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1、无领导小组讨论中 脱颖而出的技巧,沈阳航空航天大学人文社科部 齐艳霞,1,沈航就业面试指导讲座,无领导小组讨论,一、相关理论： 概念、组织、程序、流程 二、题型 三、面试技巧 四、实战演习,3,一 无领导小组讨论,1、概念 评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。 给一组考生(一般是68人)一个或多个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是30-60分钟)的讨论 这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。,无领导小组讨论与结构化面试共性,4,无领导小组讨论与结构化面试不同处,5,
2、无领导小组讨论 vs. 结构化面试,结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通，形式上有差异，无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方式的差异，尤其是到无意识的行为模式，进行针对性训练和准备。,6,2、无领导小组讨论会议室现场,7,无领导小组讨论考场布置(一),8,无领导小组讨论考场布置(二),9,无领导小组讨论考场布置(三),10,11,3、无领导小组讨论能力考察角度,语言：口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力 非言语沟通能力：如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等 个性特点：拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵
3、活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。,12,4、无领导小组讨论的几个阶段,无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段： 第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右； 第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点； 第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。,13,5、无领导小组讨论特点,评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导 不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自
4、行安排、自行组织 评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。,14,6、无领导小组讨论的程序,(1) 讨论前事先分好组，一般每个讨论组68人为宜； (2) 考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)； (3) 应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用； (4) 主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题； (5) 给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；,15,无领导小组讨论的程序（续）,(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每
5、人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论； (7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。 (8)无领导小组讨论一般以4060分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场； (9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。,7、无领导小组讨论面试流程,16,面试组织,抽签入场,小组讨论,考生退场,计分审核,下一组考生入场,自我介绍,总结陈述,8、无领导小组讨论的优点,17,使评测者能够真正对应试者的行为进行评价 能够在
6、应试者之间的相互作用中对其进行观察和评价 贴近实际工作，表面效度高，应试者易接受 能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会 能在同一时间对多名应试者进行测评 考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息,8、无领导小组讨论的缺点,18,编制题目的难度比较大，因此题目的质量会导致测评的质量受到影响 对评测者的要求较高 应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响 应试者的行为仍然有作秀成分,9、考生在无领导小组讨论中的注意事项,19,足够的自信心 态度自然，心态平和，胸襟坦荡 言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。 择机成为小
7、组讨论主导者的机会。 良好的风度和团队意识,10、无领导小组讨论心态,20,中正平和 自信乐观 积极主动 团队意识 合作精神 公务员身份,21,二、无领导小组讨论题分类题型,开放问题 两难问题（争议问题） 多项选择问题（排序问题） 操作性问题 资源争夺问题 情景模拟问题 材料分析问题,22,1、开放型问题,此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。 例如：你认为什么样的领导是好领导? 关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，
