微信营销培训教材

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1、微信营销,朱有鹏,目前中国有多少微信用户？,总共6亿用户,每天活跃用户达5.49亿,中国人平均每多长时间看一次 微信？,平均每 4 分钟看一次微信 睡觉时间除外,每天活跃用户5.49亿是什么概念,相当于CCTV所有频道加起来都还没有微信的一半用户多！,一、如何增加微信好友？,二、如何使用微信聊天营销？,三、如何有效发挥朋友圈的功能？,四、如何使用微信社群营销？,把微信当做营销工具 让微信帮助店面做客户转化，提升订单数量 添加、增加微信好友人数就是首要解决的问题 微信营销要取得成效和成绩 必要的基础客户数量是关键 没人没营销，这是必然,微信加友方式： 批量陌生加好友 “一对一当面添加”,面对面添

2、加客户 在店面接待客户的时候，通过给客户介绍产品，获得客户认可，争取客户同意之后，告知自己的微信号和手机号码，添加客户微信。 面对面加好友，最高的成功率可以达到30-40%，略低于客户留电话率。当然，客户只留下电话，导购还有一次陌加的尝试。,终端店面目标和机制的规范 1、制定目标：终端导购每天制定加好有目标，例如3-5个（仅供参考）。 2、制定机制：每天夕会检查，每周、月制定相应奖惩机制。 这样就可以保证终端导购好友人数持续上升，为微信营销打好坚实的基础。,微信营销方式： 沟通营销，通过文字、语音、图片完成和微信好友客户的沟通和追踪 通过朋友圈发送链接、文字、图片等开展宣传 加入各类社群，增加

3、朋友，扩大朋友推荐，或者挖掘潜在的意向客户，开展营销和推荐,微信营销的第一方式就是沟通营销，也可以称之为微信聊天营销 通过和客户微信聊天的方式开展营销，从作用上来说，是电话营销和电话跟踪客户的替代。,采用微信群发功能，把信息发送到客户的微信上。 采用定期、节假日等时间群发。 定期群发主要是发送一些有趣的段子和节假日祝福信息。 在天气剧烈变化的时候，给客户发送提醒、关爱短信。,微信聊天营销的两种方式,使用文字、图片完成客户的沟通和追踪。 发送图片前获得客户的同意，把自己产品发送给客户，让客户选择并加强对产品的了解和认可。 发送文字信息，不要过分关注客户是否有回应，在客户对你认可后，会主动表明他的

4、需求。,导购和客户在6月14添加客户为微信好友。 导购在6月14日、20日以及以后都有给客户主动发送信息，客户都没有积极的回应。 在6月24日终于有回应，主动的让店面到家里量尺，还无意识暴露了她购买过程中的弱点（因为照顾双胞胎，没有时间和精力做更多的对比和选择），那么这种营销的结果必然是乐观的。 事实上，这个客户在随后的两周内完成签单，整个过程都是通过微信聊天完成彼此的沟通。,常州能诚安全门的导购使用微信聊天方式可以完成预约测量、完成订单等营销动作，除了他们用心和客户沟通以后，更和他们用心经营和使用朋友圈推送宣传有关。,第一张朋友圈截图，那是“别人家的导购”。第二张截图，是“咱们家导购”。 同

5、样是卖建材家居的导购，区别为哈就这么大呢？,第一张朋友圈有店面的地址，有导购的联系电话。 这种让客户看到联系方式的朋友圈，比发一百张名片更有用。,1、发送朋友圈的目的是什么？ 2、什么时间发朋友圈最有效？ 3、以什么样的形式发送可以最大限度的完成宣传和广告效应？ 4、在发送朋友圈的时候，我们需要规避和注意些什么？,目的,把朋友圈作为营销工具，终极目的是增加店面引流，增加订单和收入。在使用的时候，我们的目的只有两个，那就是互动和宣传。 互动就是在朋友圈内和客户进行互动，从而增加彼此的了解和信任。 宣传就是通过朋友圈内容的推送，完成导购个人、品牌以及促销活动的宣传和推广。,在朋友圈内如何和客户进行

