杰出班组长训练营系列课件.ppt

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1、,认 识 祂 是 智 慧 的 开 端,杰出班组长训练营系列一,第一讲 班组长角色认知及职业规划,身为上级,身为下级,角色认知,现 场,身为同事,班组长在现场的角色认知,班组长角色认知（一）,目标管理是班组长的第一职责,Q C D S F,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,管理方法 PDCA,质量、成本、交货期、安全、柔性,Q C D S F,C D S F,【质量】 QUALITY 就是一组 固有特性 满足要求 的程度。,尺寸 硬度 重量 等。,标准要求 顾客要求 法律要求 社会要求,Q C D S F,Q D S F,【成本】 COST 有效管理 降低成本

2、,顾客的 负担 降到 最低 程度,工作 附加值 最大化,提高 公司 的 经济 效益,Q C D S F,Q C S F,【交货期】 DELIVERY 准时交货 及时交货,以顾客 要求的 时间交货 满足 客户 需求,Q C D S F,Q C D F,【安全】 SAFETY 生产安全 职业健康,加强 劳动 保护,环境 保护,技术 法规,Q C D S F,Q C D S,【柔性】 Flexibility 敏锐感知市场 快速应对市场 及时应对 客户要求的 变化的能力,应变 弹性 能力,柔型 越高 抓住 市场 机会 的 能力 就 越强,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量

3、系统,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,要求掌握必要的作业技术 达到合格的行为质量和工作质量 按要求开展工作、完成任务 调动一线人员的主动性、积极性和创造力 全员开动脑筋、参与改善、自主管理,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,做好设备维护保养 合适的工作条件、科学操作、使用设备。 防止劣化、使设备发挥最大工作效率,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,确保材料、零部件的质量才能保证完成品的质量； 要善于把握材料特性及变化点； 做好应变管理；,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方

4、法 环境 测量系统,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,操作方法、工艺条件是确保质量和效率和重要基础； 根据现场特点，运用工业工程、价值工程等管理技术； 改善操作方法-更轻松、更容易、更高效、更好效益； 根据产品不同，不断细化工艺条件，更合理、更优化、更有针对性；,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,生产环境对人和设备的影响都非常大； 广泛深入开展现场5S 活动； 不断进行现场改善、创造整洁、明朗、有序的生产环境； 确保安全、质量和效率；,现场六大 管理要素

5、 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,数字化管理的必要条件； 确保测量误差在可接受范围； 计测计量仪器、测量方法和测量人员是测量系统的三大组成部分； 德国奔驰,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,现场六大 管理要素 5M1E 人员 设备 材料 方法 环境 测量系统,班组长角色认知（二）,身为下属的班组长的角色认知,作为下属 的班组长， 应当扮演 什么角色？,角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）,作为下属的班组长,你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责 是上司的代表，

6、你的言行是一种职务行为 站在上司的角度 执行上级的决定,自然人,领 主,向上错位,四种错位,作为下属的班组长常见的误区,民意代表,案例,你是班组长，最近，你们班组人手少，正赶上生产任务紧，其它部门都下班了， 你们还需要加班加点。下面的不少员工向你抱怨：“公司的考勤制度不合理，我们最近天天晚上加班到半夜。可我们还是要8：30准时上班，晚了就扣钱，本来晚上加班是为了赶任务，为了公司，结果早上一迟到就扣钱，这让人怎么干？”,你可能也觉得这些反映有道理，那么，你怎么处理呢？,现在有句话很流行，说经理人“不仅要正确地做事，而且还要做正确的事”,你对此的看法如何？,案例,班组长角色认知（三）,身为上司的班

7、组长的角色认知,作为上司的班组长，应该扮演什么角色？,互动：,请描述不好的班组长的形象；,请描述好的班组长的形象；,不好班组长画像,好班组长画像,了解下属对你的期望,办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,给予荣誉,管理能力要求,员工 班组长 主管 经理 高层,技 术 技 能,管 理,班组长角色的六大变化,实现方式：野 牛 领头雁 工作方式：个性化 组织化 工作内容：做业务 做领导 控制方式：直 接 间 接 心理满足方式：喜欢 尊 重 评价方式：个人业绩 团队业绩,自我 实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,班组长角色认知（四）,身为同级班组长的角色认知,生产部门看

8、自己,“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？”,别人看生产部门,“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？”,问题一：顾自己，不顾他人 问题二：职责不清的地方无人管 问题三：只强调职

9、责，不考虑能力 问题四：相互不了解，不理解,部门之间出现问题的原因,部门之间,如果公司里的各个部门、全体班组长，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。,职责管理的方法,方法一：职责描述 方法二：匹配职责与能力 方法三：职责对话 方法四：表达期望 方法五：建立约定,建 立 约 定,约定要点,从职责管理出发,许多管理中的问题，是因为误解 职责或忽略职责管理所致 准确理解职责 学会职责管理的五个方法 职责管理的要求 让职责的孤岛互联互通,职责管理的要求,班组长职业规划,班组长要

