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1、商务礼仪实务,项目四 仪容礼仪,任务一 认知仪容 任务二 发型礼仪 任务三 化妆礼仪 任务四 肢体礼仪 任务五 香水礼仪 任务六 商务舞会,任务一 认知仪容,礼仪问题,Q1 仪容塑造有什么重要意义？ A仪容塑造有助于个人形象气质的提升。 B仪容塑造反映一个人的工作态度和综合素质。 C仪容塑造反映组织的“产品质量”。,礼仪故事松下幸之助的眼镜,一天，松下幸之助收到一家眼镜公司给他写的信，信里说到，在电视里我看到眼镜影响了您的形象，您到店里来，我给您配一副新的眼镜。 起初松下幸之助并没有理睬，但找个公司三番五次给他写信，最后这个公司的经理亲自过来邀请松下幸之助去他们店里一趟。松下一看对方是一个60
2、多岁的老者，绝对不像是一个骗子，于是就答应去一趟。 到后一看，眼镜店特别大，实力特别雄厚。松下幸之助想，他不是想靠我的眼镜发点财，因为这不是一家小公司，不缺我这一个客户，那又是为了什么呢？他就问那位经理。经理回答说，您的职业需要您出差到外国去，您戴的眼镜不好，外国人会误以为本国没有高级眼镜店，为了杜绝外国人看不起，我必须让您戴一副好眼镜。此后，松下幸之助经常跟他的员工谈起这件事，强调注意仪容的重要性。,礼仪故事点评,仪容有多重要？ 大到代表一国形象，小到决定个人前程，良好的仪容往往让人更容易产生信任之感。,礼仪学堂,一、仪容的内涵 二、塑造仪容的意义和原则,一、仪容的内涵,（一）仪容的概念 仪
3、容一般指一个人的外观与外貌，广义上是指人体所有不被服饰遮住的部分适度的礼仪装饰，包括发式、面容、颈部、手部等装饰。,（二）仪容的构成 发型礼仪 面部（含颈部）化妆礼仪 手臂的装饰礼仪 腿脚的装饰礼仪 ,二、塑造仪容的意义和原则,（一）仪容塑造的意义 （二）仪容塑造的原则,（一）仪容塑造的意义,1. 仪容塑造反映工作态度 良好的仪容塑造可以反映出个人对于工作谨慎、细致的态度。 2. 有助于个人形象的提升 仪容塑造有助于给人留下良好的印象,3. 仪容塑造反映综合素质 良好的仪容塑造反映一个人对于生活品质、工作品质的追求，也是个人能力及综合素质的体现。 4. 个人仪容塑造反映组织的“产品”质量 员工
4、的仪容仪表代表着一个公司的管理水平，也从侧面反映了公司产品的品质。,（二）仪容塑造的原则,任务二 发型礼仪,礼仪问题,Q1 关于发型的选择，哪些说法是正确的？ A简洁大方的发型有助于个人形象气质的提升。 B在商务活动中可以根据自己喜好随意选择发型，越让人留下深刻印象越好。 C学生适合选择简洁明快的短发或者马尾发型，给人清爽活力之感。,礼仪故事林肯对长相的要求,曾有人向林肯推荐一个人，此人才能卓越，但林肯见后没用他。 推荐人：“您为什么不用他呢？” 林肯：“我不喜欢他的长相。” 推荐人：“啊，那相貌好坏可是上帝负责的啊！” 林肯说：“不，40岁以前上帝负责，40岁以后应该自己负责！”,礼仪故事点
5、评,俗话说：三分长相七分打扮。 人不可以选择自己的长相，但是可以修炼自己的相貌，相貌往往决定别人对你的第一印象，它往往是由发型、化妆、香水等因素来决定的，因此，人们应该注意自己的仪容，商务活动中尤其如此。,礼仪学堂,一、发型的选择依据 二、发型塑造及礼仪,一、发型的选择依据,（一）头型因素 （二）脸型因素 （三）五官因素 （四）体态因素 （五）职业因素,（一）头型因素,1.头型大 头型大的人，不宜烫发，最好剪成中长或长的直发，也可以剪出层次，刘海不宜梳得过于太高，最好能盖住一部分前额。 2.头型小 头发要做得蓬松一些，长发最好烫成蓬松的大花，但头发不宜留得过长。 3.头型长 由于头型较长，故两
6、边头发应吹得蓬松，头顶部不要吹得过高，应使发型横向发展。,4.头型尖 头型的上部窄，下部宽，不宜剪平头，剪短发烫卷，顶部压平一点，两侧头发向后吹成卷曲状，使头型呈出椭圆形。 5.头型圆 刘海处可以吹得高一点，两侧头发向前面吹，不要遮住面部。,（二）脸型因素,（三）五官因素,1. 高鼻子 可将头发柔和的梳理在脸形的周围，从侧面看可以减少头发与鼻尖的距离。 2. 低鼻子 应将两侧的头发往后梳，使头发与鼻子距离拉长。 3.大耳朵 不宜剪平头或太短的发型，应留盖耳长的发型，且要蓬松。,（三）五官因素,4.小耳朵 小耳不易夹头发，所以太多、太厚的头发不宜夹存耳朵上，往后梳时应用饰发夹。 5.宽眼距 头发
