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1、2019/8/29,1,企业人力资源管理师培训,人力资源规划,QQ：2912118890,2019/8/29,2lyc,HR做什么？,1、参与决策，制定战略、规划、计划（规划）； 2、把合适的人放到合适的位置上去（招聘配置）； 3、发掘员工潜能，提升员工技能（培训开发）； 4、测评、考量员工的工作状态和效果（绩效管理）； 5、给员工发薪水，办保险（薪酬管理）； 6、处理合同、劳动纠纷（劳动关系管理）； 7、离职、退工（人员流动管理）； 8、协助员工职业成长（职业生涯管理）； 9、人际、沟通、公众关系维护等（沟通管理）； 10、人事数据、信息、档案的维护与开发（人力资源管理信息系统）； 11、团
2、队管理等 ,2019/8/29,3lyc,2019/8/29,4lyc,第一章 人力资源规划,第一节 组织结构图的绘制 第二节 工作岗位分析 第三节 企业劳动定额定员管理 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制,2019/8/29,5lyc,一、人力资源规划,概念： 1）广义（战略+战术） 2）狭义（人力资源的供需、配置等） 期限： 1）长期规划（5年以上） 2）中期计划（1-5年） 3）短期计划（1年之内） 内容：战略、组织、人员、制度、费用 与企业其他规划的关系：决定性 与企业管理活动系统的关系：先导和战略性、纽带,知识要求,第一节,2019/8/29,6lyc,人力资源规划内涵 1、广
3、义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划（预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制）。 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。,2019/8/29,7lyc,二、企业组织机构的概念,组织：1）实体；2）过程。 组织机构：“
4、体”层次部门职能的设置。 组织结构：“制”制度模式的选择应用。 组织机构的层次：1）经营体制；2）职能体制。 科室车间班组岗位。,知识要求,第一节,2019/8/29,8lyc,三、企业组织机构设置的原则,任务目标原则大前提 分工协作原则分工合理、协作明确 统一领导、权利制衡原则“多头领导”、“ 监督” 权责对应原则 精简及有效跨度原则管理跨度与层次问题 稳定性与适应性相结合原则,知识要求,第一节,2019/8/29,9lyc,四、现代组织结构的类型,直线制 职能制 直线职能制 事业部制,集权,分权,特点、优点 缺点、适用,知识要求,第一节,2019/8/29,10lyc,现代企业组织结构的类
5、型,（一）直线型：最简单的集权式组织结构形式。不设专门职能机构，自上而下垂直领导 （二）职能制：又称多线制，按专业分工设置职能管理部门 （三）直线职能制：以直线制结构为基础，厂长领导下设置相应职能部门，统一指挥与职能部门参谋相结合。集权和分权结合的组织形式 （四）事业部制：又称分权制结构，直线职能基础上演变。遵循“集中决策，分散经营”原则,2019/8/29,11lyc,优势：1.权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务，制定长远的，全局性的发展战略规划， 2.各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力 3.
6、各事业部可集中力量，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部， 4各事业部经营责任和权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩 不足：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业,2019/8/29,12lyc,五、组织结构设计后的实施要则,管理系统一元化原则 明确责任和权限原则 先定岗再定员原则 合理分配职责原则,知识要求,第一节,2019/8/29,13lyc,一、组织结构图的绘制,基本图示 1）组织机构图 2）组织职务图 3）组织职能图 4）组织功能图5 前期准备4 基
7、本方法5,能力要求,第一节,2019/8/29,14lyc,组织结构图绘制的实例,提示：教材实例可作为方案设计题的出处！ 详见教材P13,能力要求,第一节,2019/8/29,15lyc,一、工作岗位分析,概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、制定工作说明书的过程。 内容：1）岗位；2）员工；3）成果 作用：5+X 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而
8、工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。,知识要求,第二节,2019/8/29,16lyc,参考资料：工作岗位分析的作用,2019/8/29,17lyc,二、工作岗位分析信息的主要来源,1）书面资料 2）任职者报告 3）同事报告 4）直接观察 5）其他（客户）,知识要求,第二节,2019/8/29,18lyc,三、岗位规范和工作说明书,1.岗位规范：概念、 内容（岗位劳动规则；定额定员标准；岗位培训规范；岗位员工规范） 结构模式（管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范；生产岗位技术业务能力规范（国有企业）；生产岗位操作规范；其他种类岗位规范） 2.工作说明书：概念、分类（岗位、部
9、门、公司） 内容（基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能、绩效考评等） 3.岗位规范与工作说明书的区别：内容、主题、形式。,知识要求,第二节,2019/8/29,19lyc,一、工作岗位分析的程序,1.准备阶段（5） 2.调查阶段 3.总结分析阶段,能力要求,第二节,2019/8/29,20lyc,二、起草和修改工作说明书的具体步骤,岗位调查起草初稿 组织专家专题研讨第一稿第二稿送审稿审批稿（企业总经理或负责人）,能力要求,第二节,1.某机场要客接待室主任工作说明书（教材P20）,2019/8/29,
