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往。在评价情商高低时，一般将其具体分为“自信心”、“爱心”、“独立性”、“竞争意识”、“乐观”、“诚实”、“交往合作”、“意志力”、“目标性”这九项。,什么是情商？,EQ就是一个人能够： 1.了解自己内在情感世界，正确解读各种复杂情绪的能力。 2.了解他人内在情感世界，正确解读他人内心各种复杂情绪的能力。 3.疏导与处理自己各种复杂情绪的能力。 4.疏导与处理他人各种复杂情绪的能力。 简单说，情商就是情绪管理能力！,国
4、际标准情商测试,情绪是什么？,当我们的需要被满足的时候，就会产生积极的情绪 当我们的需要不被满足的时候，就会产生消极的情绪,而内心最深处的需求，多是由原生家庭带来的,情绪是我们对环境的主观反应，是在警示我们，其本身并没有好坏之分。其引发的行为才有好坏。 区分各种复杂信息的优先次序，帮我们做决定。,情绪都有哪些？,基本情绪：喜怒哀惧/喜怒忧思悲恐惊 复杂情绪：厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、可怜、惭愧、自豪因道德而产生 复合情绪：愤怒厌恶轻蔑的复合可命名为敌意。恐惧内疚痛苦愤怒几种情绪的复合是典型的焦虑,情绪识字率,人类的情绪数百种，期间差异细微，可以分成族，例如： 愤怒：生气、愤恨、发怒、
5、不平、烦躁、敌意、暴力 恐惧：焦虑、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜 爱 ： 认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊喜、叹为观止。 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱,蒙娜丽莎为何表情迷人？,科学家用计算机分析了蒙娜丽莎显示的全世界最有名的微笑，分析结果显示，蒙娜丽莎的微笑中，带有83%的快乐，9%的厌恶，6%的悲伤以及2%的气愤。,情绪会随着环境而变化,不太高雅但绝对贴切的情绪诠释,在拥挤的电梯里想放屁 在屁出来之前，其他人都下电梯了 电梯里只有自己一人，轻松自在的放一个屁 太臭了，
6、连自己都忍受不了 臭味儿消散之前，有人上电梯 电梯里只有自己和另一个人，那个人放了一个极臭的屁,不太高雅但绝对贴切的情绪诠释,放屁的那个人装作若无其事 放屁的人先下了电梯，自己独自忍受屁臭 屁味儿没散尽之前，又有人上电梯 跟妈妈上电梯的孩子指着我说：妈妈，他放屁。 妈妈告诉孩子：总有不自觉的人。,课堂小练习1情绪识字率,开心 喜悦 喜乐 高兴 快活 快乐 高兴地不得了 很好 不错 蛮好 爽快 舒服 舒畅 放心 释放 愉快 感恩 感激 感谢 兴高采烈 崇拜 欢喜 欢愉 满足 满意 陶醉 乐观 夸赞 幸福 感到愉快 快乐有趣 心醉神迷 得意洋洋 很得意 很自豪 有信心 有把握 很得力 很享受 很安
7、慰 很光荣 很不错 很满意 有盼望 有成就感 有安全感 很感兴趣 被称赞 被尊重 被激励 被重视 被吸引 被认同 被了解 被欣赏 被鼓舞 被信任 被接纳 被呵护 被包容 被肯定 被关心 被需要 被体谅 有能力 被爱 亲密 幸福 甜蜜 贴心 温馨 温暖 安慰 感激 亲密感 触电感 归属感 受感动 被关心 被呵护 细心体贴,平安 自由 自在 陶醉 轻松 宁静 松弛 怡然自得 平静柔和 心灵安详 温和平静 兴奋 振奋 惊喜 痛快 过瘾 欣喜若狂 兴高采烈 兴致勃勃 仁慈 体谅 细心体贴 慷慨有同情心 温和 有活力 生气勃勃 有精力,课堂小练习1情绪识字率,悲伤 懊恼 沮丧 失望 灰心 心痛 难过 可
8、怜 委屈 气馁 想哭 心碎 消沉 不爽 泄气 伤心 哀伤 忧虑 沉重 可怕 后悔 无聊 别扭 苦恼 痛苦 辛苦 很苦 很累 冷淡 闷闷的 不高兴 不快乐 不舒服 压迫感 受伤害 没盼望 悲痛 感到难过 感到可惜 悔恨 忧郁 沮丧 阴郁 丧气 凄惨 绝望 自暴自弃 虚空 孤单 寂寞 苦闷 迷惘 迷茫 疑惑 无奈 无助 麻木 可惜 失落 郁闷 被遗弃 无力感 无依无靠 失魂落魄 生气 愤怒 怨恨 被骗 气愤 厌恶 嫉妒 不满 触怒 受挫 愤慨 烦躁 恼怒 悔恨 怀恨 狂怒 讨厌 恼火 无理 苦毒 无耐心 有恶意 被误会 被压抑 被勉强 被激怒 被控制 被陷害 被利用 被出卖 被左右 莫名其妙 不怀
9、好意 怒气冲冲 令人讨厌 羞耻 羞愧 自卑 怕羞 惭愧 内疚 很糗 丢脸 想逃 挫折感 被冤枉 冒犯 触怒使惊恐 被批评 被拒绝 被责备 被嘲笑 被轻视 窘迫不安 被羞辱 没面子 没信心 被忽视 被忽略 不好意思 不被重视 不被尊重,焦虑 挣扎 矛盾 紧张 惊慌 慌张 恐惧 着急 害怕 惧怕 无助 拒绝 不安 担心 担忧 混乱 烦躁 糟糕 窒息感 怪怪的 被惊吓 胆小 被抛弃 不安全 被虐待 惧怕 不舒服 失去方向 不知所措 无所适从 心烦意乱 乱七八糟 乱成一团 无可奈何 无力感 无能为力 心神不安 讨厌 憎恶 轻蔑 不喜欢 令人作呕 惊讶 惊奇 吃惊,所有的行为，都在受情绪控制,呼吸、睡眠