7、应做的蓬松一点，不宜留长直发。 6.窄眼距 两侧发型可以做成不对称式，若对称的发型可以将一边的头发搁在面部，另一边的头发搁在耳后。,（四）体态因素,1. 瘦长型 身材瘦长的人，多数脸形也是瘦长的，一般颈部较长，应采用两侧蓬松，横向发展的发型，如：大波浪。 2. 肥胖型 一般颈较短，头发不宜留长，最好采用略长的短发式样，两鬓要服贴，后发际线应修剪得略尖。,3.短小型 适合留短发，如留长发，则应在头顶部扎马尾或是梳成发髻，尽可能把重心向上移。 4.高大型 不宜留短发，根据个人脸形、嗜好选择中长发。,（五）职业因素,1.工作时需戴安全帽者 发型不要做得太复杂，应尽量剪成短发或是长发扎辫子，保持整洁美
8、观即可。 2.运动员或学生 发型可做成轻松而活泼的短发型，或留长发扎成马尾，清爽易梳理。,3. 文秘或公关人员 由于社会活动较多，头发最好留长一些，以便能经常变换发型来适应各种不同的场合。 4. 教师或机关工作人员 发型应简洁、明快、大方、朴素的发型，表现出淡雅、端庄的感觉 。,二、发型塑造及礼仪,（一）塑造合适发型的步骤 （二）塑造合适发型的礼仪,（一）塑造合适发型的步骤,1.洗发 洗发水的使用清洁冲洗干发,2.护发 （1）直接护发 一般的日常护发可以选择护发素来进行，除此之外还可以选择专业发膜。 （2）间接护发 间接护发就是通过饮食、睡眠等调理，让头发营养充足，达到护发、美发的目的。 饮食
9、方面，可以食补肝肾、益精血类食疗膳，选用熟地、枸杞、淮山药、何首乌、桑葚、黑芝麻、黑大豆、菠菜、胡萝卜、核桃等。也可经常补充一些头发生长所必需的铁、硫、维生素A和优质蛋白质等物质，以达到养发护发的目的。另外，在饮食中减少纯糖（如蔗糖、甜菜糖等）和脂肪的摄入，注意摄取含碘、钙、蛋白质丰富的食物，如海带、紫菜、鱿、鲜奶、鸡蛋、豆类，亦可达到护发的效果。,3.发型塑造 （1）用电吹风修饰发型 使用电吹风时，先将头发上的水分擦干，然后将吹风机在头发2025厘米以上的距离进行吹发，不要直接吹头发，主要多吹发根，时间不宜过长，否则会使头发失去水分和油脂，使之变黄、起静电。 （2）用造型产品为发型定型 造型
10、定型产品一般有啫喱膏、啫喱水、摩丝、弹力素、发蜡等，它们能使头发在一定程度上定型，较适合于卷发造型。涂抹造型产品时，要由发梢向上轻轻揉搓，不要由发根向下，会使头发拉直，破坏卷发，一般在头发七八成干时使用效果比较好。此外，在使用造型产品的时候一定要注意适量，不能满头发蜡油油亮亮，或者香味浓郁，给人造成不愉快之感。,（二）塑造合适发型的礼仪,1. 女士长发礼仪 盘发时一般需要注意几点： （1）发髻的位置不能过高，应在中耳左右。 （2）额头、眉毛要露出，碎发用定型水固定。 （3）发箍应选择简单大方的款式，或单位统一配发的款式。,2. 女士短发礼仪 女士短发应该拢在耳后，不能留有碎发。工作场合不允许染
11、发，喷彩色发胶、发膏，如头发花白者需染成自然黑色。在使用必要的发卡、发带时应选择朴实无华的款式，不宜用大花、艳丽、带钻石的头饰；通常以小巧、深色、单色、不耀眼的发饰为宜。,3. 男士短发礼仪 男士头发需勤洗，无头屑，且梳理整齐。工作场合不允许染发、喷彩色发胶、发膏，不留长发，不遮眉、不盖耳、不留长鬓角，发际也不要触及衣领。以背头、平头、分头为标准发型。,任务三 化妆礼仪,礼 仪 问 题,Q3 在商务活动中，什么样的妆容最合适？ A浓妆，尽量出挑。 B淡妆，尽量清新自然。 C不化妆，自然最美。,礼仪故事化妆的学问,很多人说，化妆再有学问，也只是在皮相上用功，实在不是有智慧的人所应追求的。尽管各有
