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1、情景领导概述 员工情景判断 领导风格适配 情景领导过程,情境领导学的创始人,保罗赫塞博士（Dr.Paul Hersey)是国际著名的行为学家，在培训及人力资源开发方面是举世公认的专家。他长期致力于领导力的研究，并开发出情境领导的模式。,情景领导研究什么,绩效 过去、现在与将来 中国人的思维（看谁的脸色），从小到大 以人为本的具体体现,领导的行为,随性的领导最舒服 随性在什么时候是合适的？ 随性领导还是情景领导？ 职业化的领导,中国的情景领导者,“劳心者治人，劳力者治于人” 中国的“庸人领导” 有哪些？ 激励/站位,判断情景领导,孩子的成长 徒弟发现的鞋带 效果与效能 结果与成长,情景领导过程,
2、情景领导概述 员工情景判断 领导风格适配 情景领导过程,准备度概念,“表现出的”,能力要素的区别,知识：理解能力，可以进行评价和判断 经验：对做过的事情所具备的行为技能（成功的/失败的） 技能：对目前事情所具备的行为技能,能力要素关系,开放区域 OPEN,隐秘区域 HIDDEN,盲目区域 BLIND,未知区域 UNKNOW,他人知道,他人不知道,自己知道,自己不知道,“表现出的”双方认同,准备度判别原则,判断不是单方向的 鉴别的目的是为了更好工作 员工接受的准备度（老师长面谈） 判断的过程是达成共识的过程,被领导者意愿准备度,信心我相信我能对自己或领导者都有信心 承诺我会做这项工作，因为我关心
3、质量、数量、成果 动机我想要期望,意愿要素的特点,“你嫁给我”中包括的意愿可能有哪些？ 信心与行动相关，没有信心就没法行动 承诺与协议、契约（口头）的确定有关 动机是人最直接的行动动力,准备度判断在于有效沟通,诸葛亮劝周瑜与孙权 行为与动机往往不符合（孩子的显示欲） 新同事加班 关键是如何使员工接受（说你行，你就行),艺高人胆大,胆大艺更高,高效率鉴别意愿,“穿透式的问话” 让员工做“发言人” 引导员工自我的认知,谁应该做出承诺？,“小张总是在破坏团队气氛”员工 “你先回去，我马上处理他”领导 “最近怎么样啊？，小李？”领导 “工作压力太大，我都承受不了了”员工 “我考虑是否解决一下这个问题”
4、领导,准确判断原则,切忌主观判断，以事实为依据 双向确认，保证准确性 使对方知道真相 是否人都可以正确地了解自己或他人？,综合准备度分级,情景领导概述 员工情景判断 领导风格适配 情景领导过程,权力基础分析,权力作用点,能力与意愿的差异,能力与意愿相互影响 能力的认知在于结果 意愿的认知在于准确（背后的原因） 能力有时空限制，意愿影响范围广（8小时之外）,“无”“无”，“有”“有” “无”“有”，“有”“无”,意愿判断的障碍,我以为 了解背后的情况和背景 用表情来判断绩效 猜测是最大的敌人,影响人的意愿要素,人的从众心理（正忙与正等待） 小的承诺到大的承诺（捐款/曹求情/订饭局/小定单大） 认
5、同与影响（骗子的”好“） SPIN 情感帐户与互惠原则,意愿是只“老虎”,“请神容易，送神难” “没事别惹事，有事不怕事” 如何理解“示弱”（母亲的酒） 儿行千里母担忧,领导风格的体现方式,语言表达内容（7%) 语气和语调（38%，情感强度） 肢体语言（55%）,工作行为的要点,说想法，不“做想法” 关键是事实和结果，用结果说服人 保证对方心门的畅通 不能简单评价，而是想主意和方法,情景领导概述 员工情景判断 领导风格适配 情景领导过程,情景领导过程的本质,员工不仅听的说的，而是看你做的 情景领导的过程就是沟通和改变的过程 领导的基础是准确的判断 员工的嘴离他的耳朵最近,情景领导前的准备工作,
6、明确主要的工作目标 掌握背景资料 了解工作进程和状态 循序渐进地有序进行,领导模式与员工成熟水平的对应关系,教练式的领导风格（S1）,S1的领导风格即教练式的领导风格。适用于影响低准备度水平的被领导者情况。由于领导者对工作的原因、时间、地点、和行动步骤都做出详细指示，所以又称“告知式”风格。但领导者需要注意不要给予被领导者过多的支持行为，否则会被认为是鼓励被领导者的不佳表现，或者使被领导者以为对决策的行为还有商量的余地。,告知指导指示建立,引导式的领导风格（S2）,S2的领导风格即引导式的领导风格。适用于影响低准备度水平到中等准备度水平的被领导者情况。由于领导者仍会给予命令和指导，所以这种风格
7、又称为“推销式”。通过向被领导者解释说明决策的原因，领导者试图让被领导者在心理上能完全接受。,推销解释澄清说服,参与式的领导风格（S3）,S3的领导风格即参与式的领导风格。适用于影响中等准备度水平到高等准备度水平的被领导者情况。由于领导者和被领导者都会对工作提出意见和建议，所以在这种情况下，领导者的主要作用是协助并鼓励被领导者参与到决策中。,参与鼓励合作承诺,授权式的领导风格（S4）,S4的领导风格即参与式的领导风格。适用于影响准备度水平较高的被领导者情况。领导者将做决策和执行工作的责任交给了被领导者,授权观察监督实践,领导风格和被领导者的准备度配对,准备度,风格,描述,S1 高工作 低关系,S2 高工作 高关系,S3 高关系 低工作,S4低工作 低关系,进行详细指示并密切监督绩效,解释决策并给予澄清的机会,交换意见并辅助被领导者交换意见,交出决策和执行权,基层的领导者负责管理那些没有经验的新员工。他们会发现命令和严格地监督这些新员工是最有效的领导策略，即S1。,那些渴望提高技能的员工对领导者的指导和支持反应激烈，即S2。,那些具备工作所必须技能，但不敢承担责任并缺乏信心的员工，喜欢领导给予支持和鼓励，即S3。,对那些经验丰富并乐于承担责任的员工，如果领导者能够放手让他们自己去做的话，总能取得理想的效果，即S4。,