10、具备哪些资格和资历？,学 历？,2.18分理论,智力因素40%,非智力因素60%,知识40%,技能60%,书本知识40%,社会知识40%,不可运用 书本知识60%,可运用的 书本知识40%,2.18分理论,智力因素40%,知识40%,书本知识40%,可运用的 书本知识40%,如果你以85分的优异成绩大学毕业，其实你只是2.18分的人才！,班组长要具备哪些资格和资历？,资源理念,经营观念,培养人才,技能要求,了解产品/,熟悉工艺流程,掌握质量要求,经验要求,性格要求,管理要求,九牛之人,杰出班组长的心态,自省 心态,积极 心态,主动 心态,学习 心态,求变 心态,班组长的职业发展路径,入门者,权

11、威人士,部门管理者,领导者,领袖人物,业务精通者,技术专家,权威人士,人具有的四种财富,实财,助财,势财,空财,现金、黄金,不动产、有价证劵,人际关系、信用,智慧、技术、知识、经验,第二讲 班组长的技能和技巧,日资企业五大能力模型,合格 干部,职责 知识,沟通 能力,业务 知识,带人 能力,改善 能力,技能一：学习能力及改善能力,跑 鞋 的 故 事,从“活到老” “学到老”,到“学到老” “活到老”,成功是基于能力! 而能力就来源于不断的学习成长!,狮子与羚羊的故事,最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？ 不管你是厂长还是班组长 ，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？ 要知道总有

12、人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，班组长也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样： 要么做得更好，要么被淘汰！ 在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。,2004年某城市大学生招聘会,人生就是要不断地刻意去改变,改变从现在开始 生命若不是现在，那是何时?,煮 青 蛙 的 故 事, 热 水 的 情 况, 温 水 的 情 况,苦练基本功，不厌其烦,技能二：问题解决能力,平凡如沙粒的你，已长成一颗珍珠,一、发 现 问 题,问题就是机会，是改进的机会， 是教育当事人及员工的机会,被动的发现问题 预见性地发现问题 利用行业规律

13、和专业标准发现问题,对企业来讲： 跑着的摩托车才不会倒下！,二、问 题 解 决 8D 法,技能三：新员工培训能力,一、入职培训的目的,1）让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境，尽快融入公司； 2）让新员工的熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及行业应具备的基本素质； 3）通过情感链接让新员工感到被尊重，可以尽快进入团队中，打消顾虑和解释疑问； 4）贯彻公司老员工带新员工的原则，坚持“传”“帮”“带”的好作风，原则和行动相一致。,二、入职培训焦点,1）注重新员工提供个性化指导； 2）注重好的开始是成功的一半； 3）注重新员工从社会人转变成为职业人，从自由行为转变

14、出公司行为； 4）注重将新员工融入团队中。,三、口号：共同度过 共同度过的意思就是当一个新员工正式进入公司后，不是他自己摸索着工作，自己了解公司的情况，而是在整个一年中都有一个团队在培训和支持他，希望可以尽快打消新员工对公司的不熟悉感和疑问。通过员工培训评估敏锐的发现他们的缺乏，通过新员工档案来跟踪他们的成长过程。,四、了解新员工,性格,体能,文化程度,兴趣爱好,能力倾向,家庭背景,新员工欢迎信,五、制作培训计划的步骤,1、做好计划和组织,理论培训,实操培训,综合考核,上岗作业,跟踪指导,NG,OK,理论与实践相结合,书面考试 实操考核,以老带新 结对互进,业绩考核 指导帮助,2、理论和实操相

15、结合,ISO基础知识 危险预知培训 作业标准书 量具使用 限度样本判断 物料分类标志 检查表填写 设备操作 设备点检（部位和方法）常见故障应对 夹具调整及更换,制作培训计划的重点： 有计划、有步骤、有顺序 上岗试做与脱岗专题培训相结合 理论和实际相结合 掌握应知应会,半年以下新员工,一年以下员工,一年以上员工,4、利用传、帮、带培养新员工,建立完善的“传、帮、带”责任制 一师一徒制（设立指导老师） 展开新员工岗位知识竞赛， 对表现突出的新员工进行奖励 将新员工的成长与指导老师捆绑在一起，同奖同罚；,3、书面和实操考核,成人学习有以下特点,A、成人学习的针对性和功利心较强；（有效，实用，立竿见影）,B、成人在学习中喜欢运用过去的经验（将一些老知识，引起共鸣，再讲新知识，他们才愿意接受）,C、成人喜欢在做中学习；,D、成人需要适合自己特点的多种不同学习方式；,转 正 感 谢 信,技能四：时间管理能力,时间是一种资源,我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源时间 时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，每月有176个工作日，每年有2112个工作日来完成目标 有效地利用时间，就是有效地利用了资源 损失了时间就等天抵押了未来 让个人损失时间就等于损失了人家的金钱,时间浪费在那