12、异议，在各种商务活动的场合中，还是总会见到各种会或者不会化妆、但确实还是化了妆的商务人士的出现。到底什么样的人才算会化妆？化妆的最高境界到底是什么？”,礼仪故事化妆的学问,有位化妆师如此解读的：“化妆的最高境界可以用两个字形容，就是自然，最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆，让人家看起来好像没有化过妆一样，并且这化出来的妆与主人的身份匹配，能自然表现那个人的个性与气质。次级的化妆是把人突显出来，让她醒目，引起众人的注意。拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了很浓的妆，而这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。最坏的一种化妆，是化过妆以后扭曲了自己的个性，又失去了五官的协调，例如小眼睛的人竟化了浓眉，
13、大脸蛋的人竟化了白脸，阔嘴的人竟化了红唇” 原来有那么多的化妆差异，难怪商务场合能够见到各种化妆形象。,礼仪故事点评,三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆。 化妆就像写文章，拙劣的文章常是词句的堆砌，扭曲作者的个性；好一点的文章是光芒四射，吸引人的视线，但别人知道你是在写文章；最好的文章，是作家自然的流露，他不堆砌，读的时候不觉得是在读文章，而是在读一个生命。 化妆的最高境界是无妆、自然，最高层次是改变气质，多读书、多欣赏艺术、多思考、对生活乐观、对生命有信心、心地善良、关怀别人、自爱而有尊严，这样的人就是不化妆也丑不到哪里去，脸上的化妆只是化妆最后的一件小事
14、。,礼 仪 学 堂,一、保持清爽的面容 二、适度化妆及礼仪,一、保持清爽的面容,（一）女士面部清洁与保养 （二）男士面部清洁与保养,（一）女士面部清洁与保养,1. 清洁面部 女士一般洗脸步骤应该是： 第一步：用温水湿润脸部 第二步：使洁面乳充分起沫 第三步：轻轻按摩 第四步：清洗洁面乳 第五步：检查发际 第六步：用冷水撩洗,2爽肤 爽肤水的使用可以采用擦拭法和拍打法两种方法。 3. 润肤 润肤可采用润肤露、润肤霜等产品，主要起到补充水份、保护、滋润肌肤的作用。润肤产品有美白效果的、补水的、有去皱的。一般根据肤质、季节、效果不同来选择不同的润肤产品。,4. 隔离 第一步：首先将隔离霜涂抹在两颊骨
15、骼突出的地方，使用中指和无名指轻柔地由内向外。 第二步：鼻子容易油腻，用量越少越好，由上往下轻轻带过，鼻翼部分容易堆积隔离霜，应使用粉扑用按压方式涂抹。 第三步：以画圆的方式来涂抹下巴，另外延伸的脸部和颈部也需要用粉扑轻轻搽上。 第四步：从眼头往眼尾方向按压式涂抹，用中指和无名指腹轻轻按压。另外眼尾不是很容易推及，可以用单手轻轻拉提眼角。 第五步：细微的地方如发际线、嘴角都是容易忽略而且容易堆积的地方，要用粉扑轻轻按压。,（二）男士面部清洁与保养,1. 清洁面部 首先用温水将脸轻轻拍湿，再将洗面乳搓揉出泡沫后，以旋转的方式，由下往上揉洗脸部，特别是容易出油的T字部位，再稍加以指腹轻推，即可将毛
16、孔内的油脂污垢一并软化带出，但揉洗时间建议以不超过1分钟为宜，否则肌肤会过于干燥，然后以微温的清水将泡沫冲洗干净，再轻拍脸颊几下，借以强化肌肤毛孔的收敛性，减少肌肤油腻感。,2剃须 早晨起床20分钟后剃须，在清洁完皮肤后，再用湿热毛巾敷三分钟，或将软化胡须膏涂于胡须上，使胡须软化。然后适量涂抹由薄荷香和消炎药物制成的男士剃须膏，这不仅能避免引起细菌感染，而且用按摩手法在脸上来回润涂，能保护肌肤。待泡沫出现或稍等片刻后，即可开始刮须。待剃刮完毕，用热毛巾把泡沫擦净或用温水洗净后，再检查一下还有没有胡茬，喉部的胡须若没剃干净，会很刺目，可以紧贴胡须根再剃一次。,3爽肤 4. 润肤 要避免油分多的乳液，应使用清爽型的乳霜或乳液，可以及时补充水分。,除此之外，男士还要注意修剪鼻毛、修整体毛、定期洁牙护齿。 工作餐不吃刺激性食品，如生葱、生蒜，饭后淡茶漱口，以保 证口气清新。,二、适度化妆及礼仪,（一）化妆的步骤 （二）化妆的礼仪,（一）化妆的步骤,化妆是通过美容手段和美容
