《某药业集团终端客户推广会手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某药业集团终端客户推广会手册（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、0,一品红药业集团 2011年7月28,终端客户推广会手册,1,会议筹备 会议主题和内容确定 会议时间选择 会议地点选择 促销政策设计 会议嘉宾邀请 客户邀请 会议物料准备 会议播放文件 会前会 费用预算 会议执行 会场布置 舞台布置 会场座位布置 音响安排 抽奖礼品展示区布置 会议结束清场 会议流程 会后销售跟进 工作要求,目录,2,会 议 筹 备,3,会议筹备,会议主题和内容确定 精品推荐会+现场订货 答谢客户联谊会+现场订货 产品知识讲解+管理经营培训+现场订货,4,会议时间选择 周六、周日或节庆 答谢会一般安排在年中或年终 适逢当地有重大的有意义的社会事件，可以借其影响力 安排在比较温
2、和的天气，避开雨雪雾大的天气 会议时间宜定在下午14:00开始,会议筹备,5,会议地点选择 当地最好的酒店（礼堂、会所、度假村等） 交通方便 场地规模按照实际参会人数的1.2倍 会场最好有前后两个门，后门便于出会场，不影响会场的秩序 会场必须有完备的音响、投影、板书设备，恒温在22-26摄氏度，隔音设备良好，各种设备的静音设施良好，不要超出20分贝。 会场租赁方需提供茶水、茶具或矿泉水，饮水机和纸杯，便签纸和笔，数量按参会人数的1.2倍准备。需提供会议所需桌椅和调整会场大小需要的活动间隔。,会议筹备,6,促销政策设计 促销政策要丰富多样，具有选择性、类比性、时效性。 促销效果要与产品结构、单品
3、盈利状况、季节消费特色联系起来。 具体促销政策一品红药业可以提供参考建议。,会议筹备,7,会议嘉宾邀请 重点嘉宾：可以为会议带来重大影响力的人物，如技术权威专家、政府官员或事业职能部门等。,会议筹备,8,客户邀请 （1）邀请准备 目标客户分析，准客户界定 整理现有的客户，进行分类，重点跟进做前期沟通 邀请书的设计和制作：邀请书是吸引客户参会的眼睛，没有好的邀请书，就激发不了客户莅临会场的欲望，也就是说，邀请书所提供信息的价值不能承载客户参会时间的成本。 （邀请书设计模板由一品红药业提供，如自己设计，需一品红药业认可后方可制作。） （2）邀请方法 通过客服进行电话邀请，并邮寄邀请书 销售人员登门
4、拜访，亲自送上邀请书 老客户邀请新客户 提前10-15天发放邀请书 （3）邀请步骤 前10天，电话落实邀请书落实情况，并简单强调活动的内容和到场的权益 前5天，再一次电话沟通，加强邀请对象对活动的印象 前3天，条件允许可以在行业媒体刊登软文和活动，宣传公司形象。群发短信为活动造势。 前1天，电话通知所有在册目标客户，以时间、地点通知为重点，确定邀请客户到场时间，对接待人员和车辆进行分工，并群发短信重点通知。 会议当天，落实所有参会名单，在会前会上最后确定。,会议筹备,9,会议物料准备 横幅（一品红药业提供设计稿，代理商制作） 舞台背景喷绘（一品红药业提供设计稿，代理商制作）：会议主题、主办单位
5、、协办单位 抽奖箱 抽奖卡 签到台 签到本 笔 礼品、奖品 指示牌 产品易拉宝（一品红药业提供设计稿，代理商制作） 工作人员服装 产品手册（一品红药业提供） 产品单张（一品红药业提供设计稿，代理商制作） 产品展示盒（一品红药业提供产品盒摆放标准方案） 促销政策与价格表,会议筹备,10,会议筹备,会议播放文件 企业介绍 产品知识讲解 现场音乐（会前音乐，主持人上场音乐，讲师上场音乐，颁奖音乐等）,11,会议筹备,会前会 人员分工 激励目标奖金公布 邀请重点客户做特邀嘉宾做现场分享 检查所有物料准备，包括着装要求,12,会议筹备,费用预算 场地费（代理商负责） 讲师差旅费（一品红药业提供） 宣传物
6、料设计制作费（一品红药业提供设计稿，代理商制作） 奖品费用（代理商负责） 广告费（代理商负责）,13,会 议 执 行,14,会议执行,会场布置 酒店会场门口悬挂横幅 会议厅门口放置会场指示牌，欢迎牌 放置促销政策和抽奖措施 会议场外迎宾并领位：两排，每排至少4个人 签到台布置：签到桌不少于3米，宽度不少于0.8米，紧挨入口平行放置，铺设好红色桌布 1-2个抽奖箱 5-8支签到笔 3-5份签到本 3-5位接待人员 报道礼品、宣传单张、产品手册,15,舞台布置 舞台背景喷绘 主推产品易拉宝展示 立式演讲台 无限麦 2个 电脑1台 酒店提供投影幕,会议执行,16,会场座位布置 会场座位最好安排三个通