10、、心跳、吃喝拉撒等基本需求,逻辑思考、理性分析等,情绪、人际关系等,情绪与亲密关系,情商：对于人生两件最重要的事情事业和爱情，都有着巨大的影响 一个人的情感，是一个人关系的DNA 不了解自己内在的情感状态，就无法和别人建立很深的，心连心的关系。 人际关系两要素：情绪管理内心，沟通方式行为,亲密关系中的四大杀手,否定：抨击/轻蔑 战火升高/防卫 负性诠释 退缩/筑墙,亲密关系中的四大杀手,否定/抨击/轻蔑,抱怨,抨击,轻蔑,否定,亲密关系冲突中的男女差异,当男人碰到关系冲突的时候，生理状况变得特别激昂，需要比女人更久时间才能慢慢平复 男女双方在各自情绪泛滥的时候，要懂得“暂停” 亲密关系常见“女
11、追男逃” 幸福快乐的婚姻也有四大杀手，只是快乐夫妻不让他们常驻家中。,轻松一下，我们来看电影,请大家观看美国影片同床异梦片段， 找出两人吵架过程中出现了哪些“四大杀手” 在你自己的生活中，你最容易有的杀手是什么？,情绪可以被管理吗？,情绪管理的原则： 情绪不能压抑，只能被了解、被标明、被疏导 自己为自己的情绪负责 先解决心情，才能有效解决事情,情绪管理五要诀的具体步骤,（1）为爱点燃一盏灯（学会暂停） （2）了解、标明情绪（学会解读） （3）省察思维（找到情绪背后的思想） （4）探索心理需求（我到底想要什么） （5）帮助他人满足你的需求（自己为自己的情绪负责）,情绪自我调节的“五大要诀”1,学
12、习暂停 学习从新的较成熟的观点来了解问题 懂得自己满足自己的需求，懂得为自己的情 绪负责 检视情绪按钮，654321的操练过程 从潜意识做主的冲动反应进入意识做主的理 性回应状态,第一式：为爱点燃一盏灯,情绪自我调节的“五大要诀”2,提高情绪识字率 区分感觉和思想 愿意倾听他人，而不是随便给出意见,第二式：了解、标明情绪,区分感觉还是思想,我认为你很懒 我觉得你好脏 这条路太远了 这孩子真聪明 这条路好远，我觉得好累 这孩子真聪明，让我很开心,表达感受练习法,当（事件、情境）,我觉得（感觉的形容词）,这感觉好像（语言图像或词组）,课堂小练习表达感受,1、已经快迟到了，却赶上大堵车,2、好心把相
13、机或其他贵重物品借给朋友，却被人粗心弄坏了,3、花了10块钱却买到了价值100块的东西,4、突然找不到手机了,5、亲人被诊断为癌症，最后发现是误诊,情绪自我调节的“五大要诀”3,情绪ABC理论 A B C 刺激 思想、诠释 情绪反应,第三式：省察思维,喇叭声,侮辱,打招呼,喜悦,愤怒,情绪解读的差异,东西方文化差异 南北方习惯差异 男女差异 家庭规条、道德感、教养方式,你和朋友约好5点钟在某地方见面,4:50，你到了 5:00，朋友没出现 5:10，朋友还没出现 5:20，朋友还没出现 5:30，朋友还没出现 5:40，朋友终于出现了,情绪自我调节的“五大要诀”4,我需要的是什么 我惯用的防御
14、机制是什么 有没有办法在不改变对方情况下满足 这到底是谁的问题？谁的需要？谁的责任？,第四式：探索心理需求,情绪金字塔,水面上,水面下,愤怒,伤痛、失望,柔情、亲密感,情绪按钮,小时候经历过的一些非常强烈、痛苦的经验感受，往往使当事人在不知不觉中做了影响一生的如何待人接物的重要决定 这些潜意识中产生的“隐形的内在誓言”，常在当事人生命中最重要的人际关系上造成决定性的影响 这个决定未必是坏的。但它只是在之前的某一阶段保护了你。当人生环境变化时，可能反倒成为了阻碍。,下面大家说一下，都有哪些情绪？,情绪自我调节的“五大要诀”5,1、告诉对方你想要的，而非是你不要的 2、把笼统的要求变成具体的 3、
15、我们的方式决定了对方的回应 4、夫妻间无对错,第五式：提出建设性想法或行动帮助他人满足你,5、我给你不改变的权力，即使你不改变，我还是很爱你，如果你改变，我将很感激 6、常标明对方长处和善意与所做的努力,情绪自我调节的具体步骤,（1）当（描述事件、情境） （2）我觉得（标明情绪） （3）我的想法是（省察自己的思维） （4）我所需要的是（探索心理需求） （5）A.我的建设性的想法是 B.我的建设性的行动是（可以帮 助重要他人成功地与你重建系）,课后作业,感受,思想,感受,感受,需求,情境,建设性想法/行动,活在爱中的秘诀,三个可改变的因素是： 有效处理差异与冲突 刻意经营友情 发展健全真我,人生
16、路上，十商祝你成功,智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ） 情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ） 逆商（Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ） 德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ） 胆商（Daring Intelligence Quotient，缩写成DQ） 财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ） 心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ） 志商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ ） 灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ） 健商（Hea