6、互动？ 用心点赞，就是客户发朋友圈的时候，仔细阅读客户发送的内容，在适合点赞的时候，毫不犹豫的点赞；不适合点赞的时候，绝对不要手痒贸然点赞。 真心评论，就是在客户的朋友圈内发表最为合适、发自真心的评论，通过评论和客户找到沟通的契合点，从而增加彼此的了解和信任。需要提醒大家的是，如果客户发的朋友圈内容你非常不认可，就当没有看到，不建议大家发表相反的评论和反驳的言论。 真诚回复，就是客户点赞和评论我们的朋友圈内容以后，即时回复客户，找到彼此沟通和交流的切入点。,朋友圈更大的核心功能就是作为宣传发布的平台。 在发布时间，推送内容、推送禁忌等方面就需要用心选择。 在一天内，所有人刷手机最集中的时间段有

7、三个，分别是早上7点到9点，中午12点到14点，晚上18点到22点。这三个时段是客户刷手机的高峰期，也是客户获取信息的高峰期。,每天最少要求三次朋友圈内容的发布和推送，在最合适的三个时间段内，每个时间段最低要发送一次朋友圈。,营销和宣传的内容： 公司（店面）微信公账号内容链接 公司（店面）制作的易企秀内容链接 “文字+图片”内容,图文模式： 在文字的要求上，要简洁、有冲击力、多使用网络词语，能尽快的把推送重点表达出来，不能有错别字。 在配图的时候，除了要关注图片和文字的适配以外，图片的数量也是需要关注的一个点。,前两种公司（店面）制作好以后，店面导购只需要转发就可以了。 第三种图文模式的发送，

8、在宣传效果上会更直接，更有效，是终端店面需要关注和重视的要点。,在发送图文内容的时候，朋友圈的美观度最直接的体现就是图片的数量。在选择图片数量的时候，优先选择1、3、4、6、9张图片为最佳。尽量避免配2、5、7、8张图片。,配2、5、7、8张图片的朋友圈,通过对比我们可以明显看出，配2、5、7、8张图片的朋友圈推送内容，给人残缺、不整齐的感觉，同时也给客户传递出发送者不用心、不细心、做事粗糙随意的信号。 同时配5、7、8张图片的朋友圈推送内容，可以明显的看到，宣传的空间没有充分利用。希望所有伙伴以后可以避免。,图文模式推送的三大核心内容： 1、导购自我宣传； 2、品牌宣传； 3、促销活动内容宣

9、传。,在这三大核心内容中，品牌宣传和促销活动宣传大家比较容易理解，也是大部分店面对导购的要求。 增加导购的自我宣传，就是向客户展示一个完整、真实的方案解决者。,导购的自我宣传对导购个人的塑造至关重要 这两种内容就是阳光自我、卖萌犯二 阳光自我就是那些展现导购美丽、知性、有爱心等特征的内容，例如和宠物在一起，就容易和有相同爱好的客户发生共鸣，找到彼此沟通的切入点。 卖萌犯二的内容，最容易引起客户关注，即便是那些万年潜水的微信好友，都可以被吸引。发布卖萌犯二的内容就是想让客户主动点赞和评论，从而打开沟通之门。,无论是阳光自我还是卖萌犯二的朋友圈推送目的是引来大批量的点赞和关注，其中就有包含那种万年

10、潜水的人。,朋友圈图文内容推送的第二个目的就是做我们的品牌宣传5招搞定朋友圈： 让客户代言 让产品视觉呈现 关注热点事件 偶尔的心灵鸡汤 团队形象也是广告,“让客户代言”在终端店面来说，就是晒单，晒我们的产品在客户家里的安装真实效果，晒客户在沟通和交流过程中对品牌、产品、服务的认可。通过在朋友圈发布榜样的力量，从而影响意向客户的认知和选择。例如同一个小区、同一个单位的意向客户都会因为晒单产生订购的可能。,朋友圈图文内容推送的第二个目的就是做我们的品牌宣传5招搞定朋友圈： 让客户代言 让产品视觉呈现 关注热点事件 偶尔的心灵鸡汤 团队形象也是广告,让产品说话，呈现良好的视觉效果 角度，光线，设备

