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1、工作报告,福州团队：方行,Mobil: 158-608-15319 Work-Mail: FZacmlife.org Personal:,1.新生招募 2.市调工作 3.种教活动 4.论坛情况 5.团队现状,1.下半年时间轴 2.S.E.T 3.种教活动开展 4.生日会 5.团队建设规划,新生招募,时间规划,时间拖沓有45日之久。,若将扫楼集中在两天，统一两校区路演时间，紧凑招募流程， 可将招募控制在15日内。,问题：招募流程过于拖沓，招募效率下降，影响SET。,分析：1、扫楼时间太长。2、各个环节不够紧凑。3、路演受到学校其他因素影响延迟。,新生招募,招募比例规划,备注：此外，对学院及人数分
2、布也有要求。,市调需求,结构需求,人才需求,新生招募,招募过程中实际情况,新生招募,报名表格回收率较低,市调之星没有落实,物料无法充分利用,资源预估出现较大偏差,分析：没有进行系统的话术培训，表格的回收方式被动。,提高： 1）填写表格的现场要求回收表格 2）未能填写完表格的新生主动登记其信息并及时回访 3）在宣导会时，和扫楼前话术培训。订制话术小册子。,分析：OCP一人进行策划，没有老人经验，难免出现疏漏。,提高： 1）多人核实一起做出物料和资源的预估 2）向老人寻求经验，参考往年数据。,分析：团队人力不足，无法将报名物料充分利用，造成浪费。,提高： 1）规划招募时，一定要考虑到人力问题。 2
3、）适当提高个人发放文宣品的数量，以免浪费。,新生招募,招新亮点之一 宣传创新,公选课宣讲,纳新音频,新生招募,招新亮点之二 面试分组,市调工作,B：新人市调,A原因：1）人力问题 2）熟练度问题,B原因：1）熟练度问题,A：开学市调,B：新人市调,1）强化市调培训 2）向团队大四、大三的老硕求助,种教活动,种教活动,分析与思考,解决与改进,团队0种教,愿意参与种教活动 的硕硕不多,种子成员认证出现问题 种教活动报道帖太少。,硕硕没有理解种教活 动的意义，对种教没兴趣,1）解决种教认证的问题 2）要求发报道帖，明确 种教类性的划分。,1）提高悦读会的质量，对 于大型悦读会，要求参 讲成员提前试讲
4、，STP 对参讲人员进行指导。,问题与现象,论坛情况,论坛构架,版务版主,实习版主,实习版主,问题：依然有很多硕硕没有上论坛的习惯。,分析：没有意识到上论坛学习的重要性， 论坛没有吸引小硕的东西。,解决：平时多向小硕宣导论坛的意义。 特定节日由版务版主设置一些论坛 活动。,核心,STP,SDP,校区负责,师大福大STVP,师大福大财务核心,师大福大SDVP,校区成员,团队建设,团队构架完善,财务核心 1）每月市调工资和报销资金的发放 2）团队物料的管理(每次活动后统计整理） 3）团队种所有活动现金流的掌控,团队建设,福大师大校区活动新硕参与情况,福大流失新硕：1人,师大流失新硕：4人,问题分析
5、,福大硕硕参与率明显高于师大,对所有参与报名的同学一视同仁，不主观 面试之前主动学习人力资源知识,由于面试官的主管臆断， 将不适合的人脉纳入团队。,市调的参与比例很低,纳新需要合理估计所需市调人数，控制纳新人数,团队市调资源缩减，而纳新人数太多。,两个校区的活动参与率都不断下降，福大明显好于师大,师大多进行非正式活动，如聚餐，出游等。 期末考试的活动安排，尽量控制活动时间。,福大有很多的非正式活动。 期末考试临近，硕硕没有时间。,下半年时间轴 种子教官 3. 市场调查 4. 论坛建设 5. 团队建设,下半年时间轴,1月26,1月26日2月28日 前期筹划准备,3月SET,1月26日2月28日
