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1、个人与团队目标的达成,目标设定,方法选取,执行实施,结果评估,个人目标达成,个人目标的达成,目标设定,方法选取,执行实施,结果评估,个人目标达成,目标的设定原则,SMART 原 则 Specific（明确的） Measurable(可测量的） Action-oriented(行动导向的) Realistic(务实的) Time-related(有时间期限的）,个人目标的设定,1：远期目标：（半年以上的）？ 2: 中期目标：（3个月以内的）？ 3: 近期目标: （1个月以内的）？ 4: 周/日目标：（一周或一天分解目标） 5：最关键的一点：在公司的工作对你的中，远期目标实现有没有帮助？几个目标之
2、间是否有冲突和妨碍？有没有你无法克服的障碍？,方法选取的原则,1：最大的效果（利益）产生 2：最低的人员成本 3：最低的时间成本 4：最低的经济成本 5：最符合你的现实状况（个性特征，经济状况，喜好，年龄？）,管理干部如何应用5W2H 1、何谓管理干部 2、管理干部的任务 3、何谓管理,1、何谓管理干部 在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、材料、经费、场所、时间等）以达成工作的目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能。 如：班长、组长、股长、课长等所谓的主管,2、管理干部的任务 2-1达成企业或上级所赋予的使命， 包含有： 品质 Q
3、 （Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士气 M (Moral) 安全 S (Safety) 2-2与同事协力合作，以解决共同问题。 2-3提供各种客观的情报，包含有过 程，结果、内部、外部等情报。 2-4培育属下,3、何谓管理 3-1设定计划，并为达到此计 划之一切活动的全体- Dr.Juran 3-2管理循环-整个管理活动可 以以PDCA循环表示，如下图：,如何拟定计划 (P) 1、明确目的、目标 a.使问题的状况清楚、以掌握现状 b.考虑上级的目标或方针 c.预测未来状况或条件的变化掌握可能 发生的问题 d.要把最终目的和目前目的分别清楚 e.目的是
4、否达成要如何评价 f.目标能数量化 g.多元性目标须列出优先顺序 h.注意目标不可与公司或上级抵触,如何拟定计划 (P) 2、决定达成目标的方法 a.究明因果关系 b.收集4M时间、经费、场所等资料 c.整理、分析、判断资料、以掌握重要 要因 d.针对重点或重要要因、思考达成目标 的方案 e.多角度评估并选定最适方案,f.订定计划工作，内容含5W2H g.好部属不应该只会反映问题，而是 能进一步提出建议或计划，呈给上 级裁决 h.事先订好计划，以做好先手管理 i.计划订定须能让实际作业者参与,执行实施,5W2H法则 1：WHY 为何 为何有必要?省去的后果是什么? 为何如此做?可简化吗?有其它
5、方法替代吗? 为何? 2：WHAT 何事 做些什么? 要准备什么? 什么事可能成为障碍? 3：WHERE 何处 在何处进行最好? 配合的工作在何处最好? 4： WHEN 何时 何时开始? 何时要完成?,执行实施,5：WHO 何人 由谁去做?一个人或一个团体？ 由谁来配合? 由谁来督导、控制? 1：HOW 如何 如何做？ 如何做准备工作? 2：HOW MUCH 成本为何 需要的成本如何?,结果评估,用结果对过程进行反向总结 1：与自己的要求相比，结果是否是成功的，有没有提升的空间（目标，方法，执行） 2：总结经验，寻找失败（不足）原因，目标不合理？方法不力？执行不到位？ 3：调整下一步的策略（目
6、标，方法，执行） 4：如果有你无法克服的障碍，怎么办？,如果在现行的做法或产品在法则的检测中已无懈可击，则表示这一做法或产品可取；如有任何一个问题不令人满意，则还有改进的余地，那方面有独特的优点，则可加大发挥这方面的效用。,如何实施 (D) 1、教育、训练 a.集合式教育或在现场上一对一的实际演练 b.避免以指示、宣达、要求等强制性手段， 而能以沟通协调，说服等手段 c.不可只告诉他怎么做，必须使他了解做的 意义，必然性、依据和理由等以策动其责 任感和使 命感 d.以5W2H方式系统化教育 e.刺激部属产生内发性动机、以鼓舞其 工作热诚 f. 配合人员与单位须充分教育,如何实施 (D) 2、工
7、作实施 a.主管须将贯彻实施的意志，明 确地传达给部属、同僚 b.命令下达应该一次完成，不要事后 多次追加或改期再做 c.实施过程若遇到困难主管不要灰心 ，除了深入检讨外并积极鼓励部属 d.适当的授权 e.收集有关数据,如何调查 (C) 1、查检要因 a.实施过程有无彻底遵守作业方法条件 b.巡视现场须具有目的、重点意识 c.最好以具体表格来检查 d.过程若与计划有差异，须迅速追究原 因 e.要因查检尽量下级主管负责 f. 对于重大的要因或以往未做过的事件， 上级主管（课长以上）可加以点检、 但频率较松,如何调查 (C) 2、定期以结果来检讨 a.结果须以数据来定期比较、检讨 b.结果的实绩与
8、计划有差异时，须彻 查过 程中的异常真因 c. 须追根究底追到源头，以发现潜在 的原因 d.须客观、诚实的面对自己 e. 统计解析配合固有技术 f. 越上级主管，此种项目越多,如何处置 (A) 1、应急措施 a.暂时除去异常现象 b.使异常现象暂时失去控制而不要 再恶化、扩大 c.治标-头痛医头发烧退烧 d.以应变、调整方式来改正结果 e. 须掌握时效,如何处置 (A) 2、再发防止措施 a.除去异常真因,使同样原因不发 生第二次 b.使管理确实发挥功效 c.与标准化、愚巧化结合 d.横向作业水平展开 e. 纵向作源流管理,（COACH）,目标达成中极其关键的因素,http:/ 反映被教练者的
9、 心态、行为和实况,催化剂 挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展,指南针 协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标,传教士 以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的,教练与顾问,顾问：我是对的，所以你要听我的； 关于解决方案与操作技术 教练：你要对自己负责任，你自己可以解决；关于心态与信念,教练与心理医生,心理医生：针对心理患病者；面对过去 教练：针对正常人；面对现在和未来,教练与指导,指导 是我一定比你强，按我说的去做 教练 是我不一定比你强，但我可以支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到,向上管理的方法,尊重 弥补上司不足 站上司的角度看问题 辅助决策； 激励上司； 进不居功，退不避祸 遇到矛盾，懂得服从,展示自己长处 明确工作目标 汇报工作进度 分担工作 勇于承担责任 提出合理化建议 提醒,世界冠军的2010之旅,多梅内克,阿内尔卡,作为教练,最大的失败在于即使拥有最优秀的球员，却无法赢得比赛,作为球员，最大的失败在于即使拥有最优秀的能力，却失去了上场的机会.,目标设定,方法选取,执行实施,结果评估,团队目标达成,了解沟通 愿景规划 心态调整,指导建议 方案选择 技能培训,激励 监督 管理 指挥,绩效考核 奖励处罚 目标调整 人员调整,团队目标的达成,擅于协作 走得更远,谢谢，各位的聆听！,
