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1、1,培训需求调查问卷 案例分析,2,1、什么是培训需求分析? 2、培训需求产生的原因 3、培训需求分析的内容 如何进行培训需求分析 组织层面分析 职务层面分析 员工个人层面分析 4、经典案例分析 5、企业提高培训需求分析有效性的措施,Content,3,什么是培训需求分析?,培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础,它是在企业培训需求调查的基础上,由培训部门、主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定其是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。,4,培训需求产生的原因,由于工作变化而产生的培训需求 由于人员变化而产生
2、的培训需求 由于绩效变化而产生的培训需求,5,培训需求分析的内容,1培训需求的层次分析 (1)组织层面分析 (2)职务层面分析 (3)员工个人层面分析 2培训需求的阶段分析 (1)目前阶段培训需求分析 (2)未来阶段培训需求分析,6,如何进行培训需求分析 组织层面分析,1组织目标分析 (战略) 2组织资源分析 (人力、物力、财力) 3组织环境分析 (内部、外部) 4组织人员整体素质分析,7,组织人员整体素质分析,(1)员工所受教育水平分析 文化教育水平。 所接受的职业培训。 (2)专业结构分析 :从以下六个方面对专业结构进行调查分析 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业的工作。 中层管理
3、者及以上人员有多少是从事自己非本专业的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且喜欢的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且喜欢的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且不喜欢的工作。 中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且不喜欢的工作 (3)年龄结构 (4)性格结构,8,如何进行培训需求分析 职务层面分析,1员工所在岗位的工作特征分析 (1)一般工作内容分析 目的在于让非岗位任职人员快速了解该工作的工作性质、主要职责与权限等,是培训需求分析的基础。 (2)工作的复杂程度分析 以工作的每一个工作要项为基础,分析其工作标准、特点、所需的知识技能、安全
4、及注意事项等,为培训需求和评估提供依据。 (3)工作任务的饱和度分析 主要是对工作量的大小、主要工作所消耗的时间等方面进行分析。 (4)所在岗位的发展趋势的变化 主要是考虑随着企业的发展,该岗位所在部门或者岗位本身的工作量是否会加大、工作任务是否会变得繁重、工作难度是否会增强等。 (5)管理权限分析 主要是针对企业管理类职位的分析,从而可以确定相关人员所接受培训的程度以及培训的节奏。 (6)岗位任职资格分析 主要是依据职位说明书的信息,分析岗位必备的知识、技能并找出岗位任职者的欠缺之处,从而提取培训需求信息。 2员工目前工作中存在的最大或急需解决的问题分析,9,如何进行培训需求分析 员工个人层
5、面分析,两个维度:一是员工所具备的知识和技能;二是员工个人的态度和职业素养。 1培训对象区域划分 第一区域员工:德才兼备,各方面都过硬,已是或将是企业的核心员工或业务骨干。这类员工是企业重点培养的对象和培训工作的重点。 第二区域员工:知识和技能过硬,但工作态度不好,职业素质不高。 第三区域员工:知识和技能不符合岗位要求,工作态度也不好。 第四区域员工:“次品”式员工。知识和技能不符合岗位要求,但工作态度好。这类员工在企业不少见,是企业培训工作的重点。 2培训需求对象分析 可以把员工分为新员工和老员工(即在职员工),而在职员工按其从事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员。,10,
6、经典案例分析,11,企业提高培训需求分析 有效性的措施,(1)转变企业培训部门与员工的认识 员工 要 自己主动寻找机会学习,充分利用公司的资源,不断提高,保持个人竞争力,实现可持续发展。同时,培训部门的人员要建立开放的培训需求调查系统,结合公司、部门的发展计划,通过有效的分析、组织,把零散的、原始的个人兴趣整合、上升成系统的培训需求作为培训的依据之一。 与此同时,作为培训部门还需要设计或选择有针对性的、与企业砚状和员工水平相吻合的培训内容,能够使培训的最终成果围绕着企业的发展战略服务。 (2) 建立培训需求分析机制 科学的培训需求分析机制应包括以下五方面内容:企业的组织结构及战略目标;企业处理业务的方式和员工的行为准则,管理者对员工工作绩效的要求;顾客的需求;员工的自我评价。 培训需求评估的科学性不仅取决于分析内容,同时也取决于企业与受训者的需求统一程度。两者要统一,这样才能激发员工的培训热情,使培训效果增强。,