个体行为激励培训课件

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1、第四章 个体行为激励,思考“激励人才策略？ http:/ 800元现金红包 800元提货单 800元上海高级时尚购物场所抵用券 该送哪一种好呢？,来源：关培兰组织行为学,按照经济学家的观点，送现金更好。 但是事实上，最能让接受者开心的礼物是送“外滩一号”的抵用券。,送礼比给员工奖金好！,如果你想送人礼物，那就最好不要去问对方需要什么。 如果问了对方，对方一般会说那些实用的东西，但得到实用的东西并不会让他最开心。 最让人开心的事是去了那些自己想去但又没有借口去的地方、有了自己想要但又不好意思去买去用的东西。 这就是人的心理，说要的不如想要的,二、假如你现在的年薪是10万元，现在公司给你两个选择：

2、 保持你现在的工资水平，但每年不定期地给你几次奖金，奖金总额为1万元人民币 把你的工资涨到11万元人民币 你会如何选择？,涨工资好还是发奖金好？,事实上，不定期地发奖金反而比涨工资更让员工开心. “适应性”原理：人一开始可能会对某事物敏感，但时间一长，就适应了，也就是人对这种东西的敏感度降低了。,一位老人住在乡下怡然自得，但有一群孩子打扰了他的平静，他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒，但训斥仍赶不走孩子们。怎么办呢？老人想出了一个法子：,“小奖不如不奖”对不对？,孩子们一来，老人笑嘻嘻地说：我挺喜欢你们来这里帮我解闷的，这样吧，你们每次来我给你们1元钱。孩子们很开心，天天过来。,“小奖不如不奖

3、”对不对？,过了几天，老人对孩子们说：我拿不出那么多钱了，以后你们每次来，我给你们5角钱。孩子们一听，打这么老远来才拿5角钱，以后再也不来了。,“小奖不如不奖”对不对？,幼儿园老师希望家长在下午3点之前把孩子领回家，但总有那么一部分家长姗姗来迟。老师们不开心，便向园长反映。,“小罚不如不罚”对不对？,园长想出的办法是：给晚来的家长一点象征性的惩罚。园长怕惩罚太重，影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是：晚来1个小时，扣几块钱。,“小罚不如不罚”对不对？,结果怎样呢？晚来的家长却增加了，因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看1个小时孩子，家长们觉得合算。 幼儿园发现决策错误，连忙取消了这一惩罚，结

4、果晚来的家长更多了。“幼儿园免费为我照看孩子，何乐而不为呢？”家长们都这么想。,“小罚不如不罚”对不对？,工资一定不要公开，而且不能让员工互相打听，并且要由制度制约这种行为。因为人们往往都过于自信，总认为自己比别人好。在工资不公开的情况下，每个公司经理都会认为自己比别人干得好，往往高估自己相对于别人的工资；如果工资公开了，每个人都会觉得自己的工资相对于自己的贡献而言较低，他会要求加工资，结果大家都去吵着加工资。就算公司给每个人都加了工资，但每个人之间的相对工资水平没有变化，公司多花了钱，每个人还是不开心。,“公开”不如“不公开”,“慢奖”不如“快奖” 如果要狗做一件事，用骨头来奖励，这里奖励的

5、有效性取决于两点：一是奖励多少根骨头；二是时间。现在有两种方案：一个是狗在做了一件事后，马上得到骨头；一个是狗在做了三件事之后给他三根骨头。实验结果表明，后者不如前者给狗带来的快乐大。同样的情形也适用于员工奖励，奖励应该越快越好，如果员工有所成绩就应该马上小奖一下，而不是把奖励都拖到年底。,“有选择”不如“无选择” 一般人认为给奖励有选择比没有选择好，但事情并非总是如此，因为有选择反而使人患得患失。比如年终时，有一家公司给员工的奖励是去夏威夷度假，员工很开心；另一家公司的奖励是去巴黎，员工也开心；第三家公司是让员工在夏威夷和巴黎之间选择一个目的地，结果有的人去了夏威夷，有的人去了巴黎。但每个人

6、都会想自己放弃的另外一个选择是不是会更好，每个人都觉得自己缺了点什么，反而不及前两个公司的员工那么开心。,“晚说”不如“早说” 如果你有机会见一下自己最喜欢的一位明星，你是选择这个机会马上来临，还是选择再等一天？好的选择应该是：再等一天。因为很多时候，快乐来源于对快乐的期待，如果选择等一天，你可以有一天的时间来做梦，想象与明星相见的幸福。旅游也是如此，最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去旅游胜地的那段时间。如果请人吃饭，不要隔夜告诉他，最好三个月前就告诉他，期间还提醒他几次，让他开心好几次。,“大中之小”不如“小中之大” 有两杯冰淇淋：一杯是10盎司的杯子装了8盎司的冰淇淋；另一个是5盎司

7、的杯子装了7盎司的冰淇淋。虽然从数字上来看前者比后者量多，但是要送礼的话后者要比前者好，因为人们在单独评价时往往会认为小杯的冰淇淋更多。同样道理，送人一条价值800元的羊绒围巾会比送一件价值1500元的羊毛大衣更让人开心，因为800元钱的羊绒围巾在围巾中是最好的，而1500块钱的羊毛大衣则很一般。所以给人礼物最好是送小范畴里的大东西，而不是大范畴里的小东西。,第四章 激励理论及应用,激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 调整型激励理论 激励的综合模型,第一节 激励概述,一、激励的概念 激励就是通过影响员工的内在需要，激发员工的行为动机，从而使个体的行为趋向组织目标的过程和活动。 简而言之，

