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1、超市市场环境调研与分析,2019年8月26日,【目录】,第一：前言 第二：社区评估 第三：竞争对手评估 第四：其他,第一、前言,门店商业环境综合左右因素 经济发展因素 产业结构因素 关键因素：市场消费容量 商圈客数 消费能力 竞争市场分割,区域经济发展,区域经济发展 区域经济是商圈的源动力； 城市规划及未来发展 未来潜力区域,门店宏观环境类型,经济发达程度,业态丰富程度,发达,丰富,不同的宏观类型决定不同的市场特点 经济发达程度与市场竞争； 业态组合与发展潜力。,商圈评估,商圈评估 大型集客项目决定着城市居民流向； 商圈状况决定项目的吸引力和特点； 顺势圈和逆势圈 即食圈和培育圈 潜力圈和稳固
2、圈,表5：重点项目商圈情况记录表,商圈发展性,成熟商圈 成长商圈 稳定商圈 潜力商圈,商圈特性决定未来价值和定位,典型市场特征,中心型 边缘型 社区型 扇形,市场容量是关键,第二、社区评估,居民户数测评 社区居委调查 规范小区的调查 社区出入口评估 社区示意图 年度变化,城市人口,社区人口,商圈人口,进店人口,购买人数,第二、社区评估,居民消费水平测评 宏观经济数据 调查问卷 现场观察 附件：调查问卷结构,调查问卷样稿1：,消费者购物选择调查问卷（A卷） 您好： 我们正做一项关于超市消费的调查研究，希望您能抽出两分钟时间填写一份问卷，您的真实意见对我们的至关重要，感谢您的支持，现赠送精美礼品一
3、份！ 问卷A：请问您是否去XX超市购物 A、是-转问卷A B、不去-转问卷B A、个人资料 （ ）A1、性别 A、男 B、女 （ ）A2、请问您的实际年龄是？ A、18-22岁 B、23-29岁 C、30-39岁 D、40-49岁 E、50岁以上 （ ）A3、请问您接受的最高教育程度是？ A、小学或以下 B、初中 C、高中 D、大专及本科 E、本科以上 B、消费调查 （ ）B1、请问您选择XX超市的原因是： A、离家近，购物方便 B、卖场大，购物选择多，有我所需要的商品 C、氛围好，购物气氛浓 D、价格实惠 E、说不出 （ ）B2、请问您选择XX超市的频率是： A、基本天天去 B、经常去 C、
4、偶尔去 （ ）B3、请问您去XX超市的方式是： A、乘坐免费购物班车 B、搭乘公交车 C、骑自行车、助动车或摩托车 D、步行 E、驾驶私家车 （ ）B4、请问对XX超市还有其他不满评价吗： （ ）B5、请问您除了XX超市，您还经常去哪家超市购物？ A、大润发 B、家乐福 C、时代 D、乐购 E、其他 （ ）B6、请问您选择XX超市的原因是： A、离家近，购物方便 B、卖场大，购物选择多，有我所需要的商品 C、氛围好，购物气氛浓 D、价格实惠 E、说不出 再次感谢您的支持与配合！,调查问卷样稿2：,您好： 我们正做一项关于超市消费的调查研究，希望您能抽出两分钟时间填写一份问卷，您的真实意见对我们
5、的至关重要，感谢您的支持，现赠送精美礼品一份！ 问卷A：请问您是否去XX超市购物 A、是-转问卷A B、不去-转问卷B A、个人资料 （ ）A1、性别 A、男 B、女 （ ）A2、请问您的实际年龄是？ A、18-22岁 B、23-29岁 C、30-39岁 D、40-49岁 E、50岁以上 （ ）A3、请问您接受的最高教育程度是？ A、小学或以下 B、初中 C、高中 D、大专及本科 E、本科以上 B、消费调查 （ ）B1、请问您经常去哪家超市购物？ A、大润发 B、家乐福 C、时代 D、乐购 E、其他 （ ）B2、请问您选择该超市的原因是： A、离家近，购物方便 B、卖场大，购物选择多，有我所需
6、要的商品 C、氛围好，购物气氛浓 D、价格实惠 E、说不出 （ ）B3、请问您选择该超市的频率是： A、基本天天去 B、经常去 C、偶尔去 A、基本天天去 B、经常去 C、偶尔去 （ ）B4、请问您去XX超市的方式是： A、乘坐免费购物班车 B、搭乘公交车 C、骑自行车、助动车或摩托车 D、步行 E、驾驶私家车 （ ）B5、请问对XX超市有何满评价： （ ）B6、请问您选择XX超市的原因是： A、离家近，购物方便 B、卖场大，购物选择多，有我所需要的商品 C、氛围好，购物气氛浓 D、价格实惠 E、说不出 （ ）B7、请问您对XX超市还有其他想说的： 再次感谢您的支持与配合！,第二、社区评估,商
7、圈格局分析 综合说明我公司商圈客数情况 户数 人数 社区新旧程度 停车情况 便利性 顾客购物选择 未来发展性,社区调查情况汇总表,第三、竞争对手评估,竞争对手评估的三个层次 认识层次 分析预测层次,竞争店调查项目,第三、竞争对手评估,评估内容 基本信息 布局 强势品类：生鲜分析 招商情况,第三、竞争对手评估,预测的方法 客流检测 收银台 出入口 通过公关手段获得逐年业绩数据 经贸系统 税务系统 工商系统,客流检测表,第三、竞争对手评估,综合评估 SWOT分析 研究我店与竞争对手的差异，以期在购物环境、导购系统、商品品质、员工服务、宣传方式、会员情感等方面有针对性的改良。,第四、其他,一般调查安
8、排,第四、其他,一般项目点调查报告内容结构,第四、调查方法,访问调查法 就地点分类包括店内调查、店外调查和入室调查；就方式说包括问卷调查、互动问答和选择竞猜；直接性、灵活性和互动性强，但调查技术和费用投入较高，需要较高的技巧。 电话调查法 电话调查速度快、耗费少、面谈不自然的问题可以深入了解，但不能了解深入性问题、话题不能引起消费者的兴趣即难以获得合作。 通讯调查法 由调查人员将设计好的调查表、信函、征订单、订货单等寄给被调查者，请其填写后寄回。该方法时间宽裕、范围广并且成本低，但回收率低、时间长、问题不能很好互动，并且受调查机构声誉影响较大。 观察法 观察法是在不向当事人提问的条件下，通过各种方式对调查对象作直接观察，在被调查者不知不觉中，观察和记录其行为、反应或感受。优点是调查信息自然，缺点是耗时长，不能深入。 综合法 针对调查项目，依据不同重点将上述方式结合使用。,谢谢大家！,