8、这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。,23,2、两难问题（争议问题）,是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。 例如：你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导? 此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。,24,3、多项选择问题（排序问题）,此类问题是让
9、考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。,25,多项选择问题示例,列出七位代表对于现在需要为百姓办的实事，选出三件认为最重要的上报市长 一、某教授提出延长供暖时间 二、某研究机构研究员提出关于支持科技创新，为科技项目提供贴息贷款 三、某代表提出上班时间交通拥挤 四、文史馆参事提出保护1909年的大马路，救护和维修 五、某街道办主任提出在小区设信息板，防止广告等乱贴 六、高校校长提出为大学生提供各种就业信息，到西部地区锻炼 七、建设文化广场,26,4、操作性问题,这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些
10、考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。 此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。,27,5、资源争夺问题,此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。 如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有
11、利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。,28,6、情景模拟问题,让考生们扮演某一类角色，针对某一问题进行讨论。讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力。根据每一个被试者在讨论中的表现，可以从以下几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力、经历、人际交往能力等等。,29,7、材料分析型问题,要求考生阅读一页或几页文字资料，讨论并回答问题，或通过讨论达成一致意见，提出建议、方案等，考察考生资料阅读能力、理解能力、概括归纳能力、分析能力、口头表达能力、说服力、自信心等等。 快速阅读 勾画关键字句 写出要
12、点 分析背后的原因 理解他人观点 提出对策、建议、意见或结论,三、无领导小组讨论应对技巧,30,“三是六技” 三是 风度、见解、教养 （倾听的艺术、发言的时机、发言的内容、发言时的态度或者遭到反驳时的态度、引导发言的过程中表现出来的）,三、无领导小组讨论应对技巧,31,“六技” 认真审题，辨析题意 发言主动、言简意赅 认真倾听，及时反馈 把握机会、展示精彩 做好交际、和谐关系 机智应对，以诚动人 适时引导，掌控局面,三、无领导小组讨论应对技巧,32,认真审题，辨析题意，明确答题要求 发言要积极、主动 努力在小组中奠定良好的人际关系基础 把握住说服对方的机会 注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信
13、抓住问题的实质，言简意赅 努力充当讨论小组的领导者 提出不同意见的战术先肯定后转折的技巧,无领导小组讨论应对策略（续）,33,摆事实，讲道理，有说服力 尊重他人，争取良好印象 忌使用粗话或黑话 慎用外语和方言 抓住问题的实质，言简意赅 广泛吸收他人精华，后发制人战术 照顾发言较少的参与者，体贴周到 谈话要记得注意自己的体态,无领导小组讨论应对策略（续）,34,注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话 有自己的观点，态度要端正 可能的情况下，使用他人名字称呼,无领导小组讨论各阶段针对性策略,35,首次发言或个人陈述 抽签决定位次 不定位次（有成熟观点/无成熟观点） 中间过程 坚持自己的观点 不同意别人
14、的观点情况下 同意别人的观点情况下 总结,课后-考前,36,资料准备 熟习套话 重大方针、政策 热点问题 课程复习和思考 结合自己的经历、经验和知识积累思考 了解最新面试信息,“高招”,37,早点到 与他人攀谈，建立群众基础 放松和自我暗示技巧 手机一定要关机，提示他人注意 不受干扰,无领导小组讨论应对关键,38,怎么说比说什么重要 形式重于内容 态度决定一切 从“无领导”中脱颖而出,讨论中的隐含角色,39,破冰者 第一位次发言者 快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强 组织者（穿针引线） 调动团队气氛，控制讨论进展方向，调配发言人 组织协调能力强，思维敏捷，节奏感好 时间控制者 注意时
15、间进展，提示小组时间 戴手表，时间意识强，节奏感好 总结者 代表小组进行汇报总结 概括归纳能力强，笔记完整,讨论中的自我定位与角色,40,根据 自己的特点和团队情况 讨论的进展情况 动态定位 以团队成功为目标 总结者：机遇？风险？,无领导小组讨论 实战演练,41,无领导小组讨论实战演练注意事项,42,实战演练，分组变换 严格要求，务求真实 全情投入，全心参与 尊重自己，尊重他人 认真观摩，积极思考 记录要点，课后复习 不断总结，不断提高 多轮演练，修成正果,43,无领导小组实战演练习题,假设你是可口可乐公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。 在
16、行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。 对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 答题过程如下：先每人有5分钟阅题，每个人依次回答前2个问题，每人5分钟，然后小组讨论大概50分钟，然后推荐一个人总结，然后每个人回答最后一个问题。考试结束。,44,无领导小组实战演练习题,改革开放以来，我省“扫黄”“打非”工作从未间断过，但文化市场中“贩黄”“制黄”“盗版”“盗印”等违法犯罪活动也从未停止，时有回潮。有人将“扫黄”“打非”屡打不绝的原因归纳为以下六个方面： 1、有关法律法规不完善。 2、存在有法不依、违法不究、执法不严、以言代法等现象。 3、一些地方政
