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1、,掌上门户客户端地市营销推广方案,目录,1,掌上门户客户端背景介绍,常用功能： 根据用户的使用情况更新最常用的功能，即快速拨号。用户可删除/锁定,工具菜单栏（固定）： 图标文字的表达方式,标题栏： 显示LOGO和标题； 、 弹出登录对话框；登录后显示欢迎语,注销,登录,背景1：客户端简介及市场状况,掌厅客户端定位以及意义：,它是基于手机客户端形态的掌上营业厅。以客户端形式实现全品牌用户的话费服务、业务办理等常用功能。客户端具有向用户终端桌面动态推送业务提醒、服务信息、优惠信息等功能。它是中国移动电子渠道中全新的支撑产品，同时具备支撑全国电子渠道的能力。,背景1：客户端简介及市场状况,客户端市场
2、状况：,以智能终端为载体的移动互联网加速发展，数据流量成为收入增长的新引擎，将为公司带来巨大机遇！,河南移动手机网民规模增长迅速，接近成熟期 截止2012年2月份，河南移动用户已突破5300万用户，其中开通手机上网功能的用户已超过2000万，并呈现逐月递增状态，用户市场潜力巨大。面对庞大的河南用户市场，如果能推出一款针对全河南移动用户的专业产品，势必能抢夺河南手机用户市场先机，建立移动运营商品牌形象，降低河南移动用户转网率。,行业内手机客户端蓬勃发展，急需抢占客户端市场 市场规模：截至2011年6月我国手机网民规模为3.18亿，在总体网民中的比例为65.5%，概括的讲，以庞大的手机用户基数和持
3、续增长的手机网民数为基础，手机客户端用户需求潜力巨大。 环境推动：移动互联网及手机终端的发展带动手机客户端软件快速发展，手机终端智能化将逐步成为主流。,竞争对手纷纷试水客户端：,河南手机网民数量居全国前列：,背景2：掌厅客户端营销优势,四大优势,强势资源,完美展现,本土营销,承担移动掌上查询、办理话费功能，拥有深度合作自主推广渠道,与河南移动wap门户掌上营业厅资源对接，立体展现掌上营业厅产品、服务,客户端立足于河南移动用户市场，向用户推荐本土移动的服务和产品,自身优势,1.服务成本低：自助式服务，后端人工支撑工作少，整体服务成本低; 2.服务适应性强：不受地域、服务时间、上网环境、展现能力限
4、制。,2,掌厅客户端营销现状,线下推广力度略显薄弱,分公司丰富的客户端营销资源,全省分公司智能机用户数,具有丰富用户资源的地市可继续挖掘线下客户，提升用户普及率，将为客户端发展带来巨大机遇！,根据2011年中国智能机用户区域分布，可以看出河南在全国排名属于前列，河南省智能机用户有很大的市场可以挖掘。,根据数据调查，河南移动用户中，使用智能机的总量约为680万用户。,由调查数据可看出，河南省有丰富的智能机用户基础，而河南移动全省用户中智能机用户有680万，也就是具备了良好的客户端安装环境，掌厅客户端用户数据发展目标为达到15%的普及率，可见充分利用各地市智能机用户资源是十分有必要的。,线下推广力
5、度略显薄弱,结合各地市移动运营商，实现全省 范围内的落地宣传营销活动，比如学 校分销、营业厅推广、落地活动等。,侧重网络营销宣传，利用网站营销 机制达到让用户了解、使用客户端 的目的,线下,线上,以活动带动用户参与，调动用户的积极性,活动,网站活动以及激励机制，利用网络营销资源的推广 。,互联网,客户端本身自由的一个宣传工具,客户端,各地市移动营业厅、分销商等渠道推广 学校、网吧、电影院等机构组织推广,地面,45%,15%,5%,35%,推广力度以及消耗成本百分比,客户端推广营销通过自有渠道以及社会的渠道进行线上+线下结合的宣传方式，省公司可制定整体推广方案，利用省内自有渠道的推广。主要包括门
6、户、实厅等自有渠道，飞信、邮箱等自有移动互联网业务平台等支撑自有渠道推广工作。包括推广渠道的接入、渠道分析支撑等。,目前线上营销已经略见雏形，线下营销尚不完善，地市营销将是线下推广的重点！,3,地市营销推广方案,1.推广总体方案介绍,河南移动掌厅客户端,推广项目,2012年6月份-2012年12月份,推广时间,河南部分分公司所属区域营业厅、校园等线下推广,推广渠道,活动推广以及校园直销推广,推广形式,35元/用户,投入预算,推广总体方案：,1.推广总体方案介绍,推广计划表：,6-8月,9月,10-11月,12月,节日性营销活动，根据掌厅客户端的产品用户量以及市场认知度，制定线下促销宣传活动,地