6、前期筹划准备,3、4、5月种教季,1月26日2月28日 前期筹划准备,5月九周年活动,1月26日2月28日 前期筹划准备,6月上海训练营 及门店实习报名,新人全面执行，老人提供经验,正确宣导，锻炼团队执行力,发掘领导核心，重点培养,开展DIY装机大赛,开展城市悦读会,开展市调分享会,由新人全面策划执行,增强团队感情,鼓励报名,暑期活动预热,种子教官,3月份,5月份,季度悦读会,SET培训,4月份,装机比赛,DIY装机培训与练习,开发种子成员,提高市调质量,建立良好的分享体质,种子成员占团队总数的60%,进行市调分享会,让团队成员学习到更多，增强归属感,种子教官,活动计划,硬件知识&销售技巧培训
7、,业务专业性培训SET相关效果？ （1）强制性考核讲评分发培训内容，加深印象 （2）“门店实习”（老硕示例新硕学习，老硕指导）,完成1次【产品培训】,S.E.T话术培训,（1）对老硕进行统一的SET话术规范 （2）分校区进行试扫楼 （3）扫楼情况总结经验积累 （4）话术培训&其他注意事项,种子教官,4月1日 SET总结会,分享SET中的成长故事； 与上届SET对比不足、优点SOP完善,完成1次【品牌培训】,4月中 快装培训&市调分享,人人会装机全员通过； 市调穿插：现场模拟、有奖竞答、定位分析,完成1次【市调分享】和 1次【市调培训】,5月初 装机认证&城市悦读会,种教PK认证,完成1次【悦读
8、会】,种教目标,2011.12 悦读会分享18人 2012. 4 SET总结会分享6人 18+6=24,生日会,3月份,4月份,5月份,生 日 会,密集团队活动之后，生日会可以起到放松，促进团队感情的作用,市调改善,目标,常规完善,1、市占、ANA做到0失误。 2、上架率覆盖率95%以上。 3、板卡做到100%完成。,1、坚持每月邮件注意事项更新。 2、建立市调错误资料库。 3、优秀市调分享汇总。 4、市调之星信息表（光荣榜）,1、确认最新卖场的店面更换。并更新地图。 2、与新硕进行一对一的沟通。（市调分享会） 3、进行2+1市调，即上架率+板卡 4、设置难度梯度，进行市调跟踪。,资料传承,3
9、月SET与市调人员相冲情况,3月：市占：2人；ANA:23人；上架率：6人；板卡：8人；共1819人,目标：,对策：,4月中旬市调分享会/培训,目标: 参与市调分享会的硕硕在之后进行的市调中能做到市调过程和表格0错误。,4月末培养市调工作组,目标：,流程：,效果：,1名SDP、2名SDVP、2名市调助手。,论坛建设,建设方向,论坛建设,团队版主的培养,团队建设,解决与改进,1）换手机号 2）飞信群发丢失 3）上网习惯,1）每3个月更新一次通讯录 2）整合人人网公共主页， 公共微博，专人管理， 及时更新通知。 3）种教课程培养硕硕及时 查收邮件的习惯。,团队信息交流 不顺畅,团队核心收到 专员通
10、知邮件,核心发邮件通知 校区负责人,校负发飞信通知 到有关硕硕,专人管理 人人网、微博,及时更新相关 信息和通知,OCP通知 媒体宣导,信息传递,原因分析,核心,STP,SDP,校区负责,师大福大STVP,师大福大财务核心,师大福大SDVP,校区成员,团队建设,团队构架完善,财务核心 1）每月市调工资和报销资金的发放 2）团队物料的管理(每次活动后统计整理） 3）团队种所有活动现金流的掌控,团队建设,制度化建设,团队活动的执行混乱、无法明确责任，除市调外，大部分活动处于自发自动的工作状态。,团队目前制度现状,1）工作效率低下 2）无法保证团队的稳定 3）人治因素多余民主管理,不良影响,解决方案建设福州SOP工具包,SOP工具包 资源的收集,资源整合， 归纳，补充。,初步确定 SOP工具包内容,每届硕市生团队 完善，补充，修改,1）提高工作效率和团队专业度 2）使团队始终有较高的活力 3）团队越来越规范，提高执行力。,Thanks,