8、激励是一种改变人们的行为模式、鼓励人们向组织的目标努力的过程。,自动力,个体,推动力,吸引力,要我做,我要做,激发,激励通常包括以下三个方面的内容： 满足需要 激发动机 鼓励行动,二、组织激励的作用 （一）组织激励能激发员工的创新能力 （二）组织激励能防止员工的负面行为 （三）组织激励能降低监控员工行为的成本 （四）组织激励能确保新进员工的高素质 （五）组织激励能降低优秀员工的流失率,三、西方主要的激励理论,激励理论,1、内容型激励理论,马斯洛需要层次理论、ERG理论、赫兹伯格双因素理论、成就需要理论等,2、过程型激励理论,期望理论、公平理论、目标设置理论等,3、调整型激励理论,强化理论、挫折

9、理论等,4、综合型激励理论,波特和劳勒模式等,第二节 内容型激励理论,需要层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论,美国人本主义心理学家马斯洛（A.Maslow）1943年人类激励理论一书，初次提出的需要层次论，把人的需要分为五个层次，1954年激励与个性书中又把人的需要分为七个层次。,一、需要层次理论,自我实现需要,生理需要,尊重需要,社交需要,安全需要,员工的需求层次：,鱼：致富,渔： 成长,渔业公司： 当老板,人是有需求的动物； 人的需求表现出轻重层次； 需求是由低到高顺次排列并得到满足； 只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满 足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。,基本观点

10、,现实意义,帮助管理者 认识下属的需要,需要与其相对应的激励因素和组织措施的关系,二、阿尔德弗的ERG理论,生存需要 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 关系需要 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要。 成长的需要 指个人自我发展与自我完善的需要。,三、双因素理论,心理学家赫兹伯格（F.Herzbreg）1959年提出“激励保健”理论，简称双因素理论。,赫氏影响工作态度的因素包括 激励因素和保健因素,保健因素与激励因素,赫氏“满意不满意”理论图解,双因素理论与需要层次理论的关系,对双因素理论的评价： 1、不足之处： （1）赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏

11、代表性。 （2）赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。 （3）赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于生产率的提高。 （4）赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。,2、作用： （1）他告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。 （2）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 （3）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。,测试： 假如你的面前有一袋豆子和5个靶子。你的任务是要用豆子击中靶子。靶子一个比一个远，因此一个比一个更难击中。 靶

12、子A 一步之遥 2美元 靶子B 80%的人会击中 4美元 靶子C 50%的人会击中 8美元 靶子D 很少有人会击中 16美元 靶子E 几乎没有人会击中 32美元 你会选择哪一个目标试一试？,四、成就需要理论,麦克莱兰认为在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类： 成就需要：发挥自身能力，追求在事业上的成就。 权力需要：表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位。 社交需要：寻求与别人建立友善的人际关系的欲望。,成就需要理论在管理中的应用,高成就者喜欢的工作,适度挑战,工作反馈,个人责任,自我认识练习:什么能够激励你 ?,非常不同意 非常同意 1.我非常努力改善我以前

13、的工作以提高工作绩效。 1 2 3 4 5 2.我喜欢竞争和获胜。 1 2 3 4 5 3.我常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事。 1 2 3 4 5 4.我喜欢有难度的挑战。 1 2 3 4 5 5.我喜欢承担责任。 1 2 3 4 5 6.我想让其他人喜欢我。 1 2 3 4 5 7.我想知道在我完成任务时是如何进步的。 1 2 3 4 5 8.我能够面对与我意见不一致的人。 1 2 3 4 5 9.我乐意和同事建立亲密的关系。 1 2 3 4 5 10.我喜欢设置并实现比较现实的目标。 1 2 3 4 5 11.我喜欢影响其他人以形成我自己的方式。 1 2 3 4 5 12.我喜欢隶

14、属于一个群体或组织。 1 2 3 4 5 13.我喜欢完成一项困难任务后的满足感。 1 2 3 4 5 14.我经常为了获得更多的控制权而工作。 1 2 3 4 5 15.我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。 1 2 3 4 5,为了确定你的主导需要即什么能够激励你，请将答案填在题号后面 成就 权力 关系 1_ 2_ 3_ 4_ 5_ 6_ 7_ 8_ 9_ 10_ 11_ 12_ 13_ 14_ 15_ 总分 _ _ _ 把每一栏的得分汇总，每一项最终得分会在5分25分之间，得分最高的那项便是你的主导需要。,观看视频：思考人应该如何处理好几种需要 向诸葛亮借智慧 向诸葛亮借智慧（7）处罚的策略 百家讲坛20110120 http:/ 求人的技巧,第三节 过程型激励理论,期望理论 公平理论 目标设置理论,一、期望理论,期望理论 M=VE 即激发力量=效价（效果的价值）期望值（效果的可能性） 激发力量：调动一个人积极性，激发人内部潜力的程度； 效价：个人对工作目标有用性（价值）的评价； 期