10、21lyc,一、劳动定额管理的内容,制定首要环节，基本前提 贯彻执行四项标准 统计分析基础工作 修订循环,知识要求,第三节第一单元,2019/8/29,22lyc,二、现代劳动定额的发展趋势,巴克制给我们的启示 1）巴克制：企业工作效率分析与控制的制度 2）门田武治，日本特色，“科学管理制度”的发展，特点（类似于泰勒的科学管理）。 工作效率=作业率X开工率 工人工作效率=定额工时/工人实耗工时 开工率=工人实耗工时/实际可利用时间 实耗工时=实际可利用工时-各级管理责任照成的浪费工时 劳动定额的发展趋势 1）科学化、标准化、现代化 2）全员、全面、全过程的系统化管理 3）劳动定额定员一体化管理
11、,知识要求,第三节第一单元,2019/8/29,23lyc,三、劳动定额水平的概念与种类,概念：高低松紧程度。 分类一：按综合程度（工序、工种、零件或产品） 分类二：按考察范围（车间、企业、行业或部门） 分类三：按定额种类（现行、计划、标准）,知识要求,第三节第一单元,2019/8/29,24lyc,四、劳动定额水平是定额管理的核心,平衡不能过高或过低。,知识要求,劳动定额 水平,劳动定额 执行,劳动定额 修订,劳动定额 统计分析,劳动定额 制定,第三节第一单元,2019/8/29,25lyc,五、确定劳动定额水平的基本原则,先进合理 “在正常条件下，经过努力，多数员工在多数情况下能够达到或超
12、过，部分员工能够接近的水平。”,知识要求,第三节第一单元,2019/8/29,26lyc,衡量劳动定额水平的方法,用实耗工时来衡量 用实测工时来衡量 用标准工时来衡量 通过现行定额之间的比较来衡量：比较。 用标准差来衡量：波动与平衡。,能力要求,第三节第一单元,注意事项：3参见P30,要注意各自的优点和缺点,2019/8/29,27lyc,劳动定额的修订,劳动定额修订的内容 劳动定额的定期修订 劳动定额的不定期修订,知识要求,第三节第二单元,2019/8/29,28lyc,一、劳动定额的修订,劳动定额定期修订的步骤3 压缩率=（元产品台份定额-计划产品台份定额）/原产品台份定额x100% 计划
13、产量定额=现行产量定额x计划定额完成系数 计划工时定额=现行工时定额/计划定额完成系数 修改劳动定额的方法,能力要求,第三节第二单元,2019/8/29,29lyc,劳动定额统计与分析,劳动定额统计工作的任务3 时耗工时的概念和意义,知识要求,第三节第三单元,2019/8/29,30lyc,以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计-4 1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。 2.按产品投入批量统计汇总实耗工时 3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。 4.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。 以现场测定为基础的产品实耗工时统计-3 1.工作日写实 2.测时 3.瞬间观察
14、法,能力要求,第三节第三单元,一、产品实耗工时统计的方法,2019/8/29,31lyc,二、劳动定额完成程度指标的计算方法,按产量定额计算 产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额x100% 按工时定额计算 工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时x100% 在生产单一产品的条件下，采用以上两种计算方法所得记过是一致的,能力要求,第三节第三单元,2019/8/29,32lyc,三、产品产量和工时定额的统计范围及要求,报告期产品产量的统计范围 现实工时定额的内容,能力要求,第三节第三单元,2019/8/29,33lyc,四、劳动定额完成情况的分析,利
15、用分组法分析集体劳动定额完成情况 分析劳动条件不正常和工时利用不充分对劳动定额的影响,能力要求,第三节第三单元,2019/8/29,34lyc,一、企业定员的基本概念,基本概念 1.企业定员：企业在一定的生产技术条件下，为保证生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配备各类人员所预先规定的限额。 2.编制：编制的概念、内容（机构编制、人员编制）、分类。 3.劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所规定的限额,知识要求,第三节第四单元,2019/8/29,35lyc,劳动定员与劳动定额,2019/8/29,36lyc,二、企业管理定员的作用,1）企业用人的科学标准 2）企业人力资源计划的基础
16、 3）企业内部各类员工调配的主要依据 4）有利于提高员工队伍的素质,知识要求,第三节第四单元,2019/8/29,37lyc,三、企业定员的原则,1）必须以企业生产经营目标为依据； 2）必须以精简、高效、节约为目标； 产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分 3）各类人员的比例关系要协调； 4）要做到人尽其才，人事相宜； 5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 6）定员标准要适时修订,知识要求,第三节第四单元,2019/8/29,38lyc,一、核定用人数量的基本方法,1）按劳动效率定员 2）按设备定员 3）按岗位定员 4）按比例定员 5）按组织机构、职责范围和业务分工定员,基本依据（思路）：人数=工作量/工作效率,掌握每种方法的适用条件，计算公式，尤其是例题解题思路。,能力要求,第三节第四单元,2019/8/29,39lyc,二、企业定员的新方法,1）运用数理统计方法：对管理人员进行定员 2）运用概率