7、面活动宣传，提升市场曝光率，累计用户量,相关物料准备，支撑地面活动宣传,逐渐提高用户曝光率，包括营业厅主动宣传以及校园代理,在有一定认知度时，开拓其他渠道,总费用预算200万,合作渠道：高校联盟分销、代办渠道等,自有渠道：活动推广、营业厅广告以及客服推广、地市线上活动以及群发等,代办商以及高校人员工资投入，物料、通信等开销 费用预算80万,完善推广发布：相关宣传物料到位，营销活动摊位广告、客服人力推广费用。 费用预算80万,持续推广费用 预算20万,产品准备，营销推广,1,2,3,4,地市营销推广策略,1）推广策略一：代办渠道,（指定营销方案，营销物料、礼品等）,代办渠道推广营销流程： 省公司
8、以及各级分公司制定和实施的营销推广计划，以及前期物料和预算的准备完成。 委托代办人员进行客户端的推广营销，以及后续的配合工作。 代办人员通过了解、学习省公司以及分公司的掌厅客户端推广计划，进行执行，并且推广到用户群体中。 用户群接受到信息下载完成客户端，算为真实用户。,地市营销推广策略,2）推广策略二：高校联盟分销,高校学生是手机上网用户的主要群体之一，该群体对于新鲜事物以及网上购物都有极高的接受度，通过各高校联盟在高校学生中推广掌厅客户端，达到口碑营销的目的。 高校联盟推广方式：,扫楼宣传,QQ/QQ群宣传,论坛宣传,邮件宣传,短信宣传,手机互传,地市营销推广策略,3）推广策略三：信息群发推
9、广,每月对应PUSH推广掌厅客户端，通过PUSH更能精确找到对应客户，达到100%的信息传达率。 开设相应的后台，每月规定群发目标用户，方便商家对所属的平台进行操作和信息更新，进行群发推广。,地市营销推广策略,4）推广策略四：活动营销推广,一、活动时间 2012年9月-12月，每自然月为一个阶段； 二、目标客户 河南移动中高端手机用户 三、活动形式 设立宣传点、营业厅宣传、代办渠道宣传,活动奖品,四、活动内容 掌上营业厅活动目标客户安装客户端成功且首次登陆成功，每月首次体验掌上营业厅流量查询服务即可在掌上营业厅活动专区开奖，有机会获得高额话费奖励 活动期间下载并首次登录掌上营业厅客户端即可开奖
10、，最低获得价值1元奖品，还有机会获得IPAD2、时尚手机等大礼。 注：参与活动开奖仅限使用cmwap方式参与。,营销成本计算,营销效果预估,1.掌厅客户端经过推广营销之后，将近达到15%的普及率； 2.大大增强地市掌厅客户端用户数量，为客户端抢占市场奠定基础； 3.利用活动以及渠道的方式吸引大量客户，通过客户端激励措施保有目前客户； 4.活动目标值（下图示）,活动目标值,地市营销推广方案效果预估：,注：普及率为单位月掌厅客户端用户占全省智能机用户比率，目前根据集团要求，客户端需达到15%普及率！,4,建立地市营销统计平台,1.地市营销统计平台特点：,建立地市营销统计平台,采用JAVA、J2EE
11、、XML 技术开发；JAVA是业界领先的开发技术，国内外大量的大中型应用系统采用JAVA开发，运行在关键部门，服务于关键业务；采用数据库连接池，通过JDBC技术访问数据库.,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,查看不同地市、不同版本客户端的流量来源：,2019/8/26,查看客户端每小时的在线用户,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,2019/8/26,查看不同地市、不同版本、各个时间段的下载安装数据,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,2019/8/26,查看各个模块的用户访问数据,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,2019/8/26
12、,管理员后台使用权限分配:,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,2019/8/26,地市推广渠道管理:,2. 地市营销统计平台结构,建立地市营销统计平台,5,客户端地市营销保障以及支持,完善的运营支撑体系,总部支撑团队,省公司支撑团队,活动部 （2人）,运营部 （2人）,总部,省公司,客服部 （10人）,业务部门,支撑部门,省公司,地市支撑,运营支撑体系由省公司协助地市公司共同完成，活动方案制定、中期运营执行以及后期用户数据分析均安排专人跟踪执行。,客户端业务办理、查询、基地业务支撑厂商,总部业支 支撑厂商,分省业支 支撑厂商,三类业务 支撑厂商,业务 支撑厂商,通过建设掌厅客户端客户端，抢占河南用户手机桌面市场，实现用户一键化查询、办理移动业务功能，树立整体的品牌效应。掌厅客户端以服务为基础，通过多元化的信息流和多样化的应用吸引客户，以健全的地市营销保障做支撑，合理疏导客户行为，达到客户满意和降低成本的双赢效果。,客户端强大的地市营销保障,谢 谢 ！,