11、，后期美化 客户家安装的照片不仅仅可以用到朋友圈推送，同时也是店面销售具客户案例的重要部分。漂亮的产品照片，绝对可以帮助销售人员说话。 终端销售必须做到“人、货、场”的统一，尽量达到品牌所塑造的高度，才能达到期望的销量。 朋友圈的产品照片，就是货的展现。你展示的照片都是灰突突的村姑形象，你硬是说我的品牌是女神级别，还想让客户认可和买单，有可能吗？,朋友圈图文内容推送的第二个目的就是做我们的品牌宣传5招搞定朋友圈： 让客户代言 让产品视觉呈现 关注热点事件 偶尔的心灵鸡汤 团队形象也是广告,“关注热点事件” 通过热点事件的图文引起客户的关注，同时还可以展示自身品牌的理念。 不同的使用，对于品牌宣

12、传作用各不相同,这三个朋友圈的截图，都是那张父子在雨中前行的照片，每个人都试图发送这张图彰显自己的认可。同时期望对自己、对品牌做宣传和传播。 但是，对图片的引用，确大不相同，宣传的效果也就有所区别。,第一张图片：最简单的引用，只是代表你认可和赞赏图片所表达的理念。很难引起客户的共鸣和关注。,第二张图片，在图片上添加一个咨询公司的名称，同时对图片加以解读，这种解读既符合图片表达的意境，也可以展示这家咨询公司的理念。这样的传播效果当然比简单的引用会更好。,第三张图片，一眼看上去，是对图片简单的引用。但是仔细看，就可以看到区别。第三张图片经过PS处理，改变雨伞的颜色，同时在雨伞、小孩的书包上添加“能

13、诚安全门的LOGO和名称”。,第二张、第三张热点图片的引用发送，都会品牌起到良好的宣传作用。 第三张图片是我最赞赏的应用模式，别具匠心浑然天成。,朋友圈图文内容推送的第二个目的就是做我们的品牌宣传5招搞定朋友圈： 让客户代言 让产品视觉呈现 关注热点事件 偶尔的心灵鸡汤 团队形象也是广告,“心灵鸡汤” 在选择心灵鸡汤的时候，一定要认真的选择。 朋友圈发送心灵鸡汤遵循少而精的原则，发送频次不要太高，每周2-3次就足够了，发送的内容一定要和自己品牌具有很高的契合度，否则宁愿不发。,朋友圈图文内容推送的第二个目的就是做我们的品牌宣传5招搞定朋友圈： 让客户代言 让产品视觉呈现 关注热点事件 偶尔的心

14、灵鸡汤 团队形象也是广告,“团队形象展示”通过团队的形象，展示终端店面严谨、规范的工作作风，展示导购努力学习、不断提升的形象，展示她们青春活波、温馨亲密的工作生活状态。通过展示，让客户认可我们的团队，赞扬我们的工作，达到品牌宣传的目的。 团队展示内容：除了那种很正式的形象照片以外，培训学习、团队拓展、游山玩水方面的团队照片和内容也可以通过朋友圈发送。,朋友圈图文内容推送的第三个目的就是促销活动的宣传，微信朋友圈做促销活动宣传是活动宣传非常重要的组成部分。 统一发送，重点突出，宣传的效果会更好，给客户传递的信息会更加有效。 一场促销活动，我们可以从不同的角度去解读，不同的客户也会关注活动不同的要

15、点，最好朋友圈图文推送就是把活动分解成不同的要点，每一个点当做一个小主题，进行推广的发送。 另外，促销活动图文推送的时候，也可以用一些有创意的照片排列，文字添加，图案应用，卡通形象应用。达到吸引客户关注的目的。,微信朋友圈的推送，从公司战略，店面导购的执行，都希望让朋友圈成为自媒体的发布平台，成为CCTV一样的广告平台，希望和客户互动，获取客户好感，影响客户、引流客户，提升店面的订单。 “朋友圈=媒体平台“ 需要时刻考虑我们在朋友圈发送的内容对客户的影响。任何有背于正向评价、解读内容，都是朋友圈内容发送的禁忌。 朋友群发送的5大禁忌: 自己的暗黑料理 没有美感的照片 做一个刷屏狂人 烂大街的心灵鸡汤 强烈的政治倾向的内容,微信营销的第三种方式，就是开展社群营销。 所谓社群营销就是建立或者加入一些微信社群，通过参与者的身份完成客户寻找，客户引流、品牌推荐等营销动作。 对终端店面导购来说，建立并维护一个微信社群难度很大，但是可以参加一些专业性社群，例如车友群、美食群、交友群等。每天用30分钟到60分钟的时间在群里聊天，和大家成为朋友，发现和挖掘意向客户，行成客户推荐和产品口碑宣传。,退潮,