7、道 座位排与排之间安置不能少于50CM 最前两排安排给嘉宾和VIP客户 最后两排安排给工作人员 其他座位安排销售人员与销售人员跟进的客户，便于沟通 每个座位底下可以放置会场气氛的物品（如：荧光棒等）,会议执行,17,音响安排 DJ：会场提供1个专场负责音响设置，且听从主持人与主讲嘉宾的安排 音响效果：音响播放应该与促销会进程一致，音响不可以有噪音和杂音 会前2个小时音乐彩排,会议执行,18,产品展示区布置,会议执行,19,抽奖礼品展示区布置（由礼品公司负责）,会议执行,20,会场工作人员布置 通常情况下，代理商的负责人（市场部）应该是会议的总负责人 主持人（内部或外聘） 销售人员节目表演（或外
8、请） 抽奖箱责任人 1名 奖券核对 1名 奖品发放 1名 杂物 2名 现场服务工作人员 4-8名 其余为销售跟单人员，负责自己邀请的客户接待,会议执行,21,会议流程 彩排流程 时间安排：一般彩排安排在会前6个小时 彩排尽量按照会议正式流程进行 会前接待流程 会前3个小时安排最后会前会 再次确认会议人员分工 仔细检查会议有无遗漏 再次重申会议记录 所有工作人员在会议开始前2个小时就餐 会前1个小时-30分钟联系未到场的重点客户，促使其尽快到场 会前接待流程 客户一到签到处，负责签到的人员应尽快完成登记，并将奖券撕下放入抽奖箱，并送上礼品一份 客户拿到礼品后，引领人员应尽快将其带到座位，避免大量
9、客户拥挤在入口，造成混乱 会议开始30分钟后，签到人员开始收拾签到台的物品，留一名人员看守，其他人员到各自的岗位或到指定座位就座 正式流程（见附件）,会议执行,22,会议结束清场 确保所有物资不要遗漏在现场，安排专人负责 产品销售量、订货与定金与实收现金准确无误,会议执行,23,会 后 销 售 跟 进,24,会后销售跟进,会后2个小时，对会议执行进行总结，并布置会后销售跟进分工和步骤 通过电话或短信的方式对参加会议的客户表示感谢，并虚心听取宝贵意见 整理参会客户档案,25,工 作 要 求,26,会议期间工作要求 统一着装 男士：正装、领带、工牌 女士：正装、工牌、淡妆 迎宾人员佩戴绶带 遵守纪
10、律 遵守会场和租赁方的纪律，未经租赁方和会议总负责人许可，不可随意移动、损坏会场设施 会议总负责人是会议的最高指挥官，任何工作人员必须听从调遣并尽可能一次性把事情做的完美 会议开始，不得随意打电话、走动、离开会场，主持人在会议开始应委婉提示 会议期间，节目表演人员不得擅自自由发挥，主持人应准备两首歌或脱口秀，以防冷场,工作要求,27,工作要求,客户有效接待的十大技巧 知会客人：不管您有多忙，要先服务客人，也不要让客人等待。 专心处理客户的事情：当与客户接洽时，要注意眼神的接触，关心他们的需求，眼神的接触有助于专心，集中精神。 友善的开场：使用真诚、友善、亲切及热忱的声音，客户会对你和公司有良好
11、的相应。 要亲切的叫出客户的姓名：把所有客户的名字记下来，这是让服务更加人性化的技巧，可以让顾客知道您有多关心他。 要确定你可以帮助客户：让客户知道您可以帮助他，这样可以让客户更加安心，让客户知道您有解决和回答问题的能力，可以更容易促进交易。 倾听并知会客户：倾听可以了解客户的不满和实际情况，了解客户所说的内容，并且让客户知道您已经了解他们的状况和感受，而且你一定会帮助他们。 询问客户的问题：在每次接洽中，你要确定已经询问过所有问题，并得到所需的资料，提出问题，将帮助你解决客户的困难，适时得到正确的客户信息。 创造可以实现的愿望：仔细跟客户讲解公司的服务方针和政策，会让客户订货感到放心，提供可实现的期望，客户就不会感到失望。 确定客户感到满意：不要只是闷头向前冲，而不知道你所做的是不是客户想要的，当事情出错时，客户通常不会明确的指出你的错误。 感谢客户：一句“谢谢”会让客户知道你有多珍惜他们的支持，要保持长期的关系，要让客户知道你随时准备帮助他们。,28,谢 谢 聆 听